MERCATO DELLA GARANZIA ESTESO ANALYSIS

La dimensione globale del mercato della garanzia estesa è stata valutata a 123,4 milioni di dollari nel 2023 e 193.7 Mn nel 2030 ed è previsto un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 6,6% dal 2022 al 2030.

La garanzia estesa copre sia la manutenzione di routine che i danni accidentali come fuoriuscite liquide, furti o display frantumati. La crescente preoccupazione dei clienti per la sicurezza delle loro apparecchiature elettroniche dopo la fine della garanzia originale è il principale driver che alimenta la crescita del mercato. A causa dell'aumento dei consumatori consapevoli di prezzo e di un cambiamento nelle preferenze dei consumatori a favore di un'esperienza di post-vendita facile da usare, vi è una maggiore domanda di servizi di garanzia estesa. Poiché i consumatori diventano più consapevoli delle estensioni di garanzia disponibili attraverso i negozi di marca o Internet, stanno scegliendo di estendere le loro garanzie a causa dei benefici che forniscono. Può durare tra tre e cinque anni dopo la scadenza della garanzia del produttore, a seconda del pacchetto che il cliente sceglie.

Aumento delle vendite di auto di fascia alta e elettronica di consumo come smartphone, tablet, laptop e wearables stanno anche aumentando l'adozione del prodotto. Offrendo servizi a valore aggiunto, come semplici servizi di sostituzione e porta a porta e implementando la tecnologia digitalizzata per la gestione di crediti di garanzia estesa, le imprese ben note stanno aumentando la domanda di mercato. Altri fattori che propelleggono la crescita del mercato includono un aumento del reddito disponibile dei consumatori, la necessità di estendere la vita e il valore del prodotto, e costi di manutenzione e riparazione elevati.

Mercato Globale di Garanzia Esteso:

Il mercato della garanzia estesa globale è dominato dal Nord America, e questa dominanza è probabile che continui durante il periodo previsto. Questo è attribuito alla crescente domanda di copertura di garanzia per l'elettronica di consumo come smartphone, laptop e elettrodomestici. I clienti optano sempre più per garanzie estese per proteggersi dai costi di riparazione esorbitanti a seguito del costante aumento dei prezzi dei prodotti.

Il più grande mercato del Nord America per garanzie estese è il Canada. L'uso crescente di dispositivi collegati e la tecnologia Internet of Things (IoT) in una varietà di settori di uso finale, tra cui automobilistico, sanitario e elettronica di consumo, sta anche guidando la crescita in questa regione. In genere, i concessionari offrono garanzie per almeno cinque anni su nuovi veicoli, che incoraggia i clienti ad acquistare garanzie estese dagli stessi concessionari del paese.

D'altra parte, si prevede che l'Asia Pacifico sperimenterà una crescita significativa durante il periodo di previsione. Questa crescita sarà principalmente guidata da fattori come la rapida espansione del settore e-commerce e la crescente consapevolezza dei benefici della garanzia.

I quadri normativi che disciplinano il mercato della garanzia estesa variano da paese a paese all'interno della regione dell'EMA. Termini e condizioni, politiche di cancellazione, trasparenza dei prezzi e misure di protezione dei consumatori possono essere regolate da regolamenti.

Figura 1: Quota globale di mercato di garanzia estesa (%), per regione, 2022

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Driver per il mercato della garanzia estesa globale:

Maggiore consapevolezza per una garanzia estesa

Al momento dell'acquisto, molti prodotti portano un prezzo pesante. Di conseguenza, la domanda di garanzie estese per quei prodotti è salito a picco. Inoltre, la copertura della garanzia estesa è aumentata nei settori dell'elettronica di consumo e dei dispositivi mobili a seguito delle frequenti preoccupazioni dei consumatori sulla sicurezza dei loro prodotti elettronici a seguito della scadenza della garanzia del venditore. Inoltre, la consapevolezza dei consumatori di garanzie estese, in particolare per i veicoli usati, è cresciuta. L'industria della garanzia automatica estesa ha visto nuovi sviluppi e innovazioni a seguito di recenti progressi tecnologici come la tecnologia block chain. Inoltre, offrire una garanzia più lunga contribuisce alla ritenzione del cliente. Di conseguenza, il mercato si sta espandendo in quanto più persone diventano consapevoli di garanzie estese.

Un esempio di consapevolezza ampliata per i contratti di servizio è nel settore hardware dell'acquirente. Con i costi crescenti del top dei telefoni cellulari di linea e altri gadget elettronici, i clienti si stanno rivelando più attenti a salvaguardare le loro imprese. Essi sanno che la garanzia del produttore standard copre normalmente solo un periodo limitato, generalmente un anno, e possono escludere danni accidentali o altri problemi normali. Pertanto, numerosi acquirenti stanno scegliendo accordi di manutenzione che offrono maggiore inclusione e vantaggi extra.

Risulta nella penetrazione di computer portatili, smartphone e tablet

La domanda di protezione per i computer portatili, smartphone, compresse e altri "beni da carne" è aumentato ad un tasso più veloce nel mercato. Di conseguenza, la disponibilità di garanzia estesa per questi prodotti ha aumentato la concorrenza sul mercato. Le soluzioni di garanzia estesa per queste merci sono in costante sviluppo e sono previste per dominare il mercato nel periodo previsto. Arrampicata costante essendo utilizzato e raccolta di workstation, telefoni, tablet e altri gritty ombreggiati stock combustibile il miglioramento di insediamento amministrazione mantenendo orologio.

Per esempio l'ingresso di PC, telefoni cellulari e tablet dovrebbe essere visibile nell'area di allenamento. A partire da tardi, c'è stata un'espansione critica nell'utilizzo dell'innovazione nelle scuole e nei college, con PC, telefoni cellulari e tablet che diventano dispositivi fondamentali per sottostudies ed educatori lo stesso.

Mercato globale della garanzia estesa Opportunità:

Espansione di prodotti e servizi

Anonimo Garanzia estesa potrebbe essere molto vantaggioso per il mercato di prodotti e servizi che sono già esistenti. Le opzioni per gli assicuratori sono vaste, tra cui collaborare con altre aziende per fornire ai clienti servizi a valore aggiunto e espandere la loro selezione di beni e servizi. Rivenditori e produttori aumentano i loro margini di profitto e guadagnano la fiducia dei clienti attraverso accordi e collaborazioni. Di conseguenza, si prevede che i fornitori di garanzia estesi avranno l'opportunità nei prossimi anni attraverso il rafforzamento dei contratti e delle alleanze, nonché lo sviluppo di beni e servizi attuali.

Ad esempio, un produttore di condizionatore d'aria può offrire una garanzia di un anno sulla sua intera gamma di Split AC e può offrire per migliorare l'affare aggiungendo un'altra garanzia di due o tre anni nel pacchetto, differenziando così il suo prodotto nel mercato. Questa garanzia aggiuntiva è sostenuta dall'assicurazione.

potenziale non sfruttato delle economie emergenti

Creare economie offrono enormi porte aperte per sostenere i piani per crescere il loro business rafforzando approcci per aumentare il miglioramento dell'accordo di manutenzione nella zona. Si prevede che i maggiori acquisti delle economie emergenti di elettronica di consumo, elettrodomestici e dispositivi indossabili presenteranno opportunità di crescita redditizie. Inoltre, l'espansione delle garanzie estese è prevista per essere accelerata nei prossimi anni a causa di una serie di iniziative governative e un aumento della domanda di garanzie più lunghe. Le infrastrutture per i servizi post-vendita possono essere insufficienti o frammentate nelle economie emergenti. I fornitori di garanzia estesa potrebbero trarre profitto da questa possibilità integrando i servizi di manutenzione e riparazione nei loro pacchetti.

Mercato globale della garanzia estesa Tendenze:

Aumento dell'adozione della tecnologia

Uno dei motivi principali che spingono l'espansione del mercato mondiale della garanzia estesa è la crescente utilizzazione della tecnologia. La tecnologia viene sfruttata da fornitori di garanzia estesi per migliorare l'esperienza del cliente.

Un sacco di fornitori ora consentono ai clienti di monitorare e file richieste online, rendendo più semplice per loro di acquisire l'assistenza che vogliono. Anche l'efficacia dei fornitori di garanzia estesa viene migliorata tramite l'uso della tecnologia. Inoltre, la tecnologia viene impiegata per creare nuovi articoli di garanzia estesi.

Ad esempio, nel 2022, Assurant, un fornitore globale di prodotti e servizi di gestione del rischio, ha lanciato un nuovo bot di chat di reclami basati su AI che può aiutare i clienti in modo rapido e semplice i reclami di file. Il bot chat può rispondere a domande su copertura, reclami di processo, e anche le riparazioni di pianificazione.

La crescente importanza dell'analisi dei dati

Il processo di raccolta, pulizia e valutazione dei dati per ricavare informazioni utili è noto come analisi dei dati. L'analisi della demografia dei clienti, le storie di acquisto e i dati di utilizzo del prodotto possono essere utilizzati per identificare i clienti nel mercato della garanzia estesa che sono a rischio di sperimentare un guasto del prodotto. L'esame delle informazioni può essere utilizzato per distinguere affermazioni fraudolente, per decidere la gravità del danno, e per accelerare l'interazione dei casi. Prodotti e servizi stanno rapidamente creando una quantità crescente di dati. Questi dati possono essere utilizzati per saperne di più su come i clienti si comportano e migliorare i prodotti e i servizi.

I principali attori operanti nel mercato globale della garanzia estesa stanno lanciando nuovi prodotti per ottenere un vantaggio competitivo nel mercato. Ad esempio, un programma di garanzia esteso che copre i prodotti idonei acquistati con una carta American Express è stato sviluppato in collaborazione tra Geico e American Express. Elettrodomestici, elettronica e mobili sono solo alcuni dei molti elementi coperti dal programma. Danni accidentali, guasti meccanici e costi di lavoro sono coperti per due anni.

Restrizioni del mercato della garanzia estesa globale:

Delineare nelle vendite di PC

PC (PCs) è una della caratterizzazione critica sotto equipaggiamento dell'acquirente, che per la maggior parte acquista l'accordo di amministrazione incorporazioni guardando fuori. Tuttavia, poiché le vendite del PC sono diminuite negli ultimi anni, così ha la domanda di garanzia estesa. Inoltre, è necessario colpire un equilibrio tra le vendite del mercato di personal computer e le sue varie altre applicazioni al fine di affrontare le esperienze dei consumatori e l'adozione di garanzie estese. Inoltre, il calo globale della spedizione di unità PC limita l'espansione del mercato globale della garanzia estesa

Per esempio, secondo Gartner, una società di ricerca e consulenza tecnologica statunitense, le spedizioni PC globali sono diminuite del 15% nel 2022, segnando il quarto anno consecutivo di declino. Il declino è stato guidato da un certo numero di fattori, tra cui la pandemica COVID-19, la guerra in Ucraina, e la carenza di chip globale.

Controbilancia

Mentre i PC desktop tradizionali possono sperimentare un declino, c'è ancora una domanda significativa per i computer portatili e dispositivi ibridi come computer portatili 2-in-1 e tablet convertibili. Questi dispositivi di calcolo portatili offrono versatilità e mobilità, rispondendo alle esigenze degli utenti moderni che privilegiano flessibilità e convenienza. Poiché le vendite di computer portatili e altri dispositivi portatili continuano a crescere, la domanda di garanzie estese specifiche di questi prodotti rimane stabile.

Le sfide regolamentari

I fornitori di garanzia estesa devono possedere una licenza per operare in alcune giurisdizioni. Questa procedura può essere costoso e richiede tempo. Nelle giurisdizioni in cui operano, i fornitori di garanzia estesa sono tenuti ad aderire alle leggi sulla protezione dei consumatori. Questo può essere un paesaggio complicato e dinamico. I fornitori di garanzie estese devono essere alla ricerca di truffe. Le false richieste di garanzia possono essere costose e possono danneggiare la reputazione del settore. Termini e condizioni che sono facili per i clienti di capire e che sono chiari e concisi dovrebbero essere sviluppati dai fornitori.

Ad esempio, nel 2022, la California ha approvato una nuova legge che richiede ai fornitori di garanzia estesi di rivelare ulteriori informazioni ai consumatori circa i termini e le condizioni dei loro prodotti. Questa nuova legge dovrebbe rendere più difficile per i fornitori di garanzia estesa per ingannare i consumatori.

Controbilancia

Esistono requisiti normativi e procedure di licenza per proteggere i consumatori da fornitori di garanzia fraudolenti o senza scrupoli. Durante l'ottenimento di una licenza può comportare costi e tempo, serve come barriera all'ingresso per operatori non affidabili o illegittimi, promuovendo così un'industria più affidabile.

Figura 2: Quota globale del mercato di garanzia estesa (%), per copertura, 2022

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Segmentazione del mercato della garanzia estesa globale:

Il rapporto sul mercato della garanzia estesa globale è segmentato in copertura, applicazione, canale di distribuzione, utente finale e regione.

Il mercato globale della garanzia estesa è segmentato sulla base di copertura in piano di protezione standard e piano di protezione accidentale. Il piano di protezione standard è generalmente meno costoso del piano di protezione accidentale.

Global Extended Garanzia Market è segmentato sulla base del canale di distribuzione in produttori, rivenditori e altri. Poiché i consumatori diventano più consapevoli dei vantaggi di questi prodotti, c'è un aumento della domanda di garanzie estese. Inoltre, il mercato è segmentato sulla base dell'utente finale in imprese e individui. I fornitori di garanzia estesa ora hanno la capacità di vendere i loro prodotti direttamente ai clienti, che apre nuove opportunità per loro come il mercato e-commerce si espande.

Sulla base dell'applicazione, il mercato è segmentato in automobili, elettronica di consumo, elettrodomestici, dispositivi mobili e PC, e altri.

Automobiles: Il mercato della garanzia estesa è dominato dal settore automobilistico. Questo perché le automobili sono spesso utilizzati per lunghi periodi di tempo e richiedono elevati costi di riparazione o sostituzione.

Hardware shopper: L'estensione del mercato della garanzia comprende anche una parte significativa del mercato dell'elettronica di consumo. Questo perché l'elettronica di consumo è tipicamente costoso e suscettibile di danni.

Elettrodomestici a casa: Il mercato della garanzia estesa si sta espandendo nella categoria degli elettrodomestici. Questo perché gli elettrodomestici sono spesso utilizzati per lunghi periodi di tempo e possono essere costosi per riparare o sostituire.

PC e dispositivi mobili: L'estensione del mercato della garanzia si sta espandendo nelle categorie PC e dispositivi mobili. Questo perché i dispositivi mobili e i personal computer sono spesso utilizzati per lunghi periodi di tempo e possono essere costosi per riparare o sostituire.

Altri: Prodotti come articoli sportivi, gioielli e orologi compongono il segmento altri. Questi prodotti sono spesso costosi e suscettibili di danni.

Il mercato della garanzia estesa globale della regione è segmentato in Nord America, Europa, Asia Pacifico, America Latina e Medio Oriente & Africa.

Mercato globale di garanzia esteso: sviluppi chiave

Nel luglio 2022, Hyundai India ha introdotto una politica di garanzia estesa di 6 o 7 anni per tutti Hyundai veicoli. Il mercato attuale per le automobili sarà inoltre coperto da questa garanzia estesa.

In agosto 2022 Aviva, una compagnia assicurativa britannica, associata a Google Cloud per sviluppare una nuova piattaforma di garanzia estesa che utilizza l'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico per automatizzare l'elaborazione dei reclami e fornire un servizio clienti personalizzato.

Ad esempio, CEVA è diventato pubblico per raccogliere 100 milioni di dollari ed espandere la sua impronta globale nel 2023. CEVA è un mercato per garanzie estese, e ha oltre 100 milioni di clienti in 12 paesi.

Nel 2022 SquareTrade, un fornitore statunitense di un servizio di garanzia esteso, ha lanciato una nuova garanzia estesa basata sull'abbonamento per l'elettronica. La nuova garanzia è disponibile per smartphone, tablet e laptop, e offre copertura per danni accidentali e malfunzionamenti.

Nel 2023 Apple, una multinazionale statunitense, ha lanciato AppleCare un programma di garanzia aggiuntivo. Include riparazioni hardware, supporto tecnico e problemi software per un certo periodo dopo l'acquisto iniziale.

Mercato globale di garanzia esteso: le aziende chiave

Il mercato globale della garanzia estesa è altamente competitivo. A causa del crescente costo delle riparazioni, la crescente complessità dell'elettronica di consumo e degli elettrodomestici, e la crescente popolarità dei modelli basati su abbonamento, il mercato si sta espandendo rapidamente.

Poiché la domanda di garanzie estese continua ad aumentare, si prevede che il mercato continuerà ad espandersi nei prossimi anni.

Alcuni dei principali player del Global Extended Guarantee Market sono ASSURANT INC., American International Group, Inc., AXA, AmTrust Financial, Asurion, CARCHEX, CarShield LLC, Endurance Warranty Services LLC, Edel Assurance, SquareTrade, Inc. e altri.

*Definizione: Prodotti e servizi coperti da una garanzia estesa globale sono coperti oltre il periodo di garanzia standard. Può essere acquistato per elettrodomestici, elettronica e automobili, tra le altre cose. Sia il produttore, un rivenditore o un fornitore di terze parti possono vendere garanzie estese.

La maggior parte delle volte, difetti, malfunzionamenti e danni accidentali sono coperti da garanzie estese globali. Potrebbero anche coprire i costi di spedizione e di lavoro. Prima di acquistare una garanzia estesa, è essenziale leggere attentamente la politica perché i termini e le condizioni variano.