MERCADO DE SERVIçOS DE PROTEçãO DE VEíCULOS ANALYSIS

Estima-se que o tamanho do mercado global do serviço de proteção de veículos seja avaliado em US$ 146.01 Bn em 2023 e espera-se chegar US$ 288.3 Bn por 2030, crescer a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 10,2% de 2023 a 2030.

O mercado de serviços de proteção de veículos é uma indústria em crescimento que oferece vários serviços destinados a proteger veículos de danos, roubos e outros riscos. Este mercado tem testemunhado crescimento constante devido a vários fatores. Em primeiro lugar, o número crescente de veículos na estrada levou a uma maior demanda por serviços de proteção de veículos como proprietários procuram salvaguardar seus ativos valiosos. Com a crescente complexidade do veículo e o custo dos reparos, os serviços de proteção do veículo tornaram-se essenciais para mitigar despesas inesperadas e fornecer segurança financeira.

Programas de garantia estendida ganharam popularidade entre os proprietários de veículos. Estes programas oferecem cobertura além da garantia do fabricante, fornecendo proteção contra reparos caros e falhas de componentes. Os serviços de proteção de veículos também abrangem planos de manutenção e reparação que cobrem intervalos de serviço regulares e reparos inesperados. Com o aumento do custo de manutenção do veículo, estes planos oferecem uma solução econômica para os proprietários para garantir que seus veículos permaneçam em boas condições.

Os serviços de assistência rodoviária desempenham um papel crucial no mercado de serviços de protecção dos veículos, fornecendo assistência de emergência, tais como reboque, salto-início e serviços de bloqueio. Sistemas de proteção contra roubo de veículos, incluindo Rastreamento GPS e dispositivos de imobilização, tornaram-se cada vez mais importantes para combater o risco de roubo de veículos. As opções de cobertura de seguros, como seguro abrangente e de colisão, também são oferecidas como parte dos serviços de proteção de veículos, fornecendo proteção financeira contra danos, acidentes e roubo.

Insights regionais do mercado do serviço de proteção do veículo

• América do Norte: América do Norte é um mercado significativo para serviços de proteção de veículos. A região tem uma alta taxa de propriedade de veículos e uma forte cultura de manutenção e proteção de veículos. O mercado é impulsionado por fatores como a necessidade de cobertura de garantia estendida, serviços de assistência rodoviária e opções de seguro. Na América do Norte, há também uma tendência crescente de planos de proteção de veículos sendo oferecidos por automóvel fabricantes e concessionários.
• Europa: A Europa é outro mercado proeminente para os serviços de protecção dos veículos. A região tem um número significativo de veículos na estrada, e os proprietários de veículos priorizam a proteção de seus investimentos. Programas de garantia estendida, planos de manutenção e cobertura de seguro são populares neste mercado. Os consumidores europeus também mostram uma preferência por serviços abrangentes de proteção de veículos que cobrem vários aspectos, incluindo manutenção, reparos e assistência rodoviária.
• Ásia Pacífico: A região Ásia-Pacífico está a testemunhar um rápido crescimento no mercado de serviços de protecção dos veículos. A crescente população de classe média, aumentando as vendas de veículos e melhorando os rendimentos descartáveis contribuem para a expansão do mercado. Nesta região, há uma crescente consciência entre os proprietários de veículos sobre os benefícios de programas de garantia estendida, planos de manutenção e sistemas de proteção contra roubo. Os serviços de assistência rodoviária também estão ganhando tração à medida que mais consumidores priorizam a segurança e conveniência.

Figura 1. Global Vehicle Protection Service Market Share (%), por Região, 2023

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Ponto de vista do analista:

O mercado de serviços de proteção de veículos está pronto para crescer de forma constante ao longo dos próximos cinco anos. A penetração de novas tecnologias automotivas e o aumento da idade média do veículo devem conduzir a demanda por planos de garantia e manutenção estendidos. A crescente complexidade dos sistemas de veículos também aumenta o risco de reparos caros, tornando os serviços de proteção mais atraentes para os proprietários de automóveis. No entanto, uma concorrência apertada em todo o mercado pode restringir a energia de preços, apertando margens para provedores. Os fabricantes de equipamentos originais têm a oportunidade de ganhar participação por meio de planos de proteção com compras de veículos.

Proteção do veículo Drivers para o Mercado de Serviços:

• Aumento da propriedade do veículo: O número crescente de veículos na estrada é um condutor significativo para o mercado de serviços de protecção do veículo. Como mais indivíduos possuem veículos, há uma maior necessidade de serviços que protegem e mantêm seus investimentos. Os donos de veículos procuram soluções para mitigar riscos, proteger contra despesas inesperadas e garantir a longevidade de seus veículos.

Por exemplo, de acordo com o World Factbook da CIA, em 2020, os EUA tinham um total registrado de mais de 273 milhões de veículos de passageiros. Como as pessoas estão mantendo seus carros por períodos mais longos, a idade média de veículos nas estradas americanas aumentou para mais de 12 anos. Esta vida útil prolongada do veículo também cria um mercado potencial maior para planos de proteção que atendem aos veículos que não estão mais sob garantia.

• Complexidade crescente do veículo: Os veículos modernos estão equipados com tecnologia avançada e componentes complexos. Esta complexidade leva a maiores custos de reparo e a necessidade de especialização. Os serviços de proteção de veículos oferecem cobertura e planos que abordam essas complexidades, proporcionando paz de espírito aos proprietários e minimizando a carga financeira associada a reparos.

Por exemplo, de acordo com dados do Banco Mundial, houve um aumento de 3,6% ao ano no preço global médio de novos veículos a motor em 2021. Como os preços de lista de veículos continuam a subir, os planos de proteção tornaram-se essenciais para os consumidores como uma salvaguarda contra o risco crescente de reparos caros que os veículos modernos são cada vez mais propensos a.

Proteção do veículo Mercado de serviços Oportunidades:

• Avanços tecnológicos: Os avanços na tecnologia criam oportunidades de inovação no mercado de serviços de proteção de veículos. A integração de tecnologias avançadas como telemática, Internet das Coisas (IoT), e inteligência artificial (AI) pode melhorar a eficiência e a eficácia dos serviços de proteção de veículos. Isso inclui diagnósticos melhorados, monitoramento em tempo real e capacidades de manutenção preditiva.

Por exemplo, de acordo com as projeções do Departamento de Transportes dos EUA, até 2030, mais da metade das novas vendas de carros devem consistir em veículos autônomos de nível 3-5. Os serviços de proteção de veículos que fornecem monitoramento de segurança cibernética, diagnósticos remotos e equipes de reparo prontamente disponíveis podem experimentar uma demanda aumentada de consumidores e operadores de frota comercial.

• Personalização e personalização: Oferecer planos personalizados e personalizados de proteção do veículo pode atender às preferências e necessidades individuais do cliente. Fornecer opções de cobertura flexíveis, serviços adicionais e planos personalizados permite que os consumidores selecionem serviços que se alinham com seus requisitos específicos. Esta personalização aumenta a satisfação do cliente e amplia o alcance do mercado.

Por exemplo, de acordo com dados do Banco Mundial, a contagem de veículos de passageiros em países de baixa e média renda aumentou significativamente, superando de menos de 50 milhões em 1990 para superar 250 milhões em 2020. Com a frota de veículos em expansão e a tendência para veículos personalizados, o mercado exibe um potencial substancial de expansão, oferecendo produtos personalizados e estratégias de preços adaptadas a vários grupos de clientes.

Proteção do veículo Mercado de serviços Evolução:

• Digitalização e Aplicativos Móveis: A crescente digitalização dos serviços tem impactado o mercado de serviços de proteção do veículo. Os provedores estão desenvolvendo aplicativos móveis que oferecem conveniência e acessibilidade aos clientes. Esses aplicativos permitem aos usuários comprar planos, agendar serviços de manutenção, solicitar assistência na estrada e acompanhar sua cobertura de proteção do veículo.

Por exemplo, de acordo com o relatório anual 2021-22 do Departamento de Transportes do Reino Unido, houve um aumento notável na porcentagem de motoristas que adotam serviços digitais de pós-venda, aumentando de 28% em 2020 para exceder 35% em 2022.

• Telemática e carros conectados: A tecnologia telemática, que permite a coleta e transmissão de dados do veículo, está sendo utilizada em serviços de proteção de veículos. Carros conectados fornecem informações em tempo real sobre o desempenho do veículo, necessidades de manutenção e problemas potenciais. Os provedores de serviços podem alavancar esses dados para oferecer recomendações de manutenção proativa, otimizar planos de cobertura e melhorar a experiência geral do cliente.

Por exemplo, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Departamento de Transportes dos EUA, 75% dos participantes expressaram seu interesse em se inscrever em pacotes de monitoramento e manutenção de saúde preditiva do veículo, que aproveitam a análise de dados telemáticos. Isso destaca um crescente desejo de serviços de proteção deste tipo.

Proteção do veículo Restrições de mercado de serviços:

• Sensibilidade de preço: Os proprietários de veículos podem ser sensíveis ao preço quando se trata de comprar serviços de proteção adicionais. O custo dos planos de proteção do veículo, garantias estendidas e pacotes de manutenção pode às vezes ser percebido como alto, levando a hesitação ou relutância entre os consumidores conscientes do preço.

Contrapeso: Percepção de valor: Se os clientes perceberem que o valor do serviço de proteção do veículo é alto, eles podem estar dispostos a pagar um prêmio por ele. Isso pode ser alcançado destacando os benefícios do serviço, como a paz de espírito, economia de custos potencial em caso de danos no veículo e conveniência.

• Consciência limitada e educação: A falta de conhecimento e compreensão sobre os benefícios e o valor dos serviços de proteção do veículo pode dificultar o crescimento do mercado. Muitos proprietários de veículos podem não estar plenamente cientes das opções disponíveis ou podem subestimar os riscos potenciais associados à propriedade do veículo. Educar os consumidores sobre a importância da proteção do veículo e as vantagens da cobertura abrangente é essencial para superar esta restrição.

Contrapeso: As empresas podem criar e distribuir conteúdo educacional para informar os potenciais clientes sobre os benefícios dos serviços de proteção de veículos. Isso pode incluir postagens de blog, artigos, vídeos, webinars e info gráficos que explicam quais são os serviços de proteção de veículos, por que eles são importantes e como eles funcionam.

Desenvolvimentos recentes

Novo lançamento de produtos

• Garantia – empresa de seguros, lançou um novo produto de garantia estendida chamado "Proteção de Veículo Segurante" em 2022. Este produto oferece cobertura para quebra mecânica, quebra elétrica e proteção abrangente.
• CarShield – empresa de proteção automática, lançou um novo produto de garantia estendida chamado "CarShield MAX" em 2022. Este produto oferece cobertura para quebra mecânica, quebra elétrica e proteção abrangente, bem como assistência rodoviária e reembolso de carro de aluguel.
• Garantia Direct - companhia de seguros, lançou um novo produto de garantia estendida chamado "WarrantyDirect Platinum" em 2022. Este produto oferece cobertura para avaria mecânica, avaria elétrica e proteção abrangente, bem como assistência rodoviária, reembolso de carro de aluguel e seguro de interrupção de viagem.

Aquisição e parcerias

• Assurant - companhia de seguros, adquiriu National Auto Protection (NAP) em 2022. NAP é um fornecedor líder de garantias estendidas nos EUA Esta aquisição ajudará a Assurant a expandir sua quota de mercado e ofertas de produtos.
• Em junho, 2023 A Assurant, Inc., uma empresa de serviços de negócios global proeminente especializada no suporte, proteção e conectividade de compras significativas de consumo, como automóveis, revelou recentemente uma parceria com a Altelium, uma provedora de soluções de bateria orientadas a dados em tempo real. Esta colaboração capacita a Assurant para aproveitar o poder dos dados de bateria baseados na inteligência artificial de Altelium (AI) e insights sobre veículos elétricos (EVs).
• CarShield - empresa de proteção automática, em parceria com Progressive - companhia de seguros, em 2022. Esta parceria permitirá que a CarShield ofereça seus produtos de garantia estendidos através da rede de agentes da Progressive. Isso ajudará a CarShield a alcançar um público mais amplo e crescer seu negócio.
• American Automobile Association (AAA) - Organização sem fins lucrativos, em parceria com a Carvana - Empresa de revendedores de carros usados, em 2022. Esta parceria permitirá que a AAA ofereça seus produtos de garantia estendida através do site e aplicativo da Carvana. Isso ajudará a AAA a alcançar um público mais amplo e crescer seu negócio.

Figura 2. Global Vehicle Protection Service Market Share (%), Por Tipo de Veículo, 2023

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Principais empresas no mercado de serviços de proteção de veículos

• Serviços de garantia da Endurance LLC
• CarShield
• Proteger meu carro
• Ally Financial Inc.
• CARACTERÍSTICA
• Garantia de Toco
• Escudo de automóvel americano
• Garantia Direta
• Royal Administration Services, Inc.
• EasyCare (Automotive Development Group, Inc.)
• Autopom!
• AA Auto Proteção
• Carros

Definição: O serviço de proteção de veículos refere-se a uma variedade de serviços e opções de cobertura projetadas para proteger veículos e fornecer proteção financeira aos proprietários contra danos, roubo e despesas inesperadas. Estes serviços normalmente incluem programas de garantia estendida, planos de manutenção, assistência rodoviária, sistemas de proteção contra roubo e cobertura de seguro. O serviço de proteção de veículos visa melhorar a experiência de propriedade, minimizando os riscos, proporcionando paz de espírito e garantindo a longevidade e a retenção de valor dos veículos.