客户数据平台市场 分析

全球客户数据平台市场规模价值为美元 1.2 2021年的10亿,预计2022至2030年的复合年增长率为27.9%。 预计客户数据平台市场将大幅增长。 这是因为对基于云的解决办法的需求日益增加。 预计对全尼通道经验的需求日益增加将推动市场的发展。 此外,增长的还有: 电子商务 预期工业将是推动市场增长的主要因素。 此外,越来越多的采用基于账户的营销方式预计也会大大推动市场的发展。

全球客户数据平台市场:区域透视

全球客户数据平台市场在区域上分为北美,亚太,欧洲,以及世界其他地区.

在各区域中,北美预计将在全球客户数据平台市场中占主要份额。 这一增长可归因于加拿大和美国等区域各国日益重视创新,常规公司的不断扩大,采用自助分析法的上升,以及该区域所有行业的大量数据生成。 本区域的基础设施增长率相当高,若干工业部门的数据也在增长,预计这反过来将支持全球客户数据平台市场在预测期间的增长。

此外,预计在预测期间,亚太区域全球客户数据平台市场还将强劲增长。 越来越多的采用数据分析、云、IOT和智能技术的使用增加是本区域数据生成的潜移因素,这反过来又正在形成整个亚太区域对客户数据平台的高需求。 例如,思科的一份名为《亚太地区云的未来》的报告,到2024年,该区域云总开支可能达到2,000亿美元。 因此,这些因素反过来又推动全球客户数据平台市场的增长。

图1:全球客户 数据平台 2021年按地区分列的市场份额(%)

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全球客户 数据平台 市场驱动器 :

提高维持客户满意度和关系的重要性是增长的主要动力

客户满意度等计量标准决定了公司的服务或产品如何有效地满足客户的期望。 这种衡量标准预测了一家公司未来的采购和客户的忠诚。 这反过来又有助于企业的增长和收入。 几个公司利用CDP提高客户满意度,CPS有效地分离了数据,因为它为存储和获取客户数据创造了统一的方法。 当客户数据以单一的客户视角存储和排列时,用户可以创建超特定部分,协助开展更有效的营销活动,加强外联工作,改进产品发布。 因此,维持客户关系日益重要,正在推动市场增长。

日益分析实时和个性化数据,以扩大市场增长

由于对个性化实时分析的需求增加,客户数据平台的采用正在增加。 随着实时数据收集和分析的不断增多,一些组织正在利用实时数据分析的潜力,并侧重于纳入实时数据。 数据 在其广告、参与和营销战略中。 这反过来又造成对客户数据平台的高度需求,预计这又会增加预测期间全球客户数据平台市场的增长。

全球客户 数据平台 市场机会:

预计在预测期间,对客户满意度的认识不断提高,对更好的购物经验的需求不断增加,将为全球客户数据平台市场提供多种商业机会。 此外,市场营销商和广告商日益注重提供实时和量身定制的客户护理,也在市场创造若干增长机会。 例如,在2021年5月,Salesforce透露,它修改了客户数据平台服务,以帮助各组织更亲自地优先考虑第一当事方消费者。

Covid-19大流行病的爆发也在全球客户数据平台市场创造了许多增长机会。 这一大流行病在数据解决方案需求的上升中发挥了重要作用。 在此期间,零售业和政府转向数字化,以保持其业务运作不受影响。 这一时期产生的数据数量在全世界都很大。 因此,由于这一大流行病,对客户数据平台的需求增加。

全球客户 数据平台 市场 趋势:

日益采用Ai为客户提供个性化服务和解决方案,是一个主要趋势

使用Ai辅助工具使供应商能够提供个性化服务和解决方案,这也有助于改善客户关系。 例如,该平台分析所有渠道的客户模式和行为. 人工智能能够分析和比较购买历史、产品或服务偏好、客户的进一步需要和购买计划等数据点之间的关系。 因此,Ai解决方案的采用在世界各地都在增加,进一步创造了对客户数据平台的需求. 在预测期间,这一趋势很可能在市场上继续下去。

对全尼渠道经验的需求上升是市场日益增长的趋势。

Omnichannels采用以客户为中心的方法,可以增强用户体验. 通过这种方法,企业可以获得更广泛的客户行为经验,以便更有效地实施其营销战略。 因此,全球若干组织对全方位交流经验的需求正在增加,预计这反过来将推动全球客户数据平台市场在预测期间的增长。

全球客户 数据平台 市场限制:

对阻碍市场增长的数据隐私和安全性日益关切

由于数字化,所有活动都在网上进行,因此,世界各地网络犯罪的数量正在增加。 网上犯罪不断增多,威胁到人们的数据安全,导致资金或其他损失。 数据的隐私和安全至关重要,因为数据是由全世界数十亿用户生成的。 然而,提供这种安全措施对一些企业来说可能是一项挑战。 因此,预计这又会妨碍某些部门对客户数据平台的需求。 然而,市场参与者正在寻求制定克服这些挑战的解决办法,这反过来又有可能支持市场增长。

客户数据平台缺乏灵活性以阻碍市场步伐

大部分客户数据平台都是在僵硬的数据模型上开发的,可以与公司的数据架构相冲突. 企业如果需要使用这些平台,必须坚持其计划。 数据组需要更长时间的工作来重新整理其数据,以满足客户数据平台的具体模型. 因此,由于所有这些问题都是由消费者发展方案僵化引起的,企业对采用这些解决办法犹豫不决。 这反过来又会阻碍市场的增长。

图2:全球客户 数据平台 市场份额(%),按部门分列,2021年

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全球客户 数据平台 市场分割 :

全球客户数据平台市场报告分为部署模式、组织规模和终端用户。

根据部署模式,市场被分割成云, (中文). 临机. 其中, 云头 预计在预测期间,全球市场将占主导地位,这是由于越来越多地使用基于云的解决方案,导致企业广泛采用数据损失预防做法。

现场部分 预计近期还将有显著增长,这是由于需求增加。 安装精准的客户数据平台为收集的消费者数据提供了更高的安全和隐私,因为该组织可以完全控制数据、隐私和安全。

根据组织规模,市场分为中小型企业, (中文). 大型企业. 其中, 中小型企业 预计在预测期内,全球市场将处于主导地位,其原因是中小企业对PaaS、SaaS和IaaS解决方案的需求日益增加,导致客户数据平台的采用增加。 中小企业在经营自己的复杂信息技术基础设施时必须面对独特的挑战。 因此,这些企业对IaaS、SaaS和PaaS解决方案的需求不断增加,这反过来又推动了客户数据平台的采用。

大型企业部分 预计在不久的将来还将有显著增长,这是由于大型企业越来越多地采用与国家方案文件提供者建立伙伴关系等战略。 几家大型企业正与CDP供应商建立伙伴关系,以整合客户数据平台进行数字化改造. 例如,在2022年8月,配有mP粒子的Recipe Unlimited,部署了mP粒子的客户数据平台,作为其数字转换的基础部分.

基于终端用户,市场被分割成零售和电子商务, (中文). 伯利兹, (中文). 媒体和娱乐, (中文). 信息技术和电信, (中文). 保健及其他(运输、招待、政府和教育)。 其中, 零售和电子商务 预计在预测期间,全球市场将占主导地位,这要归功于零售业日益数字化。 由于零售业数字化不断增长,多渠道业务正在日益发展,零售分析的解决方案也在不断推进. 因此,这一部门对客户数据平台的需求也有所增加,这反过来又有可能支持市场增长。

媒体和娱乐部分 预计近期内还将有显著增长,这是由于该部门越来越多地采用客户数据平台。 不断储存媒体和从公共云中传播媒体所需的费用很高。 采取更节省费用的做法,就是把大部分媒体留在一个低成本的物体系统和高度可扩展的系统中。 因此,媒体和娱乐部门对客户数据平台的需求不断增加。

全球客户 数据平台 市场:关键动态

2022年8月,甲骨文公司宣布续签其战略协议"智慧AT&T",协助获得甲骨文云数据库和应用工作量的新能力. 随着协议的这一续订,Aracle Fusion云客户体验(CX),Oracle Fusion云机构资源规划(ERP),Oracle云基础设施以及其他云服务将扩展至AT&T.

2022年6月,Adobe升级了其客户数据平台(CDP)Adobe Real-Time CDP,用于协助品牌从第三方cookie转换为第一方数据. 随着所有部门的公司采用实时CDP,Adobe将在世界各地提供商业、Ai动力瞄准、增加隐私和安全能力以及部分匹配的强化客户概况。

2022年5月,分公司IO股份有限公司和Talon. 一个国家扩大了伙伴关系,对伙伴关系的整合作了重大更新。 该伙伴关系将满足对无缝SaaS解决方案日益增长的需求,使公司能够轻松和迅速地改变其信息技术包。

2022年2月,Acquina,Inc.和Bounteous合作发布了客户数据平台(CDP)QuickStart套件. Bounteous采用了基于Acquina CDP的解决方案,协助在客户旅程的所有阶段实现有效的客户参与。

全球客户 数据平台 市场:关键公司洞察

全球客户数据平台市场竞争激烈. 这归因于由于价值链参与者正在进行的研发和努力而不断推出新技术。 此外,主要行为者正在采取各种商业增长战略,以便在区域和全球基础上扩大它们的存在。

全球客户数据平台市场的一些关键角色是Zeta Global Corp,Oracle Corp,mParticle Inc., Salesforce.com Inc. BlueCoconic,Adobe Inc.,Tealium,SAP SE,Acquia Inc.,以及部分. Io Inc. (Twilio) (英语).

* 定义: 客户数据平台(CDP)提供了一个全方位解决方案,帮助企业更好地了解客户. 通过集合公司的所有数据来源,CDP给市场商以更个性化的方式瞄准受众的机会.