Умный гостеприимство Рынок управления ANALYSIS

Smart Hospitality Management – это цифровая IT-система, которая используется для оптимизации обслуживания клиентов и гостиничных операций. Интеллектуальные решения для управления гостеприимством включают в себя такие услуги, как автоматизация номеров, автоматизированное управление освещением и управление HVAC в реальном времени, что обеспечивает большой опыт гостеприимства для гостей. Кроме того, умное управление гостеприимством также помогает оптимизировать стоимость операций, предоставляя данные в режиме реального времени, такие как отчет о выставлении счетов и продажах, бронирование и отъезд гостей.

Факторы, способствующие росту глобального рынка умного гостиничного менеджмента

Растущая глобальная конкуренция и меняющиеся бизнес-сценарии постоянно побуждают операторов отелей и курортов сосредоточиться на улучшении обслуживания клиентов. В рамках улучшения обслуживания клиентов гостиничные операторы начали предлагать передовые решения, такие как онлайн-подбор номеров, контроль температуры в номерах и интеллектуальные роботы для обслуживания клиентов. Кроме того, отели внедряют новые автоматизированные технологии для привлечения клиентов. Например, в 2018 году в Китае был открыт первый полностью автоматизированный отель Smart LYZ. Отель предоставляет полностью автоматизированные услуги от регистрации до регистрации. Клиент должен проверить свой номер мобильного телефона на входе, и в отеле есть роботы, которые перевозят еду или любые другие запросы, сделанные гостями отеля до их номера. Кроме того, операторы начали внедрять интеллектуальные решения по управлению гостеприимством, такие как оптимизация энергопотребления зданий, автоматизация управления объектами и аварийным реагированием, управление водными ресурсами и т. Д. управление парковкой повышение операционной эффективности гостиниц. Все вышеперечисленные факторы способствуют росту рынка умного гостиничного менеджмента.

Факторы, сдерживающие рост глобального рынка умного гостиничного менеджмента

Высокие инвестиционные затраты, связанные с внедрением интеллектуальных решений по управлению гостеприимством, являются основным фактором, который, как ожидается, будет сдерживать рост рынка. Кроме того, отсутствие технически квалифицированного персонала и инфраструктуры коммуникационных технологий может препятствовать росту рынка интеллектуального гостиничного менеджмента.

Региональный анализ рынка умного гостиничного менеджмента

На основе региона глобальный рынок интеллектуального гостиничного менеджмента сегментирован в Северную Америку, Европу, Латинскую Америку, Азиатско-Тихоокеанский регион, Ближний Восток и Африку. В 2018 году Северная Америка занимала самую большую долю на рынке интеллектуального гостиничного менеджмента и, как ожидается, будет занимать доминирующее положение на рынке в течение прогнозируемого периода.

Крупные отели в таких странах, как США и Канада, уже внедрили интеллектуальные системы управления гостеприимством. Более того, растущее внедрение интеллектуальных технологий, таких как автоматизация, искусственный интеллект и другие, крупными гостиничными операторами в этом регионе способствует росту рынка интеллектуального гостиничного менеджмента в Северной Америке. Например, в 2018 году Marriott International Group начала предоставлять решения Alexa для клиентов в выбранных отелях. С помощью Alexa от Amazon гости отеля могут играть музыку, заказывать еду, контролировать температуру в номере или освещение, звонить и даже выезжать с помощью голосовой команды.

Ключевые игроки на мировом рынке умного гостиничного менеджмента

Некоторые из ключевых игроков, работающих на глобальном рынке интеллектуального гостиничного менеджмента, включают Cisco Systems, Schneider Electric, Siemens AG, IBM Corporation, Schneider Electric, Honeywell International, Infor Inc., Siemens AG, Oracle Corporation, Huawei Technologies, Johnson Controls и NEC Corporation.

Глобальный рынок умного гостиничного менеджмента: таксономия

Глобальный рынок интеллектуального гостиничного менеджмента сегментирован на основе типа развертывания, компонента, типа отеля, типа и региона.

• На основе типа развертывания рынок подразделяется на:
  • на месте
  • SaaS
• На основе компонентРынок подразделяется на:
  • Программное обеспечение
  • Сервис
    • Профессиональные услуги
    • Управляемые услуги
• Исходя из типа гостиницы, рынок подразделяется на:
  • Бизнес-отели
  • Наследие и бутик-отели
  • Курорты и спа
  • Другие
• Исходя из типа, рынок подразделяется на:
  • Отель Operation Management
  • Управление автоматизацией
  • Система управления обслуживанием гостей
  • Интегрированные коммуникационные технологические решения
  • Система управления безопасностью
• На основе региона рынок сегментирован на:
  • Северная Америка
  • Европа
  • Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Латинская Америка
  • Ближний Восток и Африка