Рынок управляемых прикладных услуг ANALYSIS

Рынок управляемых прикладных услуг Size and Trends

Рынок управляемых прикладных услуг оценивается как US$ 17,37 млрд. в 2024 году Ожидается, что он достигнет США$ 60,22 млрд к 2031 году, растущие с совокупным годовым темпом роста (CAGR) 19,4% с 2024 по 2031 год.

To learn more about this report, request sample copy

Ожидается, что рынок будет стабильно расти в течение прогнозируемого периода. Организации все чаще используют управляемые прикладные услуги, чтобы сосредоточиться на своих основных бизнес-компетенциях путем аутсорсинга услуг по управлению приложениями. Растущая потребность в управлении приложениями Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)Планирование ресурсов предприятия (ERP) и отраслевые приложения подталкивают компании к повышению операционной эффективности и увеличению ценности своих текущих прикладных систем. Стандартизация, улучшенный пользовательский опыт, оптимизация затрат и соблюдение нормативных требований являются одними из других факторов, которые, как ожидается, будут стимулировать спрос на управляемые прикладные услуги в ближайшие годы.

Гибкие ИТ-решения, необходимые бизнесу

Поскольку все больше и больше предприятий работают в современную цифровую эпоху, зависимость от технологий значительно возросла. Приложения обеспечивают все основные функции в организациях, от обслуживания клиентов до внутренних операций. Поэтому поддержание этих приложений в рабочем состоянии и бесперебойная работа имеет важное значение для непрерывности бизнеса, а также положительного пользовательского опыта. Однако поддержание выделенных внутренних ИТ-команд для обработки приложений стало сложной задачей для многих компаний. Благодаря быстро меняющимся технологическим достижениям, а также потребностям бизнеса, необходимые наборы навыков нуждаются в постоянном обновлении. Найм для каждой нишевой технологии также значительно увеличивает затраты.

Аутсорсинг управления приложениями для управляемого поставщика услуг позволяет предприятиям оставаться гибкими в использовании технологий. Они могут использовать специализированный опыт, имеющийся у крупных поставщиков, для поддержки разнообразного портфеля приложений. Модель управляемых прикладных услуг по требованию означает, что дополнительные ресурсы могут быть легко закуплены по мере необходимости для обработки всплесков рабочей нагрузки или внедрения новых систем. Компаниям больше не нужно беспокоиться о том, чтобы содержать большие команды или делать капиталовложения в инфраструктуру — они платят только за то, что используют. Это стало привлекательным предложением, особенно для цифровых компаний, которые хотят, чтобы их команды были сосредоточены на ключевых компетенциях, а не на обслуживании ИТ. Благодаря аутсорсингу некритических функций операционные расходы можно лучше контролировать с помощью предсказуемых ежемесячных или ежегодных платежей по подписке управляемым поставщикам услуг.

Market Concentration and Competitive Landscape

Get actionable strategies to beat competition: Get instant access to report

С ускорением цифровой трансформации в разных отраслях риски кибератак и утечек данных, к сожалению, увеличились. Регулярные обновления программного обеспечения, исправление уязвимостей и мониторинг 24x7 необходимы для предотвращения сложных попыток взлома и обеспечения соответствия нормативным требованиям. Тем не менее, создание надежных операций безопасности требует глубокого опыта в области безопасности, который является сложной задачей для большинства компаний. Растущая сложность гибридных многооблачных сред еще больше усугубила эти проблемы. Выбор служб безопасности управляемых приложений позволяет предприятиям использовать передовые инструменты, процессы и таланты безопасности, доступные у крупных поставщиков управляемых услуг.

Поставщики внедряют лучшие практики безопасности золотого стандарта, политики и управление для всей прикладной среды, включая контроль доступа, управление идентификацией, шифрование, регистрацию и оповещения. Круглосуточные центры мониторинга безопасности постоянно охотятся за угрозами. Регулярные оценки рисков и тестирование на проникновение помогают выявить слабые места. Машинное обучение Аналитика используется для обнаружения скрытых атак в режиме реального времени.

To learn more about this report, request sample copy

Многие крупные предприятия установили отношения с внутренними ИТ-командами или другими поставщиками, что заставляет их неохотно менять поставщиков. Кроме того, различные отрасли имеют различные требования к безопасности и соблюдению нормативных требований, требующие специализированного опыта, который могут предложить не все поставщики. Бюджетные ограничения также бросают вызов рынку, поскольку компании стремятся минимизировать текущие расходы.

Рыночные возможности: спрос на управляемые услуги в эпоху облачных приложений и инфраструктуры

Продолжающийся переход на облачные приложения и инфраструктуру создает спрос на внешнее управление. Регулируемые отрасли, в частности, ищут партнеров с глубоким опытом в таких задачах, как управление обновлениями программного обеспечения. Инновации приложений в таких областях, как ИИ и IoT, также создают новые требования к интеграции и поддержке.

Discover high revenue pocket segments and roadmap to it: Get instant access to report

Крупные предприятия доминируют на рынке управляемых прикладных услуг с 63,8% в 2024 году из-за экономии за счет масштаба. По мере роста организаций они накапливают больше приложений и ИТ-инфраструктуры, требующих управления. Управление этим обширным ИТ-портфелем внутри компании требует больших команд квалифицированных специалистов, что становится довольно дорогостоящим для бизнеса. Аутсорсинг управления приложениями для специализированных поставщиков услуг позволяет крупным предприятиям значительно снизить эти затраты на управление.

Поставщики услуг специализируются на управлении конкретными доменами приложений и могут использовать свой опыт для многих клиентов. Это позволяет им более эффективно предлагать услуги в больших масштабах. Крупным предприятиям также легче обосновать договорные обязательства и более высокую плату за услуги, требуемую поставщиками из-за их существенных ИТ-потребностей. При ограниченных бюджетах и давлении, чтобы удержать расходы на низком уровне, малым и средним предприятиям часто не хватает этой покупательной способности в переговорах.

Кроме того, крупные предприятия накапливают сложные настраиваемые приложения в течение многих лет операций, что было бы сложно для поставщиков общего управления приложениями для поддержки. Тем не менее, некоторые провайдеры обслуживают потребности очень крупных клиентов, заполняя ниши глубокими знаниями в области доменов. Они могут взять на себя управление целыми ландшафтами приложений, освобождая внутренний персонал предприятий для стратегических приоритетов. Этот целостный аутсорсинг приносит больше удобства и надзора, чем раздельное внутреннее управление.

Масштаб операций также позволяет крупным предприятиям использовать соглашения об уровне обслуживания и получать приоритетную поддержку от поставщиков, когда возникают проблемы. В целом, аутсорсинг управления приложениями является наиболее привлекательным предложением для организаций с обширными ИТ-портфелями, стремящихся оптимизировать затраты при сохранении высокого качества обслуживания. Это делает крупные предприятия основной клиентурой и движущей силой роста в области управляемых прикладных услуг.

Insights, By End Users BFSI обеспечивает наибольшую долю благодаря использованию специализированных приложений.

Сектор BFSI остается крупнейшим сегментом конечных пользователей на рынке управляемых приложений с 36,9% в 2024 году. Основные банковские, страховые, управление активами и другие финансовые функции в значительной степени зависят от индивидуальных приложений для критически важных операций, таких как транзакции, управление рисками и соблюдение требований. Эти приложения часто интегрируют различные устаревшие системы, требующие глубоких технических знаний для бесперебойной работы и модернизации.

Аутсорсинг непрофильного управления приложениями для специализированных поставщиков позволяет банкам и страховщикам сосредоточиться на бизнес-стратегии и инновациях. Поставщики могут поддерживать строгий уровень обслуживания с помощью экспертов и строгих процессов управления. Они также получают понимание финансовых правил и лучших практик безопасности, поддерживая приложения для нескольких клиентов BFSI. Эта специализированная компетенция неоценима для отрасли с высокими требованиями соответствия.

Кроме того, потребности в гибкости особенно выражены в BFSI из-за изменения рыночных условий и жестких правил. Такие услуги, как модернизация приложений, помогают преобразовывать устаревшие системы в масштабируемые архитектуры для инициатив цифровой трансформации. Новые банки-претенденты, в частности, часто считают более рентабельным полностью передать на аутсорсинг, а не создавать дорогостоящие внутренние ИТ-функции с самого начала.

В целом, чувствительный и специализированный характер приложений BFSI в сочетании со спросом на оптимизацию затрат и адаптивность сделали этот сектор главным конечным пользователем, стимулирующим потребление в области управляемых прикладных услуг. Специализированные поставщики, предлагающие решения исключительно для своих нужд, способствовали дальнейшему росту.

NA

NA

NA

Regional Insights

To learn more about this report, request sample copy

Северная Америка зарекомендовала себя как доминирующий рынок управляемых прикладных услуг во всем мире. На регион приходится наибольшая доля благодаря активному присутствию крупных технологических компаний и инициатив по цифровой трансформации среди предприятий. В США расположены офисы и центры доставки ведущих поставщиков услуг и предлагает большую клиентскую базу из различных отраслей, которые готовы принять аутсорсинговые модели.

Финансовые услуги и банковский сектор по-прежнему являются основными источниками расходов на такие услуги, стимулируя инвестиции в модернизацию устаревших систем и обеспечение соблюдения нормативных требований. Между тем, местные МСП также все чаще сотрудничают с поставщиками, чтобы сосредоточиться на своих основных бизнес-функциях. Близость к клиентам и низкая задержка делают Северную Америку привлекательным регионом для размещения инфраструктуры и центров доставки.

Самым быстрорастущим региональным рынком является Азиатско-Тихоокеанский регион, где лидируют такие страны, как Индия, Китай и Австралия. Двузначные темпы роста ВВП в развивающихся странах ускорили расходы на технологии. Поскольку цифровые возможности становятся критически важными для конкурентоспособности бизнеса и потребительского опыта, предприятия обращаются к управляемым поставщикам. Арбитраж издержек также делает Азиатско-Тихоокеанский регион привлекательным вариантом для глобальных поставок.

В частности, Индия стала предпочтительным глобальным центром аутсорсинга из-за большого англоязычного кадрового резерва инженеров и разработчиков программного обеспечения. Ведущие оффшорные поставщики услуг создали значительные возможности доставки в таких городах, как Мумбаи, Дели и Бенгалуру, которые обслуживают как внутренние, так и международные рынки. Инициатива правительства по позиционированию Индии как центра технологических инноваций еще больше стимулирует быстрое расширение цифровой инфраструктуры и экосистемы услуг.

Благодаря глобальным возможностям провайдеры расширяют свое присутствие в городах для удовлетворения различных требований часового пояса. Растущая потребительская база, ориентированная на цифровой доступ, также стимулирует коммерческие управляемые прикладные сервисы, начиная от облачного управления и обслуживания до локальной языковой поддержки порталов и приложений.

Эта региональная динамика рынка указывает на то, что Северная Америка останется главным источником доходов в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Между тем, Азиатско-Тихоокеанский регион обладает значительным неиспользованным потенциалом, обусловленным ростом программ цифровой трансформации в развивающихся странах и отраслях, которые переходят на аутсорсинговые модели.

Market Report Scope

Key Developments

• В мае 2022 года Microsoft представила новый сервис под названием Microsoft Security Experts, предлагающий организациям поддержку со стороны внешних специалистов по безопасности, которые специализируются на охоте за угрозами и управляемом обнаружении и реагировании. Эта услуга позволяет компаниям улучшать свои команды безопасности на месте с помощью экспертов Microsoft.
• В феврале 2022 года IBM объединила усилия с SAP, чтобы предложить технологические и консалтинговые услуги, направленные на то, чтобы помочь клиентам принять гибридную облачную стратегию и перенести важные рабочие нагрузки из решений SAP в облако. В рамках RISE с предложением SAP IBM является первоначальным партнером для предоставления облачной инфраструктуры и технических управляемых услуг.
• В июне 2022 года AWS Managed Services (AMS) представила Accelerate, новый сервис облачных операций, который помогает клиентам улучшать свои операции независимо от их стадии в облачном путешествии. Accelerate поддерживает любую рабочую нагрузку на Amazon Web Services (AWS) и предоставляет полный доступ ко всем сервисам AWS. Он использует AWS Systems Manager, Amazon CloudWatch, Amazon GuardDuty и AWS Config для операций и безопасности. Эти услуги являются экономически эффективными по сравнению с другими вариантами и могут быть легко интегрированы в существующие корпоративные процессы. Клиенты могут стать готовыми к производству в течение нескольких дней с поддержкой 24/7 от команды облачных экспертов, которые приносят лучшие практики AWS и обширный опыт.
• В феврале 2022 года IBM запустила «Давайте создадим», новую интегрированную глобальную платформу, отражающую видение, стратегию и цель компании. В нем подчеркивается приверженность IBM инновациям и сотрудничеству для обеспечения долгосрочной ценности для клиентов и партнеров при решении их наиболее важных бизнес-задач. «Давайте создадим» приглашает клиентов и партнеров IBM к совместной работе над решениями, основанными на данных, которые автоматизируют, модернизируют, защищают и трансформируют организации по всему миру, используя технологию гибридного облака и искусственного интеллекта (ИИ) IBM, а также консультационный опыт.

* Определение: Рынок управляемых прикладных услуг включает в себя обеспечение стороннего управления и поддержки различных корпоративных приложений. Это включает в себя такие задачи, как управление приложениями, мониторинг и обслуживание, обновление программного обеспечения, управление безопасностью и соблюдением для критически важных для бизнеса приложений. Компании предлагают эти услуги, чтобы помочь организациям улучшить производительность, доступность и безопасность своих приложений, одновременно снижая затраты и освобождая внутренние ИТ-ресурсы.

Market Segmentation

• Organization Size Insights (Выручка, US$ BN, 2019 - 2031)
  • Малые и средние предприятия
  • Крупные предприятия
• End User Insights (Выручка, US$ BN, 2019 - 2031)
  • БФСИ
  • Розничная и электронная торговля
  • IT и Telecom
  • Производство
  • Медицинская помощь
  • Другие вертикали конечного пользователя
• Regional Insights (выручка, US$ BN, 2019 - 2031)
  • Северная Америка
    • США.
    • Канада
  • Латинская Америка
    • Бразилия
    • Аргентина
    • Мексика
    • Остальная часть Латинской Америки
  • Европа
    • Германия
    • Великобритания.
    • Франция
    • Италия
    • Россия
    • Остальная Европа
  • Азиатско-Тихоокеанский регион
    • Китай
    • Индия
    • Япония
    • Австралия
    • Южная Корея
    • АСЕАН
    • Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
  • Ближний Восток и Африка
    • ГКЦ Страны
    • Южная Африка
    • Остальная часть Ближнего Востока и Африки
• Ключевые игроки Insights
  • Акцентура
  • Атос
  • Капгемини
  • знающий
  • Фудзицу
  • DXC Технология
  • HCL Технологии
  • IBM
  • Wipro
  • Техника Махиндра
  • Amazon Web Services
  • Делл
  • Google
  • Инфосис
  • Микрофокус
  • Oracle
  • САП