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Marché mondial des services hyperlocal en ligne - Insights

Les services hyperlocals en ligne se réfèrent à des modèles d'affaires en ligne qui s'adressent aux consommateurs dans des endroits géographiques spécifiquement définis qui sont à la portée de leurs fournisseurs de services régionaux. Ce portefeuille de modèles d'affaires comprend les livraisons de restauration, les supermarchés et les hypermarchés les livraisons d'épicerie, les services logistiques et les services d'utilité publique à domicile tels que la blanchisserie, la plomberie, la menuiserie, la réparation électrique et les tuteurs personnels. La croissance de cette industrie dépend principalement des sites Web et des plateformes d'application, en plus de la disponibilité des technologies GPS.

Selon GSM Association Intelligence Report, publié en octobre 2016, 44 % des utilisateurs mondiaux de smartphones sont abonnés à la connectivité Internet, ce qui devrait dépasser 60 % d'ici 2020. La prolifération des smartphones et de l'Internet, associée à un changement de paradigme important des consommateurs, qui passent des paiements physiques aux transactions numériques, est l'une des principales tendances qui devraient alimenter la croissance du marché au cours de la période de prévision. Accelitec WalletBuilder, Adyen, Airtel Money, Paytm, Allied Wallet, Alipay et Amazon Pay sont quelques-uns des modes de paiement les plus importants qui ont gagné en traction dans le passé récent. La facilité accrue des transactions grâce à ces moyens de paiement a conduit à une augmentation significative de la confiance des consommateurs envers l'utilisation de l'internet services hyperlocaux et cela devrait être un facteur de croissance majeur pour le marché.

Graphique 1. Marché mondial des services hyperlocals en ligne, 2016, par région

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SOURCE: ANALYSE DES INSTRUMENTS DU MARCHÉ COHÉRENT (2017)

Le renforcement de la concurrence entre les principaux acteurs pour renforcer leur clientèle a entraîné des investissements importants dans les campagnes de promotion et les stratégies de marketing, ce qui devrait stimuler la croissance du marché.

Des rabais importants sur la signature sur plusieurs plateformes et des changements continus dans les prix des produits afin d'attirer des consommateurs importants figurent parmi les stratégies clés pour les nouveaux venus sur le marché dans cet espace industriel. Cela a entraîné une concurrence accrue entre les participants de l'industrie mondiale et locale, obligeant les participants à introduire fréquemment des rabais et des prix concurrentiels pour un meilleur maintien des consommateurs. Les coûts abordables et l'efficacité de la prestation des services devraient être parmi les principaux facteurs qui devraient favoriser la croissance du marché mondial des services hyperlocals en ligne au cours de la période de prévision.

Offrir aux consommateurs la qualité requise à des prix marginaux et générer des revenus au-delà du seuil de rentabilité dans les régions rurales et éloignées a été un défi important dans le passé récent. De plus, les consommateurs sont très sensibles aux prix et sont attirés vers des produits à prix réduit plus élevés. L'expansion dans les régions rurales et le maintien d'une rentabilité optimale sont parmi les principaux défis pour les entreprises dans cet espace. Certains des participants, dont TinyOwl, Dazo, Fashionara, PepperTap et Purple Squirrel, ont été fermés ou contraints de retirer leurs opérations dans certaines régions de l'Inde en 2016, en raison des défis susmentionnés.

Le segment des commandes d'épicerie devrait connaître la plus forte croissance au cours de la période de prévision. Les propositions de valeur offertes par les acteurs en termes de prix optimum, de produits de qualité, de navigation facile sur le site Web et de livraison à domicile sont parmi les principaux facteurs qui stimulent la croissance du segment.

L'Amérique du Nord a dominé la part du marché mondial des services hyperlocals en ligne en 2016. L'infrastructure Internet développée, la forte pénétration des dispositifs compatibles avec Internet et l'adoption de transactions électroniques en raison de l'exigence de services à la demande sont parmi les principaux facteurs qui ont influencé positivement la croissance de la région. Le marché de l'Asie-Pacifique devrait connaître un taux de croissance le plus élevé au cours des prochaines années, en raison de la forte clientèle inexploitée dans la région et de l'évolution du mode de vie dans la région. De plus, l'accroissement de la population de la classe moyenne, l'augmentation de la capacité de dépenser et l'augmentation de la pénétration d'Internet sont parmi les principaux facteurs qui devraient influencer la croissance dans la région. Selon les estimations d'Internet World Stats en 2017, la Chine et l'Inde ont contribué ensemble à plus de 1,2 milliard d'utilisateurs d'Internet en juin 2017. On s'attend à ce que le développement de l'infrastructure Internet et des entreprises en ligne dans la région offre d'importantes possibilités de croissance au cours de la période de prévision.

Parmi les acteurs du marché mondial des services hyperlocals en ligne figurent Delivery Hero AG, Instacart, Uber Technologies, Rocket Internet SE, Ibibogroup (redBus, goibibo et ryde), Airtasker, ANI Technologies, AskForTask, Laurel & Wolf, PriceGrabber.com, Swiggy et Taskbob.