Расширенный рынок гарантий ANALYSIS

Объем глобального рынка расширенной гарантии оценивается в 123,4 млн долларов США в 2023 году и 193,7 млн долларов США. Mn в 2030 году и, как ожидается, станет свидетелем совокупного годового темпа роста (CAGR) в 6,6% с 2022 по 2030 год.

Расширенная гарантия покрывает как обычное техническое обслуживание, так и случайные повреждения, такие как разливы жидкости, кража или сломанные дисплеи. Растущая обеспокоенность клиентов по поводу безопасности их электронного оборудования после окончания срока действия первоначальной гарантии является основным фактором, стимулирующим рост рынка. В связи с ростом ценовых потребителей и изменением потребительских предпочтений в пользу простого в использовании послепродажного опыта, существует повышенный спрос на расширенные гарантийные услуги. По мере того, как потребители становятся более осведомленными о продлениях гарантий, доступных через фирменные магазины или Интернет, они предпочитают продлить свои гарантии из-за преимуществ, которые они предоставляют. Он может длиться от трех до пяти лет после истечения срока гарантии производителя, в зависимости от пакета, который выбирает клиент.

Увеличение продаж автомобилей высокого класса и бытовой электроники, таких как смартфоны, планшеты, ноутбуки и носимые устройства, также способствует внедрению продукта. Предлагая услуги с добавленной стоимостью, такие как простая замена и услуги «от двери до двери» и внедрение цифровых технологий для управления расширенными гарантийными требованиями, известные предприятия повышают спрос на рынке. Другие факторы, способствующие росту рынка, включают увеличение располагаемого дохода потребителей, стремление продлить срок службы и стоимость продукта, а также высокие затраты на техническое обслуживание и ремонт.

Мировой рынок расширенной гарантии: региональные исследования

На глобальном рынке расширенной гарантии доминирует Северная Америка, и это доминирование, вероятно, будет продолжаться в течение всего прогнозируемого периода. Это связано с растущим спросом на гарантийное покрытие для бытовой электроники, такой как смартфоны, ноутбуки и бытовая техника. Клиенты все чаще выбирают расширенные гарантии, чтобы защитить себя от чрезмерных затрат на ремонт в результате постоянного роста цен на продукцию.

Крупнейшим рынком Северной Америки для расширенных гарантий являются США, за которыми следует Канада. Растущее использование подключенных устройств и технологий Интернета вещей (IoT) в различных отраслях конечного использования, включая автомобилестроение, здравоохранение и бытовую электронику, также стимулирует рост в этом регионе. Как правило, дилеры предлагают гарантии на новые автомобили не менее пяти лет, что побуждает клиентов покупать расширенные гарантии у тех же дилеров в стране.

С другой стороны, ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет испытывать значительный рост в течение прогнозируемого периода. Этот рост будет в первую очередь обусловлен такими факторами, как быстрое расширение сектора электронной коммерции и растущее осознание гарантийных преимуществ.

Нормативно-правовая база, регулирующая рынок расширенной гарантии, варьируется от страны к стране в регионе EMA. Правила и условия, политика отмены, прозрачность ценообразования и меры защиты потребителей могут регулироваться правилами.

Рисунок 1: Доля мирового рынка расширенной гарантии (%), по регионам, 2022

To learn more about this report, request sample copy

Драйверы глобального рынка расширенной гарантии:

Повышение осведомленности о расширенной гарантии

На момент покупки многие продукты имеют высокую цену. В результате спрос на расширенные гарантии на эти продукты резко возрос. Кроме того, охват расширенной гарантии увеличился в секторах потребительской электроники и мобильных устройств в результате частых опасений потребителей по поводу безопасности их электронных продуктов после истечения срока гарантии продавца. Кроме того, растет осведомленность потребителей о расширенных гарантиях, особенно для подержанных автомобилей. Расширенная индустрия автогарантий увидела новые разработки и инновации в результате недавних технологических достижений, таких как технология блокчейн. Кроме того, предоставление более длительной гарантии способствует удержанию клиентов. В результате рынок расширяется, поскольку все больше людей узнают о расширенных гарантиях.

Одним из примеров расширенной внимательности к контрактам на обслуживание является индустрия оборудования для покупателей. С ростом расходов на мобильные телефоны и другие электронные гаджеты клиенты становятся более осторожными в отношении защиты своих предприятий. Они знают, что гарантия производителя обычно охватывает ограниченный период, обычно один год, и может исключить случайный вред или другие обычные проблемы. Поэтому многие покупатели выбирают соглашения на техническое обслуживание, которые предлагают более длительное включение и дополнительные преимущества.

Рост проникновения ноутбуков, смартфонов и планшетов

Спрос на защиту ноутбуков, смартфоныТаблетки и другие «коричневые товары» на рынке росли более быстрыми темпами. В результате наличие расширенной гарантии на эти продукты усилило конкуренцию на рынке. Расширенные гарантийные решения для этих товаров постоянно развиваются и, как ожидается, будут доминировать на рынке в течение прогнозируемого периода. Постоянное использование подъема и сбор рабочих станций, телефонов, планшетов и других песчаных затененных запасов способствуют улучшению контроля за административными поселениями.

Например, вход ПК, мобильных телефонов и планшетов должен быть виден в тренировочной зоне. В последнее время наблюдается критическое расширение использования инноваций в школах и колледжах, при этом ПК, мобильные телефоны и планшеты становятся основными устройствами для студентов и преподавателей.

Мировой рынок расширенной гарантии Возможности:

Расширение продуктов и услуг

Ан расширенная гарантия Это может быть очень выгодно для рынка продуктов и услуг, которые уже существуют. Варианты для страховщиков обширны, в том числе сотрудничество с другими компаниями для предоставления клиентам дополнительных услуг и расширения их выбора товаров и услуг. Розничные торговцы и производители повышают свою прибыль и получают доверие клиентов через соглашения и сотрудничество. В результате, по прогнозам, в ближайшие годы у поставщиков расширенной гарантии появится возможность за счет укрепления контрактов и альянсов, а также развития текущих товаров и услуг.

Например, производитель кондиционеров может предложить годовую гарантию на весь спектр кондиционеров Split и может предложить улучшить сделку, добавив еще две или три года гарантии в пакет, тем самым дифференцируя свой продукт на рынке. Эта дополнительная расширенная гарантия подкреплена страховкой.

Неиспользованный потенциал развивающихся экономик

Создание экономики открывает огромные возможности для поддержки планов по развитию своего бизнеса путем укрепления подходов к улучшению соглашения о техническом обслуживании в этом районе. Ожидается, что увеличение покупок потребительской электроники, бытовой техники и носимых устройств в странах с развивающейся экономикой предоставит выгодные возможности для роста. Кроме того, ожидается, что расширение расширенных гарантий будет ускорено в ближайшие годы из-за ряда правительственных инициатив и увеличения спроса на более длинные гарантии. Инфраструктуры для послепродажного обслуживания могут быть неадекватными или фрагментированными в странах с развивающейся экономикой. Поставщики расширенной гарантии могут извлечь выгоду из этой возможности, интегрируя услуги по техническому обслуживанию и ремонту в свои пакеты.

Мировой рынок расширенной гарантии Тренды:

Расширение внедрения технологий

Одной из основных причин расширения мирового рынка расширенной гарантии является растущее использование технологий. Технология используется поставщиками расширенной гарантии для повышения качества обслуживания клиентов.

Многие поставщики теперь позволяют клиентам отслеживать и подавать заявки в Интернете, что упрощает получение необходимой им помощи. Эффективность поставщиков расширенной гарантии также повышается за счет использования технологий. Кроме того, технология используется для создания новых расширенных гарантийных товаров.

Например, в 2022 году Assurant, глобальный поставщик продуктов и услуг по управлению рисками, запустил новый чат-бот с поддержкой ИИ, который может помочь клиентам быстро и легко подавать заявки. Чат-бот может отвечать на вопросы о покрытии, требованиях к процессу и даже планировать ремонт.

Растущая важность анализа данных

Процесс сбора, очистки и оценки данных для получения полезной информации известен как анализ данных. Анализ демографии клиентов, истории покупок и данных об использовании продукта может быть использован для идентификации клиентов на расширенном гарантийном рынке, которые рискуют испытать сбой продукта. Информационная экспертиза может быть использована для выявления мошеннических претензий, определения серьезности вреда и ускорения взаимодействия дел. Продукты и услуги быстро создают все больший объем данных. Эти данные могут быть использованы, чтобы узнать больше о том, как клиенты ведут себя и делают продукты и услуги лучше.

Крупные игроки, работающие на глобальном рынке расширенной гарантии, запускают новые продукты, чтобы получить конкурентное преимущество на рынке. Например, расширенная гарантийная программа, которая охватывает соответствующие продукты, приобретенные с помощью карты American Express, была разработана в сотрудничестве между Geico и American Express. Приборы, электроника и мебель - это лишь некоторые из многих предметов, охватываемых программой. Случайные повреждения, механические поломки и затраты на рабочую силу покрываются в течение двух лет.

Глобальный рынок расширенных гарантий:

Снижение продаж ПК

ПК (ПК) является одной из критических характеристик в отношении оборудования покупателя, которое в большинстве случаев включает в себя функции администрирования покупок. Однако, поскольку продажи ПК снизились в последние годы, спрос на расширенную гарантию также снизился. Кроме того, необходимо найти баланс между продажами персональных компьютеров на рынке и различными другими приложениями, чтобы учесть потребительский опыт и принять расширенные гарантии. Кроме того, глобальное снижение поставок ПК ограничивает расширение глобального рынка расширенной гарантии.

Например, по данным Gartner, американской технологической исследовательской и консалтинговой фирмы, глобальные поставки ПК упали на 15% в 2022 году, что стало четвертым годом подряд снижения. Снижение было обусловлено рядом факторов, включая пандемию COVID-19, войну на Украине и глобальный дефицит чипов.

противовес

В то время как традиционные настольные ПК могут испытывать спад, по-прежнему существует значительный спрос на ноутбуки и гибридные устройства, такие как ноутбуки 2-в-1 и конвертируемые планшеты. Эти портативные вычислительные устройства предлагают универсальность и мобильность, удовлетворяя потребности современных пользователей, которые отдают приоритет гибкости и удобству. Поскольку продажи ноутбуков и других портативных устройств продолжают расти, спрос на расширенные гарантии, характерные для этих продуктов, остается стабильным.

Проблемы регулирования

Поставщики расширенной гарантии должны иметь лицензию на работу в некоторых юрисдикциях. Эта процедура может быть дорогостоящей и трудоемкой. В юрисдикциях, где они работают, поставщики расширенной гарантии обязаны соблюдать законы о защите прав потребителей. Это может быть сложный и динамичный ландшафт. Поставщики расширенных гарантий должны быть в поиске мошенников. Ложные гарантии могут быть дорогостоящими и нанести ущерб репутации отрасли. Положения и условия, которые легко понять клиентам и которые являются четкими и краткими, должны разрабатываться поставщиками.

Например, в 2022 году Калифорния приняла новый закон, который требует от поставщиков расширенной гарантии раскрывать потребителям больше информации об условиях их продукции. Ожидается, что этот новый закон затруднит для поставщиков расширенной гарантии введение потребителей в заблуждение.

противовес

Существуют нормативные требования и процедуры лицензирования для защиты потребителей от мошеннических или недобросовестных поставщиков гарантий. Хотя получение лицензии может быть сопряжено с затратами и временем, она служит барьером для входа для ненадежных или нелегитимных операторов, тем самым способствуя созданию более надежной отрасли.

Рисунок 2: Доля мирового рынка расширенной гарантии (%), по охвату, 2022

To learn more about this report, request sample copy

Глобальный сегмент рынка расширенной гарантии:

Глобальный отчет о расширенном гарантийном рынке подразделяется на охват, приложение, канал распространения, конечного пользователя и регион.

Мировой рынок расширенной гарантии сегментирован на основе охват Стандартный план защиты и план случайной защиты. Стандартный план защиты обычно дешевле, чем план случайной защиты.

Глобальный рынок расширенной гарантии сегментируется на основе канала дистрибуции на производителей, ритейлеров и другие. По мере того, как потребители все больше осознают преимущества этих продуктов, растет спрос на расширенные гарантии. Кроме того, рынок сегментируется на основе конечного пользователя на предприятия и частных лиц. Поставщики расширенной гарантии теперь имеют возможность продавать свои продукты напрямую клиентам, что открывает для них новые возможности по мере расширения рынка электронной коммерции.

На основе примененияРынок сегментирован на автомобили, потребительскую электронику, бытовую технику, мобильные устройства и ПК и другие.

Автомобили: На рынке расширенной гарантии доминирует автомобильный сектор. Это связано с тем, что автомобили часто используются в течение длительных периодов времени и требуют высоких затрат на ремонт или замену.

Покупательское оборудование: Рынок расширенной гарантии также включает значительную часть рынка потребительской электроники. Это связано с тем, что потребительская электроника обычно дорогая и подвержена повреждениям.

Бытовая техника: рынок расширенной гарантии расширяется в категории бытовой техники. Это связано с тем, что бытовая техника часто используется в течение длительных периодов времени и может быть дорогостоящей для ремонта или замены.

ПК и мобильные устройства: Рынок расширенной гарантии расширяется в категориях ПК и мобильных устройств. Это связано с тем, что мобильные устройства и персональные компьютеры часто используются в течение длительных периодов времени и могут быть дорогостоящими для ремонта или замены.

Другие: товары, такие как спортивные товары, ювелирные изделия и часы, составляют другие сегменты. Эти продукты часто дороги и подвержены повреждениям.

Мудрый региональный глобальный рынок расширенной гарантии сегментирован на Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинскую Америку и Ближний Восток и Африку.

Мировой рынок расширенной гарантии: ключевые события

В июле 2022 года Hyundai India ввела расширенную гарантийную политику на 6 или 7-й год для всех Hyundai транспортных средств. Текущий рынок автомобилей также будет покрыт этой расширенной гарантией.

В августе 2022 года АвиваБританская страховая компания сотрудничает с Google Cloud для разработки новой расширенной гарантийной платформы, которая использует искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение для автоматизации обработки претензий и предоставления персонализированного обслуживания клиентов.

Например, CEVA стала публичной, чтобы собрать 100 миллионов долларов и расширить свое глобальное присутствие в 2023 году. СЕВА Это рынок расширенных гарантий, который имеет более 100 миллионов клиентов в 12 странах.

В 2022 году SquareTrade, американский поставщик расширенного гарантийного обслуживания, запустил новую расширенную гарантию на основе подписки на электронику. Новая гарантия доступна для смартфонов, планшетов и ноутбуков, и она предлагает покрытие для случайных повреждений и неисправностей.

В 2023 году американская транснациональная технологическая компания Apple запустила дополнительную гарантийную программу AppleCare. Он включает в себя ремонт оборудования, техническую поддержку и проблемы с программным обеспечением в течение определенного периода после первоначальной покупки.

Мировой рынок расширенной гарантии: основные выводы компаний

Мировой рынок расширенной гарантии является высококонкурентным. Из-за роста стоимости ремонта, усложнения потребительской электроники и бытовой техники, а также растущей популярности моделей на основе подписки рынок быстро расширяется.

Поскольку спрос на расширенные гарантии продолжает расти, ожидается, что рынок продолжит расширяться в ближайшие годы.

Одними из ключевых игроков на глобальном рынке расширенной гарантии являются ASSURANT INC., American International Group, Inc., AXA, AmTrust Financial, Asurion, CARCHEX, CarShield LLC, Endurance Warranty Services LLC, Edel Assurance, SquareTrade, Inc. и другие.

* Определение: Продукты и услуги, на которые распространяется глобальная расширенная гарантия, покрываются за пределами стандартного гарантийного срока. Его можно купить для бытовой техники, электроники и автомобилей, среди прочего. Производитель, розничный торговец или сторонний поставщик могут продавать расширенные гарантии.

В большинстве случаев дефекты, неисправности и случайные повреждения покрываются глобальными расширенными гарантиями. Они также могут покрывать расходы на доставку и оплату труда. Перед покупкой расширенной гарантии важно внимательно ознакомиться с политикой, поскольку условия варьируются.