Рынок услуг консьержа класса люкс ANALYSIS

Консьерж - это физическое лицо или компания, специализирующаяся на личной помощи или любых других вспомогательных услугах, таких как управление домашним хозяйством, управление образом жизни, транспорт, путешествия и планирование отпуска и т. Д., И предоставляет персонализированные услуги своим клиентам (обычно состоятельным клиентам) по переменной цене.

Прогнозируется, что мировой рынок услуг консьержа класса люкс к концу 2030 года превысит 731,4 миллиона долларов США с точки зрения выручки, увеличившись на 5,5% в течение прогнозируемого периода (2022-2030 годы).

Водители

Увеличение доходов потребителей по всему миру значительно расширило потребительские расходы на предметы роскоши и услуги, что, как ожидается, будет стимулировать рост рынка услуг консьержа по всему миру. Например, согласно отчету Бюро статистики труда США за сентябрь 2022 года, среднегодовые расходы потребителей в Северной Америке на услуги класса люкс выросли на 22,3% в 2021 году.

Растущая сеть и партнерство поставщиков консьерж-услуг с отелями, ресторанами и путешествие Поставщики услуг обеспечивают бесперебойную работу и выполнение конкретных задач, таких как бронирование путешествий и бронирование отелей клиентами. Например, в марте 2021 года Quintessentially ltd., поставщик услуг консьержа класса люкс, объявил, что вступил в партнерство с компанией Dark Horse Capital, специализирующейся на инвестициях в недвижимость и управлении фондами недвижимости. Quintessentially Ltd. предлагает такие услуги, как бронирование путешествий, бронирование отелей и ресторанов и мгновенные платежи.

Растущий спрос на индивидуальные услуги консьержа по всему миру значительно стимулирует рост мирового рынка услуг консьержа класса люкс. Пребывание в Лавише во время семейного отпуска или предоставление индивидуальных услуг консьержа для руководителей высшего звена во время деловых туров является движущей силой гостиничного сектора по всему миру. Растущие проблемы в ресторанах, отелях и туристических агентствах стимулируют спрос на индивидуальные услуги консьержа по всему миру.

На рост мирового рынка услуг консьержа класса люкс негативно повлияла пандемия COVID-19. Из-за ограничений блокировки коронавирус оказал негативное влияние на всю туристическую и транзитную деятельность. Таким образом, ключевые игроки на рынке услуг консьержа класса люкс стали свидетелями снижения их чистых продаж из-за отсутствия спроса на услуги со стороны корпоративных и личных клиентов.

Быстрое распространение коронавирусной инфекции привело к строгим правилам блокировки в большинстве стран мира в начале 2020 года. Физическое дистанцирование норм и пребывание на дому привело к закрытию отелей, ресторанов, курортов и спа-центров. Несколько конференций, мероприятий, общественных собраний и запланированных поездок пришлось отменить или отложить, чтобы сдержать передачу вируса. Эти факторы, в свою очередь, негативно повлияли на рынок услуг консьержа класса люкс.

Северная Америка занимала доминирующее положение на мировом рынке услуг консьержа класса люкс в 2021 году, составляя 41,2% доли в плане выручки, за ней следуют Азиатско-Тихоокеанский регион и Европа.

Фигура 1. Глобальный рынок услуг консьержа, доля выручки (%), по регионам, 2020

To learn more about this report, request sample copy

Ограничения рынка

Высокое присутствие конкурентов на рынке услуг консьержа класса люкс затрудняет для клиентов дифференциацию между лучшими поставщиками консьержа. Участие новых ключевых игроков, которые утверждают, что предлагают недорогие и дешевые услуги класса люкс, создает повышенный риск мошенничества, что является еще одним фактором, сдерживающим рост рынка.

Кроме того, Роскошные отели Рестораны также участвуют в бизнесе услуг консьержа класса люкс, обучая своих сотрудников и нанимая специального человека для выполнения работы по обслуживанию консьержа, что является основным фактором, сдерживающим рост рынка услуг консьержа класса люкс.

Рыночные возможности

Ожидается, что растущее внедрение онлайн-платформ для услуг консьержа класса люкс будет стимулировать рост рынка за счет минимизации вмешательства человека. Поставщики услуг консьержа на основе приложений также участвуют в рынке услуг консьержа класса люкс и предоставляют цифровые и онлайн-услуги для бронирования отелей, ресторанов и проездных билетов, таких как авиабилеты, поезда и автобусы. Эти сервисы на основе приложений быстро и легко доступны, и это новая тенденция на мировом рынке услуг консьержа класса люкс.

Технологии на основе приложений обеспечивают минимальный человеческий арбитраж. Интеграция искусственного интеллекта помогает удовлетворить меняющиеся планы поездок потребителей, предоставляя им множество решений. Например, Wyndham’s Wingate, независимая группа отелей и отелей Starwood, интегрированный владелец, оператор и франчайзер отелей, курортов и резиденций, сотрудничала с Intelity, поставщиком комплексных услуг по привлечению гостей и управлению персоналом для отелей, казино, круизных и роскошных жилых целей. Сотрудничество помогает Wyndham’s Wingate предлагать своим клиентам лучший обеденный опыт, информацию о покупках и транспортные средства через мобильные телефоны.

Фигура 2.Глобальный рынок услуг консьержа класса люкс - анализ возможностей

To learn more about this report, request sample copy

Тенденции рынка

• Одной из ключевых тенденций является увеличение технологического развития, например, использование социальных сетей для предоставления индивидуальных услуг клиентам ведущим поставщиком услуг для улучшения своих позиций на рынке. Роскошные группы отелей, курортов и ресторанных сетей используют каналы социальных сетей для лучшего понимания потребностей своих клиентов, чтобы обеспечить лучшее обслуживание и удовлетворить спрос клиента. Например, согласно отчету Европейского журнала прикладной экономики в августе 2021 года, большинство людей по всему миру используют каналы социальных сетей, такие как Instagram, для получения информации и индивидуального обслуживания, а поставщики услуг консьержа класса люкс также используют эти платформы, чтобы понять требования клиентов.

Фигура 3. Глобальный рынок услуг консьержа класса люкс, доля выручки (%) по типу обслуживания в 2021 году

To learn more about this report, request sample copy

Ключевые выводы из графика:

• Сегмент HoReCa занимал доминирующее положение на рынке и в 2021 году занимал 41,2% доли на мировом рынке услуг консьержа класса люкс. Ожидается, что сегмент достигнет 731,4 млн долларов США в 2030 году.

Конкурентный раздел

Основными игроками на мировом рынке услуг консьержа класса люкс являются 48 London, Alpine Escape, Arburton Ltd, Aspen Luxury Concierge Service LLC, AZ Luxe, Bon Vivant, Globe Infinite, Ibiza Luxury Concierge Service, Innerplace Co. и John Paul.

Немногие недавние события

• В июле 2021 года Knightsbridge Circle, компания по управлению роскошным образом жизни и путешествиями, объявила, что в 2022 году она запустит новое членство в Elite Tier по цене 97 378 долларов США в год, что делает его самым дорогим консьерж-сервисом в мире.
• В сентябре 2022 года The Double H Experience, ведущий бренд роскошного гостеприимства в Нигерии, объявил о запуске своих услуг роскошного консьержа, которые включают в себя обработку второго гражданства, продажи Tesla и продажи элитной недвижимости.