Рынок услуг поддержки оборудования SIZE AND SHARE ANALYSIS - GROWTH TRENDS AND FORECASTS (2023 - 2030)

Объем мирового рынка услуг поддержки оборудования оценивается как $1,16 млрд в 2024 году Ожидается, что он достигнет 2,4 миллиарда долларов США к 2031 году, растут в сложных годовых темпах роста (CAGR) 10,9% с 2024 по 2031 год. Услуги поддержки оборудования включают обслуживание, устранение неполадок и ремонт ИТ-инфраструктуры, такой как серверы, хранилища, сети и оборудование центров обработки данных сторонними поставщиками. Эти услуги оптимизируют время безотказной работы и продлевают срок службы активов с помощью таких решений, как техническая поддержка, замена деталей, установки и управляемые услуги.

Растущее внедрение политики Bring your own device, увеличение развертывания центров обработки данных, рост ИТ-бюджетов и необходимость максимизации возврата инвестиций в существующую аппаратную инфраструктуру являются ключевыми факторами, стимулирующими рост рынка услуг поддержки оборудования.

Рынок услуг поддержки оборудования сегментирован по типу обслуживания, размеру предприятия, отрасли конечных пользователей, типу оборудования и региону. По типу обслуживания рынок сегментируется на аппаратную замену и ремонт, техническую поддержку, управляемые услуги, установку и деинсталляцию и восстановление активов. На сегмент управляемых услуг приходится наибольшая доля, обусловленная тенденциями аутсорсинга.

Hardware Support Services Market Региональный обзор

• Ожидается, что Северная Америка станет крупнейшим рынком услуг технической поддержки в течение прогнозируемого периода, на долю которого в 2024 году придется более 34% рынка. Рост связан с ранним внедрением тенденций Bring Your Own Device из-за высокой концентрации технологических компаний и передовой ИТ-инфраструктуры.
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет вторым по величине рынком услуг поддержки оборудования, на долю которого в 2024 году придется более 32% рынка. Рост объясняется быстрым расширением ИТ-услуг и производственных центров в таких странах, как Китай, Индия и Южная Корея.
• Ожидается, что европейский рынок будет самым быстрорастущим рынком услуг поддержки аппаратного обеспечения с CAGR более 20% в течение прогнозируемого периода. Рост объясняется ростом программ цифровизации предприятий и поглощением оборудования в таких странах, как Германия, Великобритания, Испания, Франция, Италия, Россия и остальная Европа.

Фигура 1. Доля рынка услуг поддержки оборудования (%), по регионам, 2024

To learn more about this report, request sample copy

Водители рынка аппаратной поддержки:

• Быстрые технологические Достижения: Быстрые технологические достижения оказывают глубокое влияние на рост и динамику мирового рынка услуг поддержки оборудования. По мере того, как новые устройства, гаджеты и машины внедряются молниеносными темпами из-за прогресса в таких областях, как искусственный интеллект, интернет вещей, 5G, облачные вычисления и т. Д. Потребителям и предприятиям становится все труднее идти в ногу с новейшими технологиями и постоянно обновляться, чтобы использовать весь потенциал этих инноваций. Это увеличило потребность в надежных аппаратных службах поддержки, которые могут помочь клиентам в установке, обслуживании, устранении неполадок и ремонте их электронных устройств и систем.
• Расширение использования IoT и Edge Computing: Быстрое внедрение Интернета вещей (IoT) и краевые вычисления Технологии, применяемые предприятиями разных отраслей промышленности, стали основным фактором, подпитывающим рост глобального рынка услуг поддержки оборудования. Согласно статистике Организации Объединенных Наций, к 2025 году более 30 миллиардов IoT-устройств будут подключены по всему миру, генерируя огромные объемы данных для приложений в таких секторах, как производство, здравоохранение, транспорт и т. Д. Надежная поддержка на местах будет иметь важное значение для эффективного управления такой распределенной инфраструктурой и поддержания непрерывности бизнеса.

Рынок услуг поддержки оборудования Возможности:

• Поддержка устройств IoT: IoT устройства Поддержка имеет огромный потенциал на мировом рынке аппаратных вспомогательных услуг. Поскольку устройства IoT быстро распространяются в различных секторах, таких как производство, здравоохранение, автомобилестроение и т. Д., Потребность в надежной технической поддержке будет расти в геометрической прогрессии. Обновления программного обеспечения, угрозы безопасности и проблемы взаимодействия в среде IoT. Согласно данным Конференции ООН по торговле и развитию, количество устройств IoT, установленных во всем мире, по оценкам, вырастет с 25 миллиардов в 2020 году до более 55 миллиардов к 2025 году.
• Облачная интеграция Услуги: Облачные интеграционные сервисы расширяют возможности глобального рынка услуг поддержки аппаратного обеспечения, упрощая управление инфраструктурой и операции поддержки. Обеспечивая бесшовную интеграцию различных локальных и облачных аппаратных активов, систем конфигурации и рабочих процессов поддержки на централизованных облачных платформах, организации могут получить унифицированную видимость и контроль. Это позволяет им оптимизировать отправку техников поддержки, сократить среднее время ремонта (MTTR), предложить клиентам возможности самообслуживания и обеспечить совместную устранение неполадок между внутренними и внешними группами поддержки. По данным Международного союза электросвязи, дистанционно управляемые подключенные устройства вырастут более чем на 30% с 2020 по 2023 год.

Рынок услуг поддержки оборудования Тренды:

• Проактивное обслуживание: Проактивное техническое обслуживание становится влиятельной тенденцией на мировом рынке услуг поддержки оборудования. Благодаря активному техническому обслуживанию компании по поддержке оборудования переключают свое внимание с реактивных моделей исправления ошибок на решения, которые выявляют и решают проблемы до их возникновения. В отчете Европейской комиссии за 2022 год компании, использующие мониторинг состояния с поддержкой IoT, увидели, что продолжительность жизни оборудования увеличилась в среднем на 10-20%. Оборудование и оборудование теперь могут обслуживаться в плановом порядке, а не ждать сбоев. Это меняет характер спроса на рынке услуг поддержки оборудования. С меньшим количеством проблем, возникающих неожиданно, поставщики услуг поддержки могут лучше управлять рабочими нагрузками и графиками персонала.
• Модели на основе подписки: Многие компании, занимающиеся аппаратным обеспечением и электроникой, переходят от традиционных моделей одноразовой покупки оборудования к подходам, основанным на подписке. Это позволяет поставщикам поддерживать долгосрочное соединение и гарантировать регулярное обновление и обслуживание, в то время как клиенты получают выгоду от большей гибкости и предсказуемой цены. Клиенты ценят гибкость в корректировке уровня подписки вверх или вниз по мере изменения количества устройств. Это играет важную роль в таких отраслях, как здравоохранение и образование, которые полагаются на большие сетевые парки устройств, но имеют непредсказуемые циклы замены. По данным Бюро переписи населения США, в период с 2018 по 2021 год поставки ПК, планшетов и мобильных телефонов от ведущих производителей в школы K-12 увеличивались в среднем более чем на 15% в год. Рост и обновление парка этих устройств стимулирует новый спрос на масштабируемые модели поддержки подписки среди образовательных учреждений.

Аппаратные сервисы поддержки рынка сдерживают:

• Растущая сложность оборудования: Растущая сложность аппаратных устройств создает серьезные проблемы для роста рынка аппаратных вспомогательных услуг. С каждым новым поколением устройств производители добавляют более совершенные и сложные компоненты для повышения функциональности и производительности. Однако эта возрастающая сложность затрудняет ремонт аппаратных устройств для обычных техников. Несколько специализированных компонентов, работающих в тандеме через минутные схемы в компактных пространствах, повысили требования к навыкам устранения неполадок. Для решения вопросов, возникающих в результате взаимодействия между различными взаимозависимыми частями, необходимы эксперты с более глубокими знаниями и опытом в различных специализированных подсистемах. Это делает аппаратную поддержку более ресурсоемкой с точки зрения времени, усилий и требований к обученной рабочей силе.
• Контрбаланс: Оставаться в курсе последних технологий и решать сложные проблемы стало сложно из-за растущих достижений в области вычислительных устройств и оборудования с каждым годом. Вероятно, возникнет большая потребность в высококвалифицированных службах технической поддержки, поскольку оборудование становится более сложным.
• Проблемы безопасности: Проблемы безопасности, связанные с конфиденциальностью данных клиентов и бизнеса, в последние годы стали серьезным препятствием для роста рынка аппаратных услуг поддержки. Поскольку аппаратная поддержка обычно включает удаленный доступ к устройствам клиентов для устранения неполадок и ремонта, обмен конфиденциальными данными неизбежен. Тем не менее, многочисленные утечки данных, затрагивающие крупные аппаратные компании, подорвали доверие клиентов и готовность делиться доступом. Это проблема для поставщиков услуг технической поддержки, поскольку от этого зависит их основная бизнес-модель. Клиенты все больше беспокоятся о риске попадания финансовых данных, личной информации или фирменных бизнес-данных в чужие руки во время поддержки. Продолжающаяся настороженность привела к тому, что многие из них избегают полагаться на внешних поставщиков услуг или задерживать ремонт, что препятствует своевременному получению доходов.

• Контрбаланс: Проблемы безопасности на рынке услуг поддержки оборудования имеют решающее значение, но могут эффективно управляться с помощью строгих мер безопасности, всестороннего обучения и приверженности быть в курсе новейших защитных технологий.

Последние события

Запуск нового продукта

• В январе 2022 года, IBMАмериканская многонациональная технологическая корпорация анонсировала Watson Orchestrate, сервис автоматизации на базе искусственного интеллекта, предназначенный для того, чтобы помочь компаниям оптимизировать работу ИТ-служб.
• В ноябре 2021 года корпорация Microsoft, американская многонациональная технологическая корпорация со штаб-квартирой в Редмонде, штат Вашингтон, запустила Windows 365, облачный сервис, позволяющий предприятиям виртуально развертывать и запускать облачные ПК.
• В июне 2021 года, Cisco Развернул возможности прогнозного обслуживания для своих коммутаторов Nexus, чтобы активно выявлять проблемы с оборудованием, разрабатывать, производить и продавать сетевое оборудование, программное обеспечение, телекоммуникационное оборудование и другие высокотехнологичные услуги и продукты.

Приобретение и партнерство

• В октябре 2022 года Infosys Limited — индийская многонациональная компания информационных технологий, предоставляющая услуги бизнес-консалтинга, информационных технологий и аутсорсинга. Компания ODDITY приобрела немецкого поставщика ИТ-услуг ODDITY для расширения возможностей облачных вычислений, инфраструктуры и SAP. Oddity - это немецкое агентство цифрового маркетинга, опыта и коммерции.
• В августе 2022 года Tata Consultancy Services — индийская многонациональная информационно-технологическая компания со штаб-квартирой в Мумбаи. Компания INSPIRA приобрела американскую сервисную фирму INSPIRA для расширения своих возможностей в области ИТ-консалтинга в области здравоохранения. INSPIRA — глобальная организация, предоставляющая услуги кибербезопасности.
• В апреле 2022 года Wipro — индийская многонациональная корпорация, предоставляющая информационные технологии, услуги консультантов и бизнес-процессов и сотрудничающая с IBM для предоставления управляемых услуг для инфраструктуры, приложений, операций и кибербезопасности с помощью инноваций автоматизации.

Фигура 2. Доля рынка услуг поддержки оборудования (%), по типу обслуживания, 2024

To learn more about this report, request sample copy

Лучшие компании на рынке услуг поддержки оборудования

• Делл
• IBM
• Компания Hewlett Packard Enterprise
• Фудзицу
• Lenovo
• Хитачи
• Тосиба
• Apple
• Samsung
• Microsoft
• Cisco
• HCL Технологии
• Wipro
• Инфосис
• Услуги Tata Consultancy
• Техника Махиндра
• Унисис
• Данные измерения
• Гетроника
• Компью

Определение: Услуги поддержки оборудования относятся к обслуживанию, устранению неполадок и службам помощи, предлагаемым сторонними поставщиками для оптимизации времени безотказной работы и производительности ИТ-инфраструктуры, включая серверы, сети, хранилища, центры обработки данных и другое аппаратное оборудование. Эти услуги включают техническую поддержку, ремонт и замену, установку и вывод из эксплуатации, управляемые ИТ-услуги и решения по восстановлению активов.

Несколько других многообещающих отчетов в области интеллектуальных технологий промышленность

Рынок ценных бумаг

Рынок цифровых сигналов

Все на одном инфраструктурном рынке

Квантовое распределение ключей рынок

Промышленный IoT рынок

Контекстно-информационный компьютерный рынок

Рынок признания Iris