Рынок коммуникационных решений в реальном времени ANALYSIS

Мировой рынок коммуникационных решений в режиме реального времени был оценен в $2,82 млрд в 2022 году и, как ожидается, продемонстрирует CAGR в 36,2% в течение прогнозируемого периода (2023-2030 годы).

Web Real-Time Communication (WebRTC) Solutions Market, by Type (Services [Consulting Service, Implementation Service, Integration Service and Maintenance Service] and Solution), by Deployment (Hybrid Cloud, Private Cloud and Public Cloud), by Application (Gaming, Social Networking, Video Conferencing, Voice Calling and Others), by Vertical (BFSI Sector, Public Sector, Manufacturing Sector, Transportation Sector, Healthcare Sector, Media & Entertainment Sector, IT & Telecom) and by Geography (North America, Europe, Asia Pacific, Latin America and Middle East Asia & Africa) - Size, Share, Outlook, and Opportunity Analysis, 2023 - 2030)

Интернет-общение в режиме реального времени является бесплатным и открытый исходный код Проект, который предлагает браузерные приложения, голосовые коммуникации, видеозвонки, обмен файлами и устраняет необходимость в программных плагинах для браузера. Web Real Time Communication (WebRTC) использует простые интерфейсы прикладных программ (API) для обеспечения связи в режиме реального времени. Мобильные приложения и браузеры. Кроме того, он позволяет легко встраиваться в коммерческие продукты и позиционировать его как привлекательный вариант для поставщиков решений. WebRTC находит основные приложения в конференц-связи для сотрудничества с поставщиками и партнерами, в здравоохранении для общения с пациентами, в маркетинге для контакта и поддержания отношений с клиентами из отдаленных мест, а также для собеседований, чтобы планировать, внедрять и следить за процедурами собеседования.

Глобальный рынок коммуникационных решений в реальном времени: региональные исследования

Рисунок 1: Доля рынка коммуникационных решений в реальном времени (%), по регионам, 2022

To learn more about this report, request sample copy

Глобальный рынок коммуникационных решений в режиме реального времени сегментирован на Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинскую Америку и Ближний Восток и Африку.

В Северной Америке рынок был особенно сильным из-за присутствия крупных технологических компаний и надежной ИТ-инфраструктуры. В этом регионе наблюдается широкое внедрение решений WebRTC в таких отраслях, как здравоохранение, образование, поддержка клиентов и электронная коммерция, где инструменты коммуникации и сотрудничества в режиме реального времени пользуются большим спросом.

Аналогичным образом, в Европе наблюдается значительный рост рынка. Такие страны, как Великобритания, Германия и Франция, находятся на переднем крае внедрения WebRTC. Финансовый, телекоммуникационный и производственный секторы в Европе все чаще используют WebRTC для таких приложений, как видеоконференции, контакт-центры и удаленное сотрудничество.

Глобальный рынок коммуникационных решений в реальном времени

Повышение внимания к увеличению клиентского опыта

Ожидается, что усиление внимания к расширению клиентского опыта в розничной торговле и государственном секторе будет стимулировать рост глобального рынка коммуникационных решений в режиме реального времени в течение прогнозируемого периода. Различные отраслевые вертикали, такие как розничная торговля, государственный сектор, банковское дело, финансовые услуги и страхование (BFSI) и здравоохранение начали внедрять решения WebRTC. WebRTC предлагает короткие, эффективные и удобные взаимодействия с клиентами в режиме реального времени, что улучшает качество обслуживания клиентов во всех точках взаимодействия с клиентами. Это, в свою очередь, будет стимулировать рост рынка в течение прогнозируемого периода. Например, Amazon, компания электронной коммерции, использует Mayday, платформу WebRTC, которая предлагает функцию одного касания в считывателе Kindle и позволяет им общаться с живыми представителями колл-центра в режиме реального времени.

Растущий спрос на общение в реальном времени

Ожидается, что растущий спрос на связь в режиме реального времени в различных отраслях промышленности будет стимулировать глобальный рынок коммуникационных решений в режиме реального времени в течение прогнозируемого периода. Различные бизнес-вертикали модернизируют свои системы связи с помощью передовых коммуникаций в режиме реального времени. Они переходят от телефонной системы к частной филиальной бирже (PBX) к связи в режиме реального времени. RTC поддерживает услуги аудио- и видеозвонков и текстовые сообщения в режиме реального времени. Такие сложные коммуникационные решения позволяют организациям эффективно сотрудничать с силами и общаться с другими клиентами. Например, компания GENBAND, поставщик коммуникационных продуктов для операторов WebRTC, представила приложение Kandy для предоставления передовых коммуникационных решений поставщикам, предприятиям, разработчикам и операторам связи.

Глобальный рынок коммуникационных решений в реальном времени

Индивидуальные решения

Ожидается, что индивидуальные решения, предлагаемые для удовлетворения конкретных потребностей предприятий, создадут значительные возможности для роста. Некоторые организации запрашивают индивидуальные решения WebRTC для выполнения своих конкретных бизнес-требований. Хотя решения WebRTC являются однородными по всем отраслевым вертикалям, предоставление индивидуальных решений может помочь игрокам рынка увеличить свое присутствие на рынке. Таким образом, индивидуальные решения являются основной возможностью роста на рынке.

Использование WebRTC в качестве инструмента

WebRTC может повысить узнаваемость культуры BYOD и корпоративной мобильности среди различных бизнес-вертикалей. Это эффективный и экономичный способ общения с клиентами, поставщиками, разработчиками и розничными торговцами. Ключевые игроки рынка могут предложить WebRTC для обеспечения корпоративной мобильности организаций, что может обеспечить гибкость и удовлетворение сотрудников и повысить производительность организации. Ожидается, что это, в свою очередь, создаст выгодные возможности для бизнеса для игроков рынка в ближайшем будущем.

Глобальный рынок коммуникационных решений в реальном времени

Адвент передовых сервисов и платформ WebRTC

Ключевые компании на рынке участвуют в запуске усовершенствованных платформ и сервисов WebRTC для расширения своего сервисного портфеля и получения конкурентного преимущества на рынке. Например, BrainCert, платформа обучения «все в одном» со встроенным виртуальным классом, представила первый виртуальный класс HTML5 на базе WebRTC на 50 языках. Кроме того, ключевые игроки рынка сосредоточены на внедрении отраслевых решений WebRTC, ориентированных на вертикали, с целью расширения своего присутствия на рынке.

Появление виртуального обучения

Технологические достижения изменили сектор образования с включением электронного обучения и виртуальных классных комнат. В настоящее время различные учебные заведения внедряют платформы WebRTC для предоставления возможностей аудио- и видеосвязи и обмена сообщениями в режиме реального времени для своей существующей системы обучения. Кроме того, ключевые игроки на рынке сосредоточены на предоставлении виртуального WebRTC, чтобы получить конкурентное преимущество в ближайшем будущем. Появление виртуального обучения и использование решений WebRTC — это широкое распространение платформ онлайн-образования во время пандемии COVID-19.

Примером может служить платформа под названием Coursera. Coursera - это онлайн-платформа обучения, которая предлагает широкий спектр курсов от ведущих университетов и учреждений по всему миру. С началом пандемии и закрытием учебных заведений Coursera испытала значительное увеличение зачисления, поскольку люди стремились продолжить свое образование.

Глобальный рынок коммуникационных решений в реальном времени

Недостаточная сетевая инфраструктура

Недостаточная сетевая инфраструктура является основным фактором, который, как ожидается, будет сдерживать рост глобального рынка коммуникационных решений в режиме реального времени в течение прогнозируемого периода. Ожидается, что отсутствие эффективной сетевой инфраструктуры, особенно в странах с развивающейся экономикой, значительно затруднит принятие решений WebRTC. Например, Федеральная комиссия по связи (FCC) подсчитала, что в 2020 году 68,6% населения в сельских районах США будут иметь доступ к мобильным LTE и фиксированным наземным услугам, что на 92% меньше, чем в городских районах в том же году. Кроме того, темпы перехода от IPv4 к IPv6 в развивающихся регионах медленнее, чем в развитых. Тем не менее, правительство, как ожидается, в ближайшее время направит на улучшение сетевой инфраструктуры в этих регионах, чтобы ускорить рост рынка.

Незнание преимуществ WebRTC

Ожидается, что незнание преимуществ WebRTC в различных бизнес-вертикалях будет препятствовать глобальному росту рынка коммуникационных решений в режиме реального времени. В странах с развивающейся экономикой есть несколько предприятий и отраслей, которые не знакомы с преимуществами технологии WebRTC, что, в свою очередь, как ожидается, ограничит рост рынка в ближайшем будущем.

Рисунок 2: Доля рынка коммуникационных решений в режиме реального времени (%), по развертыванию, 2022

To learn more about this report, request sample copy

Глобальный рынок коммуникационных решений в реальном времени:

Отчет Global Web Real-Time Communication Solution Market разделен на тип, вертикаль, приложения, развертывание и регион.

По типу развертывания подсегмент частного облака возглавил мировой рынок веб-решений для связи в реальном времени в 2022 году с долей в 52,3% по стоимости, опередив общедоступное облако и гибридное облако соответственно.

Глобальный рынок коммуникационных решений в реальном времени: ключевые разработки

2. В 2020 году Google, технологическая компания, продолжала играть важную роль в разработке WebRTC и сделала несколько улучшений в течение этого периода. Компания представила Единый план WebRTC, который улучшил способ ведения переговоров и управления медиапотоками в приложениях WebRTC. Google также внедрила улучшения в свою платформу видеоконференцсвязи на основе WebRTC, Google Meet, чтобы удовлетворить растущий спрос на удаленное сотрудничество.
3. В 2020 году компания Apple объявила о поддержке WebRTC в Safari 14. С введением поддержки WebRTC в Safari Apple позволила разработчикам создавать приложения для связи в реальном времени, которые легко работают на устройствах iOS и macOS. Эта разработка расширила охват технологии WebRTC для пользователей Apple и позволила получить более захватывающий и интерактивный опыт общения в Интернете.
4. В 2020 году Microsoft, технологическая корпорация, интегрировала WebRTC в свою платформу связи и совместной работы Microsoft Teams. Возможности аудио- и видеозвонков на основе WebRTC были внедрены в Microsoft Teams на ранних этапах разработки. С тех пор Microsoft постоянно совершенствует и расширяет возможности WebRTC в командах.
5. В 2020 году Cisco, компания, занимающаяся веб-конференциями, расширила свой пакет сотрудничества Webex с расширенными возможностями WebRTC. Компания представила улучшения Webex WebRTC для оптимизации качества видео, снижения задержки и повышения общей производительности.

Глобальный рынок коммуникационных решений в реальном времени: основные выводы компаний

Компании играют ключевую роль в формировании и продвижении рынка WebRTC посредством различных инициатив. Одним из способов их вклада является разработка библиотек WebRTC и API, которые облегчают интеграцию возможностей связи в реальном времени в приложения. Эти библиотеки и API предоставляют разработчикам необходимые инструменты и ресурсы для быстрого и эффективного создания решений на основе WebRTC. Предлагая эти ресурсы разработки, компании позволяют разработчикам создавать инновационные приложения, использующие технологию WebRTC.

Ключевыми компаниями, работающими на глобальном рынке коммуникационных решений в режиме реального времени, являются Avaya Inc., Twilio, Inc., Google Inc., Plivo Inc., Cisco Systems, Inc., AT&T Inc., IBM Corporation, Mitel Networks Corporation, Huawei Technologies Co., Ltd., TokBox Inc. и Ericsson.

Хорошим примером для этого является Джити. Jitsi - это платформа видеоконференцсвязи с открытым исходным кодом, которая приобрела популярность благодаря своему инновационному подходу к коммуникации на основе WebRTC. Основанная в 2003 году, Jitsi фокусируется на предоставлении безопасных и конфиденциальных решений для видеоконференций. Разрушительный подход Jitsi к видеоконференциям, сосредоточенный на безопасности, конфиденциальности и вариантах самостоятельного размещения, привлек внимание и принятие со стороны пользователей, которые отдают приоритет этим аспектам. Приверженность компании принципам открытого исходного кода и сотрудничество создали динамичное сообщество и способствовали постоянному совершенствованию их решения на основе WebRTC. Этот пример иллюстрирует, как Jitsi, как прорывной стартап, внедрил уникальные функции и подходы, которые бросают вызов традиционным игрокам на рынке решений WebRTC, предоставляя пользователям альтернативные варианты, соответствующие их конкретным потребностям и предпочтениям.

* Определение: WebRTC, что расшифровывается как Web Real-Time Communication, является проектом с открытым исходным кодом и набором стандартов, которые обеспечивают возможности связи в реальном времени непосредственно в веб-браузерах и приложениях. Он обеспечивает основу для веб-разработчиков для создания приложений, которые поддерживают аудио- и видеозвонки, совместное использование экрана, совместное использование файлов и другие функции связи в реальном времени без необходимости использования плагинов или внешнего программного обеспечения.