业务流程管理市场 ANALYSIS

到2022年底,按价值计算,业务流程管理市场估计达14.46亿美元,预计在预测期间(2023-2030年)将增长13.2%。

企业经常采用业务流程管理(BPM)作为实现具体业务目标和提高业务效率的战略工具. 公司大力强调流程自动化,目的是提高生产力和精简工作流程,从而减少时间限制。 BPM还促进了定制系统的开发,有效地将人为错误的风险降到最低.

业务流程组合和项目管理办法需要对业务流程进行仔细分析,然后在各种设想中加以模拟。 这一分析导致实施流程改进和持续监测新实施的战略,最终目的是优化业务成果。 值得注意的使用案例在企业选择标准中发挥着关键作用,包括数字业务优化和转型、自助智能业务流程自动化和适应性案例管理。

全球业务流程管理市场:区域洞察

图1:2022年按区域分列的全球业务流程管理份额(%)

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• 全球业务流程管理市场分为北美、欧洲、亚太、拉丁美洲、中东和非洲。
• 北美 是BPM最大和最成熟的市场之一. 美国和加拿大在金融、保健、信息技术和制造业等各种行业中采用溴化阻燃剂解决方案的比例很高。 本区域先进的技术基础设施、强大的经济以及注重流程优化有助于北美的BPM市场的增长。
• 欧洲 英国、德国、法国和荷兰等国家率先采用。 本区域强调数字化转型、遵守监管和提高效率,这推动了对业务流程和项目管理解决方案的需求。
• 那个 亚太 该区域正在目睹初级商品市场迅速增长。 中国、印度、日本和澳大利亚等国家是这一增长的主要推动者。 本区域正在扩大信息技术和 业务流程外包 (BPO)工业,加上越来越多的自动化技术的采用,推动了对BPM解决方案的需求.
• 拉丁美洲 巴西、墨西哥和阿根廷等国对工艺优化和自动化越来越感兴趣。 本区域不断增长的工业和服务部门为采用溴化阻燃剂提供了机会。
• BPM市场 中东和非洲 在需要提高业务效率和数字化转型的推动下,经济也在稳步增长。 阿拉伯联合酋长国、南非和沙特阿拉伯等国家是市场的重要捐助国。

业务流程管理市场-Coronavirus(COVID-19)的影响

在全球范围内,COVID-19对各种行业产生了不利影响. 由于全球封锁和旅行限制,供应链严重中断,企业被迫远程工作。 COVID-19大流行病对业务流程管理市场产生了积极的影响,引发了向新的业务政策和系统的快速过渡。 这需要同时对业务流程管理进行大量改革。

COVID-19大流行对更显著的数字转变产生了影响,标志着从工作流程更新到新的财务管理方法,整个业务流程管理发生了更广泛的变化。 例如,根据IBM商业价值研究所,59%的受调查企业已针对COVID-19流行病开始了数字化转型。 除了开发最新的信息系统(例如基于IoT的供应链,在较少人干预的情况下保持供应链的运行)外,各公司还在实施更多的嵌入式社交媒体和通信工具(例如MS Teams,Google Meet,Zoom),这些工具在之前并不总是被充分利用. 因此,这是一个全球性事件,影响到所有组织和部门规模的快速业务转型。

全球业务流程管理市场 - 驱动器

越来越多地采用基于云的Bpm软件

• 云计算使企业能够在因特网上远程存储、管理和处理关键数据。 基于云的业务流程管理系统由业务流程,业务信息,以及IT资源组成,这些系统结合了创建实时智能系统. 一家公司开展的最重要活动之一是收集和储存数据。 企业因其交易和其他活动而产生大量数据。 数据存储量的上升为采用基于云的BPM作为一种解决方案铺平了道路,其中包含云计算和存储. 一些公司利用基于云的BPM服务来解决传统BPM的共同问题,包括促进灵活性和事件驱动的业务流程,以利用市场机会. 许多公司正在采用基于云的BPM软件,以提供一个更加灵活的IT环境. 例如,2020年,根据BPM市场状况报告,70%的公司正在使用流程建模工具来提高效率和降低其公司的成本。
• BPM作为SaaS在云中可用,提供完整的软件功能而无需安装和维护软件. 它消除管理服务器基础设施的间接费用,同时执行BPM和BPM解决方案。 工作流程管理。 。 。 它包括远程部署的软件,通常通过“按需支付”模式。 公司越来越多地采用基于SaaS的云态BPM,因为它提供快速时间到解决方案,同时低基础设施成本。 许多基于SaaS的BPM平台提供低码功能,以加强熟悉业务流程但缺乏技术专长的业务单位和员工. 开发定制应用程序以加快公司数字化转型,正在成为当今企业的规范. 许多公司正在寻求更简单、更有效的方法,以消除对专家小组的需求。 预计这将推动BPM市场的增长.
• 云服务供应商正在加强其服务的安全性,预计将促进市场发展。 各组织越来越依赖数据中心获取信息,而信息需要与业务流程相结合,以优化业绩。 一些公司可能无法从云雾公司获得好处,因为它们可能没有适合其企业的相关数据。 在这种情况下,现场业务流程重新设计服务将蓬勃提供。

银行业及其电信部门越来越多地采用Bpm

• 银行业、信息技术和电信等各部门对业务流程和微型企业的需求增加,而且由于灵活性增加、成本降低、服务质量提高而受益更多。 此外,BPM允许公司专注于其主要经营活动,为客户提供价值。 由于前面提到的优势,不同最终用户行业对溴化阻燃剂的需求很大。 例如,据Signavio的BPM州称,2020年,近70%的组织实施了业务流程管理,以提高生产率或降低成本。 只有2%的所有业务流程都有模型。 此外,60%的人说,他们从事一个或一个以上的改造项目,近36%的人说,他们从事10个或10个以上的工艺改进项目。
• 银行和金融机构对BPM提出了很大要求,以提高成本效益,为各区域的客户管理提供便利。 BPM是BFSI业务模式的一个组成部分,它涉及金融部门的多个领域,包括资产管理、电话银行业务、客户服务和投资管理。 BFSI行业服务数字化程度不断提高,对个性化服务的关注度不断提高,导致服务供应商需要优化数据管理,提高客户价值,增加交叉销售机会. 这导致BFSI行业越来越多地采用BPM,预计在预测期间将推动市场的发展。 例如,2021年,IBM公司的一项研究表明,银行和金融组织50%以上的首席执行官注重简化业务和产品,以有效管理任务的复杂性。
• 信息技术和电信业由于技术进步而不断发展。 该行业的几个公司,如Bharti Airtel,AT & T,Verizon,还有更多的公司由于该行业竞争不断加剧而迅速适应和应对市场变化. 它为信息技术和电信业越来越多地采用BPM软件铺平了道路,这主要与日益重视业务精品、业务能见度和客户服务有关。 在电信公司中使用BPM提供端到端的透明度,以识别流程并解决问题,从而使客户满意.
• 利用价值流绘图,通过分析价值、成本和效率,优化生产力和效率。 通过精简流程,公司可以改善周期时间,减少错误,加快流程. 这促使市场上各公司迅速采用业务流程管理软件。

全球业务流程管理市场-机会

数字技术日益融入业务流程管理软件

• 一些公司正在将人工智能(AI),机器学习(ML)技术与业务流程管理软件相结合,以减少人工错误,改进信息技术系统创新,全球竞争,以及新技术是业务流程管理(BPM)产业扩张和增长的关键驱动因素. BPM为企业提供了有效增加利润和削减成本的手段. 随着这些技术影响力的增加,BPM可以进一步提高其服务效率.
• 过去几年出现的机器人工艺自动化(RPA)等技术影响了BPM产业. RPA以其节省成本的能力、速度和效率,正在缓慢地进入所有部门和各类业务流程。 机器人工艺自动化也成为主要在管理行业的BPM中增长最快的趋势,使高价值创造能够迅速实现时间对价值和显著的成本节约。 例如,在2020年,Appian公司推出了Appian Robotic进程自动化平台,以低码的速度利用工作流程、人工智能、案件管理和决策规则。 这意味着公司可以利用技术实现端到端过程自动化.
• 流程自动化在BPM域的日益复杂和应用导致虚拟工人的增加. 机器人流程自动化将使任务的完成更具成本效益和更准确。 因此,机器人流程自动化技术预计将接管劳动密集型后台业务。 预计在未来几年里,在《生物和植物手册》中采用RPA会有所增加,因为它不需要昂贵和复杂的整合,也不会产生意外的技术后果。

与新兴技术的一体化

• 在业务流程管理充满活力的格局中,新兴技术的整合正变得越来越重要。 随着企业寻求利用尖端技术提供的潜力,全球BPM市场正在发生重大变化。 这种整合的目的是提高流程效率,推动创新,并在当今快速的商业环境中获得竞争优势.
• BPM与新兴技术之间协同的主要驱动力之一是追求提高自动化和智能决策能力. 机器人过程自动化(RPA)是这种技术之一,在BPM解决方案中获得了突出地位,能够实现重复任务的自动化和工作流程的优化. 爱国军有能力与现有系统并肩无缝地工作,而无需对基础设施进行重大改革,这使它成为寻求立即提高效率的企业的首选。
• 人工智能(AI)和机器学习(ML)也在使BPM革命. 通过利用AI和ML算法,企业可以分析庞大的数据集以获得有价值的见解,作出数据驱动的决定,并预测程序中的潜在瓶颈. 这些技术增强业务流程和项目管理解决方案的能力,使其更加灵活、适应性和主动性,从而促进持续改进和创新。
• 区块链技术的整合是推动BPM转型的另一个领域. 区块链的分布式分类账系统确保了数据的透明度、可追溯性和加强安全,从而改善了供应链管理和金融交易等各种业务流程中的信任和问责。
• 此外, " 物联网 " (IoT)正在通过连接各种装置和系统,为更好的决策和预测维护提供实时数据,重新塑造BPM。 随着IOT的整合,BPM解决方案能够优化资源利用,监测绩效,并能够主动维护,最终实现成本节约和改善客户体验.

全球业务流程管理市场-趋势

低码/ 无码 BPM

• 全球业务流程管理(BPM)市场正出现向低码/无码(BPM)解决方案发展的重大趋势. 这些创新平台为设计、部署和管理业务流程提供了简化办法,而不需要广泛的编码知识。 通过低码/无码BPM,企业可以精简业务,实现流程自动化,更高效,更快地实现预期结果.
• 低码/ 无码 BPM平台甚至可以让非技术用户通过直观视觉界面创建和修改业务流程,从而减少对IT开发者的依赖. 这种流程自动化的民主化使各组织能够对不断变化的市场需求作出迅速反应,并作出灵活决定,从而提高产品和服务的业务灵活性和更快地进入市场。
• 随着更多公司认识到低码/无码BPM解决方案的优势,这些平台的市场正在大幅增长. 企业越来越多地采用这些解决办法来提高生产力、降低成本和增强客户经验。 此外,低码/无码BPM平台的易于实施和可扩展性使其对不同行业和规模的组织具有吸引力。
• 总之,Low-code/No-code BPM的崛起正在塑造全球BPM市场,为企业提供了一个强大的工具盘来优化其流程,并在当今充满活力的商业景观中获得竞争优势.

机器人进程自动化(RPA)

• 全球业务流程管理 市场正经历着巨大的增长,这主要是由于采用了机器人工艺自动化技术。 区域规划已成为精简和自动化业务程序的关键手段,有助于提高全世界各组织的效率和成本效益。
• RPA涉及使用软件bots或机器人实现重复任务的自动化,数据输入,以及基于规则的流程,这些之前都是由员工手工完成的. 通过实施RPA,企业可以提高准确性,提高生产力,降低运营成本.
• 将RPA与业务流程管理(BPM)解决方案整合,进一步加快了企业数字化转型. BPM平台提供了一个管理,分析和优化端到端业务流程的综合办法. 当与RPA结合时,公司可以实现更大的流程自动化,从而产生无缝的工作流程和更快的周转时间.
• 因此,全球业务流程管理市场出现了巨大的牵引力,各行业采用RPA驱动的BPM解决方案,在当今快速发展的商业格局中保持竞争力. 随着更多的组织认识到在其业务流程管理战略中实施RPA的潜在好处,对这些技术的需求预计将继续增加。

全球业务流程管理市场-限制

日益引起安全关切

• 公司在使用业务流程管理时必须考虑到许多威胁。 业务流程容易受到安全隐患的影响,包括黑客攻击,恶意软件,或数据盗窃. 这些可能对公司的价值产生不利影响,如股东价值、利润或声誉。 客户对公司安全的怀疑会抵消BPM的优势,包括提供更便宜或更快的服务. 因此,公司正在增加资源以保护其业务流程。 公司在安全方面投入了大量资金. 它们往往未能适当执行安全政策,从而使发展进程变得不安全。 例如,根据《全球DNS威胁报告》,2020年79%的企业受到DNS袭击的影响。 违反安全规定平均每年要花费924,000美元。 此外,黑客可能对公司产生重大的经济影响。 由於盗取之费,追回之费,生意价值之失,名声之失,信心之失. 预计这将阻碍市场的增长。
• 许多外包公司外包给没有法律框架的国家,以保护他们不受违反保密规定和侵犯知识产权的侵犯,从而减少业务费用。 外包商业务国家缺乏法律框架,无论公司合同对外包商和外包商是否具有约束力,都会对违约情况下的任何法律行动或赔偿产生重大影响。 因此,外包公司担心外包公司如何处理信息,往往不愿意分享信息,因为即使是一个小错误也会导致公司市场地位的长期倒退。 因此,预计外包人不愿外包业务流程将严重阻碍市场的增长。

进程多样性

• 各组织在各种业务中看到不同类型的流程。 这些进程可能主要需要系统之间的交流、人与人之间的互动、信息的改变、文件的编写,或者需要作出重大决定。 此外,流程可归类为简单或复杂,管理数量有限或相当多的交易。
• 有些过程,如销售活动,是耗时的,可能需要几天、几周、几个月或几年,而另一些过程可能不到一秒钟。 此外,流程可归类为结构严密、任务重复或结构不合理,在执行期间可确定工作流程。
• 这些流程的多样性传统上迫使企业利用多个流程管理系统,这些系统侧重于处理这些流程类型中的一个分组。 因此,这增加了系统的复杂性。 然而,在几个程序中可以提高效率,但由于点流程解决方案设置的障碍,完全的效率和灵活性仍然面临挑战。
• BPM并不是解决各类过程的理想过程管理解决方案. 因此,进程多样性预计将成为一种重大的制约。 然而,如果未来BPM解决方案能够克服这一障碍,它将会降低信息技术在支持若干产品方面的复杂性. 由于信息技术和商务费用降低,它还将提供更好的投资回报。

图2:按部署分列的2022年全球业务流程管理市场份额(%)

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全球业务流程管理市场----分割:

• 全球业务流程管理市场报告按解决方案、应用程序、部署、最终用户和区域分列
• 根据部署情况,云基子区在2022年占据全球市场主导地位,按价值计算占63.9%的股权,然后是原产地

全球业务流程管理 市场:关键动态

• 2021年2月,任,县知县. 调速器 宣布与主要零售商Massmart(非洲)建立伙伴关系,以改变金融业务,利用分析学和数字技术推动Mssmart的竞争增长。 前公司将管理和改变Massmart的财务和会计服务,包括应收帐款、应付帐款以及金融税、控制、财务和财务分析方面的既定活动。
• 2022年5月,任,县知县. IBM 网络 宣布与SAP SE扩大伙伴关系. 作为伙伴关系的一部分,IBM正在向SAP企业资源规划系统软件SAP S/4HANA迁移。 这种伙伴关系将有助于IBM将数据集中到世界各地并使之标准化。 SAP HANA数据库可以方便地在商业团队之间共享数据,并可以实时访问.
• 2022年6月,Opentext公布了其在"泰坦尼姆计划"下加速云投资的计划. 该项目将通过提供使用OpenText服务和软件的共同平台来加强OpenText云平台.
• 2021年3月,Nintex宣布桌面成像公司成为他们在新西兰的转售伙伴. 位于惠灵顿(新西兰)的桌面成像公司为客户提供完整的文件处理周期. 桌面成像和Nintex之间的伙伴关系是为了满足本区域对流程自动化和流程管理等解决方案日益增长的需求。

全球业务流程管理 市场:关键公司洞察

在全球业务流程管理市场运营的主要角色有Accenture,Appian Corporation,Genpact,Infosys Limited(Infosys BPM),开放文本公司,国际商业机器公司,Kissflow Inc.,Nintex Global Ltd.,Software AG,Tata咨询服务有限公司,以及Pegasystems Inc.

* 定义: 业务流程管理(BPM)是一种系统的方法,涉及设计,建模,执行,监测和持续优化业务流程,以实现具体的组织目标和目的. 这是一个学科,旨在提高一个组织进程的效率、效力和灵活性,以提高总体业绩和客户满意度。