Рынок самоконтроля ANALYSIS

Мировой рынок систем самообслуживания США$5124,37 Мн в стоимостном выражении к концу 2022 года, демонстрируяCAGR 9,37%в течение прогнозного периода (2023-2030 гг.). Автоматическая касса, также называемая кассовой машиной самообслуживания, предоставляет клиентам механизм для обработки их собственных покупок у ритейлера. Они используются в качестве альтернативы обычным кассовым кассам. Система самообслуживания предлагает различные преимущества, такие как снижение затрат на рабочую силу, сокращение отходов по сравнению с кассовыми аппаратами и более эффективные предварительные заказы и громоздкие покупки, а также предлагает удобство для пеших магазинов и ресторанов, поскольку они позволяют клиентам настраивать свои заказы. Существуют различные типы технологий, включенных в системы самообслуживания, а именно штрих-код, штрих-код Digimarc, радиочастотная идентификация и т. Д.

Рынок самоконтроля: региональные идеи

Региональный рынок систем самообслуживания обусловлен наличием многочисленных продуктовых и супермаркетных сетей и растущей трансформацией розничной торговли внутри магазинов.

Расширению регионального сегмента способствовало растущее использование систем самообслуживания супермаркетами и гипермаркетами в США и Канаде. Основной причиной незаполненного разрыва в занятости в США является спрос сотрудников на более конкурентоспособную шкалу оплаты труда. В результате спрос на системы самообслуживания растет во всех физических форматах магазинов.

Чтобы обеспечить клиентам беспрепятственный опыт покупок, розничные учреждения в регионе расширяются за счет гиперлокальных предложений и все чаще включают стратегии канала Omni. Другие факторы, способствующие региональному росту, включают увеличение расходов домохозяйств, уменьшение размера домохозяйств, быструю урбанизацию, увеличение располагаемого дохода и внедрение передовых технологий.

Например, в июне 2021 года японская корпорация Toshiba объединилась с французской международной платежной и транзакционной компанией World Line, чтобы помочь бывшей компании запустить свой Pro-X Hybrid Kiosk, который обеспечивает терминал точки продажи с большей адаптивностью. Киоск — это и станция самообслуживания, и традиционный реестр. Благодаря этому партнерству было запущено решение с целью увеличения доли рынка.

Рисунок 1: Доля рынка глобальной системы самоконтроля (%) в стоимостном выражении по регионам, 2022 год

To learn more about this report, request sample copy

Водители рынка самообслуживания:

Увеличение скорости оформления заказа

Многие сектора конечного использования, такие как рестораны и розничная торговля, ориентированы на более высокую скорость оформления заказа, чтобы обеспечить эффективное обслуживание большого количества клиентов. Более быстрые, простые и эффективные проверки приводят к превосходному пользовательскому опыту. Для ритейлера это приводит к меньшему отказу от оформления заказа и большему количеству конверсий. Кроме того, более быстрая система оформления заказа предназначена для возврата клиентов, которые сокращают поля, чтобы обеспечить более быстрый процесс оформления заказа. Системы самообслуживания предлагают эффективный и быстрый сервис оформления заказа со стандартизированным опытом работы на различных устройствах. Это также позволяет клиентам продолжать покупать, не отходя от торговых платформ. Таким образом, эти факторы, как ожидается, будут стимулировать рост мирового рынка самообслуживания в течение прогнозируемого периода.

Сокращение эксплуатационных расходов

Еще одним преимуществом внедрения системы самообслуживания является снижение эксплуатационных расходов. Для розничных торговцев и владельцев ресторанов сохранение эксплуатационных расходов до минимума имеет решающее значение без ущерба для качества обслуживания. Поскольку в каждом регистре нет кассира, системы самообслуживания снижают затраты на рабочую силу. Фактически, один сотрудник может легко контролировать около 6-10 систем самообслуживания. Это, в свою очередь, позволяет магазинам и ресторанам обрабатывать всплески трафика и обслуживать больше клиентов во время их напряженного графика. В долгосрочной перспективе это снижает общие эксплуатационные расходы, делая бизнес более прибыльным и эффективным. Таким образом, ожидается, что эти факторы будут стимулировать рост рынка глобальной системы самообслуживания в течение прогнозируемого периода.

Рынок самоконтроля Возможности:

Рост спроса со стороны удобных, а также специализированных и розничных магазинов

Существует огромный спрос на системы самообслуживания, особенно в специализированных, розничных и магазинах. Эти магазины обрабатывают огромный объем клиентов, и он может увеличиваться во время фестивалей и в часы работы. Поэтому для обеспечения более качественного обслуживания требуется более быстрая и эффективная платформа. Кроме того, эти системы могут предлагать безналичные транзакции, что в конечном итоге ускоряет скорость покупки.

Новая концепция беспилотных магазинов

Многие страны начали внедрять инновационную концепцию беспилотных магазинов, особенно в Китае. Эти магазины обычно полагаются на искусственный интеллект и технологии, связанные со смартфонами, чтобы заменить обычные функции в магазине. Такие магазины были открыты в США и Китае на экспериментальной основе, чтобы проверить их мастерство. Например, в мае 2019 года, Amazon Компания объявила об открытии своего первого беспилотного магазина Amazon Go в Нью-Йорке. Эти магазины быстро внедряют системы самообслуживания, поскольку они служат цели «без ручного вмешательства». Amazon - это обширное интернет-предприятие, которое продает книги, музыку, фильмы, предметы домашнего обихода, электронику, игрушки и многие другие товары, либо напрямую, либо в качестве посредника между другими розничными торговцами и миллионами клиентов Amazon.

Рынок самоконтроля Тренды:

Растущая тенденция решений «мобильного сканирования и го»

Растущее проникновение смартфонов и высокоскоростного интернета увеличило внедрение мобильных решений самообслуживания, также называемых решениями «мобильного сканирования и запуска». Эти решения становятся все более популярными среди потребителей и ритейлеров. Кроме того, он позволяет пользователям сканировать, складывать и оплачивать свои продукты с помощью смартфона. Это, в свою очередь, позволяет ритейлерам оптимизировать свои затраты и количество продаж.

Растущее внедрение систем самоконтроля на основе ИИ

Системы самообслуживания на основе искусственного интеллекта (ИИ) набирают популярность среди розничных продавцов. Эти системы позволяют клиентам сканировать отдельные продукты и направлять их на платежи. На самом деле, эти системы могут потенциально уменьшить мошенничество, которое происходит в супермаркетах. Например, в январе 2019 года, Фудзицу Компания представила новое решение для самообслуживания, которое использует искусственный интеллект для борьбы с мошенничеством в супермаркетах. Fujitsu является ведущим мировым поставщиком ИТ-услуг в государственном секторе. Они помогают организациям государственного сектора использовать возможности технологий для улучшения жизни граждан. Цифровые правительственные решения обеспечивают автономию, безопасный обмен и защиту данных.

Глобальная система самоконтроля Влияние пандемии коронавируса (COVID-19)

Согласно анализу Coherent Market Insights, влияние пандемии коронавируса (COVID-19) на рынок систем самообслуживания умеренно велико. Поставка, производство Циклы, сотрудники сильно пострадали из-за общенациональных блокировок. Кроме того, закрытие ресторанов и физических магазинов по всему миру из-за введенной блокировки также повлияет на рост отрасли. Однако изменения в покупательских привычках потребителей в ответ на пандемию COVID-19 побудят отрасли внедрять в магазинах бесконтактные или надежные варианты самообслуживания. Согласно данным, опубликованным Shekel Brainweigh Ltd., поставщиком технологий взвешивания в апреле 2020 года, в США две трети потребителей используют самообслуживание, бесконтактное самообслуживание или беспроблемные микрорынки для оплаты продуктов, в то время как менее трети респондентов заказывают продукты онлайн. Таким образом, ожидается, что эти факторы будут стимулировать рост рынка глобальной системы самообслуживания в течение прогнозируемого периода.

Системные ограничения рынка самообслуживания:

Увеличение потерь запасов

Одним из основных недостатков системы самообслуживания является потеря инвентаря. Многие ритейлеры отмечают, что потеря акций обычно происходит из-за систем самообслуживания. Согласно ECR Emigration Clearance Required Community Shrinkage and On-shelf Availability Group (OSA), типичный ритейлер может столкнуться с увеличением потерь акций от продаж, которые проходят через автоматы самообслуживания. Согласно тому же источнику, типичный магазин с 25% своей стоимости продаж, обработанный через фиксированную систему самообслуживания, может стать свидетелем дополнительных потерь акций на 0,25% от стоимости продаж. В результате многие ритейлеры сомневаются в принятии этих систем. Поэтому ожидается, что эти факторы будут препятствовать росту рынка глобальной системы самоконтроля в течение прогнозируемого периода.

Нежелание использовать систему самообслуживания

Многие потребители неохотно используют системы самообслуживания, как правило, из-за отсутствия осведомленности. Другие люди отказываются использовать системы самообслуживания с неправильным представлением, которое мешает работе кассиров. Кроме того, некоторые потребители сообщили, что они не довольны этим опытом и поэтому отказались его использовать. Таким образом, ожидается, что эти факторы будут сдерживать рост мирового рынка самоконтроля в течение прогнозируемого периода.

Рисунок 2: Доля рынка глобальной системы самообслуживания (%), с точки зрения стоимости, путем предложения, 2022

To learn more about this report, request sample copy

Сегментация рынка самоконтроля:

Рынок систем самоконтроля сегментируется на предложение (аппаратное обеспечение, программное обеспечение и услуги), по типу установки (Standalone, Wall Mounted и Countertop), по конечному пользователю (супермаркеты, гипермаркеты и универмаги, магазины удобств и другие), по типу модели (модель наличности, модель безналичного обслуживания).

Рынок систем самообслуживания: Ключевая разработка

В июле 2021 года японская компания Kyocera Group, производитель электронных компонентов, представила систему самообслуживания на базе ИИ. Продукты мгновенно распознаются этой интеллектуальной системой, уменьшая потребность в длинных линиях оформления заказа и связанных с этим усилиях.

В январе 2022 года в 10 магазинах Минска, Россия, Qingdao CCL Technology Co., Ltd. и Tusson Ltd. установили автоматы самообслуживания.

В сентябре 2021 года Diebold Nixdorf Incorporated и Conad Nord Ovest совместно работали над внедрением в магазине систем и решений ШОС. К 2021 году компания установила более 160 кассовых систем в супермаркетах и гипермаркетах в Италии.

Рынок систем самообслуживания: ключевые идеи компаний

Система самоконтроля Рынок очень конкурентный. Это связано с непрерывным запуском новых технологий из-за постоянных НИОКР и усилий участников цепочки создания стоимости. Кроме того, ключевые игроки принимают различные стратегии роста бизнеса для расширения своего присутствия на региональных и глобальных рынках.

Одними из ключевых игроков в глобальном самоконтроле являются Diebold Nixdorf, Inc., DXC Technology, ECR Software Corporation, Fujitsu, ITAB Group, NCR Corporation, Pan-Oston Corporation, ShelfX Inc., Slabb Inc. и Toshiba Global Commerce Solutions.

* Определение: Автоматическая касса, также называемая кассовой машиной самообслуживания, предоставляет клиентам механизм для обработки их собственных покупок у ритейлера. Они используются в качестве альтернативы обычным кассовым кассам. Система самообслуживания предлагает различные преимущества, такие как снижение затрат на рабочую силу, сокращение отходов по сравнению с кассовыми аппаратами и более эффективные предварительные заказы и громоздкие покупки, а также предлагает удобство для пеших магазинов и ресторанов, поскольку они позволяют клиентам настраивать свои заказы.