统一通信 市场 ANALYSIS

全球统一通信 2022年市场规模价值为732.4亿美元,预计2023至2030年的复合年增长率为15.06%。 需要加强通信解决方案,终端使用行业的需求增加,城市化速度加快。 此外,大量移动用户的存在和技术进步也在驱动全球市场。

全球统一通信市场:区域洞察

预计北美将在预测期间在全球统一通信市场中占很大份额。 这可归因于对 " 带给你自己的设备 " 服务的使用增加,以及本区域采用信息技术推动实施统一通信系统。 此外,在业务加强方面越来越多地采用信息技术,预计也会推动北美市场的增长。

此外,预计欧洲还将在预测期间出现全球统一通信市场的重大增长,因为实现运营和绩效效率的需要增加,导致企业应用中实施统一通信系统。 此外,越来越多地采用BYOD服务也正在推动本区域对普遍消费的需求,这反过来又使一些销售商得以在整个区域建立企业。 因此,欧洲有可能在预测的未来显示市场强劲增长。

图1:2022年按区域分列的全球统一通信市场份额(%)

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全球统一通信市场驱动器:

越来越多地采用BYOD来推动市场步伐

BYOD模式的使用有助于企业减少资本支出和运营支出. 雇员必须携带个人设备上班,这进一步降低了硬件或设备的成本。 此外,大多数雇员都承担设备数据的费用,这有助于降低各组织必须支付的总费用。 使用个人装置对用户来说是方便的;但是,企业必须确保为雇员使用的多种装置和操作系统类型提供支持。 为此,各企业对统一通信解决方案的需求不断增加,这反过来又有望推动全球统一通信市场在预测期间的增长。

提高移动设备普及率,以扩大市场增长

近年来,世界各地采用移动设备的情况大幅度增加。 例如,国际电信联盟(国际电联)指出,全球移动电话用户数量已从2011年的58.90亿增至2020年的83.35亿。 移动手机市场的主要贡献者是亚太地区,2020年有近30.29亿用户。 这反过来又推动了全球对统一通信解决方案的需求,预计这将推动全球市场在预测期间的增长。

全球统一通信市场 机会:

越来越多地采用 5G级 在预测期间在全球统一通信市场创造多种增长机会的技术。 5G技术的出现导致了云计算部门的重大变化. 5G为提供更平稳的通信提供低延迟的连通性. 使用5G很可能导致无缝文件传输,高质量且不间断的视频会议解决方案,以及云服务平稳的经验. 因此,5G技术的出现反过来又有可能推动对统一通信的需求,这将在全球统一通信市场上创造多重增长机会。

成本效益高的保健云解决办法的出现预计也将在预测期间为全球统一通信市场带来商业机会。 这种以云为基础的解决办法的出现正在导致保健提供者越来越多地采用统一的通信方式。 医疗联系中心可以利用以订阅为基础的统一通信服务,建立私营分支交换系统。 这还有可能使全球统一通信市场的供应商受益。

全球统一通信市场 趋势:

越来越多地采用以云为基础的全方位解决方案

市场正出现一种主要趋势,即越来越多地采用以云为基础的全方位通信和协作解决办法。 许多企业正在采用这些解决办法,以巩固其独立解决办法,从而更好地控制成本,加强管理和安全。 反过来,这又使得他们能够获得更有效的最终用户经验。 因此,这一趋势很可能在预测期间继续在全球统一通信市场。

在零售业采用UC&C解决方案的上升是最近的趋势。

零售商采用云计算技术的速度迅速增加,以加速销售,分析客户信息,通过降低成本和改善用户经验 网络 表现 例如,由于软件定义-Wide域网、作为语音和其他工具服务的统一通信、以及作为商店集中数据服务服务的Wi-Fi启用的网络,零售商的利益正在增强。 因此,这一趋势有可能推动全球统一通信市场在预测期间的增长。

全球统一通信市场限制:

限制市场增长的高昂初始成本

UC有各种标准组件,如电子邮件,语音邮件,网络会议,音频会议,以及统一的信息传递. 电视会议、基于文件的合作、流动性、通信辅助业务流程、社交媒体等若干新内容。 为了使用这些组件,需要可靠的网络基础设施,而这又增加了软件和硬件组件的成本,成为统一控制系统所需的初始资本。 因此,预计这一因素将限制全球统一通信市场在预测期间的增长。

供应商之间缺乏互操作性以阻碍市场步伐

在全球统一通信市场上有几家供应商经营,由于各个平台之间缺乏互操作性,有可能限制市场增长. 由于不同供应商的软件和部件之间缺乏兼容性,能力是一个重大问题,因此客户很难从不同供应商中选择不同的系统部件。 因此,预计供应商之间缺乏互操作性将阻碍全球统一通信市场在预测期间的增长。 然而,市场参与者正在采取战略协作和伙伴关系来满足需求,这有可能支持市场的增长。

图2:全球统一通信市场份额(%),按分部分列,2022年

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全球统一通信市场划分:

全球统一通信 市场报告分为产品、应用、组织规模和解决方案。

基于产品,市场被分割为Hosted,On-promise. 其中, 主机统一通信 预计在预测期间,全球市场将处于主导地位,其原因是由于各种好处,越来越多地采用主机统一通信。 采用托管的通用办公设施解决方案可带来一些好处,例如更容易实施迁移战略,安装成本低,基础设施需求最低,维护和更新更便捷,灾后恢复效率高,所有权总成本较低。

现场统一通信部分 预计在不久的将来还将有显著增长,这是由于越来越多地使用对通信系统进行控制的现场解决办法。 使用这种统一控制解决方案模式可使企业控制其数据和系统,以确保关键的企业基础设施将留在内部,从而实现数据的隐私和安全。

根据应用情况,市场分为企业、教育、政府、保健等部门。 其中, 企业 预计在预测期间,全球市场将处于主导地位,这是由于企业在业务中更多地采用信息技术来提高公司的业绩。 企业越来越多地采用统一的通信解决方案,因为这些公司正在建立流动劳动力队伍,导致移动设备的使用增加。

教育部门 预计不久的将来还将有显著增长,这是由于在各区域不同的教育机构中,更多地使用通用教育技术来改善教育制度。 位于遥远地点的几个机构之间日益需要日常的交流渠道。 随着在教育应用方面采用统一控制技术,它可以为彼此距离不远的不同机构提供单一渠道。 因此,教育部门对UC解决方案的需求正在增加,预计这将推动市场的增长。

根据组织规模,市场分为中小企业和大型企业。 其中, 中小企业 预计在预测期间,全球市场将处于主导地位,其原因是中小企业部越来越多地使用统一通信服务,以减少独立部署统一通信解决方案所需的资本和业务开支。 由于其各种优势,普遍获得服务的部署正在增加中小企业,而这又有可能推动这一部门的增长。

大型企业部分 预计在不久的将来还将有显著增长,这是由于大企业对普遍消费解决方案的需求日益增加。 统一通信解决方案的使用越来越多,因为这些企业满足了多国和多地区企业的要求,服务供应商注重改善统一服务,以此作为服务解决方案. 这可以改进诸如集中供应和服务管理以及业务流程一体化等服务。

基于Solution,市场被分割成即时和统一通讯,音频和视频Conferencing,IP Telephony等. 其中, 即时和统一通讯 预计在预测期间,全球市场将占主导地位,这归功于即时通讯的好处。 通过即时统一的信息传递,企业可以快速与客户和员工沟通和接触. 随着智能手机的日益渗透,对这一解决方案的需求正在增加.

奥迪和视频连接部分 预计不久的将来还将有显著增长,这是由于越来越多地采用5G技术。 由于使用音频和视频会议使国际客户呼叫变得容易,因此近期对该部分的需求可能会增加.

全球统一通信市场:主要发展动态

2020年7月,Alcatel-Lucent Entertainment与伊万蒂建立了伙伴关系,为澳大利亚和新西兰的频道合作伙伴提供技术解决方案. 因此,该公司将能够为企业和中小型企业建立网络和统一市场服务。

2020年12月时, Avaya股份有限公司. 迪拜世界贸易中心为工作流程合作和视频会议平台建立了宣布的视频协作伙伴关系。 这一伙伴关系将使参观者能够访问各行业和部门超过280小时的内容。

2020年10月时, 思科系统公司. 收购了BabbleLabs,为Webex平台提供除噪和增强语音技术. 由于该公司正在改进电视会议经验和通讯以及会议应用。

2020年4月,微软公司与C3.ai合作,在该组织内采用和部署Dynamics 365 Sales和微软团队.

全球统一通信市场:关键公司洞察

全球统一通信 市场竞争激烈。 这归因于由于价值链参与者正在进行的研发和努力而不断推出新技术。 此外,主要行为者正在采取各种商业增长战略,以便在区域和全球基础上扩大它们的存在。

全球统一通信中的一些关键角色 市场包括Alcatel-Lucent Entertainment、Avaya Inc.、NEC公司、思科系统公司、IBM公司、微软公司、Mitel网络公司、Poly(Plantronics Inc.)、Unify GmbH & Co. KG和Verizon通信公司。

* 定义: 统一通信(United Communications),又称UC或作为服务的统一通信(UCaaS),是一种使各组织能够以不止一种方式进行通信的技术. 该技术将语音,视频,文本和更多内容合并为一个统一的界面. 它的广泛使用使它成为一个规模庞大的行业,其特点是多种类型的服务和产品帮助企业改善沟通、协作和客户服务。