GESTIONE DEL CICLO DI VITA DEL SERVIZIO ANALISI

Panoramica del mercato

La gestione del ciclo di vita di servizio è un metodo all-inclusive che copre il ciclo di vita completo di un prodotto. Questo include numerosi processi complessi come la gestione dei componenti di servizio, la gestione delle riparazioni, il supporto post-vendita, le vendite e il marketing in collaborazione con le aziende per ottimizzare ROI della società interessata. Inoltre, la gestione del ciclo di vita del servizio è composta da diversi processi tra cui la gestione della conoscenza, la gestione del centro, la gestione della garanzia e l'analisi, la gestione della logistica inversa, la gestione dei pezzi di ricambio, la gestione dei contratti, la gestione del servizio sul campo, la pianificazione e la pianificazione delle parti e la gestione del ritorno. Attrezzature pesanti e produttori di beni di elettronica di consumo in alta tecnologia, automobilismo e trasporto, e aerospaziale e difesa sono concentrati verso il monitoraggio completo del ciclo di vita dei loro prodotti.

Il mercato globale delle applicazioni per la gestione del ciclo di vita del servizio è stato rappresentato US$ 1651.03 Mn in termini di valore nel 2019 e si prevede di crescere CAGR del 7,8% per il periodo 2020-2027.

Market Dynamics- Drivers

1. Il basso costo di servizio per i fornitori SLM dovrebbe guidare la crescita del mercato globale delle applicazioni di gestione del ciclo di vita del servizio durante il periodo di previsione

L'applicazione SLM di adozione garantisce la riduzione dei costi per gli utenti finali migliorando il tasso di correzione di prima volta, consentendo tempi rapidi di spedizione, aumentando la produttività del tecnico e parti e la gestione dell'inventario. Inoltre, aumenta la capacità di monitoraggio e misura dell'impresa, quindi la preferenza per SLM è aumentata significativamente tra le industrie di uso finale. Inoltre, i fornitori SLM offrono consigli sulla gestione della logistica inversa, sulle soluzioni di gestione del servizio sul campo e sulla gestione della garanzia, riducendo la produzione di costi di sostituzione e produzione di prodotti. Pertanto, questi fattori sono tenuti a guidare la crescita del mercato globale delle applicazioni di gestione del ciclo di vita del servizio durante il periodo di previsione.

2. Il vantaggio competitivo della tecnologia sovrascaricata è previsto per spingere la crescita globale del mercato delle applicazioni di gestione del ciclo di vita del servizio nel periodo di previsione

L'applicazione di gestione del ciclo di vita di servizio copre il ciclo di vita completo del prodotto durante la sua vita. Fornisce anche una visione integrata del servizio che collega consegna, pianificazione e analisi. Inoltre, le applicazioni di servizi disconnette in diversi dipartimenti comportano meno coordinamento, ritardi e cattiva gestione. La soluzione integrata di gestione del ciclo di vita di servizio offre un vantaggio competitivo mantenendo traccia di diversi processi da un unico sistema e migliorando l'accuratezza delle informazioni nell'organizzazione. Pertanto, questi fattori dovrebbero propellere la crescita del mercato nel periodo previsto.

Service Lifecycle Management Application Market - Impatto di Coronavirus (Covid-19) Pandemic

COVID-19 Pandemic ha colpito negativamente le economie di vari paesi in tutto il mondo. Secondo l'analisi dei fondi monetari internazionali, l'economia globale dovrebbe ridursi del 3% nel 2020 rispetto all'anno 2019. A causa della riduzione della dimensione dell'economia globale, anche la spesa o il potere d'acquisto delle persone diminuisce. Dato che il volume di vendita delle aziende dovrebbe diminuire, la spesa delle aziende per lo sviluppo di nuovi prodotti dovrebbe anche diminuire. Ora le aziende stanno cercando di mantenere la sua quota di mercato con i prodotti esistenti.

Statistiche:

L'America del Nord ha ricoperto una posizione dominante nel mercato globale delle applicazioni di Service Lifecycle Management 2019, la contabilità 34,7% Condividi in termini di valore, seguiti rispettivamente da Europa e Asia Pacifico

Figura 1: Global Service Lifecycle Management Application Market Share (%) in termini di valore, per Regione, 2019

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Dinamica del mercato - restrizioni

1. La complessità dell'applicazione dovuta all'introduzione di nuove piattaforme tecnologiche dovrebbe frenare la crescita del mercato globale delle applicazioni per la gestione del ciclo di vita del servizio durante il periodo di previsione

Introduzione di cloud e le sue varianti pubbliche, private e ibride hanno fornito numerose opzioni per la distribuzione di applicazioni di gestione del ciclo di vita di servizio agli utenti finali. Tuttavia, la gestione di queste applicazioni e varianti può aumentare la complessità delle applicazioni SLM. Anche se le piattaforme basate su cloud migliorano l'efficienza fornendo infrastrutture in tempo reale, ha anche il potenziale di aggiungere la complessità in aree come risorse, dati di gestione e applicazioni diffuse in varie varianti cloud. Inoltre, le soluzioni integrate dell’applicazione SLM in diversi settori in diverse regioni comportano un aumento della complessità del software in termini di comprensione e codifica. Pertanto, questi fattori dovrebbero frenare la crescita del mercato durante il periodo di previsione.

2. La minaccia di sicurezza dei dati con soluzioni in tempo reale è prevista per ostacolare la crescita globale del mercato delle applicazioni di gestione del ciclo di vita del servizio nel periodo di previsione

Cloud computing è diventato un pilastro per molte aziende di software e tecnologia. Tuttavia, viene anche con numerosi svantaggi con il rischio di sicurezza dei dati. Include anche l'invasione illegale con piattaforme basate su cloud, che impedisce a numerose organizzazioni di implementare piattaforme basate su cloud per applicazioni di gestione del ciclo di vita di servizio in tutto il mondo. Inoltre, il rischio di accessibilità dei dati e il controllo dei dati esiste dal momento che i dati in outsourced sul cloud non sono in diretto controllo del proprietario e sono esternalizzati a fornitori terzi, rendendo così difficile mantenere l'integrità dei dati e la privacy, supportare i dati e la disponibilità dei servizi e dimostrare la conformità. Pertanto, questi fattori dovrebbero ostacolare la crescita del mercato nel prossimo futuro.

Opportunità di mercato

1. L'adozione di intelligenza artificiale per SLM può presentare opportunità di crescita redditizie

La tecnologia dell'intelligenza artificiale ha ampia portata nelle applicazioni in tempo reale in quanto estrae ciò che è richiesto dalla quantità colossale di informazioni. Analisi predittiva, l'applicazione dell'intelligenza artificiale è la crescente pratica nell'applicazione di gestione del ciclo di vita di servizio e servizi di supporto post-vendita, fornendo un metodo coerente per estrarre i dati catturati da dispositivi collegati, riducendo così la variabilità umana portare a processi di problem solving e decision-making. Assicura che le aziende reagiscano più velocemente a problemi tecnici relativi al prodotto, assicura la disponibilità dei prodotti e la risoluzione delle richieste dei clienti.

2. Aumentare l'uso delle applicazioni SLM nel settore manifatturiero dei metalli per porre grandi opportunità di business

L'applicazione di gestione del ciclo di vita del servizio sta assistendo ad una crescente adozione, in particolare con i produttori di attrezzature originali che consumano metalli come aerospaziale e difesa, automotive e trasporti, ecc. Tuttavia, le aziende metalliche che producono acciaio e alluminio si concentrano principalmente sugli approcci orientati al prodotto piuttosto che sugli approcci orientati al servizio. Aftersales componente di servizio è al di fuori del dominio di molte aziende metalliche. Le applicazioni SLM aiuteranno a monitorare le prestazioni e fornire servizi post-vendita come saldatura e manutenzione e riparazione dei metalli dopo la vendita.

Figura 2: Global Service Lifecycle Management Application Market Value (US$ Mn), 2017 - 2027

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Il mercato globale delle applicazioni per la gestione del ciclo di vita del servizio è stato valutato US$ 1651.03 Mn in 2019 e si prevede di raggiungere un valore di US$ 2943.79 Mn di 2027 a CAGR del 7,8% tra 2020 e 2027.

Tendenze di mercato

1. Aumentare le attività di collaborazione e collaborazione è una tendenza importante

I principali attori del mercato sono focalizzati su partnership e collaborazioni, al fine di ottenere un vantaggio competitivo nel mercato. Ad esempio, nel maggio 2016, Siemens PLM ha collaborato con TCS per fornire la migliore suite PLM-SLM con supporto di analisi dati TCS. Maggio 2016, Comptel ha collaborato con IBM e Juniper Networks in un'architettura basata su cloud IBM per fornire gestione del ciclo di vita digitale, tecnologia e competenze. Inoltre, nel maggio 2015, PTC ha collaborato con ServiceMax per introdurre il primo Connected Field Service.

2. Attività di ricerca e sviluppo per innovare nuovi prodotti

Le aziende chiave del mercato sono focalizzate sulle attività di ricerca e sviluppo, al fine di ottenere un vantaggio competitivo nel mercato. Ad esempio, nell'aprile 2016, Oracle Field Service Cloud ha lanciato l'Oracolo Field Service Cloud, noto come TOA Technologies, che migliora il tempo di risposta e la soddisfazione del cliente. Inoltre, nel gennaio 2015, Tech Mahindra ha lanciato una piattaforma aftermarket per la manutenzione predittiva nel settore automotive.

Sezione competitiva

Le principali aziende operanti nel mercato globale delle applicazioni di gestione del ciclo di vita del servizio sono Dassault Systems, PTC, Inc., IBM Corporation, Tech Mahindra Limited, Astea International, Inc., Wipro Limited, Oracle Corporation, Siemens AG, Tata Consultancy Service Limited e Atos SE.

Sviluppo chiave

1. Le grandi aziende del mercato si concentrano sui contratti e sugli accordi, al fine di migliorare la presenza del mercato. Ad esempio, nel mese di aprile 2020, IBM Corporation ha stipulato un accordo con Fenergo per collaborare a soluzioni che possono aiutare i clienti ad affrontare vari rischi finanziari.
2. I giocatori chiave del mercato sono coinvolti nei lancio del prodotto, al fine di espandere il portafoglio prodotti. Ad esempio, nel febbraio 2019, Tech Mahindra Limited ha introdotto netOps.ai per accelerare l'adozione 5G per i fornitori di servizi di comunicazione.