定点修理服务市场 ANALYSIS

全球定点修理服务市场规模 2023年290亿美元 预计将达到 到2030年达到454亿美元以复合年增长率增长 2023年至2030年(CAGR)为6.6%.

仓库维修服务市场,是指为各类产品和设备提供维修维修服务的行业. 这一市场包括专门修理和维护电子设备、电器、工业机械、汽车部件和其他消费品和工业产品的公司。

定点修理服务提供者通常从客户或制造商那里接收有缺陷或受损的产品,并进行修理、维修或翻新,使产品恢复工作状态。 这些服务可包括诊断、部件更换、软件更新、清洁、校准和质量测试。

定点修理服务市场区域透视

• 北美:北美是一个重要的仓库维修服务市场. 该区域有众多主要的OEM和第三方服务提供者。 市场增长的驱动力是先进技术产品采用率高,客户基础庞大,维修基础设施完善等因素. 此外,遵守监管规定和担保义务也促进了北美对仓库维修服务的需求。
• 欧洲:欧洲是仓库维修服务的另一个突出市场. 本区域拥有成熟、技术先进的工业部门,这推动了维修和保养服务的需求。 欧洲国家对产品保修和消费者保护有严格的条例,这进一步促进了对仓库维修服务的需求。 这个地区的主要角色经常为广泛的行业提供修理服务,包括汽车、电子和工业设备。
• 亚太:亚太是一个迅速增长的仓库维修服务市场. 本区域的特点是消费基础庞大,工业增长显著,对维修和维护服务的需求不断增加。 中国,日本,韩国,印度等国家制造业部门强劲,导致维修服务需求增加. 此外,消费电子产品的高使用率和汽车工业的不断增长也推动了本区域对仓库维修服务的需求。

图 1. 2023年按地区分列的全球定点修理服务市场份额(%)

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分析角度 : 未来五年,全球仓库维修服务市场有强劲的增长潜力。 随着各个行业使用更复杂的电子设备,维修和保养服务的需求大大增加。 技术进步导致设备寿命缩短,是市场增长的关键驱动力。 然而,大型组织的内部修理能力对第三方仓库修理商构成威胁。

定点修理服务市场驱动器:

• 日益注重产品生命周期管理数字 : 许多公司更加重视产品生命周期管理,这不仅包括制造和销售,还包括售后支持和维修服务。 提供仓库维修服务有助于延长产品的寿命,提高客户满意度,并提高产品的总体价值。 因此,制造商和服务提供商正在投资于修理能力,以便在产品整个生命周期提供全面支持。 比如说, 于2022年, 正如卡普格米尼报告所概述的那样,绝大多数公司,特别是62%的公司已经实施了生产生命周期管理,以加强其可持续性目标。
• 具有成本效益的替代替代品:通过仓库维修服务修理产品,与完全更换产品相比,是一种成本效益高的解决办法。 修理故障或损坏的产品可以节省客户的钱,特别是工业设备、机械或高端电子等昂贵的物品。 修理服务有助于消费者和企业避免购买新产品的成本,并通过减少成本而促进可持续性 电子废物。 。 。 例如,戴尔是美国科技 它为其计算机和服务器开发、销售、修理和支持一系列的支持和维护服务。 这些服务可以延长硬件的寿命,因此没有必要替换整个系统.

定点修理服务市场 机会:

• 扩展为新地理 市场:服务提供者可以探索机会,将仓库修理服务扩大到新的地理市场。 亚洲、拉丁美洲和非洲新兴市场由于工业化程度的提高、消费市场的增长以及对修理服务的需求的提高,提供了未开发的潜力。 通过在这些区域建立存在,公司可以利用新的客户基地,扩大其市场范围。 比如说, 通讯 测试设计股份有限公司(CTDI)为通信业提供创新、成本效益高的解决办法,包括仓库维修服务。 该公司拥有全球存在,并继续向新市场扩张.
• 服务提供多样化: 服务提供者可以通过使其服务多样化来抓住机会。 除了传统的维修和保养服务外,公司还可以扩展为增值服务,如翻新、升级和定制。 通过提供更广泛的服务,服务提供者能够满足不同的客户需求,并创造更多的收入来源。 例如,根据联合国国际电信联盟的2022年数据,全球互联网用户人数有史以来首次超过50亿。
• 与办公室和授权服务中心的合作: 与原设备制造商(OEMs)和授权服务中心合作,可为仓库维修服务提供者提供战略机会。 通过与OEMs合作,服务提供商可以获得OEM特有的知识,技术资源和授权部件,这可以提高其修理服务的质量和可信度. 这种协作还可以导致专属服务合同和长期商业伙伴关系。 比如说,
• 注重可持续循环经济做法: 日益强调可持续性和循环经济为仓库维修服务提供者提供了机会。 通过促进修理和延长产品的寿命,服务提供者可以帮助减少电子废物和节约资源。 采用循环利用、翻新和部件一级修理等有利于生态的做法,符合消费者对对环境负责的解决办法日益增长的需求。

定点修理服务市场 趋势:

• 远程诊断和修复的兴起: 远程诊断和维修在仓库维修服务市场上日益突出。 技术进步,包括IOT辅助装置和远程监测能力,使服务提供者能够远程诊断和解决问题。 这一趋势提高了效率,缩短了修复时间,并最大限度地减少了物理干预的需要,特别是对软件相关问题的需求. 2021年,美国超过四分之一的汽车服务中心通过利用远程诊断能力,将现场服务电话需求减少了30%。 他们的预测表明,这一趋势可能导致到2023年每年用于修理的服务里程减少2.5亿多公里。
• 采用增强现实和虚拟现实: AR 和 VR 技术正日益融入锅炉修理服务。 这些技术为技术人员提供了实时获取数字维修手册、虚拟指南和交互式指令的机会。 AR和VR工具提高了修理的效率和准确性,特别是在复杂产品或需要专门知识时。 2021年,美国宇航局宣布,在引导太空行走时使用增强现实(AR),与不使用AR引导的方法相比,任务时间节省了25%至50%.
• 强调可持续性和循环经济数字 : 仓库维修服务市场日益重视可持续性和循环经济。 服务提供者正在采取诸如翻新、再循环和负责任地处置电子废物等做法。 该行业通过促进产品修理和延长寿命,有助于减少环境影响和养护资源。 For Ectory),截至2021年美国公益研究集团的一份报告,包括苹果公司,三星公司,微软公司在内的19家知名消费产品公司加强了其修复举措,并简化了第三方实体和个人针对修复权倡导运动进行修复的程序.

定点修理服务市场限制:

• 成本和定价压力: 成本和价格压力是仓库修理服务市场的一大制约因素。 服务提供者在确保质量维修和满足客户期望的同时,往往面临保持竞争性定价的挑战。 定价压力可能来自竞争加剧、零部件成本、劳动力成本以及客户对成本效益高的修理解决方案的需求等因素。

限制 : 2023年1月,国家统计局确认,如前所述,该国维修维修部门在2020年至2022年期间就业大幅下降,投资水平最低,主要原因是该大流行病带来的成本挑战。

• 拥有熟练技术员: 是否有技术熟练的技术人员是仓库维修服务市场的一个制约因素。 随着产品变得更加复杂和技术先进,服务提供者需要具备专门知识的技术人员来有效诊断和修理这些产品。 然而,往往缺乏具备必要知识和技能的合格技术人员,导致在满足服务需求和维持服务质量方面出现挑战。

限制 : 2021年制造研究所对美国制造商的调查表明,如果不采取积极主动的措施,到2030年,对维修技术人员等熟练生产工人的需求可能超过210万个岗位空缺.

• 快速技术 进步 : 迅速的技术进步对仓库维修服务提供者构成挑战。 不断引进新产品和技术,要求服务提供者不断更新其知识和修理能力。 跟上最新技术并投资于培训和设备可能代价高昂和耗费时间,特别是对于较小的服务而言。

限制 : 为了抵消技术迅速进步带来的挑战,地产修理服务市场的公司需要投资于持续培训和技能发展。 它们还需要采用能够帮助它们提高效率和降低成本的新技术。

最近的事态发展

新产品的发布

• 修复 Pro Hub:2022年,著名维修资源和工具提供者iFixit推出iFixit ProHub. Pro Hub是一个为修理专业人员和提供地锅修理服务的企业设计的综合性平台。 它提供获得修理手册、工具、部件和社区支助的机会,以提高修理能力和效率。
• 苹果独立修理供应商程序扩展数字 : 2021年,苹果公司(英語:Apple)是一家总部位于加利福尼亚州库珀蒂诺的美国多国技术公司. 截至2023年3月,苹果公司通过市场资本化是全球最大的公司,它扩展了其"独立修理提供商计划",允许更多的企业加入,并提供苹果产品的授权修理. 这个程序使独立的修理店能够访问真正的苹果零件,工具和资源,为苹果设备提供仓库修理服务.
• 三星电子 将自我恢复方案扩大到联合王国:2023年6月19日,三星电子股份有限公司(韓語: Sam)是一家韩国跨国主要电器及消费电子公司,总部位于韩国水原市杨通沟. 三星电子股份有限公司在联合王国推行了自我恢复方案,扩大了最近在韩国发起的倡议。

购置和伙伴关系

• 购置 Fixt 的保险扩展移动设备修理数字 : 2020年8月17日,全球知名的生活方式和住房解决方案提供商Assurant,旨在支持,保障和连接重要的消费者收购,披露其收购了Fixt,这是一家按需提供移动设备支持和维修服务的知名供应商.
• HP Inc. Completes of Poly:2022年8月29日,HP Inc.宣布完成对Poly的收购,Poly是全球领先的工作场所合作解决方案供应商. 预计该协议将加快惠普公司建立更面向增长的组合的战略,进一步加强其在混合工作解决方案中的产业机会,并使联合组织处于长期可持续增长和创造价值的地位。

图 2. 2023年按服务级别分列的全球用品修理服务市场份额(%)

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定点修理服务市场上的顶级公司

• IBM公司
• HP股份有限公司.
• 戴尔科技股份有限公司.
• 莱诺沃集团有限公司
• 苹果股份有限公司.
• 三星电子股份有限公司.
• Cisco系统公司
• 索尼公司
• LG电子股份有限公司.
• Panasonic公司
• 西门子集团
• 通用电气公司
• 东芝公司
• Hitachi,有限公司.
• 国际Honeywell 联合国

定义: 定点修理服务是指专业设施或中心为各种产品和设备提供的专业修理和保养服务。 这些服务包括诊断和修复有缺陷或受损的物品、更换部件、进行质量测试和确保产品恢复到最佳工作状态。 定点修理服务旨在延长产品的寿命,减少电子废物,并为客户提供成本效益高的修理解决方案。