MERCADO DE SOLUçõES DE COMUNICAçãO EM TEMPO REAL DA WEB ANALYSIS

O mercado global de soluções de comunicação em tempo real da web foi avaliado em US$ 2.82 bilhões em 2022 e deverá apresentar um CAGR de 36,2% durante o período de previsão (2023-2030).

Web Real-Time Communication (WebRTC) Solutions Market, by Type (Services [Consulting Service, Implementation Service, Integration Service and Maintenance Service] and Solution), by Deployment (Hybrid Cloud, Private Cloud and Public Cloud), by Application (Gaming, Social Networking, Video Conferencing, Voice Calling and Others), by Vertical (BFSI Sector, Setor Público, Setor de Produção, Transporte, Área de Saúde 20

Web comunicação em tempo real é um livre e código aberto projeto que oferece aplicações baseadas em navegador, comunicações de voz, chamadas de vídeo, compartilhamento de arquivos e elimina a necessidade de plug-ins de software para o navegador. Web Real Time Communication (WebRTC) utiliza interfaces de programa de aplicação simples (APIs), a fim de fornecer comunicação em tempo real para aplicações móveis e navegadores. Além disso, torna mais fácil incorporar em produtos comerciais e colocá-lo como uma opção atraente para provedores de soluções. WebRTC encontra grandes aplicações em conferência para colaborar com fornecedores e parceiros, em saúde para se comunicar com pacientes, em marketing para entrar em contato e manter relações com clientes de locais remotos, e para entrevistas de trabalho para agendar, implementar e acompanhar os procedimentos de entrevista.

Global Web Mercado de soluções de comunicação em tempo real: insights regionais

Figura 1: Global Web Real Time Communication Solution Market Share (%), Por Região, 2022

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O mercado global de soluções de comunicação em tempo real é segmentado para a América do Norte, Europa, Ásia Pacífico, América Latina e Oriente Médio e África.

Na América do Norte, o mercado tem sido particularmente forte devido à presença de grandes empresas de tecnologia e uma infraestrutura de TI robusta. Esta região tem visto uma ampla adoção de soluções WebRTC em indústrias como saúde, educação, suporte ao cliente e e-commerce, onde ferramentas de comunicação e colaboração em tempo real estão em alta demanda.

Da mesma forma, a Europa tem testemunhado um crescimento significativo no mercado. Países como U.K., Alemanha e França estão na vanguarda da adoção do WebRTC. Os setores de finanças, telecomunicações e manufatura na Europa têm utilizado cada vez mais WebRTC para aplicações como videoconferência, contact centers e colaboração remota.

Global Web Solução em tempo real de comunicação Mercado- Drivers

Aumentar o foco em aumentar a experiência do cliente

Aumentar o foco no aumento da experiência do cliente no varejo e o setor público é esperado para impulsionar o crescimento no mercado global de soluções de comunicação em tempo real da Web durante o período de previsão. Vários verticais da indústria, como varejo, setor público, bancos, serviços financeiros e seguros, (BFSI), e os cuidados de saúde começaram a adotar soluções WebRTC. WebRTC oferece interacções de clientes curtas, eficientes e convenientes em tempo real que melhora a experiência do cliente em todos os pontos de interação do cliente. Isto, por sua vez, deve impulsionar o crescimento do mercado durante o período de previsão. Por exemplo, a Amazon, uma empresa de e-commerce utiliza Mayday, uma plataforma WebRTC que oferece uma função única no leitor Kindle e permite que eles se comuniquem com representantes de call center ao vivo em tempo real.

Aumento da demanda por comunicação em tempo real

Espera-se que a demanda crescente por comunicação em tempo real através de diferentes indústrias vertical conduza o mercado global de soluções de comunicação em tempo real da Web durante o período de previsão. Vários verticais de negócios estão atualizando seus sistemas de comunicação com comunicação avançada e em tempo real. Eles estão mudando do sistema telefônico para a troca de filiais privadas (PBX) para a comunicação em tempo real. RTC suporta serviços de chamadas de áudio e vídeo e mensagens de texto em tempo real. Tais soluções de comunicação sofisticadas facilitam a capacidade das organizações de colaborar com forças e se conectar com outros clientes de forma eficiente. Por exemplo, a GENBAND, fornecedora de produtos de comunicação WebRTC habilitados para porta-grau, introduziu a Kandy, um aplicativo WebRTC, para fornecer soluções avançadas de comunicação para fornecedores, empresas, desenvolvedores e operadoras.

Global Web Solução em tempo real de comunicação Market- Oportunidades

Soluções feitas sob encomenda

Espera-se que as soluções personalizadas oferecidas para cumprir requisitos específicos das empresas apresentem oportunidades significativas de crescimento. Certas organizações solicitam soluções WebRTC personalizadas para que possam cumprir suas necessidades específicas de negócios. Embora, as soluções WebRTC sejam homogêneas em todo o setor vertical, fornecendo soluções personalizadas podem ajudar os jogadores do mercado a melhorar sua presença no mercado. Assim, soluções personalizadas são uma grande oportunidade de crescimento no mercado.

Utilizando WebRTC como uma ferramenta

WebRTC pode aumentar a aceitação da cultura “trazer seu próprio dispositivo” (BYOD) e mobilidade empresarial entre diferentes verticais de negócios. Esta é uma maneira eficaz e econômica de se comunicar com clientes, fornecedores, desenvolvedores e varejistas. Os principais players de mercado podem oferecer à WebRTC a mobilidade empresarial para as organizações, o que pode oferecer flexibilidade e satisfação aos funcionários e aumentar a produtividade da organização. Isso, por sua vez, é esperado para representar oportunidades de negócios lucrativas para os jogadores de mercado em um futuro próximo.

Global Web Solução em tempo real de comunicação Market-Trends

Advento de serviços e plataformas WebRTC avançadas

As principais empresas do mercado estão envolvidas no lançamento de plataformas e serviços WebRTC aprimorados para expandir seu portfólio de serviços e ganhar uma vantagem competitiva no mercado. Por exemplo, o BrainCert, uma plataforma de treinamento all-in-one com sala de aula virtual incorporada introduziu a primeira sala de aula virtual HTML5 baseada em WebRTC em 50 idiomas. Além disso, os principais players de mercado estão focados em introduzir soluções WebRTC específicas da indústria, a fim de melhorar a sua presença de mercado.

Emergência da aprendizagem virtual

Os avanços tecnológicos transformaram o setor educacional com a inclusão de salas de aula virtuais e de e-learning. Atualmente, várias instituições educacionais estão adotando plataformas WebRTC para fornecer recursos de comunicação e mensagens de áudio e vídeo em tempo real para seu sistema de aprendizagem existente. Além disso, os principais jogadores do mercado estão focados em fornecer WebRTC específico para obter uma vantagem competitiva no futuro próximo. A instância de emergência da aprendizagem virtual e a utilização de soluções WebRTC é a adoção generalizada de plataformas de educação on-line durante a pandemia COVID-19.

Exemplo é a plataforma chamada Coursera. Coursera é uma plataforma de aprendizagem online que oferece uma ampla gama de cursos de universidades e instituições superiores em todo o mundo. Com o início da pandemia e o fechamento das instituições educacionais, Coursera experimentou um aumento significativo na inscrição como indivíduos procuraram continuar sua educação

Global Web Solução em tempo real de comunicação Mercado- restrições

Infra-estrutura de rede inadequada

A infraestrutura de rede inadequada é o principal fator esperado para restringir o crescimento do Global Web Real-Time Communication Solution Market durante o período de previsão. A ausência de infraestrutura de rede eficiente, especialmente nas economias emergentes, deverá dificultar significativamente a adoção de soluções WebRTC. Por exemplo, a Comissão Federal de Comunicação (FCC) estima que em 2020, 68,6% da população em áreas rurais dos Estados Unidos teria acesso a serviços terrestres móveis e fixos, o que é uma porcentagem menor do que os 92% registrados em áreas metropolitanas durante o mesmo ano. Além disso, a taxa de transição de IPv4 para IPv6 em regiões emergentes é mais lenta em comparação com regiões desenvolvidas. No entanto, espera-se que o governo determine o aprimoramento da infraestrutura de rede nessas regiões em um futuro próximo, a fim de acelerar o crescimento do mercado.

Unfamiliaridade com benefícios do WebRTC

A falta de familiaridade com os benefícios do WebRTC em diferentes verticais de negócios é esperada para dificultar o crescimento global do Web Real-Time Communication Solution Market durante o período de previsão. Existem várias empresas e indústrias em economias emergentes que não estão familiarizadas com os benefícios da tecnologia WebRTC, que por sua vez é esperado para restringir o crescimento do mercado em um futuro próximo.

Figura 2: Global Web Real Time Communication Solution Market Share (%), Por implantação, 2022

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Global Web Solução em tempo real de comunicação Mercado- Segmentação:

O relatório Global Web Real-Time Communication Solution Market é segmentado em tipo, vertical, aplicação, implantação e região.

Por tipo de implantação, o subsegmento de nuvem privada levou o mercado global para soluções de comunicação em tempo real da web em 2022, com uma participação de 52,3% em termos de valor, à frente da nuvem pública e da nuvem híbrida, respectivamente.

Global Web Mercado de soluções de comunicação em tempo real: Principais desenvolvimentos

2. Em 2020, a Google, uma empresa de tecnologia continuou a desempenhar um papel importante no desenvolvimento WebRTC e fez vários avanços durante este período. A empresa introduziu o Plano Unificado WebRTC, que melhorou a forma como os fluxos de mídia são negociados e gerenciados em aplicações WebRTC. O Google também introduziu melhorias em sua plataforma de videoconferência baseada em WebRTC, o Google Meet, para atender ao aumento da demanda por colaboração remota.
3. Em 2020, a Apple, uma empresa de tecnologia anunciou suporte para WebRTC no Safari 14. Com a introdução do suporte WebRTC no Safari, a Apple permitiu que os desenvolvedores construíssem aplicativos de comunicação em tempo real que funcionam perfeitamente em dispositivos iOS e macOS. Este desenvolvimento expandiu o alcance da tecnologia WebRTC para os usuários da Apple e permitiu experiências de comunicação mais imersivas e interativas baseadas na web.
4. Em 2020, a Microsoft, uma empresa de tecnologia integrada WebRTC em sua plataforma de comunicação e colaboração, Microsoft Teams. Os recursos de chamadas de áudio e vídeo baseados em WebRTC foram introduzidos nas equipes da Microsoft nos estágios anteriores de seu desenvolvimento. A Microsoft vem constantemente aprimorando e expandindo os recursos do WebRTC dentro das equipes desde então.
5. Em 2020, a Cisco, uma empresa de conferência na web expandiu sua suíte de colaboração Webex com recursos aprimorados do WebRTC. A empresa introduziu melhorias Webex WebRTC para otimizar a qualidade do vídeo, reduzir a latência e melhorar o desempenho geral.

Global Web Mercado de soluções de comunicação em tempo real: Principais empresas

As empresas estão desempenhando um papel fundamental na formação e avanço do mercado WebRTC através de várias iniciativas. Uma maneira que eles contribuem é desenvolvendo bibliotecas e APIs WebRTC que facilitam a integração de recursos de comunicação em tempo real em aplicativos. Essas bibliotecas e APIs fornecem aos desenvolvedores as ferramentas e recursos necessários para construir soluções baseadas em WebRTC de forma rápida e eficiente. Ao oferecer esses recursos de desenvolvimento, as empresas capacitam os desenvolvedores a criar aplicativos inovadores que aproveitam a tecnologia WebRTC.

As principais empresas que operam no Global Web Real-Time Communication Solution Market são Avaya Inc., Twilio, Inc., Google Inc., Plivo Inc., Cisco Systems, Inc., AT&T Inc., IBM Corporation, Mitel Networks Corporation, Huawei Technologies Co., Ltd., TokBox Inc., e Ericsson.

Um bom exemplo disso é Jitsi. Jitsi é uma plataforma de videoconferência de código aberto que ganhou popularidade por sua abordagem inovadora para comunicação baseada em WebRTC. Fundada em 2003, a Jitsi concentra-se em fornecer soluções de videoconferência seguras e conscientes de privacidade. A abordagem disruptiva de Jitsi para videoconferência, com foco em segurança, privacidade e opções de auto-apresentação, ganhou atenção e adoção de usuários que priorizam esses aspectos. O compromisso da empresa com os princípios de código aberto e a colaboração criou uma comunidade vibrante e contribuiu para a melhoria contínua de sua solução baseada em WebRTC. Este exemplo ilustra como Jitsi, como uma startup disruptiva, introduziu características e abordagens únicas que desafiam os jogadores tradicionais no mercado de soluções WebRTC, fornecendo aos usuários opções alternativas que se alinham com suas necessidades e preferências específicas.

*Definição: WebRTC, que significa Web Real-Time Communication, é um projeto de código aberto e um conjunto de padrões que permite recursos de comunicação em tempo real diretamente dentro de navegadores e aplicativos da web. Ele fornece uma estrutura para os desenvolvedores da web para construir aplicativos que suportam chamadas de áudio e vídeo, compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos e outros recursos de comunicação em tempo real sem a necessidade de plugins ou software externo