MARCHé DU SYSTèME DE GESTION DES GARANTIES ANALYSIS

Aperçu du marché

Un logiciel de gestion de garantie ou aussi appelé système de gestion de garantie aide à traiter, suivre et gérer les garanties et les réclamations connexes tout au long de leur cycle de vie. Cette information joue un rôle crucial dans les demandes de garantie et pour réorganiser le système de gestion des garanties établi présent dans le système PLM.

Le monde marché du système de gestion de garantie est estimée à 62582.8 Mrd de dollars É.-U. en valeur à la fin 2027.

Dynamique du marché - Pilotes

1. L'augmentation de la production manufacturière devrait stimuler la croissance de la garantie mondiale marché du système de gestion pendant la période de prévision

L'expansion du marché mondial des systèmes de gestion des garanties est directement proportionnelle à la production des industries manufacturières, c'est-à-dire à la quantité de produits qu'elles produisent chaque année. En outre, l'industrie automobile est le secteur le plus lucratif pour les solutions WMS. Selon l'analyse Coherent Market Insights, la production mondiale de véhicules automobiles (automobiles et commerciaux) est passée de 61 791 868 en 2009 à 84 100 167 unités en 2012 avec un TCAC de 10,8%. Cette augmentation de la production de véhicules a entraîné une forte croissance des finances dans cette industrie. Par conséquent, ces facteurs devraient être à l'origine de la croissance du marché mondial du système de gestion des garanties dans un avenir proche.

2. L'optimisation des coûts devrait favoriser la croissance du marché du système mondial de gestion des mandats sur la période de prévision

Le système de gestion de la garantie offre de nombreuses gestions manuelles de la garantie, y compris des flux de trésorerie améliorés, des économies, une meilleure qualité et une satisfaction accrue de la clientèle. De plus, la gestion manuelle de la garantie exige beaucoup de travail et de temps. Il est observé que les entreprises qui utilisent des processus manuels pour la gestion de la garantie font 12 à 15 documents différents et entrent des informations redondantes plusieurs fois. Ce processus nécessite environ 2,5 heures à 2,75 heures pour faire une facture unique. Au contraire, le système de gestion de la garantie réduit le temps à environ 30 minutes. En outre, il réduit les dépenses liées aux demandes de garantie et au traitement d'environ 25%. Ces facteurs devraient donc favoriser la croissance du marché au cours de la période de prévision.

Statistiques :

L'Amérique du Nord occupait une position dominante sur le marché mondial du système de gestion des garanties 2019, pour 37,1% Part en valeur, suivie respectivement par l'Europe, l'Asie-Pacifique et le Royaume-Uni.

Figure 1 : Part de marché du système mondial de gestion des garanties (%), en valeur, par région, 2019

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Dynamique du marché - Restrictions

1. Le coût élevé de l'installation devrait freiner la croissance du marché mondial du système de gestion des garanties pendant la période de prévision

Le coût initial d'adoption du système de gestion des garanties est considérablement élevé. Selon l'analyse Coherent Market Insights, le coût moyen de la mise en œuvre varie de 150 000 à 1 million de dollars. Bien que le coût varie en fonction de la profondeur et de la portée du processus d'intégration, l'infrastructure globale nécessaire reste coûteuse. La faible disponibilité de personnel qualifié et le coût élevé de l'installation devraient freiner la croissance du marché mondial du système de gestion des garanties au cours de la période de prévision.

2. Une faible sensibilisation des utilisateurs finaux devrait entraver le marché mondial des systèmes de garantie croissance sur la période de prévision

Malgré ses nombreux avantages, la majorité des utilisateurs finaux ignorent encore ce logiciel. Ces utilisateurs finaux dépendent généralement de la gestion manuelle de la garantie, en particulier les petites et moyennes entreprises. En conséquence, l'adoption du WMS est entravée. Ces facteurs devraient donc entraver la croissance du marché mondial du système de gestion des garanties au cours de la période de prévision.

Possibilités de marché

1. L'exploitation des mégadonnées peut présenter des opportunités de croissance lucrative

Une grande quantité de données structurées et non structurées est générée quotidiennement à partir de diverses opérations commerciales appelées big data. Les secteurs manufacturiers ont des données réparties entre de nombreux ministères. Ainsi collecte et conversion de ce données massives qui s'étend sur l'ensemble des opérations et les quantifie pour gérer efficacement la gestion de la qualité et des réserves, entre autres, deviennent une tâche fastidieuse. Avec l'existence de systèmes complexes, les fabricants sont confrontés à la limitation des techniques existantes pour comprendre les données provenant de sources multiples et les traiter afin de prendre des décisions en temps opportun.

2. La demande croissante de solutions mobiles et cloud peut offrir des opportunités commerciales importantes

Les fournisseurs de systèmes de gestion de garantie visent à améliorer la position concurrentielle et financière des entreprises, à hiérarchiser les domaines d'amélioration opérationnelle et à tirer parti des technologies de l'information pour obtenir des résultats différents. Les fabricants adoptent de plus en plus des systèmes mobiles et cloud de gestion des garanties qui les aident à réduire les coûts d'infrastructure. Ces systèmes de gestion de la garantie peuvent être accessibles à la commodité du client et apporter une facilité de fonctionnement et de flexibilité de la gestion des demandes de garantie dans le système. De plus, les solutions de gestion de garantie disponibles en ligne peuvent remplacer les solutions à coût élevé sous licence.

Figure 2 : Valeur du marché du système de gestion de la garantie mondiale ($ Bn), 2017 - 2027

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Le marché mondial du système de gestion de garantie a été évalué à 20 947,1 dollars des États-Unis Bn en 2019 et devrait atteindre 62582.8 Mrd de dollars É.-U. d'ici 2027 à TCAC de 14,7% entre 2020 et 2027.

Tendances du marché

1. Sous-traitance des opérations de gestion de la garantie

Les fabricants sont confrontés à divers défis dans l'adoption de solutions WMS, en raison d'un manque de personnel qualifié et d'une expertise technique insuffisante. En outre, les fabricants cherchent à réduire le temps de traitement global de la garantie et les coûts opérationnels en sous-traitant leurs services d'exploitation de la garantie à des fournisseurs tiers. De plus, les OEM sous-traitent de plus en plus leurs processus liés à la garantie, afin d'utiliser au mieux les ressources pour leurs processus de base. Par exemple, les fabricants d'appareils de communication et d'équipement, de véhicules et de pièces automobiles, les appareils de soins de santé élargissent leur service à la maison en sous-traitant la réparation d'articles (ordinateurs personnels, disque dur, etc.) qui contiennent certaines clauses de garantie.

2. Les services intégrés de gestion des garanties sont une autre tendance majeure

Dans un passé récent, les fabricants d'équipement d'origine ont dû faire face à de nombreux défis en ce qui concerne les pratiques manuelles et longues pour l'entrée des réclamations, le manque de données sur les pratiques de gestion des garanties, un nombre croissant de réclamations frauduleuses. Dans de tels cas, l'intégration est requise parmi les systèmes de garantie des OEM tels que l'écosystème fournisseur et les systèmes de gestion des concessionnaires. Les services intégrés de gestion de la garantie qui répondent aux interactions de plusieurs canaux sont des systèmes en boucle fermée qui aident à l'intégration de différentes applications et logiciels pour fonctionner comme un système unifié. Il aide les fabricants à améliorer les économies grâce à une meilleure gestion des demandes de garantie.

Marché du système mondial de gestion des garanties - Impact du coronavirus (Covid-19)

En raison de la pandémie de Covid-19, de nombreuses industries ont connu un changement important dans leurs activités. La croissance du marché du système de gestion des garanties a des répercussions importantes. Comme les opérations de fabrication sont temporairement suspendues dans de nombreux pays pour contenir le coronavirus. En raison de cela, il y a pénurie de système de gestion de garantie sur le marché causé par une production moins importante d'appareils électroniques grand public. De nombreuses entreprises manufacturières telles que Samsung, Xiaomi, OPPO et LG Display ont notamment suspendu leurs activités de fabrication en Chine, en Inde, en Corée du Sud et dans les pays européens. Par exemple, en mai 2020, OPPO Company a fermé ses activités à Noida comme six employés testant le coronavirus positif. En outre, en raison de cette pandémie, la demande de système de gestion des garanties est exacerbée par le blocage imposé dans plusieurs pays.

Section de la concurrence

Les principaux acteurs du marché mondial des systèmes de gestion de garantie sont : Simply Guarantee, PTC, Inc., Snap-On Business Solutions, Inc., Oracle Corporation, Zafire Ltd., SAP SE, Pegasystems, Inc., Tavant Technologies, Inc. et Astea International, Inc.

Principaux faits nouveaux

Les grandes entreprises se concentrent sur les lancements de produits, afin de renforcer la présence du marché. Par exemple, en février 2017, Tavant Technologies, Inc. a lancé la prochaine version avancée de sa solution de gestion de garantie «Tavant Garantie On-Demand 1.5.