MARCHé DES SERVICES D'éVALUATION ANALYSIS

La taille du marché mondial des services d'évaluation est estimée à 9,50 milliards de dollars en 2023 et devrait atteindre 21,10 milliards de dollars É.-U. d'ici 2030, en croissance à un taux de croissance annuel composé (CAGR) de 12,1% entre 2023 et 2030.

Le marché mondial des services d'évaluation est une industrie dynamique et en pleine croissance qui offre un large éventail de solutions pour évaluer les individus, les organisations et les produits. Les services d'évaluation jouent un rôle essentiel dans divers secteurs, notamment l'éducation, l'emploi, la certification et l'évaluation psychologique. Ces services utilisent des tests normalisés, des questionnaires, des simulations et d'autres outils d'évaluation pour mesurer les compétences, les connaissances, les aptitudes, les traits de personnalité et d'autres facteurs pertinents.

Dans le secteur de l'éducation, les services d'évaluation servent à mesurer le rendement des élèves, à déterminer les domaines à améliorer et à orienter les stratégies pédagogiques. Les établissements d'enseignement s'appuient sur des évaluations pour évaluer les résultats d'apprentissage, suivre les progrès et assurer la responsabilisation. De plus, le marché des services d'évaluation connaît une croissance importante à mesure que les organisations cherchent des moyens efficaces d'évaluer les compétences, les aptitudes et l'adéquation culturelle des demandeurs d'emploi. Ces évaluations aident à simplifier les processus de recrutement, à réduire le roulement des employés et à améliorer la qualité de l'effectif. De plus, les évaluations de certification sont cruciales dans les industries qui exigent le respect de normes et de règlements spécifiques. Ces évaluations valident les compétences et les connaissances, assurent la conformité et maintiennent les normes de l'industrie.

Avec l'avènement de la technologie, le marché mondial des services d'évaluation a également adopté la transformation numérique. Les plateformes d'évaluation en ligne et les outils d'évaluation à distance ont gagné en popularité, offrant une évolutivité, une flexibilité et une rentabilité. L'intégration de l'analyse des données et de l'intelligence artificielle améliore encore le processus d'évaluation en fournissant des idées précieuses et des recommandations personnalisées.

Global Assessment Services Marché Perspectives régionales

• Amérique du Nord: L'Amérique du Nord détient une part importante du marché mondial des services d'évaluation, représentant environ 30 % du marché mondial en 2023. L'Amérique du Nord a un marché des services d'évaluation mature et développé. L'accent mis par la région sur l'éducation et la gestion des talents stimule la demande de services d'évaluation. Les États-Unis, en particulier, ont un marché bien établi pour les évaluations préalables à l'emploi, les évaluations des études et les évaluations de certification. La présence de fournisseurs de services d'évaluation de premier plan et les progrès technologiques contribuent à la croissance du marché dans cette région.
• Europe: L'Europe représente une part importante du marché mondial des services d'évaluation, représentant environ 25 % de la part du marché mondial en 2023. L'Europe connaît également une croissance significative du marché des services d'évaluation. La région met fortement l'accent sur l'éducation et le développement des compétences, ce qui entraîne une forte demande d'évaluations éducatives, d'évaluations psychométriques et d'évaluations de certification. Les pays européens privilégient les politiques éducatives axées sur l'évaluation, l'apprentissage fondé sur les compétences et les programmes de certification. Des pays comme le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France et les pays nordiques sont des acteurs importants du marché des services d'évaluation en Europe.
• Asie-Pacifique: La région Asie-Pacifique détient environ 20% de la part du marché mondial. Le marché des services d'évaluation dans la région de l'Asie et du Pacifique connaît une forte croissance en raison de facteurs tels que l'augmentation de la population, le niveau d'éducation et la demande croissante de main-d'oeuvre qualifiée. Des pays comme la Chine, l'Inde, le Japon, la Corée du Sud et Singapour stimulent la croissance du marché dans la région. Le secteur de l'éducation joue un rôle crucial, en mettant l'accent sur les examens, les tests d'entrée dans les collèges et l'évaluation des compétences professionnelles. De plus, l'augmentation de la main-d'oeuvre et le besoin de solutions de gestion des talents contribuent à la demande d'évaluations préalables à l'emploi et d'évaluations des compétences de la main-d'oeuvre dans la région.

Graphique 1. Part du marché des services d ' évaluation mondiale (%), par région, 2023

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Marché mondial des services d'évaluation : analyste Viewpoint

Le marché mondial des services d'évaluation continue de croître en raison de la demande croissante d'évaluation du personnel dans diverses industries. L'importance croissante accordée à l'embauche des bons candidats et à l'amélioration des processus de sélection des employés est un facteur clé qui stimule le besoin de services d'évaluation parmi les organisations. De plus, le marché devrait voir de nouvelles possibilités de croissance en raison de la portée croissante des évaluations au-delà des capacités cognitives pour mesurer des traits comme la personnalité, le potentiel de leadership et l'intelligence émotionnelle. Bien que l'Amérique du Nord domine actuellement le marché mondial, la croissance la plus rapide est probablement celle de l'Asie-Pacifique, car les organisations reconnaissent la nécessité moderne de tirer parti des données et de l'analyse dans le recrutement. Dans les pays en développement d'Asie, la main-d'œuvre jeune attend une approche transparente et fondée sur les compétences, ce qui alimente l'adoption de solutions d'évaluation. Toutefois, le manque de sensibilisation aux avantages des outils d'évaluation, en particulier dans les économies émergentes, pourrait constituer un défi pour les taux d'acceptation plus élevés à court terme. La réglementation relative à la protection des données constitue une autre contrainte pour les acteurs du domaine des services d'évaluation, car ils s'efforcent d'équilibrer les droits individuels avec les attentes des employeurs en matière d'analyse. Néanmoins, la sophistication croissante de l'IA et de l'automatisation ouvre des pistes pour améliorer l'expérience d'évaluation des candidats et rendre l'évaluation plus objective pour les employeurs. Les entreprises qui apportent activement l'innovation dans les processus grâce à ces intégrations technologiques seraient les mieux placées pour exploiter les potentiels futurs dans cet espace en évolution.

Services d'évaluation mondiale Facteurs du marché :

• Mettre davantage l'accent sur la qualité de l'éducation: L'accent mis sur l'amélioration de la qualité et des résultats de l'éducation dans le monde entier est un moteur important de la croissance du marché mondial des services d'évaluation. Les gouvernements, les établissements d'enseignement et les parties prenantes reconnaissent de plus en plus l'importance d'évaluations précises et fiables pour mesurer le rendement des élèves, déterminer les domaines à améliorer et encourager les réformes éducatives.
• Progrès technologiquesLes progrès technologiques, tels que les plateformes en ligne, les outils d'évaluation à distance et l'analyse des données, ont transformé le marché mondial des services d'évaluation. Les évaluations en ligne offrent une évolutivité, une souplesse et une rentabilité qui permettent un accès plus large aux évaluations. L'intégration de l'analyse des données et de l'intelligence artificielle (IA) améliore l'exactitude et l'efficacité des évaluations, ce qui permet des idées et des recommandations personnalisées. Par exemple, en septembre 2021, Mercer est une société mondiale de conseil en ressources humaines et en services financiers qui a introduit une gamme complète de solutions pour l'embauche sur le campus, facilitant ainsi la transition du processus de recrutement vers une plateforme en ligne.
• Demande d'apprentissage personnalisé: Le passage à des approches d'apprentissage personnalisées et à une éducation fondée sur les compétences est à l'origine de la demande de services d'évaluation. Les évaluations aident à mesurer les progrès individuels en matière d'apprentissage, à cerner les forces et les faiblesses et à fournir une rétroaction ciblée pour l'enseignement personnalisé. À mesure que les systèmes éducatifs évoluent pour répondre aux besoins de divers apprenants, les services d'évaluation qui soutiennent l'apprentissage personnalisé sont très sollicités.
• Mondialisation et benchmarking international: La mondialisation croissante des marchés de l'éducation et du travail a conduit à la nécessité d'établir des comparaisons internationales et des évaluations normalisées. Des évaluations internationales telles que PISA (Programme international d'évaluation des étudiants) et TIMSS (Trends in International Mathematics and Science Study) aident à comparer les résultats de l'éducation entre les pays et à orienter les politiques et les réformes de l'éducation.

Marché mondial des services d'évaluation Possibilités :

• Évaluation et formation des lacunes en matière de compétences: Compte tenu de l'évolution rapide des industries et des exigences en matière d'emploi, il est de plus en plus nécessaire d'évaluer et de combler l'écart de compétences. Les services d'évaluation peuvent jouer un rôle crucial dans l'évaluation des compétences des individus et la détermination des domaines à améliorer. Les fournisseurs d'évaluation ont ainsi la possibilité d'offrir des programmes de formation et de perfectionnement adaptés pour combler des lacunes spécifiques en matière de compétences. En combinant les services d'évaluation et les solutions de perfectionnement des compétences, les fournisseurs peuvent offrir des offres complètes aux particuliers et aux organisations qui cherchent à améliorer ou à recycler leur main-d'oeuvre.
• Évaluations simplifiées: Les évaluations basées sur la gamification et la simulation offrent des expériences immersives et stimulantes pour les personnes en cours d'évaluation. Ces approches offrent un environnement réaliste et interactif pour évaluer les compétences, les connaissances et les capacités de décision. L'intégration gamification des éléments tels que les récompenses, les classements et les défis peuvent améliorer la motivation et la performance. Les fournisseurs de services d'évaluation peuvent explorer des occasions d'élaborer des évaluations gamifiées et basées sur la simulation dans divers domaines, y compris l'éducation, la formation des travailleurs et les certifications professionnelles.
• Titres de compétence numériques et micro-crédits: La demande de compétences numériques et de microcrédences, qui valident des compétences et des réalisations spécifiques, augmente. Les services d'évaluation peuvent jouer un rôle crucial dans l'évaluation et la vérification de ces titres. En s'associant à des plateformes de certification ou en intégrant des systèmes de badges numériques, les fournisseurs d'évaluation peuvent offrir des solutions complètes qui englobent à la fois les services d'évaluation et de certification. Cela fournit aux personnes et aux organisations des compétences numériques fiables et portables qui s'harmonisent avec des compétences et des compétences spécifiques.
• Services d ' évaluation non traditionnels Voies d'apprentissage: À mesure que d'autres voies d'apprentissage prennent de l'importance, comme les cours en ligne, les camps de démarrage et les programmes d'apprentissage expérientiel, il faut des services d'évaluation qui valident les résultats d'apprentissage provenant de ces sources non traditionnelles. Les fournisseurs d'évaluation peuvent saisir l'occasion de mettre au point des cadres et des méthodologies d'évaluation des compétences acquises par des voies d'apprentissage non traditionnelles. Cela permet aux individus de mettre en valeur leurs compétences et leurs connaissances acquises grâce à diverses expériences éducatives.

Marché mondial des services d'évaluation Tendances :

• Évaluations adaptées et personnalisées: La demande d'évaluations adaptatives et personnalisées augmente. Les évaluations adaptatives ajustent dynamiquement le niveau de difficulté et le contenu en fonction des réponses des candidats, fournissant une évaluation plus adaptée de leurs compétences et connaissances. Les évaluations personnalisées tiennent compte des préférences, des styles et des forces d'apprentissage individuels pour fournir une rétroaction ciblée et des recommandations d'amélioration. Ces tendances favorisent l'apprentissage individualisé et aident à répondre aux divers besoins et capacités des apprenants.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML): Les technologies d'IA et de ML sont intégrées dans les services d'évaluation pour accroître leur efficacité. Les algorithmes d'IA peuvent analyser de grandes quantités de données d'évaluation, identifier les modèles et générer des idées pour une meilleure prise de décision. Apprentissage automatique Les algorithmes peuvent aider à automatiser la notation, fournir des évaluations adaptatives et améliorer la précision des prévisions d'évaluation. Ces technologies offrent des possibilités d'évaluations plus efficaces, personnalisées et précises.
• Micro-crédits et insignes numériques: Les micro-crédences qui valident des compétences ou des réalisations spécifiques et les badges numériques deviennent des formes de reconnaissance portables et vérifiables. Les services d'évaluation intègrent de plus en plus ces titres de compétence et ces insignes dans leurs offres. Cette tendance permet aux individus de présenter leurs compétences et leurs réalisations dans un format granulaire et facile à partager, en soutenant l'apprentissage tout au long de la vie et l'avancement professionnel.
• Pratiques d'évaluation éthique et équitable: L'accent est de plus en plus mis sur les pratiques d'évaluation éthiques et équitables. Veiller à ce que les évaluations soient impartiales, inclusives et valides est une priorité. Cette tendance comprend la prise en compte de préoccupations telles que les préjugés culturels, l'accessibilité, la diversité et l'inclusion, et la protection de la vie privée et de la sécurité des données. Les fournisseurs d'évaluation adoptent des normes et des lignes directrices rigoureuses pour respecter les pratiques d'évaluation éthique.

Services d'évaluation mondiale Restrictions du marché :

• Résistance au changement: La résistance au changement est un frein important sur le marché mondial des services d'évaluation. La résistance au changement désigne la réticence des organisations, des établissements d'enseignement ou des particuliers à adopter de nouvelles méthodes, technologies ou approches d'évaluation. Cette résistance peut se manifester à différents niveaux et peut être attribuée à plusieurs facteurs sous-jacents. Surmonter cette contrainte exige des stratégies globales de gestion du changement, une éducation sur les avantages des approches d'évaluation modernes, la prise en compte des préoccupations des intervenants et la garantie que la transition vers de nouvelles méthodes d'évaluation soit aussi transparente que possible. Il est essentiel que les acteurs de l'industrie soient proactifs dans la lutte contre ces facteurs de résistance pour stimuler l'innovation et l'évolution dans le secteur des services d'évaluation.
• Problèmes de normalisation: Il peut être difficile d'élaborer des évaluations normalisées qui mesurent avec précision les compétences et les compétences complexes de diverses populations et contextes. Les problèmes de normalisation sont attribuables aux différences culturelles, aux barrières linguistiques et aux variations des systèmes éducatifs. Pour assurer l'équité, la validité et la fiabilité des évaluations dans les différentes régions et selon la démographie, il faut des processus rigoureux de développement et de validation, qui peuvent exiger beaucoup de ressources. En conclusion, les défis de la normalisation dans le marché mondial des services d'évaluation découlent de la nécessité de fournir des solutions d'évaluation adaptées à divers contextes tout en maintenant l'uniformité et l'équité. Ces défis sont encore compliqués par les dimensions internationale et technologique, ce qui fait qu'il est impératif que les fournisseurs de services d'évaluation établissent un équilibre délicat entre la personnalisation et la normalisation pour rester pertinents et efficaces dans le paysage en constante évolution des services d'évaluation.
• Préoccupations en matière de partialité et d'équité: Les services d'évaluation doivent répondre aux préoccupations liées aux préjugés, à l'équité et à l'inclusion. Le contenu de l'évaluation, les méthodes de notation ou l'administration peuvent donner lieu à des divergences de chances et de résultats. Il est essentiel de veiller à ce que les évaluations soient exemptes de préjugés culturels, sexistes et socioéconomiques pour maintenir la confiance et l'intégrité sur le marché. L'atténuation des préjugés et l'amélioration de l'équité dans les évaluations exigent des processus de recherche, de validation et d'amélioration continue. Pour surmonter ces préoccupations et ces restrictions, les organisations du marché des services d'évaluation doivent accorder la priorité à l'équité et à l'inclusivité. Il s'agit non seulement d'une conception rigoureuse des outils d'évaluation, mais aussi d'un suivi et d'ajustements continus pour s'assurer que le processus d'évaluation demeure exempt de partialité. De plus, la transparence du processus d'évaluation, une communication claire des critères d'évaluation et un engagement en faveur d'une amélioration continue peuvent contribuer à renforcer la confiance dans les services d'évaluation et, en fin de compte, à obtenir des résultats plus équitables pour toutes les personnes concernées.

Meilleures entreprises du marché mondial des services d'évaluation

• CEB, qui fait maintenant partie de Gartner
• SHL
• Évaluations Hogan
• Talent Q, une partie de Korn Ferry
• Connaissance
• Société IBM
• PLC Pearson
• Mercer LLC
• Deloitte
• Korn Ferry
• PwC
• Prométrique
• DDI (Dimensions internationales du développement)
• Mettl
• Cubiks

Faits nouveaux

Lancement de nouveaux produits

• En mai 2022, SHL le leader mondial de l'acquisition de talents et de la technologie de gestion des talents, a annoncé le lancement du centre d'innovation SHL-SHL Labs. Rassemblant un large éventail de talents et de capacités dans les domaines de la science des données, de la psychologie des OI, de l'intelligence artificielle et du design, SHL Labs a pour objectif ambitieux d'ouvrir la voie à l'avenir de la technologie Talent.
• En octobre 2020, Hogan Assessments, un fournisseur réputé d'outils d'évaluation de la personnalité et de solutions de gestion des talents, a dévoilé sa dernière offre, la Suite d'évaluation des candidats.
• En septembre 2021, Mercer Mettl, une entreprise d'évaluation des talents, a introduit une plateforme virtuelle pour faciliter les placements sur campus. Cette plateforme vise à rationaliser et à améliorer le processus de recrutement sur le campus, en le rendant plus accessible et plus efficace tant pour les employeurs que pour les étudiants.

Acquisition et partenariats

• Acquisition de services d'évaluation par Pearson: En décembre 2022, Pearson, une entreprise d'éducation mondiale, a signé un accord avec le groupe SHL pour l'achat de Personnel Decision Research Institutes, LLC ('PDRI'), une entreprise respectée connue pour ses services d'évaluation des effectifs
• Korn Ferrys Acquisition de solutions de conseil à l'infiniEn août 2022, Korn Ferry, une société de conseil en gestion mondiale spécialisée dans les solutions organisationnelles et de capital humain, a terminé l'acquisition d'Infinity Consulting Solutions, une société de recrutement et de recrutement spécialisée dans la fourniture de solutions de talents pour les entreprises de diverses industries

Graphique 2. Part du marché des services d'évaluation mondiale (%), selon le mode de livraison, 2023

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Définition: Les services d'évaluation englobent une gamme de solutions et de services visant à évaluer les individus, les organisations ou les produits pour mesurer le rendement, les compétences, les connaissances, les aptitudes et d'autres facteurs pertinents. Ces services utilisent diverses méthodes, outils et technologies pour fournir des renseignements précieux et des évaluations fondées sur des données à des fins telles que l'éducation, l'emploi, la certification, la gestion des talents et les processus décisionnels.