MARCHé DES SYSTèMES DE RECONNAISSANCE DES EMPLOYéS SOCIAUX ANALYSIS

Les systèmes de reconnaissance sociale des employés sont la combinaison de solutions logicielles qui aident les organisations à fournir aux employés les outils et les techniques associés aux outils de réseautage social qui les aident à se reconnaître mutuellement et à célébrer le succès. Les plateformes de reconnaissance sociale des employés sont le système logiciel qui permet aux utilisateurs de reconnaître les efforts d'une autre personne/co-travailleur et de les évaluer avec l'aide de sites de réseautage social. Cela aide les gestionnaires à apprécier la contribution des employés, à favoriser le partage des connaissances et l'apprentissage social, à renforcer les comportements, à mettre en valeur les réalisations de l'équipe, à identifier des experts en la matière et à élargir les connaissances de l'entreprise.

Le marché mondial des systèmes de reconnaissance sociale des employés est évalué à 10 641,8 millions de dollars en 2021 et devrait présenter un TCAC de 11,9 % au cours de la période de prévision (2021-2028).

Faits nouveaux :

• En mai 2020, Salesforce a lancé Work.com – de nouvelles solutions technologiques pour aider les entreprises et les collectivités à rouvrir en toute sécurité pendant la pandémie de COVID-19. Work.com propose de nouvelles solutions, allant de la recherche des contacts et de la gestion des interventions d'urgence à l'évaluation du bien-être des employés et à la gestion des équipes, pour accélérer l'intervention des secteurs privé et public face à la pandémie de COVID-19
• En juin 2020, Tanium a annoncé un partenariat stratégique avec Salesforce pour réimaginer la gestion des services aux employés.
• En octobre 2018, Jive Software, l'un des principaux fournisseurs de solutions d'expérience des employés et faisant partie de la famille des entreprises Aurea, a annoncé que Vodafone Ukraine a été honorée par un Gold Step Two 2018 Intranet et Digital Workplace Award pour sa communauté d'entreprises alimentée par Jive.

L'Europe occupait une position dominante sur le marché mondial des systèmes de reconnaissance sociale des employés en 2020, avec une part de 31,9 % en volume, suivie par l'Amérique du Nord et l'Asie-Pacifique, respectivement.

Graphique 1. Systèmes mondiaux de reconnaissance sociale des employés Valeur marchande (M$US), par région, 2020

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Dynamique du marché - Pilotes

L'utilisation croissante des plateformes de médias sociaux parmi les entreprises devrait stimuler la croissance du marché mondial des systèmes de reconnaissance des travailleurs sociaux au cours de la période de prévision. Diverses plateformes de médias sociaux ont récemment connu une adoption massive dans les organisations et les entreprises. Les plateformes de médias sociaux, y compris LinkedIn et Twitter, sont utilisées par les entreprises pour communiquer avec les équipes internes. De plus, ils servent également à distinguer les efforts des employés et à les engager dans des activités de promotion et de marketing. Les entreprises annoncent de nouveaux produits et des rabais sur les produits, ainsi que des plans pour la nouvelle croissance future des employés, afin de stimuler les ventes et augmenter la fidélité de la marque en ligne.

La participation croissante des cadres supérieurs devrait favoriser la croissance du marché des systèmes mondiaux de reconnaissance sociale des employés au cours de la période de prévision. L'augmentation constante de la participation des cadres supérieurs à la reconnaissance des employés a accru l'adoption de systèmes de reconnaissance des employés sociaux dans les organisations. Certaines entreprises ont vu leur croissance s'améliorer et se renforcer grâce à la participation des cadres supérieurs à des activités similaires. Ces solutions de reconnaissance sociale des employés peuvent être basées sur l'application, ce qui peut permettre aux cadres supérieurs de participer activement à partir d'un endroit éloigné et de reconnaître et récompenser les efforts déployés par les employés. De plus, les solutions de reconnaissance sociale des employés peuvent aider les employés à communiquer avec leurs équipes respectives avec les aînés, ce qui accroît la productivité des employés.

Possibilités de marché

L'acceptation croissante de la culture du BOYD peut offrir de grandes possibilités de croissance. Beaucoup d'entreprises ont commencé à accepter la culture de l'apport de votre propre appareil (BOYD) bien qu'il soit au stade naissant dans les petites entreprises. Cette tendance crée de grandes possibilités pour les acteurs du marché d'accroître leur présence sur le marché. Les organisations de divers secteurs adoptent la culture BOYD, afin de réduire les coûts pour l'entreprise en termes d'ordinateurs personnels, d'appareils et d'ordinateurs portables, etc. L'approche BOYD permet aux employés de se connecter aux collègues et aux clients et les aide à évaluer leurs collègues et leurs équipes. Pour ce faire, il fournit des commentaires et accroît sa loyauté envers l'organisation.

Une forte croissance des plateformes de médias sociaux peut offrir des opportunités commerciales importantes. Selon l'analyse Coherent Market Insights, environ 65% des internautes utilisent quotidiennement des plateformes de médias sociaux et des services en ligne. De nombreuses entreprises déploient des outils de réseautage social pour la formation des employés. Cela n'augmente pas les coûts pour l'entreprise et permet aux employés de communiquer entre eux et de reconnaître les efforts déployés. De plus, les entreprises utilisent des plateformes de médias sociaux pour stimuler l'interaction entre les employés à travers les communautés en ligne afin d'inviter des idées pour résoudre divers problèmes complexes et défis associés à leurs entreprises, puis récompenser leurs contributeurs.

Tendances du marché

Les petites et moyennes entreprises adoptent cette technologie à un rythme lent en raison du budget limité et de l'absence d'options de sécurité élevées. Les petites entreprises ont besoin de solutions adaptées à leurs budgets, tout en offrant un niveau de sécurité adéquat. Par conséquent, les entreprises s'orientent vers l'adoption de technologies d'engagement social basées sur le cloud, qui peuvent fournir des performances et une sécurité similaires en tant que solution sur place, sans avoir besoin d'étendre davantage l'infrastructure liée aux TI.

Les grandes entreprises représentent une part plus importante des recettes du marché mondial par rapport aux petits acteurs en raison de l'augmentation des capitaux à investir et d'une présence mondiale plus forte. Les grandes entreprises adoptent ces réseaux sociaux d'entreprise et des solutions de collaboration en ligne afin de se connecter avec les employés travaillant à l'échelle mondiale et de promouvoir leurs produits et d'analyser le comportement des utilisateurs liés à leurs produits respectifs. Avec l'adoption croissante de logiciels en tant que service les petites et moyennes entreprises mettent en oeuvre ces programmes d'engagement social des employés, car ils deviennent moins coûteux en raison de la disponibilité sur le cloud sans augmenter l'infrastructure de TI.

Graphique 2. Part de marché des systèmes mondiaux de reconnaissance sociale des employés, Par industrie, 2020

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Tâches clés du graphique :

• Le commerce de détail et le consommateur Le segment des biens occupait une position dominante sur le marché et représentait 34,2% de la part du marché mondial des systèmes de reconnaissance sociale des employés en 2020. Ce segment devrait atteindre 8 216,1 millions de dollars en 2028, en raison de l'investissement croissant dans les technologies de pointe dans le secteur du commerce de détail afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client pour le maintien de la clientèle.
• Le segment sur site a été évalué à US$ 6 460,0 Mn en 2020 et devrait connaître un TCAC de 15,1 % au cours de la période de prévision.

Dynamique du marché - Restrictions

La faible disponibilité de plates-formes de réseaux sociaux sécurisés devrait freiner la croissance du marché mondial des systèmes de reconnaissance sociale des employés au cours de la période de prévision. L'absence de mesures de sécurité efficaces constitue un obstacle majeur à l'adoption de systèmes de reconnaissance des travailleurs sociaux. L'intégration de sites de réseautage social avec des applications commerciales rend l'entreprise vulnérable aux cyberattaques, à l'accès non autorisé et à l'accès illégal à l'information. Intégration des Gestion de la relation client (CRM) ou Gestion des ressources d'entreprise (ERP) avec des sites sociaux permet aux clients, fournisseurs et autres utilisateurs d'accéder au contenu d'une entreprise, et par conséquent, la préférence pour les solutions de reconnaissance sociale des employés parmi les entreprises est actuellement relativement faible.

On s'attend à ce que le manque de participation globale des employés entrave la croissance du marché des systèmes mondiaux de reconnaissance sociale des employés au cours de la période de prévision. Dans diverses organisations, de nombreux employés ont l'impression que l'utilisation de cette plate-forme de médias sociaux peut mettre leurs informations privées en danger. Bien que de nombreuses organisations se soient intégrées à ces technologies, elles n'assurent pas une formation adéquate et un apprentissage introductif à leurs employés. De ce fait, les employés visitent leurs plateformes de médias sociaux bien qu'ils ne soient pas en mesure d'offrir de nombreux avantages tels que la collaboration en temps réel, la communication entre pairs avec l'équipe, etc.

Section de la concurrence

Les principales entreprises impliquées dans le marché mondial des systèmes de reconnaissance sociale des employés sont GloboForce Ltd, BI Worldwide, SalesForce. Com, Jive Software, Inc., Aurea, Raffind Ltd, Recognit Services, Inc., Kudos, Inc., Vmware, Inc., Achivers Solutions Inc. et Madison.

Principaux faits nouveaux

Les principaux acteurs du marché se concentrent sur les fusions et les acquisitions, afin d'obtenir un avantage concurrentiel sur le marché. Par exemple, en juin 2017, Aurea Software Inc., une entreprise d'empiètement de logiciels, a acquis Jive Software pour 462 millions de dollars américains.