MERCADO DE SERVIçOS DE AVALIAçãO ANALYSIS

Estima-se que o tamanho do mercado de serviços de avaliação global seja avaliado US$ 9,50 bilhões em 2023 e é esperado alcançar US$ 21.10 bilhões em 2030, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 12,1% de 2023 a 2030.

O mercado global de serviços de avaliação é uma indústria dinâmica e crescente que oferece uma ampla gama de soluções para avaliar indivíduos, organizações e produtos. Os serviços de avaliação desempenham um papel vital em vários setores, incluindo educação, emprego, certificação e avaliação psicológica. Esses serviços utilizam testes padronizados, questionários, simulações e outras ferramentas de avaliação para medir habilidades, conhecimentos, aptidão, traços de personalidade e outros fatores relevantes.

No setor da educação, os serviços de avaliação são usados para medir o desempenho do aluno, identificar áreas de melhoria e informar estratégias de instrução. As instituições educacionais dependem de avaliações para avaliar os resultados da aprendizagem, acompanhar o progresso e garantir a responsabilidade. Além disso, o mercado de serviços de avaliação está testemunhando um crescimento significativo à medida que as organizações buscam formas efetivas de avaliar as habilidades, a aptidão e o ajuste cultural dos candidatos a emprego. Essas avaliações ajudam a racionalizar os processos de recrutamento, reduzir o volume de negócios dos funcionários e melhorar a qualidade da força de trabalho. Além disso, as avaliações de certificação são cruciais nas indústrias que exigem a adesão a padrões e regulamentos específicos. Essas avaliações validam habilidades e conhecimentos, garantindo conformidade e manutenção dos padrões da indústria.

Com o advento da tecnologia, o mercado global de serviços de avaliação também abraçou a transformação digital. Plataformas de avaliação on-line e ferramentas de avaliação remota ganharam popularidade, oferecendo escalabilidade, flexibilidade e rentabilidade. A integração da análise de dados e da inteligência artificial aumenta ainda mais o processo de avaliação, fornecendo informações valiosas e recomendações personalizadas.

Global Assessment Services Market Insights regionais

• América do Norte: A América do Norte detém uma parte significativa do mercado global de serviços de avaliação, representando cerca de 30% do mercado global em 2023. A América do Norte tem um mercado maduro e desenvolvido de serviços de avaliação. A ênfase da região na educação e gestão de talentos impulsiona a demanda por serviços de avaliação. Os EUA, em particular, têm um mercado bem estabelecido para avaliações de pré-emprego, avaliações educacionais e avaliações de certificação. A presença de principais prestadores de serviços de avaliação e avanços tecnológicos contribui para o crescimento do mercado nesta região.
• Europa: A Europa representa uma parte substancial do mercado global de serviços de avaliação, representando cerca de 25% da quota de mercado global em 2023. A Europa também tem um crescimento significativo no mercado dos serviços de avaliação. A região coloca uma forte ênfase no desenvolvimento de educação e habilidades, levando à alta demanda por avaliações educacionais, avaliações psicométricas e avaliações de certificação. Os países europeus priorizam políticas educacionais orientadas para a avaliação, aprendizagem baseada em competências e programas de certificação. Países como o Reino Unido, a Alemanha, a França e os países nórdicos são proeminentes jogadores no mercado de serviços de avaliação na Europa.
• Ásia-Pacífico: A região Ásia-Pacífico possui aproximadamente 20% da quota de mercado global. O mercado de serviços de avaliação na região Ásia-Pacífico está experimentando crescimento substancial devido a fatores como grande população, aumento dos níveis de educação e aumento da demanda por mão de obra qualificada. Países como China, Índia, Japão, Coreia do Sul e Singapura estão impulsionando o crescimento do mercado na região. O setor da educação desempenha um papel crucial, com foco em exames, testes de admissão universitária e avaliações de habilidades profissionais. Além disso, a força de trabalho em expansão e a necessidade de soluções de gerenciamento de talentos contribuem para a demanda por avaliações de pré-emprego e avaliações de habilidades de força de trabalho na região.

Figura 1. Global Assessment Services Market Share (%), Por Região, 2023

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Global Assessment Services Market: Analista o ponto de vista

O mercado global de serviços de avaliação continua a crescer firmemente impulsionado pela crescente demanda por avaliação de pessoal em várias indústrias. Aumentar a ênfase na contratação dos candidatos certos e melhorar os processos de seleção de funcionários é um fator chave que estimula a necessidade de serviços de avaliação entre as organizações. Além disso, espera-se que o mercado veja novas oportunidades de crescimento devido ao alcance crescente de avaliações além das habilidades cognitivas para medir traços como personalidade, potencial de liderança e inteligência emocional. Enquanto a América do Norte domina atualmente o mercado global, o crescimento mais rápido é susceptível de vir da Ásia Pacific como as organizações reconhecem a necessidade moderna de alavancar dados e análises na contratação. A força de trabalho mais jovem nos países asiáticos em desenvolvimento espera uma abordagem de contratação transparente, baseada em habilidades, que está alimentando a adoção de soluções de avaliação. No entanto, a falta de consciência sobre os benefícios das ferramentas de avaliação, especialmente nas economias emergentes, poderia representar um desafio para as taxas de aceitação mais altas no prazo próximo. Os regulamentos de privacidade de dados são outra restrição para os jogadores no domínio dos serviços de avaliação, pois eles se esforçam para equilibrar os direitos individuais com as expectativas dos empregadores de insights analíticos. No entanto, a crescente sofisticação da AI e automação está abrindo caminhos para melhorar a experiência de avaliação para os candidatos e tornar a avaliação mais objetiva para os empregadores. As empresas que ativamente trazem a inovação do processo através de tais integrações tecnológicas seriam melhor colocadas para explorar futuros potenciais neste espaço em evolução.

Drivers para o Mercado de Serviços de Avaliação Global:

• Aumento da ênfase na qualidade da educação: O foco na melhoria da qualidade da educação e dos resultados em todo o mundo é um impulsionador significativo do crescimento global do mercado de serviços de avaliação. Governos, instituições educacionais e partes interessadas estão reconhecendo cada vez mais a importância de avaliações precisas e confiáveis para medir o desempenho dos alunos, identificar áreas para melhoria e impulsionar reformas educacionais.
• Avanços tecnológicos: Os avanços em tecnologia, como plataformas on-line, ferramentas de avaliação remota e análise de dados, transformaram o mercado global de serviços de avaliação. As avaliações on-line proporcionam escalabilidade, flexibilidade e rentabilidade, permitindo um acesso mais amplo às avaliações. A integração da análise de dados e da inteligência artificial (AI) aumenta a precisão e a eficiência das avaliações, permitindo insights e recomendações personalizados. Em setembro de 2021, a Mercer é uma empresa global de consultoria de recursos humanos e serviços financeiros introduziu um conjunto abrangente de soluções para contratação de campus, facilitando a transição do processo de recrutamento para uma plataforma online.
• Demanda de Aprendizagem Personalizada: A mudança para abordagens de aprendizagem personalizadas e educação baseada em competências está impulsionando a demanda por serviços de avaliação. As avaliações ajudam a medir o progresso da aprendizagem individual, identificar pontos fortes e fracos, e fornecer feedback direcionado para instruções personalizadas. À medida que os sistemas de educação evoluem para atender às necessidades de diversos alunos, os serviços de avaliação que suportam a aprendizagem personalizada estão em alta demanda.
• Globalização e Benchmarking Internacional: A crescente globalização dos mercados de educação e trabalho levou a uma necessidade de benchmarking internacional e avaliações padronizadas. Avaliações internacionais como o PISA (Programa de Avaliação Internacional de Estudantes) e o TIMSS (Trends in International Mathematics and Science Study) ajudam a comparar os resultados educacionais em todos os países e informar as políticas e reformas educacionais.

Mercado de Serviços de Avaliação Global Oportunidades:

• Avaliação e Treinamento de Gap de Habilidades: Com a rápida evolução das indústrias e dos requisitos de trabalho, há uma crescente necessidade de avaliar e preencher a lacuna de habilidades. Os serviços de avaliação podem desempenhar um papel fundamental na avaliação das habilidades dos indivíduos e na identificação de áreas para melhoria. Isso cria oportunidades para os provedores de avaliação oferecer programas de treinamento e desenvolvimento adaptados para lidar com lacunas de habilidades específicas. Ao combinar serviços de avaliação com soluções de desenvolvimento de habilidades, os provedores podem oferecer ofertas abrangentes para indivíduos e organizações que procuram upskill ou reskill sua força de trabalho.
• Avaliação Gamificada e Baseada em Simulação: As avaliações baseadas em simulação e Gamificação oferecem experiências imersivas e envolventes para indivíduos submetidos a avaliações. Essas abordagens fornecem um ambiente realista e interativo para avaliar habilidades, conhecimentos e habilidades de tomada de decisões. A integração gamificação elementos, como recompensas, tabelas e desafios, podem melhorar a motivação e o desempenho. Os prestadores de serviços de avaliação podem explorar oportunidades para desenvolver avaliações comprovadas e baseadas em simulação em vários domínios, incluindo educação, treinamento de força de trabalho e certificações profissionais.
• Credenciais Digitais e Micro-Credenciais: A demanda por credenciais digitais e micro-credenciais, que validam habilidades e realizações específicas, está aumentando. Os serviços de avaliação podem desempenhar um papel crucial na avaliação e verificação dessas credenciais. Ao fazer parceria com plataformas de credenciamento ou integrar sistemas de crachá digital, os provedores de avaliação podem oferecer soluções abrangentes que abrangem serviços de avaliação e credenciamento. Isso fornece indivíduos e organizações com credenciais digitais confiáveis e portáteis que se alinham com habilidades e competências específicas.
• Serviços de avaliação para não-tradicional Caminhos de aprendizagem: Como caminhos de aprendizagem alternativos ganham destaque, como cursos on-line, campos de inicialização e programas de aprendizagem experiencial, há uma necessidade de serviços de avaliação que validam os resultados de aprendizagem dessas fontes não tradicionais. Os provedores de avaliação podem aproveitar a oportunidade para desenvolver quadros de avaliação e metodologias que avaliem habilidades e competências adquiridas através de caminhos de aprendizagem não tradicionais. Isso permite que os indivíduos mostrem suas habilidades e conhecimentos adquiridos através de diversas experiências educacionais.

Mercado de Serviços de Avaliação Global Evolução:

• Avaliação Adaptativa e Personalizada: A demanda por avaliações adaptativas e personalizadas está crescendo. As avaliações adaptativas ajustam dinamicamente o nível de dificuldade e o conteúdo com base nas respostas dos testadores, proporcionando uma avaliação mais adaptada de suas habilidades e conhecimentos. As avaliações personalizadas consideram preferências de aprendizagem individuais, estilos e pontos fortes para fornecer feedback direcionado e recomendações para melhoria. Essas tendências promovem a aprendizagem individualizada e ajudam a atender às diversas necessidades e habilidades dos alunos.
• Integração de Inteligência Artificial (AI) e Aprendizagem de Máquinas (ML): As tecnologias AI e ML estão sendo integradas em serviços de avaliação para melhorar a sua eficácia. Os algoritmos AI podem analisar vastas quantidades de dados de avaliação, identificar padrões e gerar insights para uma melhor tomada de decisões. Aprendizagem automática algoritmos podem ajudar a automatizar a pontuação, fornecer avaliações adaptativas e melhorar a precisão das previsões de avaliação. Essas tecnologias oferecem oportunidades para avaliações mais eficientes, personalizadas e precisas.
• Micro-Credenciais e emblemas digitais: Micro-credenciais que validam habilidades específicas ou realizações e emblemas digitais estão ganhando tração como formas de reconhecimento portáteis e verificáveis. Os serviços de avaliação estão cada vez mais incorporando essas credenciais e emblemas em suas ofertas. Esta tendência permite que os indivíduos mostrem suas habilidades e realizações em um formato granular e facilmente compartilhável, apoiando o aprendizado ao longo da vida e o avanço da carreira.
• Práticas de avaliação ética e justa: Há uma ênfase crescente nas práticas de avaliação ética e justa. Garantir que as avaliações são imparciais, inclusivas e válidas é uma prioridade. Esta tendência inclui abordar preocupações como viés cultural, acessibilidade, diversidade e inclusão, e proteger a privacidade e a segurança dos dados. Os provedores de avaliação estão adotando padrões e diretrizes rigorosas para manter práticas de avaliação ética.

Restrições globais do mercado dos serviços de avaliação:

• Resistência à mudança: A resistência à mudança é uma restrição significativa no mercado global de serviços de avaliação. A resistência à mudança refere-se à relutância de organizações, instituições educacionais ou indivíduos para adotar novos métodos de avaliação, tecnologias ou abordagens. Esta resistência pode se manifestar em vários níveis e pode ser atribuída a vários fatores subjacentes. Superar essa restrição requer estratégias abrangentes de gerenciamento de mudanças, educação sobre as vantagens das abordagens de avaliação modernas, abordar as preocupações das partes interessadas e garantir que a transição para novos métodos de avaliação seja o mais simples possível. É essencial que os jogadores da indústria sejam proativos para lidar com esses fatores de resistência para impulsionar a inovação e a evolução no setor de serviços de avaliação.
• Desafios de padronização: Desenvolver avaliações padronizadas que medem com precisão habilidades complexas e competências em diversas populações e contextos pode ser desafiador. Problemas de padronização surgem devido a diferenças culturais, barreiras linguísticas e variações nos sistemas educacionais. Garantir a equidade, validade e confiabilidade em avaliações em diferentes regiões e demográficas requer rigorosos processos de desenvolvimento e validação, que podem ser intensivos em recursos. Em conclusão, os desafios de padronização no mercado global de serviços de avaliação decorrem da necessidade de fornecer soluções de avaliação adaptadas para diversos contextos, mantendo a uniformidade e a equidade. Estes desafios são ainda mais complicados pelas dimensões internacionais e tecnológicas, tornando-se imperativo para os prestadores de serviços de avaliação atingir um delicado equilíbrio entre personalização e padronização para se manterem relevantes e eficazes na paisagem em constante evolução dos serviços de avaliação.
• Preocupações de Bias e Fairness: Os serviços de avaliação precisam abordar preocupações relacionadas com viés, equidade e inclusividade. As viés podem ocorrer em conteúdo de avaliação, métodos de pontuação ou administração, levando a oportunidades e resultados desiguais. Garantir que as avaliações sejam livres de preconceitos culturais, de gênero e socioeconômicos é crucial para manter a confiança e a integridade no mercado. Mitigar viés e melhorar a equidade em avaliações requer processos de pesquisa, validação e melhoria contínua. Para superar essas preocupações e restrições, as organizações no mercado de serviços de avaliação precisam priorizar a justiça e a inclusividade. Isso envolve não só o design rigoroso da ferramenta de avaliação, mas também o monitoramento contínuo e ajustes para garantir que o processo de avaliação permaneça livre do viés. Além disso, a transparência no processo de avaliação, a comunicação clara dos critérios de avaliação e o compromisso com a melhoria contínua podem ajudar a construir confiança e confiança nos serviços de avaliação, levando a resultados mais equitativos para todos os indivíduos envolvidos.

Principais empresas no mercado global de serviços de avaliação

• CEB, agora parte de Gartner
• SHL
• Avaliação de Hogan
• Talento Q, uma parte de Korn Ferry
• Cognizant
• IBM Corporation
• Pearson PLC
• Mercer LLC
• Deloitte
• Korn Ferry
• Pwc
• Prométrico
• DDI (Dimensão Internacional de Desenvolvimento)
• Mettl
• Cúpulos

Desenvolvimentos recentes

Novo lançamento de produtos

• Em Maio de 2022, SHL o líder global em tecnologia de aquisição de talentos e gerenciamento de talentos, anunciou o lançamento do hub de inovação da SHL – SHL Labs. Reunindo uma ampla gama de talentos e capacidades em Ciência de Dados, Psicologia IO, Inteligência Artificial e Design, a SHL Labs tem o objetivo ambicioso de liderar o caminho para o futuro da Tecnologia Talent.
• Em outubro de 2020, a Hogan Assessments, um fornecedor bem conhecido de ferramentas de avaliação de personalidade e soluções de gerenciamento de talentos, revelou sua mais recente oferta, o Candidate Assessment Suite.
• Em setembro de 2021, Mercer Mettl, uma empresa de avaliação de talentos, introduziu uma plataforma virtual para facilitar a colocação do campus. Esta plataforma visa simplificar e melhorar o processo de recrutamento do campus, tornando-o mais acessível e eficiente para ambos os empregadores e estudantes.

Aquisição e parcerias

• Aquisição de Serviços de Avaliação da Pearson: Em dezembro de 2022, Pearson, uma empresa de educação global, assinou um acordo com a SHL Group para comprar os Institutos de Pesquisa de Decisões Pessoais, LLC ('PDRI'), uma empresa respeitada conhecida pelos seus serviços de avaliação da força de trabalho
• Aquisição da Korn Ferry de soluções de consultoria infinita: Em agosto de 2022, a Korn Ferry, uma empresa de consultoria de gestão global especializada em soluções de capital organizacional e humana, concluiu a aquisição da Infinity Consulting Solutions, uma empresa de pessoal e recrutamento especializada em fornecer soluções de talentos para empresas em várias indústrias

Figura 2. Global Assessment Services Market Share (%), pelo modo de entrega, 2023

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Definição: Os serviços de avaliação abrangem uma variedade de soluções e serviços destinados a avaliar indivíduos, organizações ou produtos para medir o desempenho, habilidades, conhecimento, aptidão e outros fatores relevantes. Esses serviços utilizam vários métodos de avaliação, ferramentas e tecnologias para fornecer informações valiosas e avaliações orientadas a dados para fins como educação, emprego, certificação, gerenciamento de talentos e processos de tomada de decisões.