社会媒体分析市场 ANALYSIS

社交媒体分析(SMA)用于从社会或数字平台收集数据并进行处理,以产生可用于商业决策的有见地的信息,以及提高客户的品牌意识. 这些见解有助于分析客户对营销和客户服务活动的感受。 不断增长的无结构数据是社交媒体分析市场增长的主要动力之一。 这么大的量 数据 帮助销售和营销部门评价营销活动的影响,这反过来又改善了其商业决策、客户经验和客户满意度。 因此,公司正在大力采用社交媒体分析方法,从以评论、评论、博客、推特、Instagram等形式提供的无结构数据中提取见解。

企业日益重视获得竞争智力是推动市场增长的主要因素之一。

消费者情绪,经济增长强劲,可支配收入增加等经济变量的动态波动,正在鼓励企业采取竞争智能评估,以获得强大的市场立足点. 社交媒体网站提供大量用户生成的内容,这些网站很容易访问. 例如,游客根据Yelp的评论和评分选择一家餐馆,因为数据很容易在互联网上获得,甚至可以在偏远地区访问。 在竞争性智能框架内实施社交媒体内容,可带来许多商业效益,如改进决策和业务优势。

社会媒体分析市场:分类学

通过应用程序

• 销售和推销管理
• 客户经验管理
• 竞争性情报
• 风险管理和欺诈侦查
• 公共安全和执法
• 其他人员

按分析类型

• 预测分析
• 说明性分析
• 诊断分析
• 描述性分析

按部署类型

• 内容
• 基于云

按组织大小

• 中小企业
• 大型企业

按行业垂直

• 银行、金融服务和保险
• 电信和信息技术
• 零售和电子商务
• 保健和生命科学
• 制造业
• 政府和国防
• 能源和公用事业
• 媒体和娱乐
• 旅费和招待费
• 运输和后勤
• 其他人员

零售和电子商务部门共同占市场份额最高,预计在预测期间将继续占据支配地位。 在目前的情况下,各种行业的纵向正在经历数字化的转变,以改变其流程,扩大客户的覆盖面。 例如,移动 电子商务 在受欢迎程度方面迅速上升,成为常规商店最方便的替代产品之一。 这种巨大的转变使得各组织依赖于通过这些数字渠道获得的真正见解,因为它有助于它们发展其战略动作和发展。

社会媒体分析市场:区域透视

根据区域,全球社会分析市场被分割成北美、欧洲、亚太、拉丁美洲、中东和非洲。 2017年,美国在市场中占据主导地位,预计在整个分析期间将保持主导地位,原因是数字化的主导地位,以及本区域众多纵向公司,包括IT和电信,保健,汽车,电子等行业的领先公司的存在.

社会媒体分析市场:竞争性背景

在社交媒体分析市场运营的主要角色包括国际商业机器(IBM)公司,甲骨文公司,销售力公司.com,Adobe Systems Inc.SAS公司,克拉拉布里奇公司,Netbase Solutions Inc.(US),Brandwatch(UK),GoodData Corporation,Crimson Hexagon Inc.,Sisomos.