KUNDENDATENPLATTFORM MARKT ANALYSIS

Die globale Kundendatenplattform Marktgröße wurde auf US$ geschätzt 1.2 Milliarden im Jahr 2021 und wird voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 27,9% von 2022 bis 2030 beobachten. Der Markt für Kundendatenplattformen wird voraussichtlich mit einem erheblichen Tempo wachsen. Dies ist auf die wachsende Nachfrage nach Cloud-basierten Lösungen zurückzuführen. Der steigende Bedarf an Omnichannel-Erfahrungen wird voraussichtlich den Markt antreiben. Auch das Wachstum von E-Commerce Die Industrie wird voraussichtlich ein wichtiger Faktor sein, der das Wachstum des Marktes vorantreibt. Darüber hinaus wird erwartet, dass die zunehmende Einführung von kontobasiertem Marketing auch einen erheblichen Marktschub bietet.

Globale Kundendatenplattform Markt: Regionale Einblicke

Der globale Markt für Kundendatenplattformen ist regional in Nordamerika, Asien-Pazifik, Europa und Rest der Welt unterteilt.

Unter den Regionen wird erwartet, dass Nordamerika im Prognosezeitraum einen dominanten Anteil am globalen Kundendatenplattformmarkt ausmacht. Dieses Wachstum kann auf den wachsenden Fokus auf Innovationen in den Ländern wie Kanada und den USA in der ganzen Region zurückzuführen sein, die Expansion konventioneller Unternehmen zu erhöhen, die Einführung von Self-Service-Analysen zu erhöhen, und massive Datenerzeugung aus allen Branchen in der Region. Die Wachstumsrate des Infrastrukturwachstums ist in der Region deutlich hoch, und das Wachstum der Daten aus mehreren Industriezweigen nimmt ebenfalls zu, was wiederum erwartet wird, dass das Wachstum des globalen Kundendatenplattformmarktes im Prognosezeitraum unterstützt wird.

Darüber hinaus wird Asien-Pazifik voraussichtlich im Prognosezeitraum ein starkes Wachstum des globalen Kundendatenplattformmarkts beobachten. Die zunehmende Adoptionsdatenanalyse, die zunehmende Nutzung von Cloud-, IoT- und Smart-Technologien sind die Faktoren, die die Datenerzeugung in der Region tauchen, was wiederum eine hohe Nachfrage nach Kundendatenplattformen in ganz Asien-Pazifik schafft. Zum Beispiel, ein Bericht von Cisco, genannt The Future of Cloud in Asia Pacific, bis 2024, die Gesamt-Cloud-Ausgaben wird voraussichtlich 200 Milliarden US-Dollar in der Region erreichen. Damit treiben diese Faktoren wiederum das Wachstum des globalen Kundendatenplattformmarktes voran.

Abbildung.1: Globaler Kunde Datenplattform Marktanteil (%), Nach Region, 2021

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Globaler Kunde Datenplattform Markttreiber:

Aufstieg in Bedeutung der Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und Beziehung ist ein wichtiger Wachstumstreiber

Metriken wie Kundenzufriedenheit bestimmen, wie effizient Dienstleistungen oder Produkte eines Unternehmens die Erwartungen seiner Kunden erfüllen. Solche Metriken prognostizieren zukünftige Einkäufe und Kundenbindung eines Unternehmens. Dies wiederum hilft bei Wachstum und Umsatz des Unternehmens. Mehrere Unternehmen nutzen CDPs zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, CPS isoliert Daten effizient, da es einen einheitlichen Ansatz für die Speicherung und den Zugriff auf Kundendaten schafft. Wenn die Kundendaten in einer einzigen Kundenansicht gespeichert und arrangiert werden, ermöglicht es dem Benutzer, hyperspezifische Segmente zu schaffen, die bei der Entwicklung von effektiveren Marketingkampagnen, der Verstärkung von Outreach-Bemühungen und der Verbesserung von Produkteinführungen helfen. Die zunehmende Bedeutung der Aufrechterhaltung der Kundenbeziehungen treibt das Marktwachstum voran.

Wachsende Analyse von Echtzeit- und personalisierten Daten zur Verbesserung des Marktwachstums

Die Annahme der Kundendatenplattform steigt aufgrund steigender Nachfrage nach personalisierten und Echtzeitanalysen. Mit der zunehmenden Verfügbarkeit von Echtzeit-Datenerfassung und -analytik nutzen mehrere Organisationen das Potenzial für Echtzeit-Datenanalysen und konzentrieren sich auf den Einbau von Echtzeit-Daten Daten in ihren Werbe-, Engagement- und Marketingstrategien. Dies wiederum schafft eine hohe Nachfrage nach Kundendatenplattformen, die wiederum erwartet wird, um das Wachstum des globalen Kundendatenplattformmarktes im Prognosezeitraum zu erhöhen.

Globaler Kunde Datenplattform Marktmöglichkeiten:

Das zunehmende Bewusstsein für die Kundenzufriedenheit und die steigende Nachfrage nach besseren Shopping-Erlebnissen wird erwartet, dass mehrere Geschäftsmöglichkeiten im globalen Kundendatenplattform-Markt im Prognosezeitraum angeboten werden. Darüber hinaus schafft auch der Fokus auf die Bereitstellung von Echtzeit und maßgeschneiderter Kundenbetreuung durch Vermarkter und Werbetreibende mehrere Wachstumschancen auf dem Markt. Zum Beispiel, im Mai 2021, hat Salesforce gezeigt, dass es seinen Kunden-Datenplattform-Service für die Unterstützung von Organisationen Priorisierung von Erstkunden mehr persönlich geändert hat.

Ausbruch der Covid-19 Pandemie hat auch viele Wachstumschancen auf dem globalen Markt für Kundendatenplattformen geschaffen. Die Pandemie spielte eine wichtige Rolle bei der Erhöhung der Datenlösungsnachfrage. Während dieser Zeit verlagerten sich Einzelhandel und Regierung in Richtung Digitalisierung, um ihren Geschäftsbetrieb ohne Schwierigkeiten laufen zu lassen. Die in dieser Zeit generierte Datenmenge war weltweit groß. Somit erhöhte sich die Nachfrage nach Kundendatenplattform aufgrund der Pandemie.

Globaler Kunde Datenplattform Markt Trends:

Die zunehmende Übernahme von Ai für die Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen und Lösungen für Kunden ist ein wichtiger Trend

Die Verwendung von Ai-fähigen Tools ermöglicht es den Anbietern personalisierte Dienstleistungen und Lösungen anzubieten, die auch dazu beitragen, die Kundenbeziehungen zu verbessern. Beispielsweise analysiert die Plattform Muster und Verhalten von Kunden über alle Kanäle. Künstliche Intelligenz ist in der Lage, Beziehungen zwischen Datenpunkten wie Kaufhistorie, Produkt- oder Servicepräferenzen, weitere Bedürfnisse der Kunden und Kaufpläne zu analysieren und zu vergleichen. So nimmt die Übernahme von Ai-Lösungen weltweit zu und schafft die Nachfrage nach Kundendatenplattformen weiter. Dieser Trend dürfte sich im Laufe des Prognosezeitraums auf dem Markt fortsetzen.

Die Nachfrage nach Omnichannel-Erfahrungen ist ein wachsender Trend auf dem Markt

Omnichannels nutzen einen kundenzentrierten Ansatz, der Benutzererfahrung verbessern kann. Mit diesem Ansatz erhalten Unternehmen eine umfassende Erfahrung des Kundenverhaltens, um ihre Strategien für das Marketing effizienter umzusetzen. So steigt die Nachfrage nach Omnichannel-Erlebnissen unter mehreren Organisationen auf der ganzen Welt, die wiederum erwartet wird, dass das Wachstum des globalen Kundendatenplattform-Marktes über den Prognosezeitraum zu fördern.

Globaler Kunde Datenplattform Marktrückhaltungen:

Wachsende Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Sicherheit, um das Marktwachstum zu behindern

Durch die Digitalisierung werden alle Aktivitäten online durchgeführt, wodurch sich die Anzahl der Cyberkriminellen weltweit erhöht. Die steigenden Cyberkriminalitäten bedrohen die Sicherheit von Daten von Menschen, die zu finanziellen oder anderen Verlusten führen. Die Privatsphäre und die Sicherheit der Daten ist unerlässlich, da die Daten von Billionen von Nutzern auf der ganzen Welt generiert werden. Die Bereitstellung solcher Sicherheitsmaßnahmen kann jedoch für einige Unternehmen eine Herausforderung sein. Damit wird wiederum erwartet, dass die Nachfrage nach Kundendatenplattform in einigen Sektoren behindert wird. Dennoch suchen die Marktteilnehmer nach der Entwicklung von Lösungen, um diese Herausforderungen zu überwinden, was wiederum das Marktwachstum unterstützen dürfte.

Mangelnde Flexibilität der Kundendatenplattformen, um das Markttempo zu behindern

Die meisten Kundendatenplattformen werden auf einem starren Datenmodell entwickelt, das mit der Datenarchitektur eines Unternehmens zusammenstoßen kann. Unternehmen müssen sich an ihrem Schema halten, wenn sie diese Plattformen nutzen müssen. Das Datenteam muss längere Zeit daran arbeiten, ihre Daten neu zu archisieren, um die spezifischen Modelle der Kundendatenplattformen zu erfüllen. Aufgrund all dieser Probleme, die sich aus der Starrheit von CDPs ergeben, zögern die Unternehmen, diese Lösungen anzunehmen. Und das wiederum soll das Wachstum des Marktes behindern.

Abbildung.2: Globaler Kunde Datenplattform Marktanteil (%), Nach Segment, 2021

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Globaler Kunde Datenplattform Marktsegmentierung:

Der globale Kundendatenplattform-Marktbericht wird in Bereitstellungsmodus, Organisationsgröße und Endbenutzer segmentiert.

Basierend auf dem Bereitstellungsmodus wird der Markt in Cloud segmentiert, Vor Ort. Davon abgesehen, Wolken wird erwartet, dass der globale Markt über den Prognosezeitraum dominiert wird und dies auf den wachsenden Einsatz von Cloud-basierten Lösungen zurückzuführen ist, die zu einer weit verbreiteten Einführung von Datenverlustverhütungspraktiken durch Unternehmen führen.

Segment On-Premise wird auch erwartet, dass in naher Zukunft ein beträchtliches Wachstum zu beobachten ist, und das ist aufgrund der wachsenden Nachfrage. Die Bereitstellung von On-Premise-Kundendatenplattformen bietet eine höhere Sicherheit und Privatsphäre der gesammelten Verbraucherdaten, da die Organisation die Daten, Privatsphäre und Sicherheit vollständig kontrollieren kann.

Basierend auf Organisationsgröße wird der Markt in kleine und mittlere Unternehmen segmentiert, Große Unternehmen. Davon abgesehen, Kleine und mittlere Unternehmen wird erwartet, dass der globale Markt über den Prognosezeitraum dominiert wird und dies der steigenden Nachfrage nach PaaS-, SaaS- und IaaS-Lösungen in KMU zuzuschreiben ist, die zu einer erhöhten Akzeptanz von Kundendatenplattformen führen. KMU müssen im Betrieb ihrer eigenen komplexen IT-Infrastruktur einzigartige Herausforderungen stellen. So steigt die Nachfrage nach Lösungen von IaaS, SaaS und PaaS unter diesen Unternehmen, was wiederum die Übernahme der Kundendatenplattform fördert.

Segment Großunternehmen erwartet wird auch in naher Zukunft ein beträchtliches Wachstum, und dies ist durch die zunehmende Annahme von Strategien wie Partnerschaften mit CPD-Anbietern unter großen Unternehmen. Mehrere große Unternehmen schließen Partnerschaften mit CDP-Anbietern ein, um Kundendatenplattformen für die digitale Transformation zu integrieren. So hat Recipe Unlimited with mParticle im August 2022 die Kundendatenplattform von mParticle als Basiskomponente ihrer digitalen Transformation eingesetzt.

Basierend auf End User wird der Markt in Einzelhandel und E-Commerce segmentiert, BFSI, Medien und Unterhaltung, IT und Telekommunikation, Gesundheit und Sonstiges (Transport, Hospitality, Regierung und Bildung). Davon abgesehen, Einzelhandel und E-Commerce wird erwartet, dass der globale Markt über den Prognosezeitraum dominiert wird und dies auf die zunehmende Digitalisierung der Einzelhandelsindustrie zurückzuführen ist. Durch die zunehmende Digitalisierung in der Einzelhandelsindustrie werden mehrkanalige Operationen entwickelt und die Lösungen für die Einzelhandelsanalytik steigen weiter. Die Nachfrage nach Kundendatenplattformen ist somit auch in diesem Bereich gestiegen, was wiederum das Marktwachstum unterstützen dürfte.

Segment Medien und Unterhaltung erwartet wird, dass auch in naher Zukunft ein beträchtliches Wachstum zu verzeichnen ist und dies aufgrund der zunehmenden Übernahme von Kundendatenplattformen im Sektor ist. Die Kosten für die ständige Speicherung von Medien und das Austreten aus der Public Cloud sind hoch. Ein kostengünstigerer Ansatz dafür ist, dass die Medien in einem kostengünstigen objektbasierten und einem sehr skalierbaren System in den Räumen bleiben. So wachsen Kundendatenplattformen im Medien- und Unterhaltungssektor immer mehr Nachfrage.

Globaler Kunde Datenplattform Markt: Schlüsselentwicklungen

Im August 2022 kündigte die Oracle Corporation an, dass sie ihre strategische Vereinbarung witth AT&T erneuert hat, um neue Kapazitäten und Fähigkeiten in den Datenbank- und Anwendungs-Workloads in Oracle Cloud zu gewinnen. Mit dieser Erneuerung der Vereinbarung wird die Nutzung von Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX), Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP), Oracle Cloud Infrastructure zusammen mit anderen Cloud Services für AT&T erweitert.

Im Juni 2022 aktualisierte Adobe seine Kundendatenplattform (CDP), Adobe Real-Time CDP, um Marken bei der Umstellung von Drittanbieter-Cookies auf First-Party-Daten zu unterstützen. Mit der Übernahme von Real-Time CDP durch Unternehmen aus allen Branchen liefert Adobe erweiterte Kundenprofile mit Commerce, Ai-powered Targeting, erweiterten Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen und Segmentanpassungen auf der ganzen Welt.

Im Mai 2022, Segment. IO. Inc. und Talon. Eine erweiterte ihre Partnerschaft mit einem großen Update auf ihre Integration. Die Partnerschaft wird die steigende Nachfrage nach nahtlosen SaaS-Lösungen erfüllen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre IT-Säcke einfach und schnell zu ändern.

Im Februar 2022 veröffentlichten Acquina, Inc. und Bounteous in Zusammenarbeit die Customer Data Platform (CDP) QuickStart Packages. Bounteous hat eine Lösung vorgestellt, die auf Acquina CDP basiert, um effiziente Kundenengagements in allen Phasen der Customer Journey zu generieren.

Globaler Kunde Datenplattform Markt: Schlüsselunternehmen Einblicke

Der globale Markt für Kundendatenplattformen ist sehr wettbewerbsfähig. Dies ist auf die kontinuierliche Einführung neuer Technologien aufgrund laufender FuE und Bemühungen von Wertschöpfungskettenteilnehmern zurückzuführen. Darüber hinaus übernehmen Schlüsselakteure verschiedene Unternehmenswachstumsstrategien, um ihre Präsenz auf regionaler und globaler Basis zu erweitern.

Einige der wichtigsten Player im globalen Kundendatenmarkt sind Zeta Global Corp, Oracle Corporation, mParticle Inc., Salesforce.com Inc., BlueConic, Adobe Inc., Tealium, SAP SE, Acquia Inc. und Segment. Io Inc. (Twilio).

*Definition: Kundendatenplattformen (CDP) bieten eine Omnichannel-Lösung, um Unternehmen zu helfen, ihre Kunden besser zu verstehen. Durch die Zusammenführung aller Datenquellen eines Unternehmens bieten CDPs den Vermarktern die Möglichkeit, das Publikum auf personalisierte Weise anzusprechen.