Пропущенный рынок телефонных услуг ANALYSIS

Пропущенный рынок телефонных услуг - Insights

За последнее десятилетие мобильные телефоны стали многофункциональными устройствами и удобным способом для компаний достучаться до своих клиентов. Компании могут связаться с клиентами через мобильные устройства несколькими способами, такими как массовый маркетинг SMS и услуги пропущенных вызовов. Пропущенные услуги вызова принимаются компаниями с целью генерации лидов, регистрации пользователей, подписки на оповещение, доставки купонов, проведения опросов и получения отзывов.

Кроме того, несколько организаций используют службы пропущенных вызовов для получения обратной связи от клиентов или для проведения опросов о своих продуктах и услугах. Компании электронной коммерции используют услуги пропущенных вызовов для проверки наличности при доставке, проверки номера мобильного телефона клиента и мобильной проверки.

Ожидается, что мировой рынок услуг просроченных вызовов будет расти с CAGR 7,4% в течение прогнозируемого периода (2019–2027 гг.) в связи с растущим внедрением услуг просроченных вызовов малыми и средними организациями для генерации потенциальных клиентов. Кроме того, ожидается, что растущее использование облачного программного обеспечения для массовых SMS также ускорит рост рынка.

Однако проблемы безопасности данных в облачном развертывании являются основным фактором, сдерживающим рост рынка. Облачные решения для развертывания хранят высокочувствительные данные, связанные с мобильными номерами клиентов. Нарушение безопасности может привести к огромным потерям для организации.

Фигура 1.Глобальный Пропущенные вызовы Доля рынка (%), по регионам, 2027

To learn more about this report, request sample copy

Источник: Coherent Market Insights, 2018-19

Ожидается, что в течение прогнозируемого периода Северная Америка станет самым крупным и быстрорастущим регионом на рынке услуг просроченных вызовов из-за увеличения числа МСП в регионе Северной Америки, что еще больше повысит потребность в услугах просроченных вызовов в регионе. Например, по данным Исследовательской службы Конгресса, валовой прирост занятости от открытия стартапа в США в 2010 году составил 3,23 миллиона, что было увеличено до 3,76 миллиона к 2018 году.

Кроме того, ожидается, что быстро растущая ИТ-индустрия в США создаст выгодные возможности для поставщиков услуг просроченных вызовов в регионе в течение прогнозируемого периода. По данным Управления международной торговли (ITA), более 40% мирового ИТ-рынка стоимостью 5 триллионов долларов находится в Северной Америке, и в первую очередь в Соединенных Штатах. На отрасль приходится 1,8 триллиона долларов США добавленной стоимости ВВП США, что составляет более 10% национальной экономики) и 11,8 миллиона рабочих мест.

Кроме того, ожидается, что присутствие крупных производителей, таких как Apple Inc., Dell и поставщиков услуг, таких как Amazon.com, Inc. и Netflix, будет способствовать росту рынка в регионе в течение прогнозируемого периода.

Фигура 2. Глобальный Пропущенные вызовы Доля рынка (%), по функциям, 2027

To learn more about this report, request sample copy

Источник: Coherent Market Insights, 2018-19

Ожидается, что сегмент генерации свинца продемонстрирует самые высокие темпы роста в течение прогнозируемого периода из-за растущего внедрения услуг пропущенных вызовов во всех отраслях конечного использования, таких как электронная коммерция, гостиничный бизнес, BFSI и образование.

Кроме того, партнеры по онлайн-доставке используют службу пропущенных вызовов для проверки мобильного номера клиента, активации учетной записи клиента и для извлечения пароля учетной записи через пропущенный вызов с зарегистрированного мобильного номера клиента.

Ожидается, что среди типов развертывания сегмент на основе облачных вычислений продемонстрирует самый высокий рост за прогнозируемый период, поскольку он требует более низких затрат и меньше времени для установки по сравнению с вариантом развертывания на локальной основе. Кроме того, организации, работающие в различных отраслях, переходят к варианту развертывания на основе SaaS, поскольку он снижает риск, связанный с надзором за денежными потоками, повышает производительность и эффективность и обеспечивает улучшенные возможности отчетности и анализа. Например, согласно анализу Coherent Market Insights, в 2017 году услуги на основе SaaS принесли доход в размере 59,35 млрд долларов США во всем мире и, как ожидается, к 2021 году вырастут до 114,6 млрд долларов США.

Некоторые из основных игроков, работающих на глобальном рынке услуг Missed Call, включают CloudShope Technologies Pvt. Ltd., C-Zentrix, Exotel Techcom Pvt. Ltd, Hakimi Solutions, Knowlarity Communications Pvt. Ltd., LeadNXT, OneRing.in, OZONETEL, Sarv, SparkTG, WebXion Technologies LLP, ZNI Wireless Pvt. Ltd. и другие.