SETTORE SANITARIO BPO MERCATO ANALYSIS

Il BPO sanitario globale mercato è stato valutato aUS$ 273.96 Bnnel 2022 e si prevede di raggiungere un valore diUS$ 539.08 Bndi2030aCAGR dell'8,8% tra2023 e 2030. Il BPO sanitario globale mercato sta vivendo una forte crescita a causa della crescente tendenza di outsourcing e crescente adozione di IT soluzioni o servizi BPO. Inoltre, l'aumento dell'onere della malattia cronica e la crescente popolazione geriatrica e lo scoppio di COVID-19 (pandemica) è previsto per aumentare la crescita del mercato. Tuttavia, fattori come regole e regolamenti complessi e costi nascosti di outsourcing sono tenuti a ostacolare la crescita del mercato.

Global Healthcare BPO Mercato: Imposte regionali

Sulla base della geografia, il BPO sanitario globale mercato è segmentato in Nord America, Europa, Asia Pacifico, America Latina, e Medio Oriente & Africa.

Tra le regioni, l'America del Nord dovrebbe aumentare la quota più alta nel mercato durante il periodo di previsione a causa della rapida crescita dell'industria farmaceutica, aumento dell'adozione dei servizi IT sanitari, crescente tendenza di outsourcing, e ben consolidata infrastruttura sanitaria nella regione. Ad esempio, nel maggio 2023, Optum, fornitore di servizi sanitari americani, ha progettato di investire alcuni P800 milioni in outsourcing processo medico (BPO) nelle Filippine. Optum, nel marzo di quest'anno, si è già incontrato con il Consiglio degli Investimenti (BOI) per discutere i dettagli del loro nuovo progetto in Davao e le domande sull'importazione di attrezzature.

L'Europa e l'Asia Pacifico sono anche tenuti a testimoniare una forte crescita nella sanità globale BPO mercato a causa della crescente tendenza di outsourcing, aumento dell'adozione di servizi IT sanitari, rapida crescita dell'industria farmaceutica e iniziative governative favorevoli in queste regioni. Per esempio, l'industria farmaceutica indiana ha visto una massiccia espansione negli ultimi anni. Secondo la India Brand Equity Foundation, il mercato farmaceutico domestico dell'India si è attestato a 42 miliardi di dollari nel 2021 e dovrebbe raggiungere i 65 miliardi di dollari entro il 2024 e raggiungere i 120-130 miliardi di dollari entro il 2030. Questo a sua volta sta guidando la crescita del mercato.

Figura 1. Global Healthcare BPO Market Share (%), per Regione, 2023

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Global Healthcare BPO Driver di mercato:

Tendenza crescente di outsourcing alla crescita del mercato di aumento

Uno dei fattori chiave previsti per aumentare la crescita del BPO sanitario globale mercato nel periodo di previsione è la tendenza crescente di outsourcing. L'outsourcing del processo di salute aziendale, o Healthcare BPO, significa attività o processo di business outssourced che fornisce supporto (admin o altrimenti) a istituzioni mediche, personale e/o organizzazioni. Nell'agosto 2022, Access Healthcare ha accelerato l'outsourcing sanitario con automazione, AI e Big Data. La tecnologia e l'analisi altamente avanzate, intelligenti e complete di accesso aiutano le organizzazioni sanitarie a migliorare in tutto il mondo i risultati clinici, amministrativi e finanziari.

Adozione di soluzioni IT sanitarie guidare la crescita del mercato

Un altro fattore che sta guidando la crescita della salute globale BPO mercato è l'adozione crescente di soluzioni IT sanitarie o servizi BPO in tutto il mondo. Ad esempio, nel giugno 2022, il fornitore di servizi di assistenza sanitaria BPO, Access Healthcare, ha progettato di investire INR. 190 crore per scalare le sue operazioni di consegna e costruire un nuovo campus a Chennai. La nuova unità ospiterà le operazioni BPO e IT dell'azienda e fungerà da hub per l'infrastruttura tecnica. Un nuovo campus fornirà servizi sanitari avanzati BPO e IT ai clienti nel ciclo di reddito sanitario. A sua volta si prevede di aumentare la crescita del mercato.

Global Healthcare BPO Mercato Opportunità:

Crescere nell'onere della malattia cronica e la crescente popolazione geriatrica dovrebbe offrire opportunità di crescita significative per i giocatori nel settore sanitario BPO mercato. Ad esempio, la popolazione geriatrica è soggetta a varie condizioni di salute. L'aumento dell'onere di tali malattie comporta un aumento del carico di lavoro per le compagnie di assicurazione, e per gestire record di rivendicazione ad alto volume, record dei pazienti, e garantire un rapido giro a tutto il tempo, queste aziende hanno bisogno di investire risorse in infrastrutture, tecnologia e pool di talenti qualificati, portando a costi operativi molto elevati, che a sua volta si prevede di aumentare la crescita della salute globale BPO mercato.

Lo scoppio di COVID-19 (pandemic) è previsto per fornire significative opportunità di crescita per i giocatori nella sanità globale BPO mercato. Ad esempio, la società Healthcare BPO, Carelon Global Solutions Philippines, si è espansa aggressivamente durante la pandemia. Nora Terrado ha detto che i dipendenti a tempo pieno della società (FTEs) sono cresciuti da 800 nel 2020 a 7.000 nel 2022. Ha detto che la crescita delle aziende BPO è stata guidata dalla domanda di assicurazioni sanitarie e aziende sanitarie che cercano di migliorare l'efficienza amministrativa e fornire un migliore accesso ai servizi sanitari ai loro clienti.

Global Healthcare BPO Tendenze di mercato:

La gestione del reclamo medico è una tendenza recente

Outsourcing reclami medici la gestione può ridurre l'onere amministrativo di un'organizzazione e aumentare il loro reddito migliorando l'accuratezza. La gestione del reclamo medico è un processo che riguarda la fatturazione, il riempimento e l'aggiornamento, e l'elaborazione di reclami medici, relativi alla diagnosi del paziente, trattamenti e farmaci. Molte strutture mediche e ospedali in tutto il mondo esternalizzano questi compiti a società di gestione di reclami medici. Aiuta a migliorare sia la velocità che l'efficienza dell'intero processo di gestione dei crediti nel settore sanitario. Questa tendenza dovrebbe continuare durante il periodo di previsione, guidando la crescita del mercato.

Rise in adozione di nuove tecnologie è un'altra tendenza

L'industria sanitaria è stata sottoposta a varie riforme a causa delle riforme normative, dell'aumento dei costi, dell'aumento delle esigenze della forza lavoro, del cambiamento dei modelli di business e del continuo spostamento verso la cura basata sul valore. Tuttavia, queste riforme hanno aumentato l'adozione di nuove tecnologie. Inoltre, i progressi tecnologici nell'assistenza medica e la crescente domanda di servizi sanitari, principalmente dalla popolazione in età avanzata, stanno conducendo trasformazioni nel settore sanitario. Questa tendenza è prevista anche per il periodo di previsione, guidando la crescita del mercato.

Global Healthcare BPO Mercato Limiti:

Regolamenti complessi per ostacolare la crescita del mercato

Un altro fattore che sta ostacolando la crescita del BPO sanitario globale il mercato è il complesso regole e regolamenti. L'India è emersa come una destinazione di outsourcing preferita per i servizi sanitari BPO nella regione Asia, tuttavia, diverse preoccupazioni per quanto riguarda il quadro politico, in termini di leggi fiscali, leggi sulla privacy dei dati, leggi sulla protezione IP e leggi di prova clinica, esiste. Per fornire servizi di outsourcing ai fornitori d'oltremare, i fornitori in India devono rispettare gli standard internazionali di sicurezza e privacy, per ridurre / evitare perdite di business. Anche se il governo sta gradualmente prendendo misure per fornire maggiore chiarezza su queste leggi.

Costi nascosti di outsourcing per ostacolare la crescita del mercato

Uno dei fattori chiave previsti per ostacolare la crescita del BPO sanitario globale mercato è i costi nascosti di outsourcing. Anche se, l'outsourcing è economico, ma a volte, i costi nascosti coinvolti nella firma di un contratto attraverso i confini internazionali possono costituire una grave minaccia per le società di BPO sanitario nuove e esistenti. Ci sono diversi componenti dei costi totali di outsourcing, come il costo di selezionare un venditore, il costo di transizione, il costo dei licenziamenti e il costo culturale. Tutti questi costi nascosti creano un grosso problema per i fornitori di assistenza sanitaria.

Figura 2. Global Healthcare BPO Market Share (%), da Service, 2023

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Global Healthcare BPO Mercato Segmentazione:

Il BPO sanitario globale rapporto di mercato è segmentato in Payer Service, Provider Service, Pharmaceutical Service e Geografia.

Sulla base di Servizio di pagamento, la salute globale BPO mercato è segmentato in gestione delle risorse umane, gestione dei reclami, gestione delle relazioni con i clienti (CRM), gestione operativa e amministrativa, gestione della cura, gestione dei fornitori, e altri servizi di pagamento. Di cui, Gestione delle risorse umane Segmento dovrebbe dominare il BPO sanitario mercato durante il periodo di previsione e questo è attribuito al crescente peso della malattia e l'aumento della piscina del paziente in tutto il mondo. È una pratica in cui un'organizzazione assume un'organizzazione di terze parti per gestire le sue attività di risorse umane e compiti amministrativi.

Gestione dei reclami Segmento si prevede anche di assistere a una crescita significativa nel prossimo futuro e questo è dovuto al numero crescente di persone in tutto il mondo alla ricerca di assicurazione sanitaria e di gestione delle richieste mediche. L'outsourcing delle assicurazioni è un processo di assunzione di una società di terze parti per prendersi cura delle richieste di assicurazione del cliente.

Sulla base di Servizio fornitori, il mercato è segmentato in Iscrizione Paziente e Pianificazione Strategica, Servizio di Assistenza Paziente e Gestione del Ciclo di Entrate. Di cui... Iscrizione del paziente e pianificazione strategica Segmento si prevede di dominare il mercato nel periodo di previsione e questo è attribuito al crescente peso della malattia e aumento della piscina del paziente in tutto il mondo.

Servizio assistenza paziente Segmento si prevede anche di assistere a una crescita significativa nel prossimo futuro e questo è dovuto all'aumento di attenzione per affrontare le esigenze mediche di pazienti specifici.

Sulla base di Servizio farmaceutico, il mercato è segmentato in Ricerca e Sviluppo, Produzione, Servizi non clinici, Gestione della Supply Chain e Logistica, Servizi di Vendite e Marketing e Altri Servizi Nonclinici. Di cui, Ricerca e sviluppo Segmento si prevede di dominare il mercato nel periodo previsto e questo è attribuito alle crescenti attività di ricerca e sviluppo.

Produzione Segmento si prevede anche di assistere a una crescita significativa nel prossimo futuro e questo è dovuto all'aumento della scoperta e dello sviluppo della droga.

Global Healthcare BPO Mercato: Chiave Sviluppo

Nell'ottobre 2022, Performant Healthcare Solutions e Priority Health hanno collaborato per fornire una soluzione personalizzata e end-to-end focalizzata su tutti gli aspetti dell'integrità del pagamento.

Nel settembre 2022, Soluzioni chirurgiche ha firmato un accordo per i servizi chirurgici esterni con Conductiv. Il nuovo accordo consente ai membri di Conductiv di usufruire dei prezzi e dei termini previsti nell'accordo Conductiv per il supporto chirurgico integrato e in loco.

Nel mese di ottobre 2021, Commissione di concorrenza dell'India (CCI) ha approvato l'acquisizione di servizi sanitari internazionali BPO di Hinduja Global Solutions di Betaine B.V. L'operazione prevede l'acquisizione di servizi BPO nel mondo sanitario di Hinduja Global Solutions, insieme a determinati beni, contratti e dipendenti di Betaine.

Nel febbraio 2021, l'Annesus Health annunciò il lancio di Adparo, una suite di servizi di outsourcing per la gestione del ciclo di assistenza finanziaria (FACM) per soddisfare una serie di esigenze del fornitore.

Global Healthcare BPO Mercato: Aziende chiave

Il BPO sanitario globale il mercato è altamente competitivo. Questo è attribuito alla crescente tendenza di outsourcing nel settore sanitario, di conseguenza, i giocatori del mercato si concentrano sul lancio di nuovi prodotti nel mercato.

Alcuni dei principali attori del sistema sanitario globale BPO mercato sono Parexel International, IQVIA, IBM Corporation, Genpact Limited, Cognizant, Capgemini, Accenture, Sutherland Healthcare Solutions, GeBBs Healthcare Solutions, e UnitedHealth Group Incorporated, tra gli altri.

*Definizione: Healthcare BPO (outsourcing del processo di business) è il processo di assumere un appaltatore esterno (organizzazione di terze parti) per gestire attività non cliniche o non-core di un'organizzazione sanitaria. Ospedali, cliniche e altre strutture mediche lavoro outsource invece di svolgere i compiti in-house per migliorare la cura del paziente, fornire un maggiore accesso a specialisti, costi inferiori, ridurre gli errori critici, e di offrire più servizi.