MERCADO DE CHATBOTS DE SAúDE ANALYSIS

O mercado global de chatbots de saúde foi valorizado emUS$ 200,9 Mnem 2022 e está previsto para alcançar um valor deUS$ 593.5 Mnpor2030em umCAGR de 14,5% entre2023 e 2030. O mercado global de chatbots de saúde está experimentando um forte crescimento devido à adoção crescente ou ao uso de chatbots de saúde e ao surto de COVID-19 (pandemia). Além disso, o aumento do acesso à Internet e o aumento da penetração de smartphones e o aumento do foco no fornecimento de melhores cuidados de saúde é esperado para aumentar o crescimento do mercado. No entanto, são esperados fatores como preocupações quanto à privacidade dos dados e falta de aceitação ou integração para dificultar o crescimento do mercado.

Global Healthcare Chatbots Market: Insights regionais

Com base na geografia, a saúde global Chatbots mercado é segmentado na América do Norte, Europa, Ásia Pacífico, América Latina e Oriente Médio e África.

Entre as regiões, espera-se que a América do Norte ganhe maior participação no mercado durante o período de previsão devido ao aumento da conectividade com a internet, aumento da penetração de smartphones, aumento da adoção de dispositivos inteligentes e o surto de COVID-19 nesta região Por exemplo, em dezembro de 2022, o Google e o DeepMind anunciaram o lançamento do MedPaLM, um modelo de grande língua de origem aberta que aborda exclusivamente questões médicas. O chatbot combina um novo conjunto de dados, HealthSearchQA, que consiste em 3,375 perguntas frequentemente feitas por consumidores de saúde com conjuntos de dados clínicos existentes para abordar consultas de profissionais médicos e não médicos.

A Europa e a Ásia-Pacífico também devem testemunhar um crescimento significativo nos chatbots globais de saúde mercado devido ao aumento da digitalização em saúde, aumento da adoção de dispositivos inteligentes, aumento do número de usuários de Internet e smartphones, e surto de COVID-19 nessas regiões. Por exemplo, em fevereiro de 2023, YugasaBot junta-se ao piloto de saúde DIISHA (Innovações Digitais Intervenções para Ação Sustentável de Tecnologia da Saúde) para capacitar os trabalhadores da ASHA com um chatbot habilitado para IA para responder suas consultas sobre políticas de saúde para seus respectivos moradores da aldeia. ASHAs seria capaz de perguntar suas consultas 24 * 7 na língua de sua escolha.

Figura 1. Global Chatbots de saúde Market Share (%), por Região, 2023

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Drivers para o Global Healthcare Chatbots Market:

Aumentar o uso de chatbots de saúde para aumentar o crescimento do mercado

Um dos principais fatores esperados para aumentar o crescimento do mercado global de chatbots de saúde ao longo do período de previsão é o uso crescente de chatbots de saúde em todo o mundo. A necessidade de chatbot de saúde está em ascensão devido ao aumento da demanda por assistência à saúde virtual. Em julho de 2021, Sapio Smart Healthcare desenvolveu um chatbot que auxilia pacientes de áreas rurais e remotas na Índia. O AKS Sapio Med Bot é projetado para entender as preocupações "locais e pessoais" de um paciente, ajudando-os na busca de tratamento antes de obter consultas médicas. Sapio procura construir um sistema de saúde abrangente e acessível em pequenas cidades e aldeias em toda a Índia.

O surto de COVID-19 para apoiar o crescimento do mercado

Outro fator que está impulsionando o crescimento do mercado global de chatbots de saúde é o surto de COVID-19 (pandemia). Por exemplo, a pandemia aumentou o uso do chatbot de saúde. Mais de 1000 chatbots específicos COVID-19 foram construídos apenas no programa de formação de chatbots da Microsoft, de acordo com o Fórum Econômico Mundial. Em maio de 2021, Sapio Analytics e Governo da Índia anunciaram o lançamento do bate-papo inteligente SUTRA que ajuda as pessoas com COVID-19 a localizar doadores de plasma verificados nas proximidades e centros de saúde. Um chatbot é feito para pessoas de pequenas cidades e aqueles sem acesso a plataformas e redes digitais.

Global Healthcare Chatbots Market Oportunidades:

Aumentar o foco no fornecimento de melhores cuidados de saúde é esperado para fornecer oportunidades significativas de crescimento para os jogadores nos chatbots de saúde mercado. Por exemplo, as pessoas em todo o mundo estão usando vários serviços de saúde habilitados para IA para entender melhor suas condições de saúde. Em março de 2022, o WhatsApp anunciou o lançamento de um novo Inteligência Artificial (AI) baseado no chatbot de educação em saúde, chamado Bol Behen, projetado particularmente para mulheres na Índia em colaboração com o efeito de menina sem fins lucrativos. Esta iniciativa foi desenvolvida com o objetivo de ajudar as adolescentes e as mulheres que têm perguntas sobre sua saúde geral e bem-estar sexual.

Aumentar o acesso à Internet e aumentar a penetração de smartphones em todo o mundo é esperado para oferecer oportunidades significativas de crescimento para os jogadores nos chatbots de saúde mercado. Por exemplo, o aumento da conectividade com a Internet e a adoção crescente de smartphones e plataformas móveis desempenham um papel fundamental para garantir a adoção e uso de chatbots de saúde. Uma pesquisa nacional de 2021 encomendada pela Woebot Health descobriu que os consumidores mostraram interesse no diálogo empático disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de um chatbot de saúde mental movido por IA. Cerca de 22% dos adultos usaram um chatbot de saúde mental e 47% disseram que estariam interessados em usar um se necessário.

Global Healthcare Chatbots Tendências de mercado:

A implantação do chatbot habilitado para IA é uma tendência recente

Os prestadores de cuidados de saúde dependem da inteligência artificial conversacional (AI) para atender pacientes 24/7 que é um trocador de jogos para a indústria. Chatbots para cuidados de saúde pode fornecer informações precisas e uma melhor experiência para os pacientes. Assim, muitas organizações de saúde em todo o mundo estão investindo no desenvolvimento e implantação do chatbot, e essa tendência é impulsionada principalmente pelos avanços nas tecnologias de inteligência artificial (AI). Esta tendência é esperada durante o período de previsão, impulsionando o crescimento do mercado de chatbots de saúde.

Rise na consciência entre as pessoas é outra tendência

O aumento do uso de internet e dispositivos inteligentes criou a conscientização entre os usuários sobre os avanços no campo da saúde. Várias instalações de saúde em todo o mundo também estão envolvidas na promoção do uso desses chatbots. Além disso, o uso de IA na eletrônica de consumo também aumentou o uso / demanda para serviços de chatbot. Assim, com a crescente consciência entre as pessoas, o uso de chatbots de saúde também está aumentando rapidamente. Esta tendência deverá continuar durante o período de previsão, impulsionando o crescimento do mercado.

Global Healthcare Chatbots Market Restrições:

Preocupações com a privacidade dos dados para impedir o crescimento do mercado

Um dos principais fatores esperados para dificultar o crescimento do mercado global de chatbots de saúde é a preocupação com a privacidade dos dados. Os chatbots de saúde oferecem vários benefícios para pacientes e prestadores de cuidados de saúde. No entanto, os dados coletados pelos chatbots são vulneráveis e abertos a ataques nos casos em que os dados não são bem mantidos. Por exemplo, erros humanos e falta de proteção podem levar a problemas relacionados à privacidade dos dados. Chatbots são vulneráveis ao hacking, o que leva à exposição de dados seguros do cliente, que é altamente sensível e confidencial.

Falta de aceitação ou integração para dificultar o crescimento do mercado

Outro fator que dificulta o crescimento do mercado global de chatbots de saúde é a falta de aceitação ou integração do chatbot. Apesar de todas as características promissoras, os chatbots de saúde ainda enfrentam vários desafios como percepções negativas sobre sua capacidade de fornecer informações precisas e proteger a privacidade dos usuários, e a falta de interesse em parte dos usuários. Preocupações em relação à privacidade, precisão, segurança cibernética, falta de empatia e maturidade tecnológica são alguns fatores potenciais associados ao atraso na aceitação ou integração do chatbot.

Figura 2. Global Chatbots de saúde Market Share (%), por Aplicação, 2023

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Global Healthcare Chatbots Mercado Segmentação:

O relatório global de mercado de chatbots de saúde é segmentado em Aplicação, Usuário Final e Região.

Baseado em Aplicação, o mercado é segmentado em Symptoms Check, Assistência Médica e à Informação sobre Drogas, Programação de Nomeação e Monitoramento e Outras Aplicações. Do qual, Verificação de sintomas Segmento espera-se dominar o mercado de chatbots de saúde durante o período de previsão e isso é atribuído à crescente adoção de chatbots de saúde. Chatbots de verificador de sintomas podem educar pacientes sobre várias condições de saúde, dando-lhes informações de saúde precisas e confiáveis.

Assistência médica e à informação sobre drogas Segmento espera-se também testemunhar um crescimento robusto no futuro próximo e isso é devido ao aumento da carga de doença crônica e crescente população geriátrica em todo o mundo.

Baseado em Usuário final, o mercado é segmentado para provedores de saúde, prestadores de cuidados de saúde, pacientes e outros usuários finais. Do qual, Fornecedores de cuidados de saúde Segmento espera-se dominar o mercado durante o período de previsão e isso é atribuído ao aumento na adoção de chatbots de saúde para fornecer melhores serviços de saúde para as pessoas.

Pacientes Segmento espera-se também testemunhar um crescimento significativo no futuro próximo e isso é devido ao aumento da conscientização entre as pessoas sobre os benefícios dos chatbots de saúde.

Baseado em Distribuição, o mercado é segmentado em Cloud-based e On-premise. Do qual, Baseado na nuvem Segmento espera-se dominar o mercado durante o período de previsão e isso é atribuído à adoção crescente de chatbots baseados em nuvem.

Global Healthcare Chatbots Market: Chave Desenvolvimentos

Em novembro de 2022, a Health Tap anunciou o lançamento da Eval360, um produto inovador para planos de saúde que permite que os médicos do HealthTap realizem avaliações médicas virtuais abrangentes e compartilhem facilmente dados de saúde valiosos com esses planos de parceiros, fornecendo uma visão de 360 graus do estado de saúde de um membro.

Em setembro de 2022, Babilônia e Bupa anunciou hoje que eles tinham prorrogado seu acordo de parceria por três anos para entregar serviços de saúde digital para USD 2.3 milhões Bupa UK clientes de seguros de saúde, onde a Babylon fornece serviços digitais dentro Bupa, incluindo Symptom Checker, 24/7 consultas virtuais e My Health.

Em julho de 2022, a Tata Consultancy Services (TCS) e a Walton Centre NHS Foundation Trust se uniram para desenvolver soluções digitais para ajudar a aumentar a produtividade dos especialistas e reduzir os tempos de espera dos pacientes. A TCS também planejava desenvolver um inovador chatbot baseado em inteligência artificial, que poderia transformar a forma como os pacientes com dor de cabeça são diagnosticados e tratados.

Em Maio de 2022, Glenmark Pharmaceuticals anunciou o lançamento de um chatbot baseado no WhatsApp para ajudar os pacientes que sofrem de infecções fúngicas aderem à duração do tratamento recomendada. A empresa desenvolveu a ferramenta digital de educação para pacientes 'Hello Skin' em colaboração com a Associação Indiana de Dermatologistas, Venereologistas e Leprologistas (IADVL).

Em março de 2022, Ivy.ai, uma sofisticada plataforma de chat de AI e chat ao vivo, lançou a Genie, uma tecnologia de chatbot auto-construção que permite que as organizações construam chatbots pré-treinados e conversacionais que podem entender conteúdo único em apenas minutos.

Global Healthcare Chatbots Market: Principais empresas Insights

O mercado global de chatbots de saúde é altamente competitivo. Isto é atribuído à crescente adoção do uso de chatbots de saúde em todo o mundo, como resultado, os jogadores no mercado estão se concentrando no lançamento de novos produtos no mercado.

Alguns dos principais jogadores do mercado global de chatbots de saúde são ADA Digital Health Ltd., Buoy Health, Inc., Gyant.com, Inc., Infermedica, Microsoft e Babylon Healthcare Service Limited, entre outros.

*Definição: Um chatbot é uma ferramenta automatizada projetada para simular uma conversa inteligente com usuários humanos. Saúde chatbots são soluções de conversação com a IA que ajudam os prestadores de cuidados de saúde, pacientes e companhias de seguros a se conectarem facilmente uns com os outros.