MERCADO DE KIOSK ANALYSIS

Insights do mercado - Global Kiosk Market

Visão geral do mercado

Um quiosque interativo é um terminal de computador que possui hardware especializado e software que fornece acesso a aplicações e informações para entretenimento, comércio, comunicação ou educação. Os quiosques podem ser tripulados ou não tripulados enquanto os quiosques não tripulados podem ser digitais ou não digitais. Quiosques interativos foram usados em serviços de hospitalidade, varejo e alimentos, a fim de melhorar o atendimento ao cliente e simplificar as operações. Os quiosques são empregados em configurações de tráfego de pé alto, como lobbies de hotel, lojas e aeroportos. Por exemplo, quiosques permitem aos usuários verificar um livro de biblioteca ou emitir um cartão-chave do hotel ou encomendar um catálogo de loja quando os itens não estão em estoque. O mercado global de quiosques concentra-se em seis regiões: América do Norte, América Latina, Europa, Ásia Pacífico, Oriente Médio e África.

O mercado global de Kiosk foi contabilizado por US$ 81.1 bilhões em termos de valor e 25.004 unidades em termos de volume em 2019 e deverá crescer no CAGR de 5,9% para o período 2019-2027.

Dinâmica de Mercado - Drivers

1. A melhoria oferecida na experiência do cliente deve impulsionar o crescimento do mercado global do quiosque durante o período de previsão

Kiosks pode ajudar o proprietário a oferecer novas oportunidades para a geração de renda. Um quiosque envolve programação avançada e hardware especializado que simplifica todo o processo de interação do cliente e leva à interação em tempo real entre um comprador em potencial e quiosques. Além disso, pode oferecer várias vantagens aos clientes, que não são fornecidos por outros avanços tecnológicos. Por exemplo, as estações de gás são amplamente executadas em processos digitais e os clientes fazem o pagamento na bomba. A tecnologia que é usada para deslizar cartões de crédito ou selecionar combustível tem uma opção adicional streaming de vídeo conteúdo enquanto a gasolina está sendo bombeada. Pode ser usado para fornecer entretenimento rápido ou exibir certos anúncios estratégicos. Além disso, a maioria dos clientes na geração de hoje não aprecia nenhuma interferência ao escolher ou decidir comprar um produto. Em vez disso, eles preferem procurar qualquer tipo de assistência técnica dependendo de sua necessidade individual. Assim, tais benefícios devem apoiar o crescimento do mercado no futuro próximo.

2. A disponibilidade da transação do cliente com espaço mínimo espera-se para impulsionar o crescimento global do mercado do quiosque durante o período de previsão

Um quiosque permite que as organizações executem seus negócios em um espaço muito mínimo, o que por sua vez reduz as despesas significativamente. Vários quiosques podem ser colocados em locais mínimos e, portanto, as lojas podem cuidar de clientes mesmo com significativamente menos espaço. Tais movimentos estratégicos são cruciais para pequenas lojas e empresas considerando o espaço limitado ou terra que têm. Como resultado disso, retorna ao aumento de investimento da empresa, aumentando assim a possibilidade de ampliar as margens de lucro. Assim, esses atores devem impulsionar o crescimento global do mercado do quiosque durante o período de previsão.

Ásia Pacific região dominou o mercado global de Kiosk em 2019, contabilizando para 38,4% compartilhar em termos de valor, seguido pela América do Norte, Europa, Oriente Médio e África e América Latina.

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Fonte: Insights de Mercado Coerente

Dinâmica de Mercado- Restrições

1. Alto custo necessário para a instalação de quiosques é esperado para dificultar o crescimento global do mercado de quiosque durante o período de previsão

Instalar e autorizar quiosque requer um custo significativo. Esta despesa continua a aumentar com componentes de manutenção e hardware e software oportunas. Como a maioria do quiosque em operação hoje são touchscreen, a possibilidade de telas ficar danificado levando a substituição regular é muito alta. Embora as telas com maior longevidade estejam disponíveis no mercado, existem certas questões relativas à sua clareza. Assim, tais fatores devem dificultar a adoção de quiosques e restringir o crescimento do mercado no futuro próximo.

2. Espera-se que as principais questões relativas ao roubo de dados impeçam o crescimento global do mercado do quiosque durante o período de previsão

Embora a maioria dos quiosques estejam equipados com capacidade para proteger de qualquer ataque cibernético, problemas como roubo de dados são predominantes. Os funcionários são incapazes de manter o controle de cada cliente de perto, o que leva aos clientes roubando de auto-checkouts. A tendência geral está substituindo os códigos de barras de itens de alto preço com itens de baixo preço. Isso pode ser considerado uma ameaça séria para qualquer negócio que tenha instalado quiosques para aumentar as vendas. Esta restrição deverá ter um alto impacto no mercado nos próximos anos e a longo prazo. Além disso, muitas empresas ainda estão hesitantes em escolher sistemas de quiosque para armazenar dados importantes. Isto, por sua vez, é esperado para impedir o crescimento do mercado global de quiosque durante o período de previsão.

Oportunidades de mercado

1. A integração da sinalização digital pode apresentar grandes oportunidades de negócios

Os quiosques de varejo com incorporação de sinalização digital oferecem vantagens distintas, uma vez que não exigem qualquer assistência humana. Para isso, é necessária uma tomada padrão de 110 volts, particularmente agora que o serviço de internet está disponível em redes Wi-Fi ou celulares. Uma vez que esses quiosques não são tripulados, o software que conduz a sinalização precisa de 100% de proteção. Assim, os quiosques estão sendo personalizados com jogadores de mídia de sinalização avançados. Nestes quiosques de nova geração, a sinalização desempenha o papel de um representante de vendas virtual. Com a ajuda da inteligência touchscreen, os clientes podem aprender sobre os itens que estão sendo vendidos e tomar decisões de compra naquele momento.

2. Advento de caixas eletrônicos sem cartão pode fornecer excelentes oportunidades de crescimento

Sem cartão Os caixas eletrônicos estão ganhando tração significativa em vários países, especialmente nos EUA e no Canadá. Smartphones aumentaram a velocidade das transações e também as tornaram seguras. Além disso, a maioria dos bancos nos EUA estão instalando novos caixas eletrônicos ou recalcando máquinas existentes com tecnologia avançada. Nesses sistemas, um cliente pode encomendar dinheiro através de um aplicativo para smartphone. O cliente precisa inserir o código recebido na máquina para receber dinheiro, sem usar o cartão ATM.

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Fonte: Insights de Mercado Coerente

Tendências de mercado

1. A adoção de quiosques de pathfinder é uma tendência principal

Os quiosques de wayfinding ou pathfinder são geo-fenced, que fornece localização atual e locais em suas proximidades. Esses locais podem fornecer informações para as pessoas sobre sua localização e ajudá-los a alcançar outros destinos próximos. Existem diferentes tipos de quiosques de wayfinding: 2D, 2.5D e 3D. Estes quiosques são utilizados em hospitais em grande medida para reduzir o estresse de pacientes ou seus parentes em termos de localização de um lugar particular.

2. Tendência crescente de quiosques solares

Os quiosques solares estão equipados com painéis fotovoltaicos no telhado com ampla potência para fornecer iluminação solar, baterias de carro, telefones celulares, computadores e até mesmo frigoríficos solares. Além disso, a energia solar é significativamente barata e pode oferecer energia limpa, proporcionando assim fontes de energia acessíveis para grupos de baixa renda. Solar Kiosk Kenya Ltd. iniciou suas operações no Quênia. Ele emprega um modelo de negócio que permite aos empresários locais vender produtos solares e fornecer serviços movidos a energia solar para a comunidade.

InformaçÃμes de segmento:

No mercado global de Kiosk, por Vending Kiosk Type, Drink Vending sub-segment dominou o mercado global em 2019, representando 66,8% de participação em termos de valor, seguido por Food Vending, Photo Printing e DVD Rental respectivamente.

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Fonte: Insights de Mercado Coerente

Secção Competitiva

Os principais jogadores que operam no mercado global de quiosques são ZIVELO, Acrelec, Wincor Nixdorf International, Diebold Nixdorf, Inc., Triton Systems of Delaware, FUJITSU, Slabb Inc., Glory Ltd, Q-Matic Corporation, GRGBanking, Phoenix Kiosk, IER, Olea Kiosk Inc., KIOidianSK Information Systems, NCR Corporation, Konustron

Principais desenvolvimentos

1. As principais empresas do mercado estão focadas em parcerias e colaborações, a fim de melhorar a presença do mercado. Por exemplo, em março de 2017, a Acrelec fez parceria com a Kimball Electronics, Inc., uma empresa norte-americana. Sob esta parceria, a Kimball Electronics, Inc. lidaria com todos os aspectos da fabricação de quiosques abrangentes para a Acrelec nas Américas.
2. Os principais intervenientes no mercado estão envolvidos no desenvolvimento de produtos, a fim de obter uma vantagem competitiva no mercado. Por exemplo, em janeiro de 2017, a Fujitsu Ltd. introduziu uma nova impressora térmica montada em painéis chamada série FTP-62GUSL. Esta impressora foi projetada para trabalhar com tecnologias de autoatendimento, como caixas eletrônicos, quiosques, bombas de gás e sistemas POS.