MERCATO DEI SERVIZI APPLICATIVI GESTITI ANALYSIS

Mercato dei servizi applicativi gestiti Size and Trends

Si stima che il mercato dei servizi di applicazione gestito sia valutato US$ 17.37 Bn nel 2024 e si prevede di raggiungere Stati Uniti$ 60.22 Bn entro il 2031, crescendo ad un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 19,4% dal 2024 al 2031.

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Il mercato dovrebbe crescere costantemente durante il periodo di previsione. Le organizzazioni stanno adottando sempre più servizi applicativi gestiti per concentrarsi sulle loro competenze aziendali fondamentali, offrendo servizi di gestione delle applicazioni. La crescente necessità di gestire applicazioni come Gestione delle relazioni con i clienti (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP), e applicazioni specifiche del settore sta spingendo le aziende a migliorare l'efficienza operativa e ottenere più valore dai loro attuali sistemi applicativi. La standardizzazione, l'esperienza avanzata dell'utente, l'ottimizzazione dei costi e la conformità alle normative sono alcuni degli altri fattori che dovrebbero far fronte alla domanda di servizi applicativi gestiti nei prossimi anni.

Soluzioni IT flessibili necessarie dalle aziende

Poiché sempre più aziende operano nell'era digitale di oggi, la dipendenza dalla tecnologia è aumentata enormemente. Le applicazioni alimentano tutte le funzioni principali all'interno delle organizzazioni, dai servizi di customer-facing alle operazioni interne. Mantenere queste applicazioni in modo fluido e senza intoppi è quindi essenziale per la continuità aziendale e per l'esperienza utente positiva. Tuttavia, mantenere i team IT dedicati per gestire le applicazioni è diventato difficile per molte aziende. Con rapidi progressi tecnologici e esigenze aziendali, le competenze necessarie hanno bisogno di un aggiornamento costante. L'assunzione per ogni tecnologia di nicchia aumenta anche i costi in modo sostanziale.

Gestione delle applicazioni di outsourcing a un fornitore di servizi gestito consente alle aziende di rimanere agile nel loro uso tecnologico. Possono sfruttare le competenze specialistiche disponibili con grandi fornitori per supportare un portafoglio diversificato di applicazioni. Il modello on-demand di servizi applicativi gestiti significa che le risorse supplementari possono essere procurate facilmente come e quando necessario per gestire punte in carico di lavoro o implementare nuovi sistemi. Le aziende non devono più preoccuparsi di mantenere grandi squadre o fare investimenti in infrastrutture - pagano solo per quello che utilizzano. Questo è diventato una proposta attraente soprattutto per le imprese native digitali che vogliono i loro team focalizzati sulle competenze principali, non manutenzione IT. Attraverso funzioni non critiche, i costi operativi possono essere meglio controllati con prevedibili pagamenti mensili o annuali basati su abbonamenti ai fornitori di servizi gestiti.

Market Concentration and Competitive Landscape

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Con l'accelerazione della trasformazione digitale in tutti i settori, i rischi di attacchi informatici e violazioni dei dati si sono purtroppo moltiplicati. Aggiornamenti regolari del software, patching delle vulnerabilità e monitoraggio 24x7 sono necessari per prevenire tentativi di hacking sofisticati e garantire la conformità normativa. Tuttavia, la costruzione di robuste operazioni di sicurezza richiede una profonda esperienza di sicurezza che è difficile per la maggior parte delle aziende di sviluppare e mantenere in-house. La crescente complessità degli ambienti multi-cloud ibridi ha ulteriormente aggravato questi problemi. Opting per i servizi di sicurezza delle applicazioni gestite consente alle aziende di sfruttare gli strumenti avanzati, i processi e i talenti di sicurezza disponibili con grandi fornitori di servizi gestiti.

I fornitori implementano le migliori pratiche di sicurezza standard in oro, le politiche e la governance per l'intero ambiente delle applicazioni, compresi i controlli di accesso, la gestione dell'identità, la crittografia, logging e avvisi. I centri di monitoraggio della sicurezza rotondi cercano continuamente minacce. Le regolari valutazioni dei rischi e i test di penetrazione aiutano a identificare le debolezze proattivamente. Apprendimento della macchina e le analisi sono utilizzate per rilevare anche attacchi furtivi in tempo reale.

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Molte grandi imprese hanno stabilito relazioni con i team IT interni o altri fornitori, rendendoli riluttanti a cambiare i fornitori. Inoltre, diverse industrie hanno diverse esigenze di sicurezza e conformità, che richiedono competenze specializzate che non tutti i fornitori possono offrire. I vincoli di bilancio sfidano anche il mercato, in quanto le imprese cercano di ridurre al minimo i costi in corso.

Opportunità di mercato: richiesta di servizi gestiti nell'era delle applicazioni basate su cloud e delle infrastrutture

La continua transizione verso applicazioni e infrastrutture basate su cloud crea la domanda di gestione esterna. Le industrie regolamentate in particolare cercano partner con profonda esperienza in attività come la gestione degli aggiornamenti software. Le innovazioni di applicazione nei settori, come AI e IoT, generano anche nuove esigenze di integrazione e supporto.

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Le grandi imprese dominano il mercato dei servizi di applicazione gestito con il 63,8% nel 2024 a causa delle economie di scala che godono. Mentre le organizzazioni crescono più grandi, si accumulano più applicazioni e infrastrutture IT che richiedono la gestione. Gestire questo vasto portafoglio IT richiede internamente grandi team di professionisti qualificati, che diventa abbastanza costoso per le imprese. Superando la gestione delle applicazioni ai fornitori di servizi dedicati, le grandi imprese sono in grado di ridurre significativamente questi costi di gestione.

I fornitori di servizi sono specializzati nella gestione di domini applicativi specifici e possono sfruttare le loro competenze in molti clienti. Questo permette loro di offrire servizi in modo più efficiente a scale più grandi. È anche più facile per le grandi imprese giustificare gli impegni contrattuali e le tariffe di servizio più elevate richieste dai fornitori a causa delle loro sostanziali esigenze IT. Con bilanci stretti e pressione per mantenere i costi basse, piccole e medie imprese spesso manca questo potere di acquisto nei negoziati.

Inoltre, le grandi imprese accumulano applicazioni personalizzate complesse in molti anni di operazioni che sarebbero difficili per i fornitori di gestione delle applicazioni generali di supporto. Tuttavia, alcuni fornitori si rivolgono specificamente alle esigenze di clienti molto grandi, riempiendo nicchie con profonda esperienza di dominio. Possono assumere la direzione di interi paesaggi applicativi, liberando il personale interno delle imprese per priorità strategiche. Questo outsourcing olistico porta maggiore convenienza e la supervisione della gestione interna.

L'entità delle operazioni consente anche alle grandi imprese di sfruttare gli accordi di livello di servizio e ottenere il supporto prioritario dai fornitori quando si verificano problemi. Nel complesso, la gestione delle applicazioni outsourcing è la proposta più convincente per le organizzazioni con ampi portafogli IT che cercano di ottimizzare i costi mantenendo alta qualità di servizio. Ciò rende le grandi imprese la clientela primaria e la forza trainante dietro la crescita nel settore dei servizi di applicazione gestiti.

Insights, Gli utenti di By End BFSI contribuiscono al massimo a causa della dipendenza da applicazioni specializzate

Il settore BFSI è rimasto il più grande segmento di utenti finali nel mercato dei servizi applicativi gestiti con 36,9% nel 2024. Il core banking, l'assicurazione, la gestione patrimoniale e altre funzioni finanziarie si basano pesantemente su applicazioni personalizzate per operazioni critiche come transazioni, gestione del rischio e conformità. Queste applicazioni spesso integrano diversi sistemi legacy, che richiedono competenze tecniche profonde per operare e aggiornare senza intoppi.

La gestione delle applicazioni non-core per i fornitori dedicati consente alle banche e agli assicuratori di concentrarsi internamente sulla strategia aziendale e sull'innovazione. I fornitori possono mantenere severi livelli di servizio attraverso personale esperto e processi di governance rigorosi. Acquisiscono inoltre la comprensione delle normative finanziarie e delle best practice di sicurezza, supportando le applicazioni per più clienti BFSI. Questa competenza di dominio focalizzata è preziosa per un settore con elevati requisiti di conformità.

Inoltre, le esigenze di agilità sono particolarmente pronunciate in BFSI a causa delle mutevoli condizioni di mercato e delle severe normative. Servizi come l'ammodernamento delle applicazioni aiutano a tradurre sistemi legacy in architetture scalabili per iniziative di trasformazione digitale. Le nuove banche sfidanti, in particolare, spesso lo trovano più conveniente per outsource completamente piuttosto che costruire funzioni IT interne costose fin dall'inizio.

Nel complesso, la natura sensibile e specializzata delle applicazioni BFSI, unitamente alla domanda di ottimizzazione dei costi e adattabilità, hanno reso questo settore il consumo di guida dell'utente di fascia alta nel dominio dei servizi applicativi gestiti. I fornitori specializzati di soluzioni di catering esclusivamente per le loro esigenze hanno propulso ulteriormente la crescita.

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Regional Insights

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Nord America si è affermata come il mercato dominante per i servizi di applicazione gestiti a livello globale. La regione rappresenta la più grande quota a causa di una forte presenza di grandi aziende tecnologiche e iniziative di trasformazione digitale tra le imprese. Gli Stati Uniti ospita uffici e centri di consegna di fornitori di servizi leader e offre una grande base di clienti da diverse industrie che sono disposti ad adottare modelli outsourced.

I servizi finanziari e il settore bancario rimangono il più grande spender su tali servizi, guidando gli investimenti verso l'aggiornamento dei sistemi legacy e garantendo le conformità normative. Nel frattempo, le PMI locali stanno sempre più collaborando con i fornitori per concentrarsi sulle loro funzioni aziendali principali. La vicinanza ai clienti e le esigenze di bassa latenza rendono il Nord America una regione attraente per ospitare infrastrutture e centri di consegna.

Il mercato regionale in crescita più rapida è Asia Pacifico con paesi come India, Cina e Australia che prendono il comando. I tassi di crescita del PIL a due cifre nei paesi emergenti hanno accelerato la spesa tecnologica. Poiché le capacità digitali diventano critiche per la competitività aziendale e l'esperienza dei consumatori, le imprese si stanno rivolgendo ai fornitori gestiti. L'arbitraggio dei costi rende anche Asia Pacific un'opzione convincente per la consegna globale.

In particolare, l'India è emersa come hub di outsourcing globale preferito a causa del suo grande pool di talenti di lingua inglese di ingegneri e sviluppatori di software. I principali fornitori di servizi offshore hanno stabilito capacità di consegna sostanziale in città come Mumbai, Delhi e Bengaluru catering per i mercati nazionali e internazionali. L'iniziativa del governo di posizionare l'India come hub di innovazione tecnologica sta ulteriormente stimolando la rapida espansione dell'ecosistema delle infrastrutture digitali e dei servizi.

Con le capacità globali, i fornitori stanno diffondendo la loro impronta in città per soddisfare i requisiti di fuso orario varie. La crescente base di consumatori orientata verso l'accesso digitale è anche la guida di servizi di applicazione gestiti commerciali che vanno dalla gestione del cloud e dalla manutenzione al supporto linguistico locale per portali e applicazioni.

Queste dinamiche di mercato regionali indicano che il Nord America rimarrà il principale generatore di entrate in termini brevi e medi. Nel frattempo, Asia Pacific detiene un potenziale non sfruttato significativo, guidato dall'aumento dei programmi di trasformazione digitale nei paesi in via di sviluppo e nelle industrie che si spostano verso modelli outsourced.

Market Report Scope

Key Developments

• Nel maggio 2022, Microsoft introdusse un nuovo servizio chiamato Microsoft Security Experts, offrendo alle organizzazioni supporto da professionisti della sicurezza esterni che si specializzano nella caccia alle minacce e nel rilevamento e nella risposta gestite. Questo servizio consente alle aziende di migliorare i propri team di sicurezza in loco con assistenza da esperti Microsoft fuori sede.
• Nel febbraio 2022, IBM si unì a SAP per offrire servizi di tecnologia e consulenza volti ad aiutare i clienti ad adottare una strategia cloud ibrida e trasferire carichi di lavoro importanti dalle soluzioni SAP al cloud. Nell'ambito dell'offerta RISE con SAP, IBM è il partner iniziale per fornire infrastrutture cloud e servizi gestiti tecnici.
• Nel giugno 2022, AWS Managed Services (AMS) ha introdotto Accelerate, un nuovo servizio operativo cloud che aiuta i clienti a migliorare le loro operazioni indipendentemente dalla loro fase nel percorso cloud. Accelerate supporta qualsiasi carico di lavoro su Amazon Web Services (AWS) e fornisce l'accesso completo a tutti i servizi AWS. Utilizza AWS Systems Manager, Amazon CloudWatch, Amazon GuardDuty e AWS Config per operazioni e sicurezza. Questi servizi sono convenienti rispetto ad altre opzioni e possono essere integrati senza soluzione di continuità nei processi aziendali esistenti. I clienti possono diventare pronti alla produzione in pochi giorni con il supporto disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da un team di esperti cloud che portano le migliori pratiche AWS e una vasta esperienza.
• Nel febbraio del 2022, IBM lanciò "Creiamo", una nuova piattaforma globale integrata che riflette la visione, la strategia e lo scopo dell'azienda. Sottolinea la dedizione di IBM all'innovazione e alla collaborazione per fornire valore duraturo ai clienti e ai partner, affrontando le loro sfide aziendali più critiche. " creiamo" invita i clienti e i partner di IBM a lavorare insieme su soluzioni basate sui dati che automatizzano, modernizzano, proteggono e trasformano le organizzazioni in tutto il mondo, sfruttando la tecnologia ibrida cloud e intelligenza artificiale di IBM (AI), oltre a offrire competenze di consulenza.

*Definizione: Il mercato dei servizi di applicazione gestito prevede la fornitura di gestione e supporto di terze parti per varie applicazioni aziendali. Questo include attività come gestione delle applicazioni, monitoraggio e manutenzione, aggiornamenti software, gestione della sicurezza e della conformità per applicazioni business-critical. Le aziende offrono questi servizi per aiutare le organizzazioni a migliorare le prestazioni, la disponibilità e la sicurezza delle loro applicazioni, riducendo i costi e liberando le risorse IT interne.

Market Segmentation

• Dimensione dell'organizzazione (Revenue, US$ BN, 2019 - 2031)
  • Piccole e medie imprese
  • Grandi imprese
• Insights dell'utente finale (Revenue, US$ BN, 2019 - 2031)
  • BFSI
  • Retail ed E-commerce
  • IT e Telecom
  • Produzione
  • Assistenza sanitaria
  • Altri verticali dell'utente finale
• Regional Insights (Revenue, US$ BN, 2019 - 2031)
  • Nord America
    • USA.
    • Canada
  • America Latina
    • Brasile
    • Argentina
    • Messico
    • Resto dell'America Latina
  • Europa
    • Germania
    • U.K.
    • Francia
    • Italia
    • Russia
    • Resto dell'Europa
  • Asia Pacifico
    • Cina
    • India
    • Giappone
    • Australia
    • Corea del Sud
    • ASEAN
    • Resto dell'Asia Pacifico
  • Medio Oriente e Africa
    • GCC Paesi
    • Sudafrica
    • Resto del Medio Oriente & Africa
• I giocatori chiave
  • Accensione
  • Atos
  • Capgemini
  • Cognizant
  • Fujitsu
  • DXC Tecnologia
  • Tecnologie HCL
  • IBM
  • Wipro
  • Tech Mahindra
  • Servizi web Amazon
  • Dell
  • Google Google
  • Infosys
  • Micro Focus
  • Oracle
  • SAP