MERCATO DEI SERVIZI DI VALUTAZIONE ANALYSIS

La dimensione del mercato dei servizi di valutazione globale è stimata in 9.50 miliardi di dollari nel 2023 e si prevede di raggiungere 21.10 miliardi di dollari entro il 2030, crescendo ad un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 12,1% dal 2023 al 2030.

Il mercato dei servizi di valutazione globale è un settore dinamico e in crescita che offre una vasta gamma di soluzioni per valutare individui, organizzazioni e prodotti. I servizi di valutazione svolgono un ruolo vitale in vari settori, tra cui istruzione, occupazione, certificazione e valutazione psicologica. Questi servizi utilizzano test standardizzati, questionari, simulazioni e altri strumenti di valutazione per misurare competenze, conoscenze, attitudine, caratteristiche della personalità e altri fattori rilevanti.

Nel settore dell'istruzione, i servizi di valutazione vengono utilizzati per misurare le prestazioni degli studenti, identificare le aree di miglioramento e informare le strategie didattiche. Le istituzioni educative si affidano a valutazioni per valutare i risultati dell'apprendimento, monitorare i progressi e garantire la responsabilità. Inoltre, il mercato dei servizi di valutazione sta assistendo a una crescita significativa in quanto le organizzazioni cercano modi efficaci per valutare le competenze dei candidati al lavoro, l'attitudine e la vestibilità culturale. Queste valutazioni aiutano a semplificare i processi di reclutamento, ridurre il fatturato dei dipendenti e migliorare la qualità della forza lavoro. Inoltre, le valutazioni di certificazione sono cruciali in settori che richiedono l'adesione a standard e regolamenti specifici. Queste valutazioni convalidano le competenze e le conoscenze, garantendo la conformità e mantenendo gli standard del settore.

Con l'avvento della tecnologia, il mercato dei servizi di valutazione globale ha anche abbracciato la trasformazione digitale. Piattaforme di valutazione online e strumenti di valutazione remota hanno guadagnato popolarità, offrendo scalabilità, flessibilità e convenienza. L'integrazione dell'analisi dei dati e dell'intelligenza artificiale migliora ulteriormente il processo di valutazione, fornendo preziose informazioni e raccomandazioni personalizzate.

Mercato dei servizi di valutazione globale

• Nord America: Nord America detiene una quota significativa del mercato dei servizi di valutazione globale, che rappresenta circa il 30% del mercato globale nel 2023. Nord America ha un mercato dei servizi di valutazione matura e sviluppato. L'enfasi della regione sull'istruzione e la gestione dei talenti spinge la domanda di servizi di valutazione. Gli Stati Uniti, in particolare, hanno un mercato consolidato per valutazioni pre-occupazione, valutazioni educative e valutazioni di certificazione. La presenza di principali fornitori di servizi di valutazione e progressi tecnologici contribuisce alla crescita del mercato in questa regione.
• Europa: L'Europa rappresenta una parte sostanziale del mercato dei servizi di valutazione globale, che rappresenta circa il 25% della quota di mercato globale nel 2023. L'Europa ha anche una crescita significativa per il mercato dei servizi di valutazione. La regione pone una forte enfasi sullo sviluppo dell'istruzione e delle competenze, portando ad un'elevata domanda di valutazioni educative, valutazioni psicometriche e valutazioni di certificazione. I paesi europei privilegiano le politiche educative basate sulla valutazione, l'apprendimento basato sulle competenze e i programmi di certificazione. Paesi come il Regno Unito, la Germania, la Francia e i paesi nordici sono attori di spicco nel mercato dei servizi di valutazione in Europa.
• Asia-Pacifico: La regione Asia-Pacifico detiene circa il 20% della quota di mercato globale. Il mercato dei servizi di valutazione nella regione Asia-Pacifico sta vivendo una crescita sostanziale a causa di fattori come la grande popolazione, l'aumento dei livelli di istruzione e la crescente domanda di manodopera qualificata. Paesi come Cina, India, Giappone, Corea del Sud e Singapore stanno guidando la crescita del mercato nella regione. Il settore dell'istruzione svolge un ruolo cruciale, con un focus sugli esami, sui test di ingresso del college e sulle valutazioni delle competenze professionali. Inoltre, la forza lavoro in espansione e la necessità di soluzioni di gestione del talento contribuiscono alla domanda di valutazioni pre-occupazione e di valutazione delle competenze della forza lavoro nella regione.

Figura 1. Quota del mercato dei servizi di valutazione globale (%), per regione, 2023

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Global Assessment Services Market: Analyst Viewpoint

Il mercato dei servizi di valutazione globale continua a crescere costantemente guidato dalla crescente domanda di valutazione del personale in varie industrie. Crescere l'enfasi sull'assunzione dei candidati giusti e migliorare i processi di selezione dei dipendenti è un fattore chiave che stimola la necessità di servizi di valutazione tra le organizzazioni. Inoltre, il mercato dovrebbe vedere nuove opportunità di crescita a causa dell'estensione delle valutazioni oltre le capacità cognitive per misurare tratti come personalità, potenziale di leadership e intelligenza emotiva. Mentre il Nord America domina attualmente il mercato globale, la crescita più rapida è probabile che provenga dall'Asia Pacifico come le organizzazioni riconoscono la moderna necessità di sfruttare i dati e le analisi nell'assunzione. La forza lavoro più giovane nei paesi asiatici in via di sviluppo si aspetta un approccio trasparente, basato sulle competenze, che alimenta l'adozione di soluzioni di valutazione. Tuttavia, la mancanza di consapevolezza circa i vantaggi degli strumenti di valutazione, soprattutto nelle economie emergenti, potrebbe porre una sfida per i tassi di accettazione più elevati a breve termine. Le normative sulla privacy dei dati sono un altro ostacolo per i giocatori nel settore dei servizi di valutazione, che si sforzano di bilanciare i diritti individuali con le aspettative dei datori di lavoro di analisi approfondimenti. Tuttavia, la crescente sofisticazione dell'AI e dell'automazione sta aprendo strade per migliorare l'esperienza di valutazione per i candidati e rendere la valutazione più obiettivo per i datori di lavoro. Le aziende che portano attivamente l'innovazione di processo attraverso tali integrazioni tecnologiche sarebbero meglio posizionate per sfruttare le potenzialità future in questo spazio in evoluzione.

Driver per il mercato dei servizi di valutazione globale:

• Aumentare l'enfasi sulla qualità dell'istruzione: L'attenzione sul miglioramento della qualità dell'istruzione e dei risultati in tutto il mondo è un significativo driver della crescita globale dei servizi di valutazione. I governi, le istituzioni educative e le parti interessate riconoscono sempre più l'importanza di valutazioni accurate e affidabili per misurare le prestazioni degli studenti, identificare le aree di miglioramento e guidare le riforme educative.
• Avanzamenti tecnologici: I progressi tecnologici, come piattaforme online, strumenti di valutazione remota e analisi dei dati, hanno trasformato il mercato dei servizi di valutazione globale. Le valutazioni online forniscono scalabilità, flessibilità e convenienza, consentendo un accesso più ampio alle valutazioni. L'integrazione dell'analisi dei dati e dell'intelligenza artificiale (AI) migliora l'accuratezza e l'efficienza delle valutazioni, consentendo insight e raccomandazioni personalizzate. Per esempio, nel settembre 2021, Mercer è una società di consulenza globale di risorse umane e servizi finanziari ha introdotto una suite completa di soluzioni per l'assunzione del campus, facilitando la transizione del processo di reclutamento a una piattaforma online.
• Domanda di apprendimento personalizzato: Lo spostamento verso approcci di apprendimento personalizzati e l'istruzione basata sulle competenze sta guidando la domanda di servizi di valutazione. Le valutazioni aiutano a misurare i progressi individuali di apprendimento, identificare i punti di forza e le debolezze, e fornire feedback mirati per istruzioni personalizzate. Poiché i sistemi educativi si evolvono per soddisfare le esigenze di studenti diversi, i servizi di valutazione che supportano l'apprendimento personalizzato sono molto richiesti.
• Globalizzazione e Benchmarking internazionale: La crescente globalizzazione dei mercati dell'istruzione e del lavoro ha portato ad una necessità di benchmarking internazionale e valutazioni standardizzate. Le valutazioni internazionali come PISA (Programma per la valutazione internazionale degli studenti) e TIMSS (Trends in International Mathematics and Science Study) aiutano a confrontare i risultati educativi in tutti i paesi e a informare le politiche e le riforme dell'istruzione.

Mercato dei servizi di valutazione globale Opportunità:

• Competenze Valutazione e Formazione: Con la rapida evoluzione delle industrie e dei requisiti di lavoro, c'è una crescente necessità di valutare e colmare il divario di competenze. I servizi di valutazione possono svolgere un ruolo critico nella valutazione delle competenze degli individui e nell'individuazione di aree di miglioramento. Questo crea opportunità per i fornitori di valutazione per offrire programmi di formazione e sviluppo su misura per affrontare specifiche lacune di abilità. Combinando servizi di valutazione con soluzioni di sviluppo delle competenze, i fornitori possono offrire offerte complete a individui e organizzazioni che cercano di upskill o riskill loro forza lavoro.
• Valutazione Gamificata e basata sulla simulazione: Gamificazione e valutazioni basate sulla simulazione offrono esperienze coinvolgenti e coinvolgenti per gli individui sottoposti a valutazioni. Questi approcci forniscono un ambiente realistico e interattivo per valutare competenze, conoscenze e capacità decisionali. L'integrazione gamificazione elementi, come ricompense, classifiche e sfide, possono migliorare la motivazione e le prestazioni. I fornitori di servizi di valutazione possono esplorare le opportunità per sviluppare valutazioni orientate e basate sulla simulazione in vari settori, tra cui istruzione, formazione della forza lavoro e certificazioni professionali.
• Credenziali digitali e Micro-Credenti: La domanda di credenziali digitali e micro-credentials, che convalidano specifiche competenze e risultati, sta aumentando. I servizi di valutazione possono svolgere un ruolo cruciale nella valutazione e nella verifica di queste credenziali. Collaborando con piattaforme di credenziali o integrando sistemi di badge digitali, i fornitori di valutazioni possono offrire soluzioni complete che comprendono sia i servizi di valutazione che le credenziali. Questo fornisce agli individui e alle organizzazioni credenziali digitali affidabili e portatili che si allineano con competenze specifiche e competenze.
• Servizi di valutazione per non Tradizionali Percorsi di apprendimento: Poiché i percorsi di apprendimento alternativi guadagnano prominenza, come corsi online, campi di avvio e programmi di apprendimento esperienziale, c'è bisogno di servizi di valutazione che convalidano i risultati di apprendimento da queste fonti non tradizionali. I fornitori di valutazione possono cogliere l'opportunità di sviluppare quadri di valutazione e metodologie che valutano le competenze e le competenze acquisite attraverso percorsi di apprendimento non tradizionali. Questo consente agli individui di mostrare le loro competenze e conoscenze acquisite attraverso diverse esperienze educative.

Mercato dei servizi di valutazione globale Tendenze:

• Valutazione adattiva e personalizzata: La domanda di valutazioni adattative e personalizzate sta crescendo. Valutazioni adattive regolano dinamicamente il livello di difficoltà e il contenuto in base alle risposte dei portatori di test, fornendo una valutazione più personalizzata delle loro competenze e conoscenze. Le valutazioni personalizzate considerano le preferenze individuali di apprendimento, gli stili e i punti di forza per fornire feedback mirati e raccomandazioni per il miglioramento. Queste tendenze promuovono l'apprendimento individualizzato e aiutano a soddisfare le diverse esigenze e capacità degli studenti.
• Integrazione dell'intelligenza artificiale (AI) e dell'apprendimento automatico (ML): Le tecnologie AI e ML sono integrate nei servizi di valutazione per migliorare la loro efficacia. Gli algoritmi AI possono analizzare vaste quantità di dati di valutazione, identificare i modelli e generare intuizioni per un migliore processo decisionale. Apprendimento della macchina algoritmi possono aiutare a automatizzare il punteggio, fornire valutazioni adattative e migliorare l'accuratezza delle previsioni di valutazione. Queste tecnologie offrono opportunità per valutazioni più efficienti, personalizzate e precise.
• Micro-Credentials e Digital Badges: Micro-credentials che convalidano competenze specifiche o realizzazioni e distintivi digitali stanno acquisendo trazione come forme di riconoscimento portatili e verificabili. I servizi di valutazione incorporano sempre più queste credenziali e distintivi nelle loro offerte. Questa tendenza permette agli individui di mostrare le loro abilità e i loro risultati in un formato granulare e facilmente condivisibile, sostenendo l'apprendimento permanente e l'avanzamento di carriera.
• Pratiche di valutazione etica ed equa: C'è una crescente enfasi sulle pratiche di valutazione etica ed equa. Assicurarsi che le valutazioni siano imparziali, inclusivi e valide è una priorità. Questa tendenza include affrontare le preoccupazioni come il pregiudizio culturale, l'accessibilità, la diversità e l'inclusione, e la protezione della privacy dei test-taker e la sicurezza dei dati. I fornitori di valutazione stanno adottando standard rigorosi e linee guida per sostenere le pratiche di valutazione etica.

Restrizioni del mercato dei servizi di valutazione globale:

• Resistenza al cambiamento: La resistenza al cambiamento è un notevole restringimento nel mercato dei servizi di valutazione globale. La resistenza al cambiamento si riferisce alla riluttanza di organizzazioni, istituzioni educative o individui ad adottare nuovi metodi di valutazione, tecnologie o approcci. Questa resistenza può manifestarsi a vari livelli e può essere attribuita a diversi fattori sottostanti. Il superamento di questo controllo richiede strategie complete di gestione dei cambiamenti, l'istruzione sui vantaggi degli approcci di valutazione moderni, affrontare le preoccupazioni degli stakeholder, e garantire che la transizione a nuovi metodi di valutazione è il più semplice possibile. È essenziale che i giocatori del settore siano proattivi nell'affrontare questi fattori di resistenza per guidare l'innovazione e l'evoluzione nel settore dei servizi di valutazione.
• Sfide di standardizzazione: Sviluppare valutazioni standardizzate che misurano con precisione competenze e competenze complesse in diverse popolazioni e contesti può essere stimolante. Le questioni di standardizzazione derivano da differenze culturali, barriere linguistiche e variazioni dei sistemi educativi. Garantire equità, validità e affidabilità nelle valutazioni di diverse regioni e demografie richiede rigorosi processi di sviluppo e convalida, che possono essere intensivi di risorse. In conclusione, le sfide di standardizzazione nel mercato globale dei servizi di valutazione derivano dalla necessità di fornire soluzioni di valutazione su misura per contesti diversi, mantenendo uniformità e correttezza. Queste sfide sono ulteriormente complicate dalle dimensioni internazionali e tecnologiche, rendendo imperativo per i fornitori di servizi di valutazione di colpire un delicato equilibrio tra personalizzazione e standardizzazione per rimanere rilevanti ed efficaci nel panorama sempre in evoluzione dei servizi di valutazione.
• Bias and Fairness Preoccupazioni: I servizi di valutazione devono affrontare le preoccupazioni relative a pregiudizi, correttezza e inclusione. Bias può verificarsi nei contenuti di valutazione, metodi di punteggio, o l'amministrazione, portando a opportunità e risultati non uguali. Assicurarsi che le valutazioni siano libere da pregiudizi culturali, di genere e socioeconomici è fondamentale per mantenere fiducia e integrità nel mercato. Mitigare la bias e migliorare la correttezza nelle valutazioni richiede processi di ricerca, convalida e miglioramento continuo. Per superare queste preoccupazioni e restrizioni, le organizzazioni nel mercato dei servizi di valutazione hanno bisogno di priorità equità e inclusione. Ciò comporta non solo una rigorosa progettazione degli strumenti di valutazione, ma anche un monitoraggio e degli aggiustamenti in corso per garantire che il processo di valutazione rimanga privo di pregiudizi. Inoltre, la trasparenza nel processo di valutazione, la chiara comunicazione dei criteri di valutazione e l'impegno per il miglioramento continuo possono contribuire a costruire fiducia e fiducia nei servizi di valutazione, portando infine a risultati più equi per tutti gli individui coinvolti.

Le migliori aziende del mercato dei servizi di valutazione globale

• CEB, ora parte di Gartner
• SHL
• Valutazione Hogan
• Talent Q, una parte di Korn Ferry
• Cognizant
• IBM Corporation
• Pearson PLC
• Mercer LLC
• Deloitto
• Traghetto di Korn
• PwC
• Prometria
• DDI (Dimensioni di sviluppo internazionale)
• Mettl
• Cubiks

Recenti sviluppi

Nuovi lancio del prodotto

• Nel maggio 2022, SHL il leader globale nella tecnologia di acquisizione e gestione dei talenti, ha annunciato il lancio del hub di innovazione SHL – SHL Labs. Raccogliere una vasta gamma di talenti e capacità attraverso Data Science, IO Psicologia, Artificial Intelligence e Design, SHL Labs ha l'ambizioso obiettivo di guidare il futuro di Talent Technology.
• Nel mese di ottobre 2020, Hogan Assessments, un noto fornitore di strumenti di valutazione della personalità e soluzioni di gestione del talento, ha presentato la sua ultima offerta, il Candidate Assessment Suite.
• Nel settembre 2021, Mercer Mettl, una società di valutazione del talento, ha introdotto una piattaforma virtuale per facilitare i posizionamenti del campus. Questa piattaforma mira a semplificare e migliorare il processo di reclutamento del campus, rendendolo più accessibile ed efficiente sia per i datori di lavoro che per gli studenti.

Acquisizione e partnership

• Acquisizione dei servizi di valutazione di Pearson: Nel dicembre 2022, Pearson, una società di istruzione globale, firmò un accordo con il Gruppo SHL per l'acquisto di Personal Decisions Research Institutes, LLC ('PDRI'), una società rispettata nota per i suoi servizi di valutazione della forza lavoro
• Korn Ferry acquisizione di Infinity Consulting Solutions: Nell'agosto del 2022, Korn Ferry, una società di consulenza di gestione globale specializzata in soluzioni di capitale organizzativo e umano, ha completato l'acquisizione di Infinity Consulting Solutions, una società di personale e reclutamento specializzata nella fornitura di soluzioni di talento per le aziende di varie industrie

Figura 2. Quota del mercato dei servizi di valutazione globale (%), per modalità di consegna, 2023

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Definizione: I servizi di valutazione comprendono una serie di soluzioni e servizi volti a valutare individui, organizzazioni o prodotti per misurare prestazioni, competenze, conoscenze, attitudini e altri fattori rilevanti. Questi servizi utilizzano vari metodi di valutazione, strumenti e tecnologie per fornire preziose informazioni e valutazioni basate sui dati per scopi come l'istruzione, l'occupazione, la certificazione, la gestione dei talenti e processi decisionali.