SOINS DE SANTé MARCHé DES CHATBOTS ANALYSE

Le marché mondial des chatbots de soins de santé a été évalué à200,9 millions de dollars des États-Unisen 2022 et devrait atteindre une valeur de593,5 millions de dollars des États-Unispar2030à unTCAC de 14,5 % entre2023 et 2030. Le marché mondial des chatbots de soins de santé connaît une forte croissance en raison de l'adoption croissante ou de l'utilisation de chatbots de soins de santé et de l'épidémie de COVID-19 (pandémie). De plus, l'augmentation de l'accès à Internet et de la pénétration des smartphones et l'accent mis sur l'amélioration des soins de santé devraient stimuler la croissance du marché. Toutefois, des facteurs tels que les préoccupations concernant la confidentialité des données et le manque d'acceptation ou d'intégration devraient entraver la croissance du marché.

Global Healthcare Chatbots Market: Perspectives régionales

Basée sur la géographie, la santé mondiale chatbots Le marché est segmenté en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique latine et au Moyen-Orient et en Afrique.

Parmi les régions, on s'attend à ce que l'Amérique du Nord gagne la plus forte part du marché au cours de la période de prévision en raison de l'augmentation de la connectivité Internet, de l'augmentation de la pénétration des smartphones, de l'adoption croissante de dispositifs intelligents et de l'éclosion de COVID-19 dans cette région. Par exemple, en décembre 2022, Google et DeepMind ont annoncé le lancement de MedPaLM, un modèle de grande langue ouvert qui s'adresse exclusivement aux questions médicales. Le chatbot combine un nouvel ensemble de données, HealthSearchQA, qui consiste en 3 375 questions fréquemment posées par les consommateurs de soins de santé avec des ensembles de données cliniques existants pour répondre aux demandes de professionnels médicaux et non médicaux.

L'Europe et l'Asie-Pacifique devraient également être témoins d'une croissance significative des chatbots de santé mondiaux marché en raison de l'augmentation de la numérisation des soins de santé, de l'adoption croissante de dispositifs intelligents, du nombre croissant d'utilisateurs d'Internet et de smartphones, et de l'apparition de COVID-19 dans ces régions. Par exemple, en février 2023, YugasaBot rejoint le pilote de soins de santé DIISHA (Digital Innovations Interventions for Sustainable Healthtech Action) afin de donner aux travailleurs de l'ASHA un chatbot adapté à l'IA pour répondre à leurs questions sur les politiques de santé de leurs habitants respectifs. Les ASHA pourraient poser leurs questions 24*7 dans la langue de leur choix.

Graphique 1. Au niveau mondial Chatbots de soins de santé Part de marché (%), par région, 2023

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Global Healthcare Chatbots Pilotes du marché :

Utilisation accrue des chatbots de soins de santé pour stimuler la croissance du marché

L'un des principaux facteurs qui devraient accroître la croissance du marché mondial des chatbots dans le domaine des soins de santé au cours de la période de prévision est l'utilisation croissante des chatbots dans le monde entier. Le besoin de chatbot de soins de santé est en augmentation en raison de l'augmentation de la demande d'assistance médicale virtuelle. En juillet 2021, Sapio Smart Healthcare a développé un chatbot qui aide les patients des régions rurales et éloignées de l'Inde. L'AKS Sapio Med Bot est conçu pour comprendre les préoccupations « locales et personnelles » d'un patient et l'aider à obtenir un traitement avant de recevoir des consultations médicales. Sapio cherche à construire un système de soins de santé complet et accessible dans les petites villes et villages de l'Inde.

L'épidémie de COVID-19 pour soutenir la croissance du marché

Un autre facteur qui est à l'origine de la croissance du marché mondial des chatbots de santé est l'éclosion de COVID-19 (pandémie). Par exemple, la pandémie a augmenté l'utilisation du chatbot de santé. Plus de 1000 chatbots spécifiques COVID-19 ont été construits sur le seul programme de formation de chatbot de Microsoft, selon le Forum économique mondial. En mai 2021, Sapio Analytics et le Gouvernement indien ont annoncé le lancement du chatbot intelligent SUTRA qui aide les personnes atteintes de COVID-19 à localiser les donneurs de plasma et les centres de santé à proximité. Un chatbot est fait pour les gens des petites villes et ceux qui n'ont pas accès aux plateformes et réseaux numériques.

Global Healthcare Chatbots Market Possibilités :

On s'attend à ce que l'accent soit mis sur l'amélioration des soins de santé pour offrir des possibilités de croissance importantes aux joueurs des chatbots de soins de santé. marché. Par exemple, les gens du monde entier utilisent plusieurs services de santé grâce à l'IA pour mieux comprendre leurs conditions de santé. En mars 2022, WhatsApp annonce le lancement d'une nouvelle Intelligence artificielle Le chatbot d'éducation sanitaire basé sur l'AI, appelé Bol Behen, a été conçu spécialement pour les femmes en Inde en collaboration avec Girl Effect sans but lucratif. Cette initiative a été élaborée dans le but d'aider les adolescentes et les femmes qui ont des questions sur leur santé générale et leur bien-être sexuel.

L'augmentation de l'accès à Internet et de la pénétration des smartphones dans le monde devrait offrir des possibilités de croissance importantes aux joueurs des chatbots de soins de santé marché. Par exemple, l'augmentation de la connectivité Internet et l'adoption croissante des smartphones et des plateformes mobiles jouent un rôle clé dans l'adoption et l'utilisation des chatbots de santé. Une enquête nationale de 2021 commandée par Woebot Health a révélé que les consommateurs ont manifesté un intérêt pour le dialogue empathique disponible 24h/24 et 7j/7 par l'intermédiaire d'un chatbot sur la santé mentale alimenté par l'IA. Environ 22 % des adultes ont utilisé un chatbot en santé mentale et 47 % ont dit qu'ils seraient intéressés à en utiliser un au besoin.

Global Healthcare Chatbots Tendances du marché :

Déploiement du chatbot adapté à l'IA est une tendance récente

Les fournisseurs de soins de santé comptent sur l'intelligence artificielle conversationnelle (IA) pour servir les patients 24/7, ce qui est un changement de jeu pour l'industrie. Chatbots pour les soins de santé peut fournir des informations précises et une meilleure expérience pour les patients. Ainsi, de nombreuses organisations de soins de santé du monde entier investissent dans le développement et le déploiement de chatbots, et cette tendance est principalement motivée par les progrès des technologies de l'intelligence artificielle (IA). Cette tendance devrait s'inverser au cours de la période de prévision, ce qui est à l'origine de la croissance du marché des chatbots de santé.

L'augmentation de la sensibilisation des gens est une autre tendance

L'utilisation accrue d'Internet et de dispositifs intelligents a sensibilisé les utilisateurs aux progrès réalisés dans le domaine des soins de santé. Plusieurs établissements de santé du monde entier sont également engagés dans la promotion de l'utilisation de ces chatbots. De plus, l'utilisation de l'IA dans l'électronique grand public a également augmenté l'utilisation/la demande de services de chatbot. Ainsi, avec la prise de conscience croissante de la population, l'utilisation de chatbots de soins de santé augmente également rapidement. Cette tendance devrait se poursuivre au cours de la période de prévision, ce qui stimulera la croissance du marché.

Global Healthcare Chatbots Market Restrictions:

Préoccupations concernant la confidentialité des données pour entraver la croissance du marché

L'un des principaux facteurs susceptibles d'entraver la croissance du marché mondial des chatbots en soins de santé est les préoccupations concernant la confidentialité des données. Les chatbots de soins de santé offrent plusieurs avantages aux patients et aux fournisseurs de soins de santé. Cependant, les données recueillies par les chatbots sont vulnérables et ouvertes aux attaques dans les cas où les données ne sont pas bien tenues. Par exemple, une mauvaise codification, des erreurs humaines et un manque de protection peuvent entraîner des problèmes liés à la protection des données. Chatbots sont vulnérables au piratage, ce qui conduit à l'exposition de données sécurisées des clients, qui est très sensible et confidentielle.

Manque d'acceptation ou d'intégration pour entraver la croissance du marché

Un autre facteur qui entrave la croissance du marché mondial des chatbots de santé est le manque d'acceptation ou d'intégration de chatbot. Malgré toutes les fonctionnalités prometteuses, les chatbots de soins de santé sont toujours confrontés à plusieurs défis comme des perceptions négatives de leur capacité à fournir des informations exactes et des utilisateurs sécurisés. Les préoccupations concernant la confidentialité des données, l'exactitude, la cybersécurité, le manque d'empathie et la maturité technologique sont quelques facteurs potentiels associés au retard dans l'acceptabilité ou l'intégration du chatbot.

Graphique 2. À l ' échelle mondiale Chatbots de soins de santé Part de marché (%), par demande, 2023

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Global Healthcare Chatbots Marché Segmentation:

Le rapport du marché mondial des chatbots de santé est segmenté en Application, Utilisateur final et Région.

Sur la base Demande, le marché est segmenté en contrôle des symptômes, aide à l'information médicale et pharmaceutique, calendrier des rendez-vous et surveillance et autres applications. D'où, Vérification des symptômes Segment On s'attend à ce que le marché des chatbots de soins de santé domine au cours de la période de prévision, ce qui est attribuable à l'adoption croissante de chatbots de soins de santé. Les chatbots de testeur Symptom peuvent éduquer les patients sur diverses conditions de santé, leur donnant des informations de santé précises et fiables.

Aide à l'information médicale et sur les médicaments Segment On s'attend également à une forte croissance dans un avenir proche, en raison de l'augmentation du fardeau des maladies chroniques et de la croissance de la population gériatrique dans le monde.

Sur la base Utilisateur final, le marché est segmenté en fournisseurs de soins de santé, payeurs de soins de santé, patients et autres utilisateurs finaux. D'où, Fournisseurs de soins de santé Segment On s'attend à ce que le marché domine au cours de la période de prévision, ce qui est attribuable à l'augmentation de l'adoption de chatbots de soins de santé afin de fournir de meilleurs services de santé aux personnes.

Patients Segment On s'attend également à une croissance importante dans un avenir proche, en raison de la sensibilisation accrue de la population aux avantages des chatbots de soins de santé.

Sur la base Déploiement, le marché est segmenté en Cloud et on-premise. D'où, Nuageux Segment On s'attend à ce que le marché domine au cours de la période de prévision, ce qui est attribuable à l'adoption croissante de chatbots en nuage.

Global Healthcare Chatbots Market: Clé Faits nouveaux

En novembre 2022, Health Tap a annoncé le lancement d'Eval360, un produit novateur pour les plans de santé qui permet aux médecins de HealthTap de mener des évaluations médicales virtuelles complètes et de partager facilement des données de santé précieuses avec ces plans partenaires en fournissant une vue à 360 degrés de l'état de santé d'un membre.

En septembre 2022, Babylone et Bupa Ils ont annoncé aujourd'hui qu'ils avaient prolongé leur accord de partenariat pendant trois ans pour fournir des services de santé numériques à des clients d'assurance maladie Bupa UK de 2,3 millions de dollars, où Babylon fournit des services numériques au sein de Bupa, y compris Symptom Checker, des consultations virtuelles 24/7 et My Health.

En juillet 2022, Tata Consultancy Services (TCS) et Walton Centre NHS Foundation Trust se sont associés pour développer des solutions numériques afin d'accroître la productivité des spécialistes et de réduire les temps d'attente des patients. TCS a également prévu de développer un chatbot innovant basé sur l'intelligence artificielle, qui pourrait transformer la façon dont les patients atteints de maux de tête sont diagnostiqués et traités.

En mai 2022, Glenmark Pharmaceutiques a annoncé le lancement d'un chatbot basé sur WhatsApp pour aider les patients souffrant d'infections fongiques à respecter la durée de traitement recommandée. L'entreprise a développé l'outil numérique d'éducation des patients "Hello Skin" en collaboration avec l'Association indienne des dermatologues, Vénéréologues et Leprologues (IADVL).

En mars 2022, Ivy.ai, un chatbot AI sophistiqué et une plateforme de chat en direct, a lancé Genie, une technologie de chatbot auto-construisant qui permet aux organisations de construire des chatbots pré-entrainés et conversationnels qui peuvent comprendre du contenu unique en quelques minutes.

Global Healthcare Chatbots Market: Principales perspectives des entreprises

Le marché mondial des chatbots de santé est très compétitif. Ceci est attribué à l'adoption croissante de l'utilisation de chatbots de soins de santé dans le monde entier, de sorte que les acteurs du marché se concentrent sur le lancement de nouveaux produits sur le marché.

Parmi les principaux acteurs du marché mondial des chatbots en soins de santé, citons ADA Digital Health Ltd., Buoy Health, Inc., Gyant.com, Inc., Infermedica, Microsoft et Babylon Healthcare Service Limited.

*Définition : Un chatbot est un outil automatisé conçu pour simuler une conversation intelligente avec les utilisateurs humains. Santé Les chatbots sont des solutions de conversation alimentées par l'IA qui aident les fournisseurs de soins de santé, les patients et les compagnies d'assurance à se connecter facilement.