MERCATO DI GESTIONE DEI PROCESSI AZIENDALI ANALISI

Il mercato della gestione dei processi aziendali è stimato a 14,46 miliardi di dollari in termini di valore entro la fine del 2022 e dovrebbe crescere ad un CAGR del 13,2% durante il periodo previsto (2023-2030)

Le aziende adottano frequentemente Business Process Management (BPM) come strumento strategico per raggiungere obiettivi aziendali specifici e migliorare l'efficienza operativa. Con una forte enfasi sull'automazione dei processi, le aziende mirano a incrementare la produttività e a ottimizzare i flussi di lavoro, riducendo così i vincoli di tempo. BPM facilita anche lo sviluppo di sistemi personalizzati, riducendo efficacemente il rischio di errori umani.

L'approccio BPM comporta un'analisi meticolosa dei processi aziendali, che vengono poi modellati in vari scenari. Questa analisi porta all'attuazione dei miglioramenti dei processi e al monitoraggio continuo delle strategie di nuova attuazione, il tutto con l'obiettivo finale di ottimizzare i risultati aziendali. I casi di utilizzo degni di nota, che svolgono un ruolo fondamentale nei criteri di selezione delle imprese, comprendono l'ottimizzazione e la trasformazione delle imprese digitali, l'automazione dei processi aziendali intelligenti self-service e la gestione dei casi adattativi.

Global Business Process Management Market: le prospettive regionali

Figura 1: Global Business Process Management Share (%), Per Regione, 2022

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• Il mercato globale di Business Process Management è segmentato in Nord America, Europa, Asia Pacifico, America Latina e Medio Oriente e Africa.
• Nord America è uno dei mercati più grandi e più maturi per BPM. Gli Stati Uniti e il Canada hanno un tasso di adozione significativo di soluzioni BPM in vari settori, tra cui finanza, sanità, IT e produzione. L'infrastruttura tecnologica avanzata della regione, l'economia forte e l'ottimizzazione dei processi contribuiscono alla crescita del mercato BPM in Nord America.
• Europa è un altro mercato importante per il BPM, con paesi come il Regno Unito, la Germania, la Francia e i Paesi Bassi che guidano l'adozione. L'enfasi della regione sulla trasformazione digitale, la conformità normativa e i guadagni di efficienza spinge la domanda di soluzioni BPM.
• The Asia-Pacifico la regione sta assistendo ad una rapida crescita nel mercato del BPM. Paesi come Cina, India, Giappone e Australia sono i principali contributori a questa crescita. La regione sta espandendo IT e outsourcing processo aziendale (BPO) l'industria, insieme alla crescente adozione di tecnologie di automazione, alimenta la domanda di soluzioni BPM.
• America Latina è un mercato in via di sviluppo per BPM, con paesi come Brasile, Messico e Argentina che mostrano un crescente interesse per l'ottimizzazione dei processi e l'automazione. I settori industriali e dei servizi della regione offrono opportunità per l'adozione del BPM.
• Il mercato BPM nel Medio Oriente e Africa è anche in costante crescita, guidato dalla necessità di migliorare l'efficienza aziendale e la trasformazione digitale. Paesi come gli Emirati Arabi Uniti, il Sudafrica e l'Arabia Saudita sono significativi contributori al mercato.

Business Process Management Market - Impatto di Coronavirus (COVID-19) Pandemic

A livello mondiale, COVID-19 ha colpito negativamente varie industrie. A causa del blocco globale e delle restrizioni di viaggio, la catena di fornitura è stata significativamente disturbata, e le imprese sono state costrette a lavorare da remoto. La pandemia COVID-19 ha colpito positivamente il mercato della gestione dei processi aziendali, innescando una rapida transizione verso nuove politiche e sistemi aziendali. Questo ha richiesto un sacco di cambiamenti tutti in una volta nella gestione dei processi aziendali.

La pandemica COVID-19 ha avuto un impatto sul cambiamento digitale più significativo, segnando cambiamenti più estesi nella gestione dei processi aziendali attraverso il consiglio, dagli aggiornamenti del flusso di lavoro ai nuovi metodi di gestione finanziaria. Ad esempio, secondo l'IBM Institute for Business Value, il 59% delle aziende intervistate ha iniziato una trasformazione digitale in risposta alla pandemica COVID-19. Oltre a sviluppare gli ultimi sistemi informativi (ad esempio, catene di fornitura basate su IoT per mantenere la supply chain in esecuzione con meno intervento umano), le aziende stanno anche implementando strumenti di comunicazione e social media più incorporati (ad esempio, MS Teams, Google Meet, Zoom), che non sono sempre stati utilizzati nella loro massima misura prima. Si tratta quindi di un evento globale che ha avuto un impatto sulle rapide trasformazioni di business in tutte le organizzazioni e dimensioni del settore.

Global Business Process Management Market - Drivers

Adottare il software Bpm basato su cloud

• Cloud computing consente alle aziende di memorizzare, gestire e elaborare dati critici da remoto su Internet. Il sistema di gestione dei processi aziendali basato su cloud consiste in processi aziendali, informazioni aziendali e risorse IT, che si combinano per creare sistemi di intelligenza in tempo reale. Una delle attività più critiche che un'azienda svolge è la raccolta e la memorizzazione dei dati. Le imprese generano enormi quantità di dati a causa delle loro transazioni e altre attività. La crescente quantità di archiviazione dei dati ha spianato la strada per adottare BPM basato su cloud come soluzione, che incorpora cloud computing e storage. Molte aziende hanno utilizzato servizi BPM basati su cloud per risolvere problemi comuni con BPM tradizionali, tra cui la promozione di flessibilità e processi aziendali orientati agli eventi per sfruttare le opportunità di mercato. Molte aziende stanno adottando software BPM basato su cloud per fornire un ambiente IT più flessibile. Ad esempio, nel 2020, secondo il rapporto di mercato BPM, il 70% delle aziende utilizza strumenti di modellazione dei processi per migliorare l'efficienza e ridurre i costi per le loro aziende.
• BPM, disponibile come SaaS nel cloud, offre funzionalità software complete senza la necessità di installare e mantenere il software. Elimina l'overhead della gestione di un'infrastruttura server eseguendo una soluzione per BPM e gestione del flusso di lavoro. Esso include software distribuito da remoto e di solito su richiesta & tramite un 'pay come si va modello.' Le aziende stanno adottando sempre più il cloud BPM basato su SaaS, in quanto fornisce un rapido time-to-solution accoppiato con bassi costi di infrastruttura. Molte piattaforme BPM basate su SaaS offrono funzionalità di basso codice per rafforzare le unità aziendali e i dipendenti che hanno familiarità con i processi aziendali ma non hanno competenze tecniche. Lo sviluppo di applicazioni personalizzate per accelerare la trasformazione digitale delle aziende sta diventando la norma nel business di oggi. Molte aziende stanno cercando modi più semplici ed efficienti per rimuovere la necessità di team esperti. Questo è previsto per guidare la crescita del mercato BPM.
• I fornitori di servizi cloud stanno aumentando la sicurezza dei loro servizi e sono previsti per alimentare lo sviluppo del mercato. Le organizzazioni si affidano sempre più ai data center per accedere alle informazioni, che devono essere integrate con i processi aziendali per ottimizzare le prestazioni. Alcune aziende potrebbero non essere in grado di raccogliere i benefici del cloud BPM perché potrebbero non avere dati correlati sui loro business. In tali scenari, la consegna di servizio BPM in loco fiorirebbe.

Aumento dell'adozione delle Bpm nel settore bancario e delle telecomunicazioni

• L'aumento della domanda di BPM in vari settori come il settore bancario, IT & Telecom, e più aumenta a causa dei suoi vantaggi di una maggiore flessibilità, costi ridotti e una maggiore qualità dei servizi. Inoltre, BPM ha permesso alle aziende di concentrarsi sulle loro principali attività commerciali per fornire valore ai propri clienti. A causa dei vantaggi menzionati in precedenza, BPM è testimone di una domanda significativa tra le varie industrie di uso finale. Per esempio, nel 2020, secondo lo Stato di BPM di Signavio quasi il 70% delle organizzazioni ha implementato la gestione dei processi aziendali al fine di migliorare la produttività o ridurre i costi. Solo il 2% aveva modellato tutti i processi aziendali. Inoltre, il 60% ha detto che hanno lavorato su uno o più di un progetto di trasformazione, e quasi il 36% ha detto che hanno lavorato su dieci o più di 10 progetti di miglioramento del processo.
• Le istituzioni bancarie e finanziarie costituiscono una domanda significativa per BPM per migliorare l'efficienza dei costi e fornire facilità di gestione dei clienti in varie regioni. BPM è parte integrante del modello di business BFSI, catering a più domini del settore finanziario, tra cui gestione patrimoniale, telefono bancario, servizio clienti e gestione degli investimenti. La crescente digitalizzazione dei servizi nel settore BFSI e la crescente attenzione ai servizi personalizzati hanno portato alla necessità di fornitori di servizi di ottimizzare la gestione dei dati, migliorare il valore del cliente e migliorare le opportunità di cross-selling. Ha portato ad una maggiore adozione di BPM nel settore BFSI e si prevede di guidare il mercato nel periodo previsto. Ad esempio, nel 2021, uno studio IBM ha rivelato che più del 50 % degli amministratori delegati delle organizzazioni bancarie e finanziarie si concentrano sulla semplificazione delle loro operazioni e dei loro prodotti per gestire efficacemente la complessità del compito.
• L'industria IT e delle telecomunicazioni è in continua evoluzione a causa dei progressi tecnologici. Diverse aziende del settore come Bharti Airtel, AT & T, Verizon, e di più si adattano rapidamente e rispondono ai cambiamenti di mercato a causa dell'aumento della concorrenza nel settore. Ha aperto la strada per l'adozione crescente del software BPM nel settore IT & Telecomunicazioni, principalmente associato con la crescente enfasi sull'eccellenza operativa, la visibilità aziendale e il servizio clienti. L'utilizzo di BPM nelle aziende di telecomunicazioni fornisce una trasparenza end-to-end per identificare i processi e risolvere i problemi in modo che i clienti siano soddisfatti.
• Utilizzare la mappatura del flusso di valore per ottimizzare la produttività e l'efficienza analizzando il valore, i costi e l'efficienza. Attraverso processi semplificati, le aziende possono migliorare i tempi di ciclo, ridurre gli errori e accelerare il processo. Questo ha aumentato l'adozione del software di gestione dei processi aziendali da parte di diverse aziende del mercato.

Global Business Process Management Market - Opportunità

Rising Integration of Digital Technologies in Business Process Management Software

• Molte aziende stanno integrando tecnologie Artificial Intelligence (AI), e Machine Learning (ML) con software di gestione dei processi aziendali per ridurre gli errori manuali e migliorare l'innovazione dei sistemi IT, la concorrenza globale, e le nuove tecnologie sono i fattori chiave di guida dietro l'espansione e la crescita dell'industria del processo di business (BPM). BPM ha fornito alle aziende i mezzi per aumentare i profitti e ridurre i costi in modo efficace. Con l'aumento dell'influenza di queste tecnologie, BPM può aumentare ulteriormente l'efficienza dei suoi servizi.
• Tecnologie come l'automazione del processo robotico (RPA) che sono emersi negli ultimi anni hanno influenzato l'industria BPM. RPA, con le sue capacità di risparmio di costi, velocità ed efficienza, sta lentamente facendo la sua strada in tutti i settori e tutti i tipi di processi aziendali. L'automazione del processo robotico è anche emersa come la tendenza più rapida crescita del BPM, principalmente nel settore della gestione, consentendo una creazione ad alto valore con un rapido risparmio di tempo-valore e notevoli costi. Ad esempio, nel 2020, Appian Corporation ha lanciato la piattaforma automatizzata Appian Robotic Process che utilizza il flusso di lavoro, l'intelligenza artificiale, la gestione dei casi e le regole di decisione alla velocità del codice basso. Ciò significa che le aziende possono utilizzare la tecnologia per automatizzare il processo end-to-end.
• La crescente sofisticazione e applicazione dell'automazione di processo nel dominio BPM porta ad un aumento dei lavoratori virtuali. L'automazione del processo robotico consentirà il completamento delle attività in modo più economico e con maggiore precisione. A causa di questo, le tecnologie di automazione del processo robotico dovrebbero prendere il sopravvento delle operazioni di back-office intensivo del lavoro. L'adozione di RPA in BPM è prevista per aumentare nei prossimi anni poiché non richiede integrazioni complesse e costose e non ha conseguenze tecnologiche indesiderate.

Integrazione con le tecnologie emergenti

• Nel panorama dinamico della gestione dei processi aziendali, l'integrazione delle tecnologie emergenti sta diventando sempre più cruciale. Il mercato Global BPM sta assistendo ad un cambiamento significativo in quanto le imprese cercano di capitalizzare il potenziale offerto dalle tecnologie all'avanguardia. Questa integrazione mira a migliorare l'efficienza del processo, guidare l'innovazione e ottenere un vantaggio competitivo nell'ambiente di business di oggi veloce.
• Uno dei driver chiave dietro la sinergia tra BPM e tecnologie emergenti è la ricerca di una migliore automazione e capacità decisionali intelligenti. Robotic Process Automation (RPA) è una tale tecnologia che ha guadagnato prominenza nelle soluzioni BPM, consentendo l'automazione di compiti ripetitivi e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro. La capacità di RPA di lavorare senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti, senza la necessità di significativi cambiamenti infrastrutturali, ha reso una scelta privilegiata per le aziende che cercano guadagni di efficienza immediati.
• Intelligenza artificiale (AI) e Machine Learning (ML) stanno anche rivoluzionando BPM. Utilizzando algoritmi AI e ML, le aziende possono analizzare vasti set di dati per ottenere preziose informazioni, prendere decisioni basate sui dati e prevedere potenziali colli di bottiglia nei processi. Queste tecnologie consentono alle soluzioni BPM di diventare più agili, adattativi e proattivi, favorendo così il miglioramento continuo e l'innovazione.
• L'integrazione della tecnologia Blockchain è un'altra area di trasformazione in BPM. Il sistema di registro distribuito di Blockchain garantisce trasparenza dei dati, tracciabilità e sicurezza migliorata, portando a una maggiore fiducia e responsabilità in vari processi aziendali, come la gestione della supply chain e le transazioni finanziarie.
• Inoltre, Internet of Things (IoT) sta rimodellando BPM collegando vari dispositivi e sistemi, fornendo dati in tempo reale per migliorare il processo decisionale e la manutenzione predittiva. Con l'integrazione IoT, le soluzioni BPM possono ottimizzare l'utilizzo delle risorse, monitorare le prestazioni e attivare la manutenzione proattiva, in ultima analisi, portando al risparmio di costi e alle migliori esperienze dei clienti.

Global Business Process Management Market -Trends

Codice Low/No-code BPM

• Il mercato globale di Business Process Management (BPM) sta assistendo ad una significativa tendenza verso le soluzioni BPM di codici bassi/no-code. Queste piattaforme innovative offrono un approccio semplificato alla progettazione, distribuzione e gestione dei processi aziendali senza la necessità di una vasta conoscenza della codifica. Con Low-code/No-code BPM, le aziende possono semplificare le loro operazioni, automatizzare i processi e raggiungere i risultati desiderati in modo più efficiente e rapido.
• Il codice basso/no-codice Le piattaforme BPM consentono anche agli utenti non tecnici di creare e modificare i processi aziendali attraverso interfacce visive intuitive, riducendo la dipendenza dagli sviluppatori IT. Questa democratizzazione dell'automazione dei processi consente alle organizzazioni di rispondere rapidamente alle esigenze del mercato in continua evoluzione e di prendere decisioni agili, portando a migliorare l'agilità aziendale e ad accelerare il time-to-market per prodotti e servizi.
• Poiché più aziende riconoscono i vantaggi delle soluzioni BPM di codici bassi/no-code, il mercato di queste piattaforme sta vivendo una crescita significativa. Le imprese stanno adottando sempre più queste soluzioni per migliorare la produttività, ridurre i costi e migliorare le esperienze dei clienti. Inoltre, la facilità di implementazione e scalabilità delle piattaforme BPM di codici bassi/no-code li rendono interessanti opzioni per le organizzazioni di vari settori e dimensioni.
• In conclusione, l'aumento di Low-code/No-code BPM sta plasmando il mercato globale del BPM, fornendo alle aziende un potente toolet per ottimizzare i propri processi e ottenere un vantaggio competitivo nel panorama aziendale dinamico di oggi.

Automazione di processo robotica (RPA)

• Gestione globale dei processi aziendali Il mercato sta vivendo una crescita significativa, in gran parte guidata dall'adozione delle tecnologie Robotic Process Automation (RPA). RPA è emerso come un fattore chiave per la semplificazione e l'automazione dei processi aziendali, portando ad una maggiore efficienza e convenienza per le organizzazioni in tutto il mondo.
• RPA prevede l'uso di robot software o robot per automatizzare le attività ripetitive, l'inserimento dei dati e processi basati sulle regole, che sono stati precedentemente eseguiti manualmente dai dipendenti. Con l'implementazione di RPA, le aziende possono ottenere una maggiore precisione, una maggiore produttività e costi operativi ridotti.
• L'integrazione delle soluzioni RPA con Business Process Management (BPM) ha ulteriormente accelerato la trasformazione digitale delle imprese. Le piattaforme BPM offrono un approccio completo per gestire, analizzare e ottimizzare i processi aziendali end-to-end. In combinazione con RPA, le aziende possono ottenere una maggiore automazione dei processi, con un flusso di lavoro senza interruzioni e tempi di rotazione più rapidi.
• Di conseguenza, il Global Business Process Management Market ha assistito a una significativa trazione, con diverse industrie che adottano soluzioni BPM alimentate da RPA per rimanere competitivi nel panorama aziendale di oggi. La domanda di queste tecnologie dovrebbe continuare a crescere poiché più organizzazioni riconoscono i potenziali vantaggi di implementare RPA nelle loro strategie BPM.

Global Business Process Management Market - Restrizioni

Aumentare le preoccupazioni di sicurezza

• Le aziende devono considerare molte minacce quando si utilizza Business Process Management (BPM). I processi aziendali sono vulnerabili ai rischi di sicurezza, inclusi attacchi di hacker, malware o furto di dati. Questi possono influire negativamente sul valore di una società, come il valore degli azionisti, il profitto o la reputazione. Lo scetticismo dei clienti circa la sicurezza di un'azienda nega i vantaggi di BPM, che includono la consegna di servizio più conveniente o più veloce. Di conseguenza, le aziende stanno aumentando le loro risorse per proteggere i loro processi aziendali. Le aziende stanno investendo un sacco di soldi in sicurezza. Spesso, non riescono a rispettare le politiche di sicurezza in modo appropriato, rendendo così il processo di sviluppo insicuro. Ad esempio, nel 2020, secondo il Global DNS Threat Report, il 79 % delle imprese era stato colpito da attacchi DNS. Le violazioni di sicurezza costano una media di USD 924,000 ogni anno. Inoltre, gli hacker possono avere un impatto economico significativo sulle aziende. A causa del costo del furto, il costo del recupero, la perdita di valore aziendale, e la perdita di reputazione e fiducia. Questo dovrebbe ostacolare la crescita del mercato.
• Molte società di outsourcing outsource a paesi senza un quadro giuridico che li protegge da violazioni di riservatezza e violazioni dei diritti di proprietà intellettuale per ridurre i costi operativi. Una mancanza di quadro giuridico nel paese operativo di un outsourcer può influenzare significativamente qualsiasi azione legale o compensazione in caso di violazione, indipendentemente dal fatto che i contratti aziendali vincono il outsourcer e outsourced. A causa di questo, le aziende di outsourcing si preoccupano di come le risorse gestiscono le informazioni e sono spesso riluttanti a condividerlo perché anche un piccolo errore può causare un inconveniente permanente per quanto riguarda la posizione di mercato di una società. Così, si prevede che la riluttanza dei outsourcers ai processi aziendali outsources possa ostacolare significativamente la crescita del mercato.

Diversità di processo

• Le organizzazioni testimoniano diversi tipi di processi in varie operazioni aziendali. Questi processi possono principalmente avere bisogno di uno scambio sistema-sistema, interazione umana, alterazione delle informazioni, la creazione di documenti, o richiedere l'arrivo a una decisione significativa. Inoltre, i processi possono essere classificati come semplici o complessi, gestendo un numero limitato o considerevole di transazioni.
• Alcuni processi, come le campagne di vendita, richiedono tempo e possono richiedere diversi giorni, settimane, mesi o anni mentre altri potrebbero verificarsi in meno di un secondo. Inoltre, i processi possono essere classificati come altamente strutturati con compiti ripetitivi o non strutturati, in cui il flusso di lavoro può essere identificato durante l'esecuzione.
• La diversità di questi processi ha convenzionalmente costretto le imprese a utilizzare più sistemi di gestione dei processi, che si concentrano sulla gestione di un sottogruppo di questi tipi di processo. Questo aumenta di conseguenza la complessità del sistema. Tuttavia, l'efficienza può essere raggiunta in pochi processi, ma l'efficienza e l'agilità sono ancora sfidati, a causa delle barriere imposte da una soluzione di processo punto.
• BPM non forma la soluzione ideale di gestione del processo per affrontare tutti i tipi di processi. Così, la diversità di processo è previsto per evolversi come un restringimento significativo. Tuttavia, se le soluzioni BPM possono superare questa barriera in futuro, ridurrebbe la complessità IT nel sostenere diversi prodotti. Esso offre anche un ritorno migliore sugli investimenti, a causa dei costi ridotti IT & business.

Figura 2: Quota globale del mercato di gestione dei processi aziendali (%), per distribuzione, 2022

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Global Business Process Management Market - Segmentazione:

• Il rapporto globale del mercato della gestione dei processi aziendali è suddiviso in soluzione, per applicazione, per implementazione, per utente finale e per regione
• Sulla base di Deployment, il sotto-segmento basato su cloud ha dominato il mercato globale nel 2022, rappresentando il 63,9% delle azioni in termini di valore, seguito dalle on-premise

Gestione globale dei processi aziendali Mercato: sviluppi chiave

• Nel febbraio 2021, Genpatico ha annunciato una partnership con Massmart (Africa), un rivenditore leader, per trasformare le operazioni finanziarie e sfruttare l'analisi e la tecnologia digitale per guidare la crescita competitiva di Massmart. L'ex società gestirà e cambierà i servizi finanziari e contabili di Massmart, compresi i conti crediti, pagabili, e le attività definite nell'imposta finanziaria, nel controllo, nel tesoro e nell'esecuzione di analisi finanziarie.
• Nel maggio 2022, IBM ha annunciato la sua partnership estesa con SAP SE. Nell'ambito della partnership, IBM sta migrando al software SAP ERP SAP S/4HANA. Questa partnership aiuterà IBM a centralizzare e standardizzare i dati in tutto il mondo. Il database SAP HANA consente di condividere facilmente i dati tra i team aziendali e di accedere in tempo reale.
• Nel giugno 2022, Opentext ha presentato il suo piano per accelerare gli investimenti nel cloud sotto Project Titanium. Questo progetto rafforzerà la piattaforma cloud di OpenText fornendo una piattaforma comune per l'utilizzo di servizi e software OpenText.
• Nel marzo del 2021, Nintex annunciò l'Imaging Desktop come partner rivenditore in Nuova Zelanda. Desktop Imaging, con sede a Wellington (Nuova Zelanda) è una società che fornisce un ciclo completo di elaborazione dei documenti per i suoi clienti. Il partenariato tra imaging desktop e Nintex è fatto in risposta alla crescente domanda di soluzioni come l'automazione dei processi e la gestione dei processi, tra gli altri nella regione.

Gestione globale dei processi aziendali Mercato: Aziende chiave

I giocatori chiave che operano nel mercato globale di Business Process Management sono Accenture, Appian Corporation, Genpact, Infosys Limited (Infosys BPM), Open Text Corporation, International Business Machines Corporation, Kissflow Inc., Nintex Global Ltd., Software AG, Tata Consultancy Services Limited., e Pegasystems Inc.

*Definizione: Business Process Management (BPM) è un approccio sistematico che coinvolge la progettazione, la modellazione, l'esecuzione, il monitoraggio e l'ottimizzazione continua dei processi aziendali per raggiungere obiettivi e obiettivi organizzativi specifici. Si tratta di una disciplina volta a migliorare l'efficienza, l'efficacia e l'agilità dei processi di un'organizzazione per migliorare le prestazioni globali e la soddisfazione del cliente.