知识过程外包市场-报告和生产统计

知识进程外包市场 Size and Trends

全球知识进程外包市场估计价值 2024年31.14Bn美元 预计将达到 88.12美元到2031年时, 显示复合年增长率 (CAGR)从2024年到2031年占16%.

Knowledge Process Outsourcing Market Key Factors

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提高业务效率和降低成本的需要日益增加,正在推动知识过程外包市场的增长。注重加强客户经验和精简业务程序也促进了市场增长。此外,人工智能和先进技术也有所进步。机器学习使外包公司能够提供更好的分析解决办法。采用这些新技术可以改进数据驱动的决策。然而,数据安全和隐私问题可能在一定程度上阻碍市场的增长。

数字化和高级分析的兴起

随着数字干扰改造所有行业的企业,公司正在越来越多地利用数字技术和先进的分析技术来推动创新、获得竞争优势和优化业务流程。知识过程外包有助于企业在数据分析等领域获得技术人才和能力,从而在曲线前行, 人工智能机器学习云计算互联网上的东西等等 KPO供应商通过预测建模、集群分析和大数据分析等技术,协助客户从大量数据中获得深刻见解。它们还帮助设计和开发数字战略、平台和解决方案,以加强客户经验,提高业务流程的效率。外包知识功能使公司能够集中精力从事其核心业务,同时利用由KPO供应商提供的专门数字专门知识和基础设施。

例如,2022年5月,美国软件开发公司Informatica Inc.和印度一家提供信息技术、咨询和业务流程服务的跨国公司Wipro宣布开展战略合作,共同为市场提供基于云的数据分析解决方案。这一伙伴关系将利用Wipro在分析、数据和人工智能(AI)方面的著名专门知识,结合Informatica强大的AI动力数据管理解决方案,提供Wipro Fullstride云数据平台。

Market Concentration and Competitive Landscape

Knowledge Process Outsourcing Market Concentration By Players

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优化成本,更加注重核心战略

在目前以压缩利润、激烈竞争和对市场速度的需求为特点的动态商业环境中,优化成本已成为大多数组织的当务之急。虽然知识职能对业务运作仍然至关重要,但内部管理知识职能需要大量资源和资本支出。与KPO供应商的接触提供了一种资产轻便、现收现付的模式,公司可以利用全球人才库和最先进的设施,其成本要低得多,而拥有这些能力则靠自己的工资。这腾出资金投资于对增长至关重要的战略举措。它还使内部小组能够集中力量处理高价值、核心领域和新的商业机会,而不是日常任务。外包模式推动提高效率,加快ROI,提高利润率——在当今紧张的经济气候中,管理因素最为突出。

分析员的关键外卖:

全球知识进程外包市场继续稳步增长,因为对专业领域专门知识和分析能力的需求不断增加,有助于公司作出更好的商业决策。成本节省仍然是关键驱动因素,因为成本较低的国家的供应商以发达国家市场成本的一小部分提供高技能资源。然而,确保数据安全和隐私,将是在这个从家庭开始工作的时代今后的一项重大挑战。

由于公司在分析方面的先进需求,北美目前主导KPO产业. 然而,亚太区域预计将是印度和中国主导增长最快的区域。两国在向全球各行业公司提供高质量分析服务方面都建立了牢固的声誉。菲律宾也逐渐成为具有英语才华的关键球员.

虽然成本套利将继续将更多的工作拉到低成本地点,但客户还要求接近其业务基地。因此,接近拉丁美洲和东欧的航线正在增加。墨西哥和波兰正在积极向美国和西欧的公司推广其分析技能.

保护知识产权和获得特殊技能可能阻碍科索沃人民组织的产业增长。然而,销售商正在应对这些挑战,在新技术方面进行大量投资,以恢复和发展英才中心。

市场挑战: 与数据泄漏有关的安全风险

与数据泄漏有关的安全风险对全球知识流程外包市场的增长构成重大限制。知识过程外包交易涉及处理大量敏感的客户数据,无论是客户的个人信息、财务记录、保健记录、知识产权或其他机密数据。任何数据失信事件都会削弱客户对外包供应商的信任,并阻碍其他潜在客户参与这种安排。

数据泄露可能通过各种手段发生,如外包公司内部人员擅自获取数据,针对供应商的信息技术基础设施进行黑客攻击或网络攻击,丢失或盗窃存储数据的硬件,或粗心大意地处理导致其公开曝光的数据. 即使是单一的温和事件也会长期影响外包供应商的声誉. 客户担心法律责任和公共反弹,以防其用户的数据因外包伙伴的安全性不足而受损。他们可能面临像欧洲GDPR这样的严格数据隐私规则的惩罚和诉讼.

市场机会:数字化和自动化

数字化和自动化可为全球知识进程外包市场向前发展提供重要机会。随着世界各地的业务流程继续数字化,将扩大利用数字技术的知识流程服务范围。研究和分析、内容创建、法律服务等传统上需要人类参与的进程现在可以通过自动化予以支持。

自动化还帮助为特定的行业垂直或商业功能创建定制数字解决方案和自助模式. 云和AI技术的日益采用,将有可能开发可扩展的数字平台,以满足各组织独特的流程要求。

Knowledge Process Outsourcing Market By Product Type

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以产品类型为依据的透视 - 诉讼和监管中的崛起合规驱动法律程序外包

在产品类型方面,由于若干因素,估计法律程序外包部分在2024年占有29.6%的市场份额。法律程序外包使律师事务所和公司能够遵守各种法律领域的越来越多的条例。它使它们得以集中精力开展核心业务,同时利用离岸外包专门知识,以更具成本效益的方式处理文件工作、法律研究、合同起草和审查、仲裁和与遵守有关的活动。

国内以及全球诉讼活动的增长是一个重要的推动因素。随着全球化的不断升级,跨界诉讼日益增加,需要额外的工作时间。 LPO公司帮助提高律师事务所在不增加间接费用的情况下处理较大工作量的能力。它们提供的服务涉及全面的案件管理,涉及诸如电子发现等微妙的任务,这些任务需要大量投资于技术和训练有素的工作人员。这大大推动了《地方政府组织法》的通过。

BFSI 部门采纳

在应用方面,由于BFSI部分严重依赖研究和文献活动,估计在2024年将占有37.5%的份额. 知识过程外包使金融机构和银行能够通过内包和外包的混合模式,以可扩展的、训练有素的员工队伍补充内部研究团队。 LPO提供商帮助通过大量合同和协议进行筛选,监测监管变化,编写关于宏观经济趋势的报告,并支持各种与法律和研究服务的交易。

BFSI的玩家也不断面临压力,要通过勤奋的市场/行业研究,推出量身定制的新金融产品,增强客户经验. 知识进程外包供应商帮助创建定制的研究包,利用分析工具,以了解客户行为和竞争环境。他们进一步协助起草提案、出借文件和其他后台职能,使关键工作人员能够承担核心责任。这大大促进了包括银行、保险和投资银行业在内的金融领域采用KPO模式。

Regional Insights

Knowledge Process Outsourcing Market Regional Insights

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北美继续在全球知识流程外包市场占据主导地位,估计在2024年占36.3%的份额,因为现有供应商很多。本区域有大型金融组织、保健提供者和技术公司,它们一直依靠知识流程外包来集中开展其业务的核心活动。美国和加拿大等国家拥有高技能的劳动力和强大的法律基础设施,吸引顶尖供应商在当地建立知识流程外包中心。这使得本土供应商能够大大增长,多年来在管理关键行业的复杂流程方面获得专门知识。

与此同时,亚太区域已成为增长最快的区域市场。特别是,印度和菲律宾已成为主要采购中心。拥有教育基础设施的庞大英语劳动力集中在会计、保健和法律等领域,这使印度成为许多西方公司的自然选择。印度的供应商提供有竞争力的定价,同时有能力以许多全球语言管理流程。印度境内有顶尖供应商的全球能力中心,这加速了行业知识分享和技能发展。该国还简化了企业设置和外国投资政策,以鼓励国际工作。在菲律宾,政府投资支持增长,以发展具有世界级基础设施和设施的特别经济区,吸引共享服务和外包投资。这在国内的知识服务领域创造了大量就业机会。

Market Report Scope

知识进程外包市场报告

报告范围	细节
基准年 :	2023 (英语).	2024年市场规模:	31.14 Bn美元 (单位:千美元)
历史数据:	2019年到2023年统计.	预测周期 :	2024年改为2031年
2024至2031 CAGR期预测:	16%	2031 (英语). 数值预测 :	88.12 Bn美元 (美元)
覆盖的地理:	北美: 美国和加拿大拉丁美洲: 巴西、阿根廷、墨西哥和拉丁美洲其他地区欧洲: 德国、英国、西班牙、法国、意大利、俄罗斯和欧洲其他地区亚太: 中国、印度、日本、澳大利亚、韩国、东盟和亚太其他地区中东和非洲: 海湾合作委员会国家、以色列、南非、中东其他地区和非洲
所涵盖的部分:	按产品类型: 分析和市场研究(客户和营销分析、业务和供应链分析、竞争性情报和工业分析)、工程和设计、财务程序外包、法律程序外包、出版外包、研发外包等通过应用程序 : BFSI、保健、信息技术和电信、制造、制药、零售和其他
涵盖的公司:	A3logics、Accenture PLC、波士顿咨询集团、Capgemini SE、认识技术解决方案公司、Concentrix公司、Deloitte Touche Tohmatsu有限公司、ExlService控股有限公司、第一源解决方案有限公司、Genpact有限公司、HCL技术有限公司、惠普公司、Infosys有限公司、KPMG国际有限公司和Tata咨询服务有限公司
增长动力:	数字化和高级分析的兴起优化成本,更加注重核心战略
限制和挑战:	与数据泄漏有关的安全风险对外包过程缺乏控制

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Key Developments

2022年5月,任,县知县. Wipro有限公司和Informatica宣布建立战略伙伴关系,共同为市场提供基于云的数据分析解决方案. 这一合作将利用Wipro在分析、数据和人工智能(AI)方面的著名专门知识,再加上Informatica强大的、AI驱动的数据管理解决方案。
2022年4月,美国领先的保健组织健康合作伙伴选择了 ExlService Holdings, Inc. Exlvice Holdings, Exlvice Holdings, Inc. 互联网档案馆的存檔,存档日期2014-04-02. 为她们设计一个先进的护理管理平台。这个平台将使保健伙伴能够将人口健康分析与其护理管理过程结合起来。
2021年7月,Accenture宣布收购HRC零售咨询公司. 这一战略举措旨在加强Accenture的零售战略能力。根据Accenture的官方声明,此次收购的动机是HRC零售咨询公司拥有丰富的经验,并证明曾为整个北美的主要零售商提供宝贵的援助。通过整合人权理事会零售咨询公司的专门知识,Accenture可以进一步提高其向客户提供综合零售战略解决方案的能力。
2020年10月,分散平台的全球领先者Contour宣布与Mphasis合作. 这种伙伴关系的主要目标是加速广泛采用Contour网络。通过这一协作,Mphasis将利用其专门知识,在包括银行、公司和生态系统伙伴在内的各种行业纵向实施Contour的分散平台。通过将Contour的创新技术与Mphasis的行业知识和执行能力相结合,该伙伴关系旨在推动在金融和公司部门采用分散的解决办法。

* 定义: 全球知识进程外包市场涉及以知识为基础的流程和服务外包,这些流程和服务需要具备研究和分析专门知识的熟练资源。这包括法律研究、股票研究、数据研究和分析、市场研究和竞争性分析等进程。知识过程外包有助于公司利用远程人才和专门知识,以较低的成本获得分析见解。它使企业能够更加注重其核心业务,而远程专业人员和团队则处理需要高端研究、批判性思维和数据分析技能的知识密集型工作。

Market Segmentation

产品类型透视(收入,2019-2031年,Bn美元)
- 分析与市场研究
  - 客户和营销分析
  - 业务和供应链分析
  - 竞争性情报和工业分析
- 工程和设计
- 财务程序外包
- 法律程序外包
- 出版外包
- 研发外包
- 其他人员
应用透视(Revenue, $Bn, 2019 - 2031)
- 伯利兹
- 保健
- 信息技术和电信
- 制造业
- 制药
- 零售
- 其他人员
区域洞察力(收入,2019-2031年Bn美元)
- 北美
  - 美国.
  - 加拿大
- 拉丁美洲
  - 联合国
  - 联合国
  - 墨西哥
  - 拉丁美洲其他地区
- 欧洲
  - 德国
  - 吴K.
  - 页:1
  - 法国
  - 意大利
  - 俄罗斯
  - 欧洲其他地区
- 亚太
  - 中国
  - 印度
  - 日本
  - 澳大利亚
  - 韩国
  - 东盟
  - 亚洲及太平洋其他地区
- 中东和非洲
  - 海合会国家
  - 以色列
  - 南非
  - 中东和非洲其他地区
关键玩家透视
- A3 逻辑
- 摄像头 PLC
- 波士顿咨询集团公司
- 卡佩格米尼 SE
- 认识技术解决方案公司
- 中心公司
- 德勤公司
- ExlService Holdings, Inc. Exlvice Holdings, Exlvice Holdings, Inc. 互联网档案馆的存檔,存档日期2014-04-02.
- 第一源解决方案有限公司
- Genpatch 有限责任公司
- HCL 技术有限公司
- 惠普公司
- Infosys有限公司
- 毕马威国际有限公司
- Tata咨询服务有限公司

About Author

Ankur Rai

Ankur Rai is a Research Consultant with over 5 years of experience in handling consulting and syndicated reports across diverse sectors. He manages consulting and market research projects centered on go-to-market strategy, opportunity analysis, competitive landscape, and market size estimation and forecasting. He also advises clients on identifying and targeting absolute opportunities to penetrate untapped markets.

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Frequently Asked Questions

全球知识进程外包市场的规模估计在2024年达到311.4亿美元,预计在2031年达到881.2亿美元。

全球知识进程外包市场的CAGR预计从2024年到2031年占16%.

数字化和先进分析的兴起以及成本的优化和对核心战略的更多关注,是推动全球知识进程外包市场增长的主要因素。

与数据泄漏和对外包过程缺乏控制有关的安全风险是阻碍全球知识流程外包市场增长的主要因素。

就产品类型而言,估计2024年法律程序外包占市场收入份额的主导地位。

A3logics、Accenture PLC、波士顿咨询集团、Capgemini SE、认识技术解决方案公司、Concentrix公司、Deloitte Touche Tohmatsu有限公司、ExlService控股公司、第一源解决方案有限公司、Genpact有限公司、HCL技术有限公司、惠普公司、Infosys有限公司、KPMG国际有限公司和Tata咨询服务有限公司是主要参与者。