智能招待费 管理市场 ANALYSIS

智能接待管理(英語:Smart helping management)是一种数字化的IT化系统,用于优化客户体验和酒店业务. 智能接待管理解决方案包括房间自动化,自动化照明管理,以及HVAC实时控制等服务,为宾客提供了巨大的接待体验. 此外,智能招待管理还通过提供账单和销售报告、预订和客人离开等实时数据,帮助优化运营成本。

全球智能招待管理市场增长的驱动因素

日益加剧的全球竞争和不断变化的商业情景正在不断促使旅馆和度假村经营者注重改善客户服务。 作为改善客户服务的一部分,酒店运营商开始提供在线房间选择,室温控制等先进解决方案,并为客户服务提供智能机器人以吸引新客户. 此外,旅馆正在引进新的自动化技术来吸引顾客。 例如,2018年,中国首次开放全自动化酒店智能LYZ. 酒店提供全自动服务 从报到到离职。 顾客需要在入口处核实他或她的手机号码,酒店有携带食物的机器人或酒店客人提出的任何其他要求,直到房间. 此外,运营商开始实施智能招待管理解决方案,如建筑能源优化、设施自动化和应急管理、水管理,以及 停车场管理 提高旅馆业务效率。 上述所有因素都有助于智能招待管理市场的增长。

全球智能招待管理市场的增长

实施智能招待管理解决方案所涉投资成本高,是抑制市场增长的主要因素。 此外,缺乏技术熟练的人员和通信技术基础设施会阻碍智能招待管理市场的增长。

智能招待管理市场区域分析

根据区域,全球智能招待管理市场被分割成北美,欧洲,拉丁美洲,亚太,中东和非洲. 2018年,北美地区在智能接待管理市场中占有最大份额,预计在预测期间将占据市场支配地位.

美国和加拿大等国家的主要酒店已经实施了智能招待管理系统,以改善客人的参与。 此外,本区域主要酒店运营商越来越多地采用自动化、人工智能等智能技术,正在推动北美智能接待管理市场的增长。 例如,2018年,万豪国际集团开始提供Amazon的Alexa,为其特定酒店的顾客提供招待解决方案。 在使用Amazon的Alexa后,酒店的客人可以演奏音乐,点餐,控制室内温度或照明,打电话,甚至用他们的语音指令退房.

全球智能招待管理市场的关键玩家

在全球智能招待管理市场运营的一些关键角色包括思科系统,施耐德电气,西门子公司,IBM公司,施耐德电气,Honeywell International,Infor Inc.,西门子公司,甲骨文公司,华威技术公司,约翰逊控制公司,以及NEC公司.

全球智能招待管理市场:分类学

全球智能接待管理市场按部署类型,组件,酒店类型,类型,区域划分.

• 根据部署类型,市场分为:
  • 现场
  • 萨阿斯
• 基于 组件,市场分为:
  • 软件
  • 服务
    • 专业服务
    • 管理事务
• 根据酒店类型,市场分为:
  • 商务旅馆
  • 传统饭店
  • 度假村和垃圾桶
  • 其他人员
• 根据类型,市场分为:
  • 旅馆业务管理
  • 自动化管理
  • 客服管理系统
  • 综合通信技术解决方案
  • 安保管理系统
• 根据区域,市场分为:
  • 北美
  • 欧洲
  • 亚太
  • 拉丁美洲
  • 中东和非洲