GESUNDHEIT BPO MARKT ANALYSIS

Global Healthcare BPO MarktwertUS$ 273.96 Bnin 2022 und wird prognostiziert, einen Wert zu erreichenUS$ 539.08 Bnvon2030beiCAGR von 8,8% zwischen2023 und 2030. Global Healthcare BPO Markt ist durch den wachsenden Trend der Outsourcing und der zunehmenden Übernahme von Wachstum stark gewachsen Gesundheit und Wellness Lösungen oder BPO-Dienste. Außerdem wird erwartet, dass der Anstieg der chronischen Krankheit und der wachsenden geriatrischen Bevölkerung und der Ausbruch der COVID-19 (pandemic) das Wachstum des Marktes steigern. Allerdings werden Faktoren wie komplexe Regeln und Vorschriften und versteckte Kosten von Outsourcing erwartet, um das Marktwachstum zu behindern.

Global Healthcare BPO Markt: Regionale Einblicke

Basierend auf Geographie, der globalen Gesundheitsversorgung BPO Markt ist in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Lateinamerika und Mittlerer Osten & Afrika segmentiert.

Unter den Regionen wird erwartet, dass Nordamerika während der Prognosezeit aufgrund des rasanten Wachstums der Pharmaindustrie, des Anstiegs der Einführung von IT-Dienstleistungen im Gesundheitswesen, des Wachstums von Outsourcing und der etablierten Infrastruktur im Gesundheitswesen in der Region den höchsten Marktanteil am Markt gewinnt. So plante Optum, der amerikanische Gesundheitsdienstleister, im Mai 2023 etwa P800 Mio. in die Outsourcing des medizinischen Geschäftsprozesses (BPO) auf den Philippinen zu investieren. Optum, im März dieses Jahres, hat sich bereits mit dem Board of Investments (BOI) getroffen, um Details über ihr geplantes neues Projekt in Davao und Fragen zur Einfuhr von Geräten zu diskutieren.

Europa und Asien-Pazifik werden auch mit einem robusten Wachstum im globalen Healthcare-BPO rechnen Markt durch den wachsenden Trend der Outsourcing, die Einführung von IT-Dienstleistungen im Gesundheitswesen, das rasche Wachstum der Pharmaindustrie und günstige Regierungsinitiativen in diesen Regionen. So hat die indische Pharmaindustrie in den letzten Jahren eine massive Expansion erlebt. Laut der Indien Brand Equity Foundation lag der indische Pharmamarkt 2021 bei 42 Milliarden US-Dollar und soll bis 2024 65 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2030 120-130 Milliarden US-Dollar erreichen. Dies wiederum treibt das Wachstum des Marktes voran.

Abbildung 1. Global Healthcare BPO Marktanteil (%), nach Region, 2023

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Global Healthcare BPO Markttreiber:

Wachstumstrend bei Outsourcing zu Augment Marktwachstum

Einer der wichtigsten Faktoren erwartet, um das Wachstum der globalen Gesundheitsversorgung BPO Markt im Prognosezeitraum ist der wachsende Trend der Outsourcing. Healthcare Business Process Outsourcing, oder Healthcare BPO, bedeutet ausgelagerte Geschäftstätigkeit oder Prozess, die Unterstützung (admin oder anderweitig) an medizinische Einrichtungen, Mitarbeiter und/oder Organisationen bietet. Im August 2022 beschleunigte Access Healthcare das Outsourcing der Gesundheitsversorgung mit Automatisierung, KI und Big Data. Die hochmoderne, intelligente und umfassende Technologie und Analytik des Zugangs helfen Gesundheitsorganisationen weltweit, klinische, administrative und finanzielle Ergebnisse zu verbessern.

Annahme von IT-Lösungen im Gesundheitswesen Marktwachstum vorantreiben

Ein weiterer Faktor, der das Wachstum der globalen Gesundheitsversorgung BPO vorantreibt Markt ist die zunehmende Übernahme von IT-Lösungen im Gesundheitswesen oder BPO-Services weltweit. Zum Beispiel, im Juni 2022, Gesundheitsdienstleister BPO, Access Healthcare, geplant, INR zu investieren. 190 Crore, um seine Lieferungen zu skalieren und einen neuen Campus in Chennai zu bauen. Die neue Einheit wird den BPO- und IT-Betrieb des Unternehmens und dient als Hub für technische Infrastruktur. Ein neuer Campus wird den Kunden im Healthcare-Umsatzzyklus fortschrittliche BPO- und IT-Dienste anbieten. Dies wiederum dürfte das Wachstum des Marktes verstärken.

Global Healthcare BPO Markt Möglichkeiten:

Der Anstieg der chronischen Krankheit und der wachsenden geriatrischen Bevölkerung wird voraussichtlich signifikante Wachstumschancen für Spieler im Gesundheitswesen bieten BPO Markt. Zum Beispiel ist die geriatrische Bevölkerung anfällig für verschiedene Gesundheitsbedingungen. Die zunehmende Belastung solcher Krankheiten führt zu einer erhöhten Arbeitsbelastung für die Versicherungsunternehmen und zur Bewältigung hoher Lautstärke-Anforderungen, Patientenaufzeichnungen und zur Sicherstellung einer schnellen Wendezeit müssen diese Unternehmen Ressourcen in Infrastruktur, Technologie und qualifizierten Talentpool investieren, was zu sehr hohen Betriebskosten führt, was wiederum erwartet wird, dass das Wachstum der globalen Gesundheitsversorgung verbessert wird BPO Markt.

Der Ausbruch von COVID-19 (pandemic) wird erwartet, dass Spielern im globalen Healthcare-BPO erhebliche Wachstumschancen bieten Markt. So erweiterte sich die Healthcare BPO-Firma Carelon Global Solutions Philippines während der Pandemie aggressiv. Carelon Philippinen Landsleiter Nora Terrado sagte, die Vollzeitmitarbeiter (FTEs) wuchsen von 800 im Jahr 2020 auf 7.000 im Jahr 2022. Sie sagte, dass das Wachstum von BPO-Unternehmen durch die Nachfrage von Krankenversicherungs- und Gesundheitsunternehmen getrieben wurde, um ihre administrative Effizienz zu verbessern und ihren Kunden besseren Zugang zu Gesundheitsdienstleistungen zu bieten.

Global Healthcare BPO Markttrends:

Medical Claim Management ist ein neuer Trend

Outsourcing medizinische Ansprüche Management kann die administrative Belastung einer Organisation senken und ihre Einnahmen durch die Verbesserung der Genauigkeit steigern. Medizinisches Anspruchsmanagement ist ein Prozess, der sich mit Abrechnung, Füllung und Aktualisierung und Verarbeitung von medizinischen Ansprüchen, bezogen auf die Patientendiagnose, Behandlungen und Medikamente befasst. Viele medizinische Einrichtungen und Krankenhäuser weltweit überlagern diese Aufgaben an medizinische Ansprüche Management-Unternehmen. Es hilft sowohl die Geschwindigkeit als auch die Effizienz des gesamten Prozesses des Schadenmanagements im Gesundheitswesen zu verbessern. Dieser Trend wird voraussichtlich während des Prognosezeitraums fortgesetzt und das Wachstum des Marktes vorangetrieben.

Der Anstieg bei der Einführung neuer Technologien ist ein weiterer Trend

Die Gesundheitsbranche wurde durch regulatorische Reformen, eskalierende Kosten, steigende Personalanforderungen, wechselnde Geschäftsmodelle und stetige Umstellung auf wertebasierte Versorgung unterschiedlich reformiert. Diese Reformen haben jedoch die Einführung neuer Technologien verstärkt. Darüber hinaus treiben technologische Fortschritte in der medizinischen Versorgung und steigende Nachfrage nach Gesundheitsdienstleistungen, vor allem aus der alternden Bevölkerung, Transformationen in der Gesundheitsbranche. Dieser Trend wird auch im Prognosezeitraum fortgeführt und das Wachstum des Marktes vorangetrieben.

Global Healthcare BPO Markt Rückhaltemittel:

Komplexe Regelungen, die das Marktwachstum behindern

Ein weiterer Faktor, der das Wachstum der globalen Gesundheitsversorgung BPO behindert Markt ist die komplexen Regeln und Vorschriften. Indien hat sich als bevorzugtes Outsourcing-Destination für medizinische BPO-Dienste in der Region Asien herausgestellt, jedoch gibt es mehrere Bedenken in Bezug auf den politischen Rahmen, in Bezug auf Steuergesetze, Datenschutzgesetze, IP-Schutzgesetze und klinische Studiengesetze. Um Outsourcing-Dienste für Übersee-Anbieter zu bieten, müssen die Anbieter in Indien die internationalen Standards der Sicherheit und Privatsphäre erfüllen, um Geschäftsverluste zu reduzieren/vermeiden. Obwohl die Regierung nach und nach Schritte unternehmen, um Klarheit über diese Gesetze zu schaffen.

Versteckte Kosten für Outsourcing, um Marktwachstum zu behindern

Einer der wichtigsten Faktoren erwartet das Wachstum der globalen Gesundheitsversorgung BPO Markt ist die versteckten Kosten von Outsourcing. Obwohl Outsourcing kostengünstig ist, aber manchmal können die versteckten Kosten, die an der Unterzeichnung eines Vertrags über internationale Grenzen beteiligt sind, eine ernsthafte Bedrohung für neue und bestehende Gesundheits-BPO-Unternehmen darstellen. Es gibt verschiedene Komponenten der gesamten Outsourcing-Kosten, wie die Kosten für die Auswahl eines Anbieters, Kosten für den Übergang, Kosten für Abrechnungen und kulturelle Kosten. All diese versteckten Kosten schaffen ein großes Problem für die Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen.

Abbildung 2. Global Healthcare BPO Marktanteil (%), nach Service, 2023

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Global Healthcare BPO Markt Segmentierung:

Global Healthcare BPO Marktbericht wird in Payer Service, Provider Service, Pharma Service und Geographie segmentiert.

Basierend auf Pays Service, die globale Gesundheitsversorgung BPO Markt ist in Human Resource Management, Claims Management, Customer Relationship Management (CRM), Operational and Administrative Management, Care Management, Provider Management, & andere Payer Services segmentiert. Davon abgesehen, Personalmanagement Segment wird erwartet, dass die Gesundheitsversorgung BPO dominiert Markt während der Prognosezeit und dies ist auf die wachsende Belastung der Krankheit und den Anstieg des Patientenpools weltweit zurückzuführen. Es ist eine Praxis, in der eine Organisation eine Drittorganisation engagiert, um ihre Personalaktivitäten und administrative Aufgaben zu bewältigen.

Forderungen Management Segment wird auch erwartet, dass in naher Zukunft erhebliches Wachstum zu beobachten, und dies ist auf die zunehmende Anzahl von Menschen weltweit, die Krankenversicherung und medizinische Schadensmanagement Outsourcing suchen. Versicherungsansprüche Outsourcing ist ein Prozess der Einstellung eines Drittunternehmens, um sich um die Versicherungsansprüche des Kunden zu kümmern.

Basierend auf Service, der Markt wird in Patientenschulung und Strategische Planung, Patient Care Service und Revenue Cycle Management segmentiert. davon, Patientenschulung und Strategische Planung Segment wird erwartet, dass der Markt über den Prognosezeitraum dominiert wird und dies auf die wachsende Belastung der Krankheit und den Anstieg des Patientenpools auf der ganzen Welt zurückzuführen ist.

Patientenversorgung Segment wird auch erwartet, dass in naher Zukunft ein signifikantes Wachstum zu beobachten ist, und dies ist auf Grund der steigenden Konzentration auf die medizinischen Bedürfnisse bestimmter Patienten zurückzuführen.

Basierend auf Pharmazeutische Erzeugnisse, der Markt ist segmentiert in Forschung und Entwicklung, Herstellung, Non-Clinical Services, Supply Chain Management und Logistik, Vertrieb und Marketing Services, und andere nicht-klinische Dienstleistungen. Davon abgesehen, Forschung und Entwicklung Segment wird erwartet, dass der Markt im Laufe des Prognosezeitraums dominiert wird und dies auf die zunehmenden Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten zurückzuführen ist.

Herstellung Segment wird auch erwartet, dass in naher Zukunft ein beträchtliches Wachstum zu beobachten ist, und dies ist aufgrund der zunehmenden Drogenentdeckung und -entwicklung.

Global Healthcare BPO Markt: Schlüssel Entwicklung

Im Oktober 2022 arbeiteten Performant Healthcare Solutions und Priority Health zusammen, um eine maßgeschneiderte, end-to-end-Lösung zu bieten, die sich auf alle Aspekte der Zahlungsintegrität konzentriert.

Im September 2022, Chirurgische Lösungen unterzeichnete eine Vereinbarung für ausgelagerte chirurgische Dienstleistungen mit Conductiv. Die neue Vereinbarung ermöglicht es Dirigenten, die Preise und Bedingungen zu nutzen, wie sie in der Durchführungsvereinbarung für eine integrierte operative Unterstützung vor Ort festgelegt sind.

Im Oktober 2021, Wettbewerb Kommission von Indien (CCI) genehmigte den Erwerb des weltweiten BPO-Services von Hinduja Global Solutions durch Betaine B.V. Die Transaktion umfasst den Erwerb von weltweiten Gesundheitsdienstleistungen von Hinduja Global Solutions sowie bestimmte Vermögenswerte, Verträge und Mitarbeiter von Betaine.

Im Februar 2021 kündigte Anhangus Health die Einführung von Adparo an, einer Reihe von Finanzhilfe-Zyklusmanagement (FACM) Outsourcing-Diensten, um eine Reihe von Anbieteranforderungen zu erfüllen.

Global Healthcare BPO Markt: Schlüsselunternehmen Einblicke

Global Healthcare BPO Markt ist sehr wettbewerbsfähig. Dies ist auf den wachsenden Trend der Outsourcing in der Gesundheitswesen-Branche zurückzuführen, so dass sich die Marktteilnehmer auf die Einführung neuer Produkte im Markt konzentrieren.

Einige der wichtigsten Akteure im globalen Healthcare BPO Markt sind Parexel International, IQVIA, IBM Corporation, Genpact Limited, Cognizant, Capgemini, Accenture, Sutherland Healthcare Solutions, GeBBs Healthcare Solutions und UnitedHealth Group Incorporated u.a.

*Definition: Healthcare BPO (Business Process Outsourcing) ist der Prozess der Einstellung eines externen Auftragnehmers (Drittanbieterorganisation), um nicht-klinische oder nicht-Kern-Aktivitäten einer Gesundheitsorganisation zu behandeln. Krankenhäuser, Kliniken und andere medizinische Einrichtungen arbeiten, anstatt die Aufgaben im Haus zu erfüllen, um die Patientenversorgung zu verbessern, mehr Zugang zu Spezialisten, geringere Kosten, weniger kritische Fehler und mehr Dienstleistungen anzubieten.