Рынок коммуникационных платформ (CPAAS) ANALYSIS

Глобальный размер рынка коммуникационных платформ-как-услуг (CPaaS) в 2021 году оценивался в 5960 миллионов долларов США и, как ожидается, будет наблюдаться совокупный годовой темп роста (CAGR) 28,50% с 2022 по 2030 год. Ожидается, что глобальная коммуникационная платформа как рынок услуг станет свидетелем роста в течение прогнозируемого периода. Этот рост обусловлен растущим спросом на возможности связи в реальном времени в различных отраслях. Более того, более широкое внедрение цифровых коммуникаций также является одним из ключевых факторов, способствующих росту рынка CPaaS.

Глобальный рынок коммуникационных платформ As-A-Service (CPaaS)

Глобальный рынок коммуникационной платформы как услуги (CPaaS) географически сегментирован на Северную Америку, Европу, Латинскую Америку, Азиатско-Тихоокеанский регион, Ближний Восток и Африку.

Ожидается, что в течение прогнозируемого периода Северная Америка получит доминирующую долю в глобальной коммуникационной платформе как услуга (CPaaS). В регионе наблюдается недавний рост мобильности и значительный рост проникновения интеллектуальных мобильных устройств благодаря потреблению ИТ. Наряду с этим в регионе быстро растет спрос на удобные и экономичные коммуникационные решения на основе браузеров. Это приводит к тому, что участники рынка внедряют унифицированные и интегрированные решения CPaaS по всему региону. Таким образом, ожидается, что эти факторы будут стимулировать рост рынка в регионе Северной Америки.

Кроме того, ожидается, что среди остальных регионов Азиатско-Тихоокеанского региона в течение прогнозируемого периода будет наблюдаться значительный рост на мировом рынке коммуникационных платформ как услуг (CPaaS). Благодаря прибыльному развитию телекоммуникационного сектора и наличию большой потребительской базы в регионе Азиатско-Тихоокеанский регион демонстрирует уверенный рост на рынке. Кроме того, инвестиции в услуги 5G быстро растут в таких странах, как Австралия, Китай, Япония, Индия, Южная Корея и Сингапур. Это, в свою очередь, будет стимулировать рост рынка в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Рисунок 1: Доля рынка глобальной коммуникационной платформы как услуга (CPaaS) (%), по регионам, 2021

To learn more about this report, request sample copy

Рыночные драйверы глобальной коммуникационной платформы As-A-Service (CPaaS):

Рост перехода организаций от традиционных и смежных моделей к увеличению темпов рынка

Традиционно компании полагаются на коммуникационные технологии реального времени, которые функционируют так же, как CPaaS. Однако разработка и развертывание таких коммуникационных решений требует рабочей силы, времени и энергии на существующих системах. Решения CPaaS предлагают готовый SDK, который представляет собой наборы для разработки программного обеспечения. Это полная основа для разработки и развертывания программного обеспечения для связи на любом приложении или веб-сайте. Таким образом, спрос на CPaaS растет, поскольку многие компании переходят к этим решениям с традиционных и смежных моделей. Это, в свою очередь, увеличит рост рынка в прогнозируемый период.

Рост спроса на омниканальный маркетинг для стимулирования роста рынка

Спрос на омниканальный маркетинг все более и более быстро растет среди предприятий для удержания и привлечения новых клиентов. Клиенты должны достичь бизнеса с помощью различных методов. Некоторые используют онлайн-чат, некоторые используют текстовые сообщения и другие используют стандартные голосовые службы. Использование коммуникационной платформы как услуги (CPaaS) обеспечивает доступ ко всем известным коммуникационным платформам одновременно. Это позволяет компаниям быть на платформах, которые клиенты хотят использовать. Таким образом, ожидается, что спрос на омниканальный маркетинг будет поддерживать рост глобального рынка коммуникационных платформ как услуг (CPaaS) в течение прогнозируемого периода.

Рынок глобальной коммуникационной платформы As-A-Service (CPaaS) Возможности:

Ожидается, что увеличение технологических разработок, таких как легкие и контекстные развертывания транзакций, создаст возможности роста на мировом рынке коммуникационных платформ как услуг (CPaaS) в течение прогнозируемого периода. Из-за роста технологических достижений преимущества CPaaS растут. Ai является важным примером, поскольку это инновация, которая произведет революцию в технологиях, связанных с обслуживанием и связью. По мере того, как машины становятся умнее и приближаются к коммуникативному паритету с людьми, облачные коммуникационные платформы преобразуют автоматизированное самообслуживание. Таким образом, это, в свою очередь, повлияет на прибыльное внедрение CPaaS, которое, как ожидается, предоставит возможности для бизнеса на рынке.

Растущее внедрение домашних модулей несколькими компаниями по всему миру также, по прогнозам, обеспечит возможности роста на мировом рынке коммуникационных платформ как услуг (CPaaS) в течение прогнозируемого периода. После пандемии Covid-19 несколько компаний переходят на постоянную работу из дома или гибридную рабочую культуру. Ожидается, что использование CPaaS будет способствовать увеличению удаленной рабочей силы. Например, согласно данным Owl Labs, число людей, работающих дома по крайней мере один раз в неделю, составляет 52% в глобальном масштабе. И использование CPaaS будет играть важную роль в обеспечении бескомпромиссных вариантов удаленной работы.

Рынок глобальной коммуникационной платформы As-A-Service (CPaaS) Тренды:

Реформирование CPaaS является одним из основных трендов на рынке.

Реформирование коммуникационной платформы как услуги меняет способ восприятия коммуникаций несколькими предприятиями. Некоторые из них переносят все в облако, в то время как другие проявляют интерес к разработке передовых решений, которые могут стимулировать и сосуществовать с существующими платформами связи. Принятие передовых решений CPaaS, вероятно, увеличится в ближайшее время, поскольку эти решения могут предложить гибкость для адаптации к таким услугам в любой момент времени. Таким образом, ожидается, что эта тенденция сохранится на мировом рынке коммуникационных платформ как услуг (CPaaS) в течение прогнозируемого периода.

Растущее внимание крупных игроков рынка к предложению высокоэффективных решений является растущей тенденцией.

Крупные игроки рынка, такие как Cisco, Microsoft, Google и Zoom, среди прочих борются с этим на дистанционном рынке, ориентированном на пандемию, они намерены предложить больше любви к своим приложениям конечным пользователям. Например, в октябре 2020 года Teams объявила о том, что она модернизировала транскрипции встреч и шаблоны, предназначенные для облегчения управления проектами в Teams. Таким образом, такие предложения со стороны крупных игроков рынка, вероятно, продолжатся на рынке в ближайшем будущем, что, в свою очередь, будет способствовать росту рынка.

Глобальные коммуникационные платформы (CPaaS) сдерживают рынок:

Проблемы безопасности, связанные с использованием CPaaS, препятствуют росту рынка

Проблемы безопасности, связанные с пользовательскими данными, сдерживают рост рынка. Развертывание этих коммуникационных решений растет, что также приводит к росту кибератак. Хотя облачные решения являются наиболее жизнеспособными вариантами для различных приложений, поскольку они предлагают вычисления и хранение для облачных пользователей, эти решения по-прежнему имеют ограничения с точки зрения мер безопасности для защиты данных и приложений для пользователей, имеющих доступ, меняющий руки. Таким образом, эти факторы препятствуют росту рынка в течение прогнозируемого периода. Тем не менее, основные игроки рынка сосредоточены на разработке и запуске новых и эффективных решений для преодоления этих недостатков CPaaS-решений. Это, в свою очередь, будет способствовать росту рынка.

Правительственные правила использования данных для сдерживания темпов рынка

Регулятивные проблемы, связанные с пользовательскими данными, сдерживают рост глобального рынка коммуникационных платформ как услуг в течение прогнозируемого периода. Несколько правительств вводят строгие правила, связанные с использованием данных и их конфиденциальностью, поскольку развертывание CPaaS растет в нескольких секторах, включая здравоохранение. Однако эти правила создают проблемы в принятии решений CPaaS. Ожидается, что это, в свою очередь, будет препятствовать росту глобального рынка коммуникационных платформ как услуг (CPaaS) в течение прогнозируемого периода.

Рисунок 2: Доля рынка глобальной коммуникационной платформы-как-услуги (CPaaS) (%), By End User Verticle, 2021

To learn more about this report, request sample copy

Сегментация рынка глобальной коммуникационной платформы (CPaaS):

Глобальный отчет о рынке коммуникационных платформ-как-услуг (CPaaS) сегментирован на Вертикальный конечный пользователь.

По данным End User Vertical, рынок сегментирован на IT и Telecom., БФСИ, Розничная и электронная торговля, Медицинская помощь, и других конечных пользователей. Из которого, IT и Telecom Ожидается, что CPaaS будет доминировать на мировом рынке в течение прогнозируемого периода, и это связано с растущим внедрением систем CPaaS в этом секторе. Решения CPaaS уникально предлагают мультитенанс, доступность, высокую безопасность, отсутствие CapEx и доступные модели ценообразования с оплатой по мере продвижения. В конечном счете, эти платформы позволяют использовать несколько приложений, что открывает новые возможности в телекоммуникационной отрасли.

сегмент BFSI Ожидается, что в ближайшем будущем также будет наблюдаться значительный рост, и это связано с растущей склонностью к методам, основанным на приложениях, от традиционных методов в финансовом мире и индустрии BFSI. Это приводит к высокому спросу на CPaaS в этом секторе, что, в свою очередь, вероятно, будет способствовать росту сегмента в ближайшем будущем.

Глобальная коммуникационная платформа (CPaaS) Рынок: ключевые события

В июле 2021 года Twilio Inc., ведущая облачная коммуникационная платформа, успешно завершила приобретение Zipwip, надежного партнера для операторов связи и предоставления бесплатных сообщений в США. Приобретение оценивается почти в 850 миллионов долларов США, и в рамках этого приобретения Zipwhip будет работать в составе подразделения коммуникационной платформы Twilio.

В апреле 2021 года Vonage Holdings Corp. выпустила новый визуальный интерфейс, омниканальные функции и ИИ для своего решения Vonage Contact Center (VCC).

В декабре 2020 года Messagebird BV объявила о приобретении лондонской компании по веб-технологиям в реальном времени Pusher. Продукт Pusher поможет преодолеть разрыв в коммуникационной платформе MessageBird, которая, как известно, является более сильной платформой SMS и каналов обмена сообщениями.

В августе 2020 года Plivo Inc. объявила о запуске автоматического распознавания речи с помощью GetInput XML для настройки привлекательного голосового опыта на Plivo.

Глобальная коммуникационная платформа (CPaaS) Рынок: ключевые идеи компаний

Глобальный рынок коммуникационных платформ (CPaaS) является высококонкурентным. Это связано с непрерывным запуском новых технологий из-за постоянных НИОКР и усилий участников цепочки создания стоимости. Кроме того, ключевые игроки принимают различные стратегии роста бизнеса для расширения своего присутствия на региональной и глобальной основе.

Некоторые из ключевых игроков на мировом рынке коммуникационных платформ - As-A-Service (CPaaS) - это EnableX.io (VCLOUDX PTE. LTD), Twilio Inc., Infobip Ltd., Vonage Holdings Corp, M800 Limited, MessageBird BV, Iotum Inc., Plivo Inc., Voxbone SA, Snich AB, Telestax, Voximplant (Zingaya Inc.), Mitel Networks Corporation, 8x8 Inc., AT&T Inc., Voxvalley Technologies, Avaya Inc., Bandwidth Inc. (Bandwidth.com), Wazo Communication Inc. и IntelePeer Cloud Communications.

* Определение:

Коммуникационная платформа как услуга (CPaaS) представляет собой облачный программный продукт. Это позволяет компаниям интегрировать каналы связи в реальном времени с веб-приложениями. Платформы предлагают различные функции, которые могут быть настроены в соответствии с потребностями предприятий всех размеров.