Корпоративное сотрудничество Рынок услуг ANALYSIS

Корпоративное сотрудничество - это система коммуникации между корпоративными работниками, которая может включать использование корпоративных инструментов социальных сетей, платформ сотрудничества, общедоступного Интернета и корпоративного Интернета. Услуги корпоративного сотрудничества — это комплексные возможности, которые позволяют сотрудникам в организации хранить, обмениваться и совместно изменять данные и информацию друг с другом независимо от разных географических мест. Различные технологии включаются в корпоративное сотрудничество, например: видеоконференции, групповое ПО, возможности обмена документами и многое другое. Адекватно разработанная система корпоративного взаимодействия упрощает процесс коммуникации, который стал сложным для сотрудников в организации во многом благодаря расширению рабочей среды. Помимо сотрудников внутри компании, другие заинтересованные стороны, такие как поставщики, клиенты, партнеры и подрядчики, могут внести плодотворный вклад в работу.

Мировой рынок услуг корпоративного сотрудничества был оценен в $ 50,07 млрд. в 2023 год Ожидается, что он достигнет US$ 108 млрд. через 2030.

Глобальный рынок услуг корпоративного сотрудничества: региональные исследования

• Регион Северной Америки доминировал на мировом рынке услуг корпоративного сотрудничества в 2023 году, составляя 49,1% в стоимостном выражении, за ним следуют Европа и Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинская Америка и Ближний Восток соответственно.
• Северная Америка, включая Соединенные Штаты и Канаду, вероятно, занимала значительную долю рынка услуг совместной работы предприятий из-за высокого внедрения передовых технологий в бизнесе. Крупные технологические центры и процветающая корпоративная культура часто стимулируют спрос на инструменты и платформы для совместной работы.
• Страны Европы, такие как Великобритания, Германия и Франция, вероятно, представляют собой еще один ключевой рынок для корпоративного сотрудничества. Присутствие многочисленных транснациональных корпораций и растущий акцент на цифровую трансформацию, вероятно, способствовали принятию совместных технологий.
• Азиатско-Тихоокеанский регион, в том числе такие страны, как Китай, Япония и Индия, скорее всего, стали свидетелями значительного роста внедрения услуг по сотрудничеству предприятий. Растущая цифровизация отраслей, рост удаленной работы и распространение технически подкованных предприятий способствовали бы расширению рынка в этом регионе.
• В Латинской Америке такие страны, как Бразилия, Мексика и Аргентина, возможно, продемонстрировали растущий интерес к услугам по совместной работе предприятий, поскольку компании стремились улучшить связь и производительность. Рост рынка мог быть обусловлен сочетанием расширения бизнеса и увеличения внедрения технологий.
• В регионе Ближнего Востока и Африки, возможно, наблюдался умеренный уровень внедрения услуг по сотрудничеству предприятий. Предприятия в городских центрах и странах с развивающейся экономикой могли бы стимулировать спрос на эти услуги, поскольку они стремились модернизировать свою деятельность.

Рисунок 1: Доля рынка услуг глобального сотрудничества предприятий (%), По регионам, 2023

To learn more about this report, request sample copy

Рыночные драйверы глобального корпоративного сотрудничества:

• Удаленная работа и гибридные модели работы: Переход к удаленной и гибридной работе значительно увеличил спрос на услуги по сотрудничеству. Предприятиям требуются инструменты, которые обеспечивают бесперебойную связь, обмен файлами, управление проектами и виртуальные встречи для поддержания производительности и связи между разрозненными командами. Распространенность моделей удаленной работы и гибридной работы способствовала росту спроса на услуги совместной работы предприятий в глобальном масштабе. По мере того, как организации адаптируются к гибким механизмам работы, эти услуги становятся необходимыми для облегчения бесперебойной коммуникации, виртуальных встреч, обмена файлами и управления проектами в разрозненных командах. Обеспечивая эффективное удаленное сотрудничество, эти услуги устраняют географические пробелы, повышают производительность и способствуют эффективной совместной работе, одновременно приспосабливая развивающуюся динамику современной рабочей силы.
• цифровой Трансформация: Организации принимают инициативы цифровой трансформации, чтобы оставаться конкурентоспособными. Услуги сотрудничества играют решающую роль в упорядочении внутренних процессов, стимулировании инноваций и повышении вовлеченности клиентов, позволяя в режиме реального времени общаться и обмениваться данными между отделами. Цифровая трансформация меняет глобальный рынок услуг корпоративного сотрудничества, революционизируя то, как компании общаются и сотрудничают. Благодаря интеграции облачных платформ, передовых инструментов связи и оптимизированных рабочих процессов организации оптимизируют внутренние процессы, обеспечивая удаленную работу и способствуя инновациям. Эта трансформация повышает производительность, эффективность и гибкость, облегчая бесперебойное сотрудничество между командами и партнерами через географические границы, что в конечном итоге приводит к улучшению бизнес-результатов и опыта клиентов.

Глобальный рынок услуг корпоративного сотрудничества Возможности:

• AI и автоматизация: ИИ и автоматизация играют важную роль в формировании ландшафта глобальных услуг совместной работы предприятий. Эти технологии революционизируют то, как предприятия общаются, сотрудничают и управляют своими операциями. Виртуальные помощники на основе ИИ, такие как чат-боты, интегрируются в платформы совместной работы, чтобы облегчить общение в режиме реального времени и обеспечить быстрые ответы на общие запросы. Они могут планировать встречи, отвечать на вопросы и помогать пользователям находить соответствующую информацию, тем самым повышая производительность и эффективность. Инструменты анализа данных на основе ИИ могут обрабатывать и анализировать огромные объемы данных о сотрудничестве, таких как электронные письма, чаты и документы. Это помогает компаниям выявлять тенденции, извлекать идеи и принимать обоснованные решения на основе моделей общения и сотрудничества.
• Интеграция и взаимодействие: Интеграция и интероперабельность являются ключевыми аспектами глобального рынка услуг корпоративного сотрудничества. Они относятся к способности различных программных инструментов и платформ работать вместе бесшовно, позволяя предприятиям оптимизировать свои рабочие процессы, повысить производительность и достичь более эффективной коммуникации и сотрудничества. Интеграция включает в себя подключение различных программных приложений, систем или платформ, чтобы они могли обмениваться данными и функциональностью. В контексте услуг совместной работы предприятий интеграция позволяет различным инструментам работать вместе как единая экосистема, уменьшая потребность в ручном вводе данных и улучшая общий пользовательский опыт. Взаимодействие выходит за рамки простой интеграции; оно направлено на обеспечение того, чтобы различные системы или платформы могли эффективно работать вместе и обмениваться информацией без проблем совместимости. Это особенно важно при сотрудничестве с партнерами, клиентами или поставщиками, которые могут использовать различные инструменты.

Глобальный рынок услуг корпоративного сотрудничества Тренды:

• Облачные решения: Облачные решения являются важной и растущей тенденцией на мировом рынке услуг совместной работы предприятий. Облачные инструменты совместной работы предлагают ряд преимуществ, которые удовлетворяют меняющимся потребностям бизнеса и удаленных рабочих сред. Облачные инструменты для совместной работы очень масштабируемы, что позволяет организациям легко добавлять или уменьшать пользователей в зависимости от их потребностей. Эта масштабируемость особенно ценна, поскольку компании испытывают изменения в размерах команды или требованиях проекта. Облачное сотрудничество устраняет необходимость для организаций вкладывать значительные средства в локальное оборудование и инфраструктуру. Это может привести к экономии средств с точки зрения покупки оборудования, обслуживания и управления ИТ.
• Проблемы безопасности и конфиденциальности: Проблемы безопасности и конфиденциальности являются критическими соображениями, когда дело доходит до использования услуг совместной работы. По мере того, как все больше компаний полагаются на инструменты цифровой связи и сотрудничества, обеспечение защиты конфиденциальной информации и сохранение конфиденциальности пользователей становятся первостепенными. Одной из наиболее серьезных проблем является риск утечки данных. Если безопасность платформы сотрудничества скомпрометирована, это может привести к несанкционированному доступу к конфиденциальной информации компании, данным клиентов и интеллектуальной собственности. Слабые методы аутентификации или неправильный контроль доступа могут позволить неавторизованным лицам получить доступ к конфиденциальным документам, обсуждениям и другой конфиденциальной информации, распространяемой на платформах сотрудничества. Компании все чаще ищут инструменты для совместной работы, которые предлагают сквозное шифрование. Это гарантирует, что только уполномоченные стороны могут получить доступ и расшифровать содержимое сообщений и файлов, обеспечивая более высокий уровень безопасности от перехвата и несанкционированного доступа.

Глобальный рынок услуг корпоративного сотрудничества:

• Проблемы интеграции: Проблемы интеграции являются серьезной проблемой на мировом рынке услуг по совместной работе предприятий. Интеграция инструментов совместной работы с существующим программным обеспечением, системами и рабочими процессами может быть сложной и часто требует тщательного планирования и технических знаний. Предприятия используют различные программные приложения для различных целей, таких как управление проектами, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), планирование ресурсов предприятия (ERP) и многое другое. Интеграция инструментов совместной работы с этими разнообразными экосистемами требует обеспечения совместимости, потока данных и плавного взаимодействия между системами. Инструменты для совместной работы поставляются от различных поставщиков, каждый со своими собственными API, форматами данных и протоколами. Отсутствие стандартизации может затруднить создание единой стратегии интеграции и привести к несоответствиям в передаче данных и коммуникации.
• Усыновление и обучение пользователей: Принятие и обучение пользователей являются важнейшими аспектами успешного внедрения и использования услуг совместной работы предприятий. Эти услуги эффективны только в том случае, если сотрудники активно взаимодействуют с ними и понимают, как их эффективно использовать. Выберите инструменты совместной работы с интуитивно понятными интерфейсами и удобными функциями. Ориентированный на пользователя дизайн уменьшает кривую обучения и облегчает сотрудникам эффективное использование инструментов. Разработка комплексных учебных программ, охватывающих все аспекты инструментов сотрудничества. Предлагайте различные типы обучения, такие как личные занятия, онлайн-учебники, видеогиды и руководства для пользователей, чтобы удовлетворить различные предпочтения обучения. Подготовьте учебные программы к конкретным потребностям и ролям различных отделов или групп пользователей в организации. Не все требуют одинакового уровня подготовки или одинаковых функций службы совместной работы. Вовлекайте сотрудников на ранних этапах процесса принятия решений при выборе инструментов совместной работы. Ищите информацию о том, какие функции и функции наиболее важны для рабочих процессов. Это чувство собственности может повысить их готовность использовать инструменты.

Ковид-19 Анализ воздействия:

Пандемия COVID-19 привела к значительным изменениям в работе предприятий, а удаленная работа стала нормой для многих организаций. Этот внезапный переход к удаленной работе и потребность в инструментах виртуальной совместной работы оказали заметное влияние на рынок услуг совместной работы предприятий. В условиях блокировок и принятия мер по социальному дистанцированию предприятия были вынуждены принять меры по удаленной работе. Это привело к росту спроса на такие инструменты для совместной работы, как видеоконференции, обмен мгновенными сообщениями, управление проектами и платформы для обмена файлами. Многие компании ускорили свои усилия по цифровой трансформации, чтобы адаптироваться к новой рабочей среде. Это включало в себя внедрение облачных инструментов совместной работы, которые облегчают связь, управление проектами и обмен документами между удаленными командами. Платформы видеоконференцсвязи, такие как Zoom, Microsoft Teams и Google Meet, испытали быстрый рост пользователей, поскольку они стали важными инструментами для виртуальных встреч, догоняющих команд и взаимодействия с клиентами.

Рисунок 2: Доля рынка услуг глобального корпоративного сотрудничества (%) в стоимостном выражении By Применение, 2023 год

To learn more about this report, request sample copy

Сегментация рынка услуг глобального корпоративного сотрудничества:

• Отчет о глобальном рынке услуг для совместной работы предприятий разделен на решения, развертывание, тип и конечную отрасль
• На мировом рынке услуг совместной работы предприятий в сегменте Type, сегмент Software, субсегмент доминировал на мировом рынке в 2023 году, составляя 44,3% доли с точки зрения стоимости, а затем аппаратное обеспечение и обслуживание соответственно.

Глобальный рынок услуг корпоративного сотрудничества: ключевые события

• Например, в марте 2021 года, Webex Инструмент бизнес-коммуникаций от Cisco в условиях конкурентной среды услуг видеосотрудничества добился значительного прогресса: бесшовные возможности перевода в режиме реального времени, охватывающие более 100 языков. Эта разработка означает, что пользователи теперь могут получить доступ к мгновенным переводам с английского на этот обширный набор языков непосредственно на платформе Webex. Этим переводам способствуют современные технологии искусственного интеллекта, что еще больше подчеркивает нашу приверженность укреплению глобальной коммуникации и сотрудничества.
• Например, в мае 2020 года, IBM TechnologiesТехнологическая фирма со штаб-квартирой в США представила IBM Watson AIOps. Это решение использует искусственный интеллект для обеспечения надежной работы корпоративных приложений при оптимизации идентификации, анализа и разрешения ИТ-расходов в режиме реального времени. Директора по информационным технологиям (CIO) имеют возможность внедрить IBM Watson AIOps для автоматизации спектра задач в области ИТ-разработки, управления инфраструктурой и операционных процессов.
• Например, в июне 2021 года Microsoft сотрудничала с Morgan Stanley, чтобы ускорить свои усилия по цифровизации. Microsoft предоставит Morgan Stanley решение Microsoft Azure, известное своими функциями конфиденциальности данных, что облегчит переход фирмы на облачные операции.
• Например, в мае 2021 года Google сотрудничал с SpaceX, чтобы установить партнерство, направленное на обеспечение безопасной всемирной связи. Это сотрудничество использует технологию Starlink компании SpaceX для обеспечения высокоскоростного подключения всей инфраструктуры Google Cloud. Основная цель этого партнерства - предоставить предприятиям бесперебойный, безопасный доступ к облачным сервисам, обеспечивая бесперебойный опыт.

Глобальный рынок услуг корпоративного сотрудничества: ключевые идеи компаний

Ключевыми игроками, работающими на глобальном рынке услуг корпоративного сотрудничества, являются Fuze Inc., Cisco Systems, Inc., GENBAND, Inc., IBM Corporation, Atlassian Corp PLC, Microsoft Corporation, Xura, Inc., Alcatel-Lucent SA (Nokia Networks), Vonage Networks LLC, Unify, Inc. (Atos SE), Tropo, Inc., Hewlett-Packard Development Company, L.P., Cafex Communications Inc., Mitel Networks Corporation, ShoreTel Inc., Polycom, Inc. и 8x8, Inc.

* Определение: Корпоративное сотрудничество Сервис относится к комплексному набору цифровых инструментов, платформ и технологий, предназначенных для облегчения беспрепятственной коммуникации, обмена информацией и сотрудничества между сотрудниками в рамках бизнеса или организации. Эти услуги охватывают целый ряд функций, таких как обмен сообщениями в режиме реального времени, видеоконференции, обмен документами, управление проектами, отслеживание задач и интеграция с другими бизнес-приложениями.