MARKT FüR GRENZüBERSCHREITENDE KOMMUNIKATIONSDIENSTE ANALYSE

Cross-Channel-Kommunikation oder Cross-Channel-Marketing verkauft oder fördert Produkte auf allen möglichen Medien wie Social Media, Massage-Apps, Marktplätze und andere. Es gibt drei Arten von Kommunikationskanal: Omni-Kanal, Multi-Kanal und Cross-Kanal. Multi-Channel bedeutet Verkauf oder Werbung das Produkt des Unternehmens an das Zielpublikum von mehr als einem Kanal. Zum Beispiel durch Zeitung, TV etc. Diese Kanäle funktionieren unabhängig und es besteht kein Datenaustausch zwischen diesen Kanälen. Im Querkanal teilen sich die verfügbaren Kanäle jedoch untereinander Daten. Zum Beispiel, wenn Verbraucher ein bestimmtes Produkt auf Smartphone kann weiterhin die gleiche Produktform Firma Website bestellen. Dies wird den Verbrauchern kostenlose Erfahrung für den Einkauf geben, die den Verkehr auf ihrer Website erhöhen wird. Um den Verkauf der Produkte zu erhöhen, investieren Unternehmen in Cross-Channel-Kommunikationsdienst.

Ein weiterer Vorteil der Cross Cannel-Kommunikation ist, dass ein Unternehmen Kundenerlebnis-Feedbacks auf jedem verfügbaren Kanal senden kann. Zum Beispiel, anstatt E-Mails für Feedback zu senden, können Unternehmen Pop-up-Nachricht in dort Smartphone-Apps anzeigen. Dies wird den Unternehmen helfen, den Verbraucher besser zu kennen.

Darüber hinaus ist ein verbesserter Markenwert ein weiterer Vorteil, den Cross Channel Service bietet. Zum Beispiel, Apple Inc., ein US-basiertes Technologieunternehmen bietet Kunden Helpline in Chat, E-Mail, Nachricht und Twitter, wo Verbraucher seinen Service von überall auf der Welt zugreifen können. Diese Art von Service wird erwartet, dass Unternehmen helfen, ihren Markenwert zu erhöhen.

Faktoren, die das Wachstum des Cross-Channel Communication Services Market vorantreiben:

Die zunehmende Nachfrage von personalisierten Kommunikationsdiensten von Unternehmen ist ein treibender Faktor für den grenzüberschreitenden Kommunikationsmarkt. Verbraucher will personalisierte Dienstleistungen von Marken, dies kann nur mit Cross-Channel-Kommunikation. Aus diesem Grund übernehmen Unternehmen eine kanalübergreifende Kommunikation.

Unternehmen finden es jedoch schwierig, den Cross-Kommunikations-Kanal-Service in den ersten Schritten zu implementieren, da Unternehmen engagiertes Team für E-Mail-Kanal-Handling und Social Media Channel Handling und es wird schwierig für die Teams, miteinander zu kooperieren. Dies kann einer der Rückhaltefaktoren sein, die das Wachstum des kanalübergreifenden Kommunikationsdienstemarktes behindern können.

Cross-Channel Communication Services Market: Regionale Einblicke

Auf Basis der Region wird der Markt für kanalübergreifende Kommunikationsdienste in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Lateinamerika, Mittlerer Osten und Afrika segmentiert. Die Region Nordamerika hat 2018 aufgrund der großen Anzahl von Schlüsselakteuren in der Region einen großen Anteil am Markt für kanalübergreifende Kommunikationsdienste gehalten, darunter Ecrion Software, Conduent Inc., Paragon Communications, Enghouse Interactive Inc., Xerox Corporation und andere.

Darüber hinaus wird Asien-Pazifik aufgrund der zunehmenden E-Commerce-Markt in der Region voraussichtlich die am schnellsten wachsende Region im Markt für grenzüberschreitende Kommunikationsdienste sein. E-Commerce-Unternehmen verkaufen ihr Produkt über Apps und Website. Um die verkauften E-Commerce-Unternehmen zu erhöhen, die Cross-Channel-Markt. Zum Beispiel, im Dezember 2019, ein Bericht der Weltbank, gibt es nur 1,6% des Verkaufs durch E-Commerce-Markt im Vergleich zu 10,32% in den USA, was Indien zu einem riesigen potenziell ungenutzten Markt für E-Commerce macht.

Schlüsselakteure im Cross-Channel Communication Services Market:

Zu den wichtigsten Marktteilnehmern gehören Ecrion Software, Conduent Inc., Neopost, Liquid State, MailTeck S.A., Infobip ltd., Paragon Communications, Enghouse Interactive Inc., Xerox Corporation, Engage Hub, Synertone Communication Corporation und andere.

Marktsteuer für grenzüberschreitende Kommunikationsdienste

Cross-Channel Communication Services Market, nach Typ:

• Kabelkanal
• Drahtloser Kanal

Cross-Channel Communication Services Market, durch Anwendung:

• Stimme
• E-Mail senden
• Soziale Medien
• Videokonferenzen
• Sonstige

Markt für grenzüberschreitende Kommunikationsdienste nach Region:

• Nordamerika
• Europa
• Asien-Pazifik
• Lateinamerika
• Naher Osten
• Afrika