Рынок управления бизнес-процессами ANALYSIS

Рынок управления бизнес-процессами, по оценкам, составит 14,46 млрд долларов США в стоимостном выражении к концу 2022 года и, как ожидается, вырастет на 13,2% в течение прогнозируемого периода (2023-2030 годы)

Компании часто используют управление бизнес-процессами в качестве стратегического инструмента для достижения конкретных бизнес-целей и повышения операционной эффективности. С сильным акцентом на автоматизацию процессов компании стремятся повысить производительность и оптимизировать рабочие процессы, тем самым уменьшая временные ограничения. BPM также облегчает разработку индивидуальных систем, эффективно минимизируя риск человеческих ошибок.

Подход BPM предполагает тщательный анализ бизнес-процессов, которые затем моделируются в различных сценариях. Этот анализ приводит к внедрению усовершенствований процессов и постоянному мониторингу новых реализованных стратегий с конечной целью оптимизации бизнес-результатов. Заслуживающие внимания варианты использования, которые играют ключевую роль в критериях отбора предприятий, включают оптимизацию и трансформацию цифрового бизнеса, автоматизацию интеллектуальных бизнес-процессов самообслуживания и адаптивное управление делами.

Глобальный рынок управления бизнес-процессами: региональные исследования

Рисунок 1: Доля управления глобальными бизнес-процессами (%), по регионам, 2022

To learn more about this report, request sample copy

• Глобальный рынок управления бизнес-процессами сегментирован на Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинскую Америку, Ближний Восток и Африку.
• Северная Америка Это один из крупнейших и наиболее зрелых рынков для BPM. Соединенные Штаты и Канада имеют значительный уровень внедрения решений BPM в различных отраслях, включая финансы, здравоохранение, ИТ и производство. Передовая технологическая инфраструктура региона, сильная экономика и сосредоточенность на оптимизации процессов способствуют росту рынка BPM в Северной Америке.
• Европа Это еще один видный рынок для BPM, где такие страны, как Великобритания, Германия, Франция и Нидерланды, лидируют в принятии. Акцент региона на цифровую трансформацию, соблюдение нормативных требований и повышение эффективности стимулирует спрос на решения BPM.
• The Азиатско-Тихоокеанский регион В регионе наблюдается быстрый рост рынка BPM. Такие страны, как Китай, Индия, Япония и Австралия, вносят основной вклад в этот рост. Расширение региона и аутсорсинг бизнес-процессов Промышленность, наряду с растущим внедрением технологий автоматизации, стимулирует спрос на решения BPM.
• Латинская Америка BPM является развивающимся рынком, и такие страны, как Бразилия, Мексика и Аргентина, проявляют все больший интерес к оптимизации и автоматизации процессов. Растущие промышленные и сервисные сектора региона открывают возможности для внедрения BPM.
• Рынок BPM в Ближний Восток и Африка Он также неуклонно растет, что обусловлено необходимостью повышения эффективности бизнеса и цифровой трансформации. Такие страны, как Объединенные Арабские Эмираты, Южная Африка и Саудовская Аравия, вносят значительный вклад в рынок.

Рынок управления бизнес-процессами - Влияние пандемии коронавируса (COVID-19)

Во всем мире COVID-19 негативно влияет на различные отрасли промышленности. Из-за глобальной блокировки и ограничений на поездки цепочка поставок была значительно нарушена, и предприятия были вынуждены работать удаленно. Пандемия COVID-19 положительно повлияла на рынок управления бизнес-процессами, вызвав быстрый переход к новой бизнес-политике и системам. Это потребовало много изменений сразу в управлении бизнес-процессами.

Пандемия COVID-19 повлияла на более значительный цифровой сдвиг, ознаменовав более обширные изменения в управлении бизнес-процессами по всем направлениям, от обновлений рабочего процесса до новых методов финансового управления. Например, по данным IBM Institute for Business Value, 59% опрошенных компаний начали цифровую трансформацию в ответ на пандемию COVID-19. В дополнение к разработке новейших информационных систем (например, цепочек поставок на основе IoT, чтобы поддерживать работу цепочки поставок с меньшим вмешательством человека), компании также внедряют более встроенные инструменты социальных сетей и связи (например, MS Teams, Google Meet, Zoom), которые не всегда использовались в полной мере раньше. Это глобальное событие, которое повлияло на быстрые преобразования бизнеса во всех организациях и секторах.

Глобальный рынок управления бизнес-процессами - драйверы

Растущее внедрение облачного программного обеспечения Bpm

• Облачные вычисления позволяют предприятиям хранить, управлять и обрабатывать критически важные данные удаленно через Интернет. Облачная система управления бизнес-процессами состоит из бизнес-процессов, бизнес-информации и ИТ-ресурсов, которые объединяются для создания интеллектуальных систем в реальном времени. Одним из наиболее важных видов деятельности компании является сбор и хранение данных. Компании генерируют огромные объемы данных из-за своих транзакций и других видов деятельности. Растущий объем хранения данных проложил путь к принятию облачного BPM в качестве решения, которое включает в себя облачные вычисления и хранение. Несколько компаний использовали облачные BPM-сервисы для решения общих проблем с традиционными BPM, включая продвижение гибкости и событийных бизнес-процессов, чтобы воспользоваться рыночными возможностями. Многие компании используют облачное программное обеспечение BPM для обеспечения более гибкой ИТ-среды. Например, в 2020 году, согласно отчету о состоянии рынка BPM, 70% компаний используют инструменты моделирования процессов для повышения эффективности и снижения затрат для своих компаний.
• BPM, доступный как SaaS в облаке, предлагает полную функциональность программного обеспечения без необходимости установки и обслуживания программного обеспечения. Это устраняет накладные расходы на управление серверной инфраструктурой при выполнении решения для BPM и других задач. управление рабочим процессом. Он включает в себя программное обеспечение, развернутое удаленно и, как правило, по требованию и через модель «оплата по мере продвижения». Компании все чаще используют облачный BPM на основе SaaS, поскольку он обеспечивает быстрое время решения в сочетании с низкими затратами на инфраструктуру. Многие BPM-платформы на основе SaaS предлагают функциональность с низким кодом для укрепления бизнес-подразделений и сотрудников, которые знакомы с бизнес-процессами, но не имеют технических знаний. Разработка индивидуальных приложений для ускорения цифровой трансформации компаний становится сегодня нормой в бизнесе. Многие компании ищут более простые и эффективные способы устранения необходимости в экспертных группах. Ожидается, что это будет стимулировать рост рынка BPM.
• Поставщики облачных услуг повышают безопасность своих услуг и, как ожидается, будут способствовать развитию рынка. Организации все больше полагаются на центры обработки данных для доступа к информации, которая должна быть интегрирована с бизнес-процессами для оптимизации производительности. Некоторые компании могут быть не в состоянии воспользоваться преимуществами облачного BPM, потому что у них могут не быть соответствующих данных, подходящих для их бизнеса. В таких сценариях будет процветать доставка услуг BPM на месте.

Расширение использования Bpm в банковском секторе и секторе ИТ и телекоммуникаций

• Рост спроса на BPM в различных секторах, таких как банковское дело, ИТ и телекоммуникации, и многое другое растет благодаря преимуществам повышенной гибкости, снижению затрат и повышению качества обслуживания. Кроме того, BPM позволил компаниям сосредоточиться на своей основной деятельности, чтобы обеспечить ценность для своих клиентов. Благодаря преимуществам, упомянутым выше, BPM является свидетелем значительного спроса среди различных отраслей конечного использования. Например, в 2020 году, по данным State of BPM by Signavio, почти 70% организаций внедрили управление бизнес-процессами с целью повышения производительности или снижения затрат. Только 2% из них смоделировали бизнес-процессы. Кроме того, 60% сказали, что они работали над одним или более чем одним проектом трансформации, и почти 36% сказали, что они работали над десятью или более чем 10 проектами по улучшению процессов.
• Банковские и финансовые учреждения предъявляют значительный спрос на BPM для повышения эффективности затрат и обеспечения простоты управления клиентами в различных регионах. BPM является неотъемлемой частью бизнес-модели BFSI, обслуживающей несколько областей финансового сектора, включая управление активами, телефонный банкинг, обслуживание клиентов и управление инвестициями. Растущая оцифровка услуг в отрасли BFSI и растущий акцент на персонализированные услуги привели к необходимости для поставщиков услуг оптимизировать управление данными, повысить ценность клиентов и расширить возможности перекрестных продаж. Это привело к более широкому внедрению BPM в отрасли BFSI и, как ожидается, будет стимулировать рынок в течение прогнозируемого периода. Например, в 2021 году исследование IBM показало, что более 50% руководителей банковских и финансовых организаций сосредоточены на упрощении своих операций и продуктов для эффективного управления сложностью задач.
• Индустрия ИТ и телекоммуникаций постоянно развивается благодаря технологическим достижениям. Некоторые компании в отрасли, такие как Bharti Airtel, AT & T, Verizon и другие, быстро адаптируются и реагируют на изменения рынка из-за растущей конкуренции в отрасли. Это проложило путь для растущего внедрения программного обеспечения BPM в ИТ и телекоммуникационной отрасли, в основном связанного с растущим акцентом на операционное превосходство, деловую видимость и обслуживание клиентов. Использование BPM в телекоммуникационных компаниях обеспечивает сквозную прозрачность для выявления процессов и решения проблем.
• Используйте отображение потока ценности для оптимизации производительности и эффективности путем анализа стоимости, стоимости и эффективности. Благодаря оптимизированным процессам компании могут улучшить время цикла, уменьшить количество ошибок и ускорить процесс. Это привело к внедрению программного обеспечения для управления бизнес-процессами различными компаниями на рынке.

Глобальный рынок управления бизнес-процессами - возможности

Растущая интеграция цифровых технологий в программное обеспечение для управления бизнес-процессами

• Несколько компаний интегрируют технологии искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (ML) с программным обеспечением для управления бизнес-процессами, чтобы уменьшить ручные ошибки и улучшить инновации в ИТ-системах, глобальную конкуренцию и новые технологии являются ключевыми факторами расширения и роста отрасли управления бизнес-процессами (BPM). BPM предоставила предприятиям средства для эффективного увеличения прибыли и сокращения расходов. С ростом влияния этих технологий BPM может еще больше повысить эффективность своих услуг.
• Такие технологии, как роботизированная автоматизация процессов (RPA), которые появились за последние несколько лет, оказали влияние на отрасль BPM. RPA, с его возможностями экономии средств, скоростью и эффективностью, медленно проникает во все сектора и все типы бизнес-процессов. Роботизированная автоматизация процессов также стала самой быстрорастущей тенденцией в BPM, в основном в секторе управления, что позволяет создавать высокую стоимость с быстрой экономией времени и значительных затрат. Например, в 2020 году Appian Corporation запустила платформу Appian Robotic Process Automated, которая использует рабочий процесс, искусственный интеллект, управление делами и правила принятия решений со скоростью низкого кода. Это означает, что компании могут использовать технологию для автоматизации сквозного процесса.
• Растущая сложность и применение автоматизации процессов в области BPM приводит к увеличению числа виртуальных рабочих. Роботизированная автоматизация процессов позволит выполнять задачи более экономично и с большей точностью. В связи с этим ожидается, что технологии автоматизации роботизированных процессов возьмут на себя трудоемкие бэк-офисные операции. Ожидается, что внедрение RPA в BPM будет расти в течение следующих нескольких лет, поскольку оно не требует дорогостоящей и сложной интеграции и не имеет непреднамеренных технологических последствий.

Интеграция с новыми технологиями

• В динамичном ландшафте управления бизнес-процессами интеграция новых технологий становится все более важной. Глобальный рынок BPM переживает значительный сдвиг, поскольку компании стремятся извлечь выгоду из потенциала, предлагаемого передовыми технологиями. Эта интеграция направлена на повышение эффективности процессов, стимулирование инноваций и получение конкурентного преимущества в современной быстро меняющейся бизнес-среде.
• Одним из ключевых драйверов синергии между BPM и новыми технологиями является стремление к улучшенной автоматизации и интеллектуальным возможностям принятия решений. Роботизированная автоматизация процессов (RPA) является одной из таких технологий, которая получила известность в решениях BPM, что позволяет автоматизировать повторяющиеся задачи и оптимизировать рабочие процессы. Способность RPA беспрепятственно работать вместе с существующими системами без необходимости значительных изменений в инфраструктуре сделала его предпочтительным выбором для предприятий, стремящихся к немедленному повышению эффективности.
• Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (ML) также революционизируют BPM. Используя алгоритмы ИИ и ML, предприятия могут анализировать обширные наборы данных, чтобы получить ценную информацию, принимать решения, основанные на данных, и прогнозировать потенциальные узкие места в процессах. Эти технологии позволяют решениям BPM стать более гибкими, адаптивными и активными, тем самым способствуя постоянному совершенствованию и инновациям.
• Интеграция технологии Blockchain является еще одной областью, стимулирующей трансформацию BPM. Система распределенного реестра Blockchain обеспечивает прозрачность данных, отслеживаемость и повышенную безопасность, что приводит к повышению доверия и подотчетности в различных бизнес-процессах, таких как управление цепочками поставок и финансовые транзакции.
• Кроме того, Интернет вещей (IoT) меняет BPM, подключая различные устройства и системы, предоставляя данные в режиме реального времени для лучшего принятия решений и прогнозного обслуживания. Благодаря интеграции IoT решения BPM могут оптимизировать использование ресурсов, контролировать производительность и обеспечивать проактивное обслуживание, что в конечном итоге приведет к экономии затрат и улучшению качества обслуживания клиентов.

Глобальный рынок управления бизнес-процессами - тенденции

Низкокодовый/неткодовый BPM

• Глобальный рынок управления бизнес-процессами (BPM) демонстрирует значительную тенденцию к решениям BPM с низким кодом / нулевым кодом. Эти инновационные платформы предлагают упрощенный подход к проектированию, развертыванию и управлению бизнес-процессами без необходимости обширных знаний в области кодирования. Благодаря BPM с низким кодом / нулевым кодом предприятия могут оптимизировать свои операции, автоматизировать процессы и достигать желаемых результатов более эффективно и быстро.
• Низкий код / No-code Платформы BPM позволяют даже нетехническим пользователям создавать и изменять бизнес-процессы с помощью интуитивно понятных визуальных интерфейсов, снижая зависимость от ИТ-разработчиков. Эта демократизация автоматизации процессов позволяет организациям быстро реагировать на меняющиеся требования рынка и принимать гибкие решения, что приводит к повышению гибкости бизнеса и более быстрому выходу на рынок продуктов и услуг.
• По мере того, как все больше компаний признают преимущества BPM-решений с низким кодом / нулевым кодом, рынок этих платформ переживает значительный рост. Предприятия все чаще принимают эти решения для повышения производительности, снижения затрат и повышения качества обслуживания клиентов. Кроме того, простота внедрения и масштабируемость BPM-платформ с низким кодом/без кода делают их привлекательными для организаций различных отраслей и размеров.
• Подъем BPM с низким кодом/без кода формирует глобальный рынок BPM, предоставляя предприятиям мощный набор инструментов для оптимизации их процессов и получения конкурентного преимущества в современном динамичном бизнес-ландшафте.

Автоматизация роботизированных процессов (RPA)

• Управление глобальными бизнес-процессами Рынок переживает значительный рост, в основном за счет внедрения технологий автоматизации роботизированных процессов (RPA). RPA стал ключевым фактором оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, что привело к повышению эффективности и рентабельности для организаций по всему миру.
• RPA предполагает использование программных ботов или роботов для автоматизации повторяющихся задач, ввода данных и процессов на основе правил, которые ранее выполнялись вручную сотрудниками. Внедряя RPA, предприятия могут добиться повышения точности, повышения производительности и снижения эксплуатационных расходов.
• Интеграция RPA с решениями Business Process Management (BPM) еще больше ускорила цифровую трансформацию бизнеса. Платформа BPM предлагает комплексный подход к управлению, анализу и оптимизации сквозных бизнес-процессов. В сочетании с RPA компании могут достичь еще большей автоматизации процессов, что приводит к бесперебойным рабочим процессам и более быстрому обороту.
• В результате на глобальном рынке управления бизнес-процессами наблюдается значительная тяга: различные отрасли внедряют решения BPM на основе RPA, чтобы оставаться конкурентоспособными в современном быстро меняющемся бизнес-ландшафте. Ожидается, что спрос на эти технологии будет продолжать расти, поскольку все больше организаций признают потенциальные выгоды от внедрения RPA в рамках своих стратегий BPM.

Глобальный рынок управления бизнес-процессами - ограничения

Растущие проблемы безопасности

• Компании должны учитывать множество угроз при использовании управления бизнес-процессами. Бизнес-процессы уязвимы для угроз безопасности, включая хакерские атаки, вредоносные программы или кражу данных. Это может негативно повлиять на стоимость компании, такую как акционерная стоимость, прибыль или репутация. Скептицизм клиентов по поводу безопасности компании сведет на нет преимущества BPM, которые включают более дешевую или быструю доставку услуг. В результате компании наращивают ресурсы для защиты своих бизнес-процессов. Компании вкладывают много денег в безопасность. Зачастую они не обеспечивают надлежащего соблюдения политики безопасности, что делает процесс разработки небезопасным. Например, в 2020 году, согласно Глобальному отчету об угрозах DNS, 79% предприятий пострадали от DNS-атак. Нарушения безопасности стоят в среднем 924 000 долларов США в год. Кроме того, хакеры могут оказать значительное экономическое влияние на компании. Из-за стоимости кражи, стоимости восстановления, потери стоимости бизнеса и потери репутации и доверия. Ожидается, что это будет препятствовать росту рынка.
• Многие аутсорсинговые компании осуществляют аутсорсинг в страны без правовой базы, которая защищает их от нарушений конфиденциальности и прав интеллектуальной собственности для снижения эксплуатационных расходов. Отсутствие правовой базы в стране деятельности аутсорсера может существенно повлиять на любые правовые действия или компенсацию в случае нарушения, независимо от того, связаны ли корпоративные контракты с аутсорсером и аутсорсингом. Из-за этого аутсорсинговые компании обеспокоены тем, как аутсорсинг обрабатывает информацию, и часто неохотно делятся ею, потому что даже небольшая ошибка может привести к постоянной неудаче в отношении позиции компании на рынке. Таким образом, ожидается, что нежелание аутсорсеров передавать на аутсорсинг бизнес-процессы значительно затруднит рост рынка.

Процессное разнообразие

• Организации наблюдают различные типы процессов в различных бизнес-операциях. Эти процессы могут в первую очередь нуждаться в системном обмене, взаимодействии человека, изменении информации, создании документов или необходимости принятия значительного решения. Кроме того, процессы можно классифицировать как простые или сложные, управляющие ограниченным или значительным количеством транзакций.
• Некоторые процессы, такие как рекламные кампании, занимают много времени и могут занять несколько дней, недель, месяцев или лет, в то время как другие могут произойти менее чем за секунду. Кроме того, процессы могут быть классифицированы как высоко структурированные с повторяющимися задачами или неструктурированные, в которых рабочий процесс может быть идентифицирован во время выполнения.
• Разнообразие этих процессов традиционно вынуждает предприятия использовать несколько систем управления процессами, которые сосредоточены на обработке подгруппы этих типов процессов. Это, следовательно, увеличивает сложность системы. Тем не менее, эффективность может быть достигнута в нескольких процессах, но полная эффективность и гибкость все еще оспариваются из-за барьеров, налагаемых точечным решением процесса.
• BPM не является идеальным решением для управления процессами. Таким образом, ожидается, что многообразие процессов будет развиваться в качестве значительного сдерживающего фактора. Однако, если решения BPM смогут преодолеть этот барьер в будущем, это уменьшит сложность ИТ-поддержки нескольких продуктов. Это также обеспечит лучшую отдачу от инвестиций из-за снижения затрат на ИТ и бизнес.

Рисунок 2: Доля рынка управления глобальными бизнес-процессами (%), К развертыванию, 2022

To learn more about this report, request sample copy

Глобальный рынок управления бизнес-процессами - сегментация:

• Отчет о мировом рынке управления бизнес-процессами подразделяется на решение, приложение, развертывание, конечного пользователя и по регионам.
• На основе развертывания облачный подсегмент доминировал на мировом рынке в 2022 году, составляя 63,9% акций в стоимостном выражении.

Управление глобальными бизнес-процессами Рынок: ключевые события

• В феврале 2021 года, генпакт Компания объявила о партнерстве с ведущим ритейлером Massmart (Африка), чтобы трансформировать финансовые операции и использовать аналитику и цифровые технологии для стимулирования конкурентного роста Massmart. Бывшая компания будет управлять и изменять финансовые и бухгалтерские услуги Massmart, включая дебиторскую задолженность, кредиторскую задолженность и определенные виды деятельности в области финансового налога, контроля, казначейства и проводить финансовый анализ.
• В мае 2022 года, IBM Компания объявила о расширенном партнерстве с SAP SE. В рамках партнерства IBM переходит на программное обеспечение SAP ERP SAP S/4HANA. Это партнерство поможет IBM централизовать и стандартизировать данные по всему миру. База данных SAP HANA позволяет легко обмениваться данными между бизнес-командами и получать к ним доступ в режиме реального времени.
• В июне 2022 года Opentext обнародовал план по ускорению облачных инвестиций в рамках проекта Titanium. Этот проект укрепит облачную платформу OpenText, предоставив общую платформу для использования сервисов и программного обеспечения OpenText.
• В марте 2021 года Nintex объявила Desktop Imaging своим партнёром-реселлером в Новой Зеландии. Desktop Imaging, базирующаяся в Веллингтоне (Новая Зеландия), является компанией, которая обеспечивает полный цикл обработки документов для своих клиентов. Партнерство между Desktop imaging и Nintex осуществляется в ответ на растущий спрос на такие решения, как автоматизация процессов и управление процессами.

Управление глобальными бизнес-процессами Рынок: ключевые идеи компаний

Ключевыми игроками на мировом рынке управления бизнес-процессами являются Accenture, Appian Corporation, Genpact, Infosys Limited (Infosys BPM), Open Text Corporation, International Business Machines Corporation, Kissflow Inc., Nintex Global Ltd., Software AG, Tata Consultancy Services Limited. и Pegasystems Inc.

* Определение: Управление бизнес-процессами (BPM) - это систематический подход, который включает в себя проектирование, моделирование, выполнение, мониторинг и постоянную оптимизацию бизнес-процессов для достижения конкретных организационных целей и задач. Это дисциплина, направленная на повышение эффективности, результативности и гибкости процессов организации для повышения общей производительности и удовлетворенности клиентов.