COMUNICAçõES UNIFICADAS MERCADO ANALYSIS

As comunicações unificadas globais O tamanho do mercado foi avaliado em US$ 73,24 bilhões em 2022 e é esperado para testemunhar uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 15.06% de 2023 a 2030. O aumento da necessidade de soluções de comunicação reforçadas e aumento da demanda das indústrias de uso final, bem como a urbanização rápida. Além disso, a presença de um grande número de usuários móveis e avanços tecnológicos também estão impulsionando o mercado global.

Global Unified Communications Market: Insights regionais

Entre as regiões da América do Norte espera-se obter uma grande participação no mercado global de comunicações unificadas durante o período de previsão. Isso pode ser atribuído ao aumento do uso de serviços do Bring Your Own Device e à adoção de TI na região impulsionando a implementação de sistemas de comunicação unificados. Além disso, a adoção crescente de TI no aprimoramento de negócios também é esperada para impulsionar o crescimento do mercado na América do Norte.

Além disso, a Europa também está prevista para demonstrar um grande crescimento no mercado global de comunicações unificadas ao longo do período de previsão, devido ao aumento da necessidade de alcançar a eficiência operacional e de desempenho, levando à implementação de sistemas UC em aplicações empresariais. Além disso, a adoção crescente de serviços de BYOD também está impulsionando a demanda por UC na região, isso por sua vez está permitindo que vários fornecedores estabeleçam empresas em toda a região. Assim, a Europa deve mostrar um forte crescimento no mercado sobre o futuro da previsão.

Figura 1: Global Unified Communications Market Share (%), Por Região, 2022

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Drivers globais de mercado de comunicações unificadas:

Aumentar a adoção do BYOD para alimentar o ritmo de mercado

O uso do modelo BYOD ajuda as empresas a reduzir despesas de capital e despesas operacionais. Os funcionários têm que trazer seus dispositivos pessoais para o trabalho, o que reduz ainda mais o custo de hardware ou dispositivos. Além disso, a maioria dos funcionários tem custo de dados incorrendo em seus dispositivos, o que ajuda a reduzir as taxas globais que as organizações têm de pagar. O uso de dispositivo pessoal é conveniente para os usuários; no entanto, as empresas têm que garantir que eles fornecem suporte para a infinidade de dispositivos, bem como tipos de sistemas operacionais que os funcionários usam. Para isso, a demanda por soluções de comunicação unificada está aumentando em todas as empresas, que por sua vez é esperado para impulsionar o crescimento do mercado global de comunicações unificadas durante o período de previsão.

Aumentar a penetração de dispositivos móveis para aumentar o crescimento do mercado

A adoção de dispositivos móveis aumentou substancialmente em todo o mundo, nos últimos anos. Por exemplo, segundo a União Internacional de Telecomunicações (ITU), o número de assinaturas telefônicas móveis-celulares em todo o mundo aumentou para 8,335 milhões em 2020 a partir de 5,890 milhões em 2011. O principal contribuinte para o mercado de telefonia móvel-celular é a região Ásia-Pacífico, com cerca de 3,029 milhões de assinantes em 2020. Isso, por sua vez, está impulsionando a demanda por soluções de comunicação unificadas em todo o mundo, o que é esperado para impulsionar o crescimento do mercado global durante o período de previsão.

Mercado Global de Comunicações Unificadas Oportunidades:

Aumento da adopção 5G tecnologia para produzir múltiplas oportunidades de crescimento no mercado global de comunicações unificadas durante o período de previsão. O surgimento da tecnologia 5G levou a mudanças significativas no setor de computação em nuvem. 5G fornece baixa latência na conectividade para fornecer comunicações mais suaves. O uso de 5G é susceptível de levar a transferências de arquivos sem costura, soluções de videoconferência de alta qualidade e ininterruptas e uma experiência suave para serviços de nuvem. Assim, o surgimento da tecnologia 5G é, por sua vez, susceptível de impulsionar a demanda por comunicações unificadas, o que criará múltiplas oportunidades de crescimento no mercado global de comunicações unificadas.

Espera-se que a emergência de soluções de nuvem econômicas para a saúde também traga oportunidades de negócios no mercado global de comunicações unificadas durante o período de previsão. O advento de tais soluções baseadas na nuvem está levando a aumentar a adoção de comunicações unificadas por prestadores de cuidados de saúde. Os centros de contato de saúde podem estabelecer seus sistemas de troca de filiais privadas com o uso de serviços de comunicação unidos baseados em assinatura. Isso é mais provável para beneficiar os fornecedores no mercado global de comunicações unificadas.

Mercado Global de Comunicações Unificadas Evolução:

Aumento da adoção de soluções baseadas em nuvem

O mercado está testemunhando uma grande tendência de aumento da adoção de soluções de comunicação e colaboração baseadas na nuvem. Muitas empresas estão adotando essas soluções para consolidar suas soluções autônomas, a fim de alcançar um melhor controle sobre custo e gerenciamento aprimorado e segurança. Isso por sua vez está permitindo que eles atinjam uma experiência de usuário final mais eficiente. Como resultado, esta tendência é susceptível de continuar no mercado global de comunicações unificadas durante o período de previsão.

Rise na adoção de soluções UC&C no varejo é uma tendência recente

A adoção de tecnologias de computação em nuvem entre os varejistas aumentou rapidamente para acelerar suas vendas, analisar as informações dos clientes e melhorar a experiência do usuário através da redução de custos e melhorar a experiência do usuário rede de rede desempenho. Por exemplo, os benefícios do varejista estão melhorando devido à Rede de Áreas Definidas por Software, comunicação unificada como um serviço de voz e outras ferramentas, e Rede Wi-Fi habilitado como um Serviço para serviços de dados centralizados nas lojas. Esta tendência é, portanto, susceptível de impulsionar o crescimento do mercado global de comunicações unificadas durante o período de previsão.

Global Unified Communications Market Restraints:

Custo inicial elevado para limitar o crescimento do mercado

A UC possui vários componentes padrão, como e-mail, voicemail, web-conferência, audioconferência e mensagens unificadas. Vários novos elementos, como videoconferência, colaboração baseada em documentos, mobilidade, processo de negócios habilitado para comunicações e mídia social. Para usar esse componente, é necessária uma infraestrutura de rede confiável, que, por sua vez, adiciona o custo de componentes de software e hardware, no capital inicial necessário para sistemas UC. Assim, espera-se que este fator limite o crescimento do mercado global de comunicações unificadas ao longo do período de previsão.

Ausência da interoperabilidade entre os fornecedores para dificultar o ritmo de mercado

Existem vários fornecedores que operam no mercado global de comunicações unificadas, e a ausência de interoperabilidade em várias plataformas é susceptível de limitar o crescimento do mercado. Como a capacidade é um grande problema devido à falta de compatibilidade entre software e componentes de diferentes fornecedores, torna-se difícil para os clientes selecionar diferentes componentes do sistema de diferentes fornecedores. Assim, espera-se que a falta de interoperabilidade entre os vendedores impeça o crescimento do mercado global de comunicações unificadas durante o período de previsão. No entanto, os jogadores de mercado estão adotando colaborações estratégicas e parceria para atender a demanda, é provável que suporte o crescimento do mercado.

Figura 2: Global Unified Communications Market Share (%), By Segment, 2022

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Segmentação global do mercado de comunicações unificadas:

As comunicações unificadas globais relatório de mercado é segmentado em Produto, Aplicação, Tamanho da Organização e Solução.

Com base no produto, o mercado é segmentado em Hosted, On-premise. Do qual, Comunicação Unificada espera-se dominar o mercado global durante o período de previsão e isso é atribuído à adoção crescente de comunicações unificadas hospedadas devido aos seus vários benefícios. A adoção de soluções UC hospedadas oferece benefícios, como, estratégias de migração mais fáceis, baixo custo de instalação, exigência mínima de infraestrutura, manutenção e atualizações mais fáceis, recuperação eficiente de desastres e menor custo total de propriedade.

segmento On-premise Unified Communications Espera-se também um crescimento significativo no futuro próximo e isso é devido ao crescente uso de soluções on-premise que oferecem controle sobre o sistema de comunicação. O uso deste modelo de solução UC pode oferecer às empresas controle sobre seus dados e sistemas, para garantir que a infraestrutura de negócios crítica residirá internamente para permitir a privacidade e a segurança dos dados.

Com base na aplicação, o mercado é segmentado para a empresa, educação, governo, saúde e outros. Do qual, Empresa espera-se dominar o mercado global durante o período de previsão e isso é atribuído ao aumento da adoção de TI em operações de negócios de empresas para melhorar o desempenho da empresa. As soluções de comunicação unificadas estão cada vez mais sendo adotadas em todas as empresas, uma vez que essas empresas estão implementando a força de trabalho móvel, levando a aumentar o uso de dispositivos móveis.

Segmento de educação Espera-se também um crescimento significativo no futuro próximo e isso é devido ao aumento do uso de tecnologias UC para melhorar o sistema de educação em instituições educacionais regionalmente diversas. A necessidade de canais de comunicação diária está crescendo entre várias instituições localizadas em lugares distantes. Com a implantação de tecnologias UC na aplicação da educação, ele pode oferecer um canal único para diferentes instituições localizadas distantes um do outro. Assim, a demanda por soluções UC está aumentando no setor de educação, que é esperado para impulsionar o crescimento do mercado.

Com base no tamanho da organização, o mercado é segmentado em PME e grandes empresas. Do qual, PME espera-se dominar o mercado global durante o período de previsão e isso é atribuído ao uso crescente de serviços de comunicação unificados no SMES para reduzir o capital e as despesas operacionais necessárias para implantar uma solução UC independentemente. Devido às suas várias vantagens, a implantação dos serviços da UC está aumentando as PME, o que, por sua vez, é susceptível de impulsionar o crescimento deste segmento.

Grande segmento de empresas Espera-se também que o crescimento significativo no futuro próximo e isto seja devido à crescente demanda por soluções UC em grandes empresas. O uso de soluções unificadas de comunicação está aumentando, pois essas empresas atendem à exigência de empresas multinacionais e multi-regionais, e os prestadores de serviços se concentram na melhoria dos serviços unificados como uma solução de serviço. Isso pode melhorar as ofertas, como provisionamento centralizado e gerenciamento de serviços e integração de processos de negócios.

Com base na Solução, o mercado é segmentado em Mensagens Instantâneas e Unificadas, Audio & Video Conferencing, IP Telephony e Outros. Do qual, Mensagens instantâneas e unificadas espera-se dominar o mercado global durante o período de previsão e isso é atribuído aos benefícios de mensagens instantâneas. Com mensagens instantâneas e unificadas, as empresas podem se comunicar e se envolver com clientes e funcionários em ritmo acelerado. A demanda por esta solução está aumentando com a penetração crescente de smartphones.

segmento de veículos e videoconferência espera-se também testemunhar um crescimento significativo no futuro próximo e isso é devido à crescente adoção da tecnologia 5G. Como o uso de áudio e videoconferência UC tem facilitado as chamadas de clientes internacionais, a demanda por este segmento é susceptível de aumentar no futuro próximo.

Mercado Global de Comunicações Unificadas: Principais Desenvolvimentos

Em julho de 2020, a Alcatel-Lucent Enterprise entrou em parceria com a Ivanti para oferecer soluções tecnológicas para parceiros de canal na Austrália e Nova Zelândia. Devido a isso, a empresa será capaz de construir suas ofertas de rede e UC para empresas e pequenas e médias empresas.

Em dezembro de 2020, Avaya Inc. e o Dubai World Trade Centre entrou em parceria de colaboração de vídeo anunciada para colaboração de fluxo de trabalho e plataforma de reunião de vídeo. Esta parceria permitirá aos visitantes acessar o conteúdo de mais de 280 horas em várias indústrias e setores.

Em outubro de 2020, Cisco Systems, Inc.. adquirido BabbleLabs para fornecer remoção de ruído e tecnologia de aprimoramento de fala para Webex Platform. Devido a esta empresa está melhorando a experiência de reunião de vídeo e comunicações, juntamente com aplicações de conferência.

Em abril de 2020, a Microsoft Corporation colaborou com o C3.ai para adoção e implantação de Dynamics 365 Sales e Microsoft Teams na organização.

Mercado Global de Comunicações Unificadas: Principais Empresas

As comunicações unificadas globais mercado é altamente competitivo. Isto é atribuído ao lançamento contínuo de novas tecnologias devido a R &D em curso e esforços por parte dos participantes da cadeia de valor. Além disso, os principais jogadores estão adotando várias estratégias de crescimento de negócios, a fim de expandir sua presença em base regional e global.

Alguns dos principais jogadores nas comunicações unificadas globais mercado são Alcatel-Lucent Enterprise, Avaya Inc., NEC Corporation, Cisco System Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation, Mitel Networks Corp., Poly (Plantronics Inc.), Unify GmbH & Co. KG e Verizon Communications Inc.

*Definição: Comunicações Unificadas, também conhecidas como UC ou comunicações unificadas como um serviço (UCaaS), é uma tecnologia que permite que as organizações se comuniquem em mais de uma maneira. A tecnologia combina voz, vídeo, texto e muito mais em uma interface unificada. Seu uso generalizado torna-o uma indústria considerável, com inúmeros tipos de serviços e produtos que ajudam as empresas a melhorar a comunicação, colaboração e atendimento ao cliente.