Рынок аналитики социальных медиа АНАЛИЗ

Аналитика социальных сетей (SMA) используется для сбора данных с социальных или цифровых платформ и обработки их для генерации проницательной информации, которая может использоваться в принятии бизнес-решений, а также для повышения узнаваемости бренда среди клиентов. Эти идеи помогают анализировать настроения клиентов для маркетинга и деятельности по обслуживанию клиентов. Увеличение объема неструктурированных данных является одним из основных факторов роста рынка аналитики социальных сетей. Этот большой объем данные помогает отделу продаж и маркетинга оценить влияние маркетинговых кампаний, которые, в свою очередь, улучшают их бизнес-решения, опыт клиентов и удовлетворенность клиентов. Поэтому компании активно используют аналитику социальных сетей для извлечения информации из неструктурированных данных, доступных в виде обзоров, комментариев, блогов, твитов, инстаграма и многих других.

Повышение концентрации на достижении конкурентной разведки предприятием является одним из основных движущих факторов роста рынка.

Динамичные колебания экономических переменных, таких как потребительские настроения, сильный экономический рост, увеличение располагаемого дохода и другие, побуждают предприятия принять оценку конкурентной разведки, чтобы закрепиться на рынке. Большое количество пользовательского контента доступно на сайтах социальных сетей, к которым можно легко получить доступ. Например, туристы выбирают ресторан на основе отзывов и рейтингов Yelp, так как данные легко доступны в Интернете и могут быть доступны даже в удаленном месте. Внедрение контента в социальных сетях в рамках конкурентной разведки приводит к многочисленным преимуществам для бизнеса, таким как улучшенное принятие решений и оперативное превосходство.

Аналитический рынок социальных сетей: таксономия

С помощью приложения

• Управление продажами и маркетингом
• Управление клиентским опытом
• Конкурентный интеллект
• Управление рисками и обнаружение мошенничества
• Общественная безопасность и правоприменение
• Другие

По аналитическому типу

• Предсказательный аналитический
• предписывающий аналитический
• Диагностическая аналитическая
• Описательный аналитический

По типу развертывания

• Помещения
• облачный

Размер организации

• Малые и средние предприятия (МСП)
• Крупные предприятия

По отраслевым вертикалям

• Банковское дело, финансовые услуги и страхование (BFSI)
• Телекоммуникации и ИТ
• Розничная и электронная торговля
• Здравоохранение и наука о жизни
• Производство
• Правительство и оборона
• Энергетика и коммунальные услуги
• СМИ и развлечения
• Путешествия и гостеприимство
• Транспорт и логистика
• Другие

Сектор розничной торговли и электронной коммерции вместе составили самую высокую долю рынка и, как ожидается, продолжат свое доминирование в течение прогнозируемого периода. В настоящем сценарии различные отраслевые вертикали проходят цифровую трансформацию, чтобы революционизировать свои процессы и улучшить охват клиентов. Например, мобильный электронная торговля Быстро растет с точки зрения популярности и служит одной из самых удобных альтернатив обычным магазинам. Эта огромная трансформация привела к тому, что организации полагаются на реальные идеи, полученные с помощью этих цифровых каналов, поскольку это помогает им развивать свои стратегические шаги и разработки.

Рынок аналитики в социальных сетях: региональные перспективы

На основе региона глобальный рынок социальной аналитики сегментирован в Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинскую Америку, Ближний Восток и Африку. США занимали доминирующее положение на рынке в 2017 году и, как ожидается, сохранят доминирование на протяжении всего аналитического периода, благодаря таким факторам, как доминирование цифровизации и присутствие ведущих компаний во многих вертикалях, включая ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, автомобилестроение, электронику и другие в регионе.

Рынок аналитики в социальных сетях: конкурентная основа

Основные игроки, работающие на рынке аналитики социальных сетей, включают International Business Machines (IBM) Corporation, Oracle Corporation, Salesforce.com, Adobe Systems Incorporated, SAS Inc., Clarabridge, Inc., Netbase Solutions, Inc. (США), Brandwatch (Великобритания), GoodData Corporation, Crimson Hexagon, Inc., Simply Measured, Inc. и Sysomos.