保健BPO市场 ANALYSIS

全球保健BPO 市场价值273.96 Bn (单位:美元)在2022年,预计达到539.08 Bn (单位:美元)由2030 (英语).以美元计CAGR为8.8% 介于第2023和2030号决议。 。 。 全球保健BPO 由于外部承包趋势日益增长和越来越多地采用 保健信息技术 或BPO服务。 此外,慢性病负担的上升、老年人口的增加以及COVID-19(扩大型)的爆发预计将促进市场的增长。 然而,复杂的规则和条例以及外包的隐性成本等因素预计将阻碍市场增长。

全球保健BPO 市场区域见解

基于地理,全球保健BPO 市场分为北美、欧洲、亚太、拉丁美洲、中东和非洲。

在各区域中,由于制药业迅速增长、采用医疗保健信息技术服务的情况增加、外包趋势增加以及该区域保健基础设施完善,预计北美在预测期间将获得市场最高份额。 例如,2023年5月,美国医疗保健服务提供者Optum计划在菲律宾投资约8亿菲律宾比索用于医疗业务流程外包。 奥普图姆今年3月已经与投资委员会(BOI)会晤,讨论他们在达沃计划的新项目的细节和关于设备进口的询问.

预计欧洲和亚太地区全球保健BPO也将强劲增长。 由于外包趋势日益增长、采用卫生保健信息技术服务的增加、制药业的迅速增长以及这些区域政府采取的有利举措,市场出现了增长趋势。 例如,印度制药业在过去几年中大规模扩张。 印度品牌公平基金会表示,2021年印度国内医药市场达到420亿美元,预计到2024年将达到650亿美元,到2030年将达到1200-1300亿美元. 这反过来又推动了市场的增长。

图 1. 2023年按地区分列的全球保健BPO市场份额(%)

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全球保健BPO 市场驱动器 :

扩大市场增长的日益扩大的外包趋势

预计将促进全球保健BPO增长的关键因素之一 预测期间的市场是不断增长的外包趋势。 保健业务流程外包,或称保健业务流程外包,是指向医疗机构、工作人员和(或)组织提供支助的外包业务活动或流程。 2022年8月,使用自动化,AI,和Big Data加速了医疗保健外包. 获取机会的高度先进、智能和全面的技术与分析,有助于世界各地的保健组织改善临床、行政和财务结果。

采用保健信息技术解决方案 推动市场增长

推动全球保健BPO增长的另一个因素 市场是全世界越来越多地采用医疗保健信息技术解决方案或BPO服务。 例如,在2022年6月,保健BPO服务供应商Access Healthcare计划投资INR. 190亿元扩大投递业务规模,在香奈建新校园. 新单位将容纳该公司的BPO和信息技术业务,并作为技术基础设施的中心。 新校园将向保健收入周期的客户提供先进的保健BPO和信息技术服务。 这反过来又可望促进市场的增长。

全球保健BPO 市场 机会:

慢性病负担的上升和老年人口的不断增长预计将为保健BPO的参与者提供巨大的增长机会。 市场。 例如,老年人口容易出现各种健康状况。 此类疾病负担日益加重,导致保险公司工作量增加,为了处理大量索赔记录、病人记录和确保快速周转时间,这些公司需要将资源投资于基础设施、技术和技能人才库,从而导致高昂的业务费用,而这又有望增加全球保健BPO的增长 市场。

COVID-19(扩大型)的爆发预计将为全球保健BPO的参与者提供巨大的增长机会。 市场。 例如,BPO保健公司 " Carelon Global Solutions Philippines " 在大流行病期间大力扩展。 Carelon Philippines的国别负责人Nora Terrado说,公司的全职员工(FTEs)从2020年的800人增长到2022年的7000人. 她说,BPO公司的增长受到医疗保险和保健公司要求的驱动,这些公司力求提高行政效率,为客户提供更好的保健服务。

全球保健BPO 市场趋势:

医疗报销管理是最近的趋势

外包 医疗报销 管理层可以通过提高准确性来降低一个组织的行政负担并增加其收入。 医疗报销管理是一个程序,涉及与病人诊断、治疗和药品有关的医疗报销的账单、填充和更新以及处理。 世界各地的许多医疗设施和医院将这些任务外包给医疗索偿管理公司。 这有助于提高保健索赔管理整个过程的速度和效率。 预计这一趋势将在预测期间继续,推动市场的增长。

采用新技术的崛起是另一个趋势。

由于监管改革、成本上升、劳动力需求增加、商业模式变化以及不断转向基于价值的护理,保健行业经历了各种改革。 然而,这些改革增加了新技术的采用。 此外,医疗方面的技术进步和对医疗服务的需求增加,主要是来自老龄人口,正在推动保健行业的变革。 预计这一趋势还将在预测期间持续下去,推动市场的增长。

全球保健BPO 市场 限制:

阻碍市场增长的复杂条例

阻碍全球保健BPO增长的另一个因素 市场是复杂的规则和条例。 印度已成为亚洲地区BPO保健服务的首选外包目的地,然而,在税法、数据隐私法、知识产权保护法和临床试验法方面,存在着若干对政策框架的关切。 为了向海外供应商提供外包服务,印度的供应商需要遵守国际安全和隐私标准,以减少/避免商业损失。 尽管政府正在逐步采取步骤,使这些法律更加明确。

阻碍市场增长的外包隐藏成本

预计会阻碍全球保健BPO增长的关键因素之一 市场是外包的隐藏成本。 尽管外包具有成本效益,但有时跨越国际边界签署合同的隐性费用可能对新的和现有的保健企业构成严重威胁。 外包费用总额有不同的部分,例如选择供应商的费用、过渡费用、解雇费用和文化费用。 所有这些隐性成本给保健供应商造成了一个重大问题。

图 2. 2023年按服务业分列的全球保健BPO市场份额(%)

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全球保健BPO 市场 分割 :

全球保健BPO 市场报告分为付费服务、供应商服务、制药服务和地理。

依据 支付服务,全球保健BPO 市场分为人力资源管理、索偿管理、客户关系管理、业务和行政管理、护理管理、供应商管理和其他支付服务。 其中, 人力资源管理 部分 预计在BPO医疗领域将占据主导地位 这是由于疾病负担日益加重,全球患者人数增多。 这是一种组织雇用第三方组织处理其人力资源活动和行政任务的做法。

索偿管理 部分 预计不久的将来还将有显著增长,这是由于全世界越来越多的人寻求医疗保险和医疗索偿管理外包。 保险索赔外包是聘请第三方公司处理客户保险索赔的过程.

依据 供应商服务,市场分为病人入学和战略规划、病人护理服务以及收入周期管理。 其中, 患者入学和战略规划 部分 预计在预测期间,市场将占据主导地位,这要归功于疾病负担日益加重,以及全球患者人数的增加。

病人护理服务 部分 预计不久的将来还将有显著增长,这是由于人们越来越重视满足特定病人的医疗需要。

依据 制药服务,市场分为研发,制造,非临床服务,供应链管理和后勤,销售和营销服务,以及其他非临床服务. 其中, 研究和发展 部分 预计在预测期间,市场将占主导地位,这要归功于研发活动的增加。

制造业 部分 预计不久的将来还会有显著增长,这是由于药物发现和开发的增加。

全球保健BPO 市场键 事态发展

2022年10月,演艺保健解决方案和优先保健合作提供定制的端对端解决方案,重点关注支付完整性的各个方面.

2022年9月,任,县知县. 手术解决方案 与Processiv签署了外包外科服务协议。 新协议允许Properiv成员利用《Properiv协议》中规定的价格和条件,提供综合的现场外科支助。

2021年10月,任,. 印度竞争委员会 (CCI)批准由Bepaine B.V收购世界范围内Hinduja Global Solutions的医疗保健BPO服务业务. 这笔交易将涉及由Betaine公司收购全球Hindija全球解决方案的BPO服务以及某些资产、合同和雇员。

2021年2月,附件健康公司宣布推出Adparo,这是一套财政援助周期管理(FACM)外包服务,以满足一系列供应商需求.

全球保健BPO 市场数字 : 主要公司见解

全球保健BPO 市场竞争激烈。 这是由于保健行业的外包趋势日益增长,因此,市场上的参与者正专注于在市场上推出新产品。

全球保健BPO的一些关键角色 市场包括Parexel International、IQVIA、IBM公司、Genpact有限责任公司、认识公司、Capgemini、Accenture公司、萨瑟兰保健解决方案公司、GeBBs保健解决方案公司和联合保健集团公司等。

* 定义: 保健BPO(业务流程外包)是雇用外部承包商(第三方组织)处理保健组织的非临床或非核心活动。 医院、诊所和其他医疗设施将工作外包,而不是在内部执行任务,以改善病人的护理,提供更多的专家,降低费用,减少严重错误,提供更多的服务。