CHATBOTS FüR BANKING MARKET ANALYSIS

Ein Chatbot ist ein Softwareprogramm, das Interaktionen zwischen Menschen und virtuellen Assistenten mit Hilfe von künstlichen Intelligenz (KI) Fähigkeiten erleichtert. Die mit Chatbot integrierte KI bietet Sicherheit zusammen mit der Handhabung von Texten und anderen Formen von Eingaben von mehreren Individuen, so dass die Anwendungen intuitiver und bequemer während des Chats. Die Sicherheit, die es bietet, ermöglicht es, für Bankgeschäfte genutzt werden. Die Features KI bietet Hilfen in einfacher Weise Zugang und Sicherheit, und dies sind die wichtigsten Faktoren, die die Annahme von Chatbot im Bankensektor vorantreiben, also das Wachstum des Marktes zu treiben. Auch Chatbot, die mit mehreren Gadgets wie mobilen Geräten, Webbrowsern und anderen Anwendungen integriert sind, die Kundenbemühungen reduzieren, sollen die analytischen Fähigkeiten verbessern und die Automatisierung durch die Anpassung von Sprache und Text ermöglichen. Dies wird erwartet, dass die Produktivität der Bankbeamten erhöht und die Belegschaft verringert wird, die ansonsten für den Kundenservice und das Telefon-Banking erforderlich ist. Banken übernehmen zunehmend die KI-Fähigkeiten in Form von Chatbot und profitieren aufgrund der vorgenannten Merkmale.

Auch wenn diese Chatbots sind für Bankgeschäfte hilfreich, diese haben bestimmte Datenschutzbedenken, wobei Einfälle wie betrügerischer Zugang möglich ist. Auch die Funktion von Chatbots ist vom Menschen abhängig, um eine entsprechende Antwort auf die Abfragen zu erhalten. Diese Tatsachen sollen das Wachstum der Chatbots für den Bankenmarkt behindern.

Die Verbreitung intelligenter und vernetzter Geräte ist der Hauptfaktor für das Wachstum des Marktes

Die zunehmende Annahme von intelligenten Geräten, die Smartphones und Tablets umfassen, wird erwartet, dass das Wachstum der Chatbots für das Bankgeschäft in den Regionen während der Prognoseperiode zu treiben. Die zunehmende Übernahme von Smartphones ermöglicht es Banken, verschiedene Prozesse zu automatisieren, die für Werbung, Werbeaktionen erforderlich sind, und informative Nachrichten an den Kunden mit personalisierter und kundenspezifischer Weise nach Kategorie des Clients zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören SMS & MMS, mobiles Web, mobiles Video & Fernsehen und mehrere andere Kanäle.

Kunden mit einfachen und grundlegenden Fragen werden dabei von Chatbots behandelt, wodurch die Produktivität der Belegschaft erhöht wird. Diese Chatbots unterliegen nicht der Zeit und sind daher rund um die Uhr verfügbar. Chatbots sind in der Lage, Abfragen in mehreren Sprachen zu beantworten und helfen dabei, Anfragen effektiv in geeigneter Sprache des Kunden zu lösen. Die KI-Fähigkeiten in Chatbots integriert ermöglicht es, sich an Kundenpräferenzen zu erinnern und schlägt Produkte basierend auf dieser Geschichte vor. Sie lernt auch von den Kunden Präferenzen und passt damit die Vorschläge nach den spezifischen Bedürfnissen der Kunden. Dies erhöht die Effektivität der gezielten Werbung und Cross-Verkäufe.

Globale Chatbots für den Bankenmarkt: Regionale Einblicke

Nordamerika hat 2017 eine beherrschende Stellung in den globalen Chatbots für den Bankenmarkt gehalten und wird voraussichtlich seine Dominanz während des gesamten Prognosezeitraums beibehalten. Dieses Wachstum ist darauf zurückzuführen, dass die Region frühen Adopter von fortschrittlichen Technologien wie Chatbots im Bankwesen ist. Darüber hinaus konzentriert sich die zunehmende Zahl der Banken in dieser Region auf die Annahme dieser Technologie. Zum Beispiel, im März 2018 Bank of Montreal (BMO), angekündigt Rollout von zwei Chatbots für Facebook Messenger und Twitter. Zusätzlich, wenn die Verbraucher nicht bequem mit der Idee, von einem Chatbot beantwortet werden, bietet BMO die Möglichkeit für Benutzer, jederzeit während des Gesprächs oder Chats auf einen menschlichen Kundendienst umzuschalten. Auch die Annahme von Chatbots in der europäischen Region gewinnt an Traktion und die Banken konzentrieren sich auf die Einbindung von KI in ihre Systeme, In Deutschland hat die Deutsche Kreditbank AG mit FinReach – einem Berliner Finanztechnologie-Startup – zusammengearbeitet, um "Herbie" zu entwickeln, einem Chatbot, der Menschen durch Kreditanwendung helfen soll.

Asien-Pazifik wird voraussichtlich ein hohes Wachstum in den globalen Chatbots für den Bankenmarkt im Prognosezeitraum zeigen. Dies ist auf die zunehmende Unterstützung von Regierungen in Ländern wie Singapur zurückzuführen. Zunehmende staatliche Unterstützung und andere Faktoren haben Singapur als einer der weltweit größten Fintech Naben. Investitionen in kollaborative Fintech-Unternehmen sind auf 138% gestiegen, und die Banken im Land haben sich zunehmend auf die Annahme neuartiger Technologien zur Steigerung ihres Anteils konzentriert. So hat die DBS im November 2017 ihre IT-Infrastruktur neu gestaltet und sich stärker auf die Entwicklung von KI- und Chatbots konzentriert, um das Bankerlebnis für ihre Kunden zu verbessern. Daher werden diese Faktoren erwartet, dass sie das Wachstum der Region im globalen Markt unterstützen.

Globaler Chatbot für Banking Market: Wettbewerbshintergrund

Wichtige Spieler, die im Chatbot für den Bankenmarkt tätig sind, sind Maruti Techlabs, Inbenta Technologies, Inc., Nuance Communications, Inc., Next IT Corporation, Kore.ai, Inc., CreativeVirtual, Pypestream, Nano Rep, Inc., Mindmeld, Inc. und Ubisend.

Globale Künstliche Intelligenz Chatbot Sicherheit Markt: Taxonomie

Auf der Grundlage der Art des Chatbots,

• Einzigartig
• Webbasiert

Auf Basis der Plattform

• Mobile Basis
• PC-basiert

Auf der Grundlage der Anwendung

• Webseite
• Kontakt Zentren