MERCADO DE ANáLISE DE MíDIA SOCIAL ANALYSIS

A análise de mídia social (SMA) é usada para coletar os dados de plataformas sociais ou digitais e processá-lo para gerar informações perspicazes que podem ser usadas em tomadas de decisão de negócios, bem como para criar conscientização de marca entre os clientes. Esses insights ajudam a analisar os sentimentos dos clientes para atividades de marketing e atendimento ao cliente. O aumento do volume de dados não estruturados é um dos principais impulsionadores do crescimento do mercado de análise de mídia social. Este grande volume de dados ajuda o departamento de vendas e marketing a avaliar o impacto das campanhas de marketing, que por sua vez melhorar suas decisões de negócios, experiência do cliente e satisfação do cliente. Portanto, as empresas estão adotando altamente a análise de mídia social para extrair insights de dados não estruturados disponíveis na forma de comentários, comentários, blogs, tweets, instagram e muito mais.

Aumentar o foco em alcançar a inteligência competitiva pela empresa é um dos principais fatores de condução para o crescimento do mercado.

As flutuações dinâmicas em variáveis econômicas, como o sentimento do consumidor, o forte crescimento econômico, o aumento da renda disponível, e outros estão incentivando as empresas a adotarem a avaliação da inteligência competitiva para ganhar um forte apoio no mercado. Grande quantidade de conteúdo gerado pelo usuário está disponível em sites de mídia social, que podem ser acessados facilmente. Por exemplo, os turistas escolhem um restaurante baseado em avaliações e avaliações Yelp, pois os dados estão facilmente disponíveis na Internet e podem ser acessados mesmo em um local remoto. Implementar conteúdo de mídia social em estrutura de inteligência competitiva resulta em inúmeros benefícios de negócios, tais como a tomada de decisão melhorada e excelência operacional.

Social Media Analytics Mercado: taxonomia

Por aplicação

• Gestão de Vendas e Marketing
• Gestão da Experiência do Cliente
• Inteligência Competitiva
• Gestão de riscos e detecção de fraude
• Segurança pública e aplicação da lei
• Outros

Por tipo analítico

• Analítica preventiva
• Análise Pré-escritiva
• Diagnóstico Analítico
• Analítica descritiva

Por tipo de implantação

• No local
• Baseado na nuvem

Por tamanho da organização

• Pequenas e Médias Empresas (PME)
• Grandes empresas

Pelos verticais da indústria

• Serviços bancários, financeiros e seguros (BFSI)
• Telecomunicações e TI
• Varejo e Ecommerce
• Ciências da Saúde e da Vida
• Produção
• Governo e Defesa
• Energia e utilidades
• Mídia e Entretenimento
• Viagens e Hotelaria
• Transportes e Logística
• Outros

Os setores de varejo e e-commerce, em conjunto, representaram a maior quota de mercado e são esperados para continuar seu domínio durante o período de previsão. No cenário atual, várias verticais da indústria estão passando por uma transformação digital para revolucionar seus processos e melhorar o alcance do cliente. Por exemplo, mobile e-commerce está rapidamente aumentando em termos de popularidade e servindo como uma das alternativas mais convenientes para as lojas convencionais. Esta enorme transformação levou as organizações a confiar nas verdadeiras percepções obtidas embora esses canais digitais, uma vez que as ajuda a desenvolver seus movimentos e desenvolvimentos estratégicos.

Social Media Analytics Market: Visão Regional

Com base na região, o mercado global de análise social é segmentado para a América do Norte, Europa, Ásia Pacífico, América Latina, Oriente Médio e África. Os EUA ocuparam a posição dominante no mercado em 2017 e espera-se manter o domínio durante todo o período de análise, devido a fatores como o domínio da digitalização e presença de empresas líderes em numerosas verticalidades, incluindo TI & telecom, saúde, automotivo, eletrônica e outros na região.

Social Media Analytics Market: Fundo Competitivo

Os principais jogadores que operam no mercado de análise de mídia social incluem International Business Machines (IBM) Corporation, Oracle Corporation, Salesforce.com, Adobe Systems Incorporated, SAS Inc., Clarabridge, Inc., Netbase Solutions, Inc., Brandwatch (UK), GoodData Corporation, Crimson Hexagon, Inc., Simply Measured, Inc., e Sysomos.