奢侈品供应服务市场 ANALYSIS

客房服务员是专门从事个人援助或任何其他援助服务的个人或公司,如家庭管理,生活方式管理,交通,旅行和度假规划等,并以可变价格向其客户(通常是高网价值客户)提供个性化服务.

预计到2030年底,全球奢侈服务市场的收入将超过7.314亿美元,在预测期间(2022至2030年),CAGR增长5.5%。

司机

全世界消费者处置收入的增加,大大扩大了消费者对奢侈品和服务的支出,预计这将推动全球各地奢侈服务市场的增长。 例如,根据美国劳工统计局2022年9月的报告,2021年北美消费者奢侈品服务年均支出增长了22.3%。

此外,接待服务商与旅馆、餐馆和 旅费 服务提供者正在确保客户顺利运作和执行诸如旅行预订和旅馆预订等具体任务。 例如,在2021年3月,一家豪华的酒店服务商Quintumically Ltd.宣布,它已经与一家专门的房产投资和房产基金管理公司Dark Horse Capital建立了合作关系. Quitumically Ltd.提供旅游预订,酒店和餐厅预订,即时付款等服务.

世界各地对定制化监管服务的需求日益增加,大大推动了全球豪华监管服务市场的增长。 Lavish在家庭度假期间逗留,或在商业旅游期间为高层管理人员提供定制的客服服务,正在推动全球的接待部门。 餐厅、酒店和旅行社日益关注业务问题,正在推动全球对定制的客服服务的需求。

COVID-19流行病对全球奢侈服务市场的增长产生了不利影响。 由于封锁限制,日冕病毒对所有旅行和过境活动产生了负面影响. 因此,由于公司和个人客户缺乏服务需求,奢侈品服务市场的主要参与者的净销售额下降。

冠状病毒感染的迅速蔓延导致2020年初全世界大多数国家实行严格的禁闭规则。 身体疏远的规范和留在家中的命令导致酒店、餐馆、度假村和温泉院的关闭。 为了遏制病毒的传播,一些会议、活动、社交集会和预定的旅行必须取消或推迟。 这些因素反过来又对奢侈服务市场产生不利影响。

2021年北美在全球豪华客栈服务市场中占据主导地位,占收入的41.2%,其次是亚太和欧洲.

图 1. 全球奢侈品消费服务市场,收入份额(%),按区域分列,2020年

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市场限制

奢侈品服务市场中竞争者人数众多,使客户难以区分最好的供应商。 声称提供低成本和廉价奢侈服务的新的关键角色的参与增加了欺诈风险,这是限制市场增长的另一个因素。

此外, 豪华酒店 餐馆也通过培训员工和雇用特殊人员为他们做客服服务工作,参与奢侈品客服服务业务,这是制约奢侈品客服市场增长的主要因素.

市场机会

越来越多的奢侈服务在线平台被采用,预计将通过尽量减少人类干预来推动市场增长。 基于App的客服服务商也正在参与豪华客服服务市场,并为酒店,餐馆的预订提供数字和在线服务,以及航班,火车,巴士等旅行车票. 这些基于应用的服务是快速和容易获得的,是全球豪华服务市场的新趋势。

基于应用的技术确保最低限度的人类仲裁。 人工智能的整合通过向消费者提供多种解决方案,有助于适应消费者旅行计划的变化. 例如,Wyndham's Wingate是一家独立拥有的旅馆和Starwood的旅馆集团,是旅馆、度假村和住宅的综合业主、经营人和特许经营人,它与Intelity合作,Intelity提供旅馆、赌场、游览和豪华住宅的综合客商和员工管理服务。 合作帮助Wyndham的Wingate通过手机为客户提供更好的餐饮体验、购物信息和交通设施。

图 2. 全球奢侈品供应服务市场-机会分析

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市场趋势

• 其中一个关键趋势是,通过引导服务提供者改善其在市场上的地位,加强技术发展,例如利用社交媒体向客户提供定制服务。 奢侈的酒店、度假村和餐厅连锁店群正在利用社交媒体渠道更好地了解客户的需求,以提供更好的服务并满足客户的需求。 例如,根据2021年8月的《欧洲应用经济学杂志》报道,全球大多数人正在使用Instagram等社交媒体渠道,以获取信息和定制服务,奢侈服务商也利用这些平台了解客户的要求。

图 3. 2021年全球奢侈品消费服务市场,收入份额(%),按服务类型分列

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图中的关键外卖 :

• HoReCa部分在市场上占据主导地位,在2021年全球豪华客服服务市场占有41.2%的份额. 预计该部分在2030年将达到7.314亿美元。

竞争科

在全球豪华酒店服务市场运营的主要玩家包括48位伦敦,阿尔卑斯逃生,阿尔伯顿有限公司,阿斯彭豪华酒店服务有限责任公司,AZ卢克斯,邦维万特,环球无限,伊比萨豪华酒店服务公司,内地公司,约翰·保罗.

最近少有的发展

• 2021年7月,一家奢侈的生活方式和旅行管理公司Knightsbridge Circle宣布将在2022年推出一个新的Elite Tier会员,每年定价97,378.00美元,成为世界上最昂贵的招待服务.
• 2022年9月,尼日利亚领先的豪华酒店品牌The Double H Experience宣布推出豪华酒店服务,包括加工第二公民,特斯拉销售,奢侈房地产销售等.