MERCADO DE SISTEMAS DE RECONHECIMENTO DE FUNCIONáRIOS SOCIAIS ANALYSIS

Os sistemas de reconhecimento de funcionários sociais são a combinação de soluções de software que ajudam as organizações a fornecer ferramentas e técnicas de seus funcionários associadas a ferramentas de redes sociais que os facilitam a reconhecer uns aos outros esforços e celebrar o sucesso. As plataformas de reconhecimento de funcionários sociais são o sistema de software que permite aos usuários reconhecer esforços de outra pessoa/colaborador e avaliá-los com a ajuda de sites de redes sociais. Isso ajuda os gerentes a apreciar a contribuição dos funcionários, promover o compartilhamento de conhecimento e a aprendizagem social, reforçar comportamentos, mostrar realizações da equipe, identificar especialistas em matéria de assunto e estender o conhecimento corporativo.

Estima-se que o mercado global de sistemas de reconhecimento de funcionários sociais seja avaliado em US$ 10.641.8 milhões em 2021 e deverá apresentar um CAGR de 11,9% no período de previsão (2021-2028).

Desenvolvimentos recentes:

• Em maio de 2020, a Salesforce lançou o Work.com – novas soluções tecnológicas para ajudar as empresas e as comunidades a reabrir com segurança durante a pandemia COVID-19. Work.com inclui novas soluções, desde o rastreamento de contato e gerenciamento de resposta de emergência até a avaliação de bem-estar dos funcionários e gestão de turnos, para acelerar a resposta do setor privado e público à pandemia COVID-19
• Em junho de 2020, Tanium anunciou uma parceria estratégica com a Salesforce para reimaginar o gerenciamento de serviços de funcionários.
• Em outubro de 2018, a Jive Software, fornecedora líder de soluções de experiência de funcionários e parte da família Aurea de empresas, anunciou que a Vodafone Ucrânia foi homenageada com um Gold Step Two 2018 Intranet e Digital Workplace Award por sua comunidade empresarial com poderes Jive.

A Europa ocupava posição dominante no mercado global de sistemas de reconhecimento de funcionários sociais em 2020, representando 31,9% de participação em termos de volume, seguido pela América do Norte e Ásia-Pacífico, respectivamente.

Figura 1. Valor global do mercado dos sistemas de reconhecimento dos funcionários sociais (US$ Mn), por região, 2020

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Dinâmica de Mercado - Drivers

Espera-se que o aumento da utilização de plataformas de mídia social entre as empresas aumente o crescimento do mercado global de sistemas de reconhecimento de funcionários sociais durante o período de previsão. Várias plataformas de mídia social têm testemunhado a adoção maciça em organizações e empresas de negócios no passado recente. Plataformas de mídia social, incluindo LinkedIn e Twitter estão sendo usadas por empresas, a fim de se comunicar com equipes internas. Além disso, eles também são utilizados para distinguir os esforços dos funcionários e envolvê-los em atividades promocionais e de marketing. As empresas estão anunciando novos produtos e sobre os descontos dos produtos, e planos para o novo crescimento futuro dos funcionários, a fim de aumentar as vendas e aumentar a fidelidade da marca on-line.

Espera-se que a participação crescente da gerência sênior propelie o crescimento global do mercado dos sistemas de reconhecimento dos funcionários sociais ao longo do período de previsão. O aumento constante do envolvimento da gerência sênior no reconhecimento de funcionários aumentou a adoção de sistemas de reconhecimento de funcionários sociais em organizações. Algumas empresas têm visto um crescimento melhorado e mais forte devido à participação da gerência superior em atividades semelhantes. Essas soluções de reconhecimento de funcionários sociais podem ser baseadas em aplicativos, o que pode permitir que a gerência sênior possa participar ativamente de um local remoto e reconhecer & recompensar os esforços feitos pelos funcionários. Além disso, as soluções de reconhecimento de funcionários sociais podem ajudar os funcionários a se comunicarem com suas respectivas equipes junto com idosos, aumentando assim a produtividade dos funcionários.

Oportunidades de mercado

A crescente aceitação da cultura BOYD pode apresentar grandes oportunidades de crescimento. Muitas empresas corporativas começaram a aceitar a cultura de trazer seu próprio dispositivo (BOYD), embora esteja em fase nascente em empresas menores. Esta tendência está criando grandes oportunidades para os jogadores de mercado para melhorar a presença do mercado. Organizações em vários setores estão adotando a cultura BOYD, a fim de reduzir os custos para a empresa em termos de computadores pessoais, dispositivos e laptops, etc. A abordagem BOYD permite que os funcionários se conectem a colegas e clientes e ajudem esses funcionários a avaliar colegas e equipes. Isso é feito fornecendo feedbacks e aumentar sua lealdade para com a organização.

O alto crescimento das plataformas de mídia social pode proporcionar grandes oportunidades de negócios. De acordo com a análise do Coherent Market Insights, cerca de 65% dos usuários de internet utilizam plataformas de mídia social e serviços on-line diariamente. Muitas empresas estão implantando ferramentas de redes sociais para treinamento de funcionários. Isso não aumenta nenhum custo para a empresa e permite que os funcionários se comuniquem e reconheçam esforços feitos. Além disso, as empresas usam plataformas de mídia social para impulsionar a interação entre os funcionários através de comunidades on-line para convidar ideias para resolver vários problemas complexos e desafios associados a seus negócios e, em seguida, recompensar seus contribuintes.

Tendências de mercado

Pequenas e médias empresas estão adotando esta tecnologia a uma taxa lenta devido ao orçamento limitado e à falta de opções de alta segurança. Pequenas empresas exigem soluções que se encaixam em seus orçamentos, além de oferecer um nível adequado de segurança. Assim, as empresas estão mudando para a adoção da tecnologia de engajamento de funcionários sociais baseados em nuvem, que pode fornecer desempenho e segurança semelhantes como uma solução de premissa, sem necessidade de expansão adicional de infraestrutura relacionada a TI.

As grandes empresas representam uma maior parte da receita global do mercado em comparação com jogadores menores devido a mais capital para investir e presença global mais forte. As grandes empresas adotam essas redes sociais corporativas e soluções de colaboração on-line para se conectar com funcionários trabalhando globalmente e promover seus produtos e analisar o comportamento do usuário relacionado aos seus respectivos produtos. Com a adopção crescente de software como serviço ofertas, pequenas e médias empresas estão implementando esses programas de engajamento dos funcionários sociais, pois se torna menos caro devido à disponibilidade na nuvem sem aumentar a infraestrutura de TI.

Figura 2. Global Social Employee Recognition Systems Market Share, Por Indústria, 2020

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Principais pontos turísticos do Gráfico:

• O varejo e o consumidor O segmento de mercadorias ocupava posição dominante no mercado e representava 34,2% de participação no mercado global de sistemas de reconhecimento de funcionários sociais em 2020. Espera-se que o segmento alcance US$ 8,216.1 milhões em 2028, devido ao aumento do investimento em tecnologias avançadas no setor de varejo para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente para a retenção de clientes.
• O segmento On-Premise foi avaliado US$ 6.460.0 Mn em 2020 e é esperado para testemunhar um CAGR de 15,1% durante o período de previsão.

Dinâmica de Mercado- Restrições

A baixa disponibilidade de plataformas de redes sociais seguras é esperada para restringir o crescimento do mercado global de sistemas de funcionários de reconhecimento social durante o período de previsão. A falta de medidas eficazes de segurança é um fator importante para a adoção de sistemas de reconhecimento de funcionários sociais. Integrar sites de redes sociais com aplicativos de negócios torna o negócio suscetível a ataques cibernéticos, acesso não autorizado e acesso ilegal a informações. Integração Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ou Enterprise Resource Management (ERP) com sites sociais permite que clientes, fornecedores e outros usuários acessem o conteúdo de uma empresa, e como resultado, a preferência por soluções de reconhecimento de funcionários sociais entre empresas é relativamente baixa atualmente.

Espera-se que a falta de participação global dos funcionários dificultar o crescimento global dos sistemas de reconhecimento dos funcionários sociais ao longo do período de previsão. Em várias organizações, muitos funcionários têm a percepção de que usar essa plataforma de mídia social pode colocar suas informações privadas em risco. Embora muitas organizações tenham integrado essas tecnologias, elas não fornecem treinamento adequado e aprendizado introdutório para seus funcionários. Como resultado disso, os funcionários estão visitando suas plataformas de mídia social, embora eles não possam oferecer muitas vantagens, como colaboração em tempo real, comunicação entre pares e pares com a equipe, etc.

Secção Competitiva

As principais empresas envolvidas no mercado global de sistemas de reconhecimento de funcionários sociais são a GloboForce Ltd, BI Worldwide, SalesForce. Com, Jive Software, Inc., Aurea, Reffind Ltd, Recognize Services, Inc., Kudos, Inc., Vmware, Inc., Achievers Solutions Inc., e Madison.

Principais desenvolvimentos

Os principais intervenientes no mercado estão focados em fusões e aquisições, a fim de obter uma vantagem competitiva no mercado. Por exemplo, em junho de 2017, a Aurea Software Inc., uma empresa de software, adquiriu a Jive Software por US$ 462 milhões.