RELAçãO COM PARCEIROS MERCADO DE SOLUçõES DE GERENCIAMENTO ANÁLISE

A solução de gerenciamento de relacionamento de parceiros (PRM) é um software de aplicação usado para melhorar o processo de negócios para alcançar clientes através de canais de vendas indiretas, incluindo corretores, revendedores, distribuidores, agentes e outros parceiros de serviços. A solução PRM é usada para traçar estratégias e metodologia para gerenciar relacionamentos entre fornecedores e seus parceiros de canal. Além disso, as soluções PRM facilitam as organizações a reestruturar e personalizar processos de negócios em toda a sua rede de distribuição. Isso é feito integrando inúmeras funcionalidades, incluindo adoção de parceiros, integração de parceiros, treinamento de parceiros, planos de negócios, gerenciamento de programas de parceiros, marketing de canal, gerenciamento de certificação, estratégia de negócios e vendas de canais.

Estima-se que o mercado global de soluções de gestão de relacionamento com parceiros (PRM) seja avaliado em US$ 12,755 milhões em 2021 e deverá apresentar um CAGR de 18% no período de previsão (2021-2028).

Desenvolvimentos recentes:

Em abril de 2021, a ZINFI Technologies, expandiu sua capacidade de plataforma de gerenciamento de relacionamento com parceiros automatizados com recursos de gerenciamento automatizados.

Em abril de 2020, a ZINFI Technologies lançou uma solução integrada de marketing de canais baseada em conta, para uma organização que está envolvida na venda através do canal.

Em fevereiro de 2019, a Impartner adquiriu através do negócio de Automação de Marketing de Canal, do provedor de soluções de automação de parceiros, TIE Kinetix.

Estatística:

Figura 1. Global Partner Relations Management (PRM) Solution Market Value (US$ Mn), by Region, 2020

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A América do Norte manteve posição dominante no mercado global de conteúdo OTT em 2020, representando 37,9% de participação em termos de Valor, seguido pela APEJ e pela Europa Ocidental, respectivamente.

Dinâmica de Mercado - Drivers

Espera-se que a necessidade de aumento do processo de vendas automatizado aumente o crescimento do mercado global de soluções de gestão de relacionamento com parceiros (PRM) durante o período de previsão. O software PRM traz uma nova revolução na gestão de canais de vendas, a fim de automatizar processos de vendas. O processo de vendas convencional requer uma força de trabalho maciça, uma vez que é um sistema diferente. O processo manual não pode ser acessado por todos os parceiros e é relativamente desafiador alcançar todos os clientes para a entrega de novas atividades promocionais. Assim, as empresas estão mudando para a solução de gerenciamento de relacionamento parceiro para automatizar o processo de vendas e marketing. Deste modo, espera-se que estes factores conduzam o crescimento do mercado durante o período de previsão. Por exemplo, a Kaspersky Lab, uma empresa de segurança de TI multinacional russa, implementou a solução de gerenciamento de relacionamento parceiro da Relayware para integração, vendas e automação de marketing.

Espera-se que o aumento da receita do canal de parceiros propelia o crescimento global do mercado de gerenciamento de relacionamento com parceiros (PRM) ao longo do período de previsão. O aumento do retorno sobre o investimento (ROI) é um fator importante que impulsiona o crescimento do mercado. A plataforma PRM facilita as empresas a garantir que todos os parceiros tenham acessibilidade a todos os serviços, o que por sua vez ajuda a conduzir negócios. Além disso, esta plataforma oferece visibilidade ao desempenho do parceiro, melhora o acesso do parceiro a material de vendas e suporte, acelera o tempo de receita, aumenta a taxa de fechamento e ajuda os parceiros a vender produtos de forma mais eficiente. Como resultado disso, o desempenho do parceiro aumenta, o que leva ao aumento do ROI.

Oportunidades de mercado

Soluções PRM feitas sob encomenda para atender a vários verticais da indústria pode fornecer oportunidades de negócios. As soluções PRM representam uma vasta oportunidade potencial à medida que encontra aplicações em diversas indústrias e verticais, incluindo BFSI, TI e telecomunicações, saúde, varejo e fabricação. Do acima, os verticais BFSI e IT & telecomunicações são os primeiros adotadores de soluções PRM. A saúde e a fabricação, e as verticais de petróleo e gás representam um vasto potencial de receita para provedores de soluções PRM. Assim, os fornecedores de soluções PRM, como o Salesforce.com, podem se concentrar no desenvolvimento de uma solução personalizada para atender às necessidades específicas das empresas nessas verticais.

CRM incapaz de gerenciar o relacionamento de um parceiro pode representar excelentes oportunidades de crescimento. O aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é incapaz de lidar com todas as funções de gerenciamento de relacionamento com parceiros, como registro de negócios, programa de parceiros, programas de incentivo e planejamento de negócios. Ele se concentra principalmente em uma abordagem centrada no cliente. Assim, os provedores de soluções CRM têm que se concentrar em funções PRM para melhorar o desempenho global das empresas.

Tendências de mercado

A maioria dos fornecedores de soluções PRM está focada em oferecer soluções econômicas, incluindo aplicativos baseados em nuvem. Além disso, os aplicativos PRM baseados em nuvem podem ser instalados facilmente e acessados através da internet e não envolvem nenhuma taxa de instalação. Construir um portal parceiro separado é caro e demorado e também requer pessoal de TI experiente. Assim, a maioria das empresas está mudando para soluções PRM baseadas em nuvem.

O aumento do financiamento de capital de risco é uma das principais tendências no mercado global de soluções de relacionamento com parceiros (PRM). Start-ups estão ganhando tração no mercado e testemunhando crescimento consistente de receita e também estão expandindo a base de clientes através de ofertas e serviços inovadores. Por exemplo, a Relayware um provedor de soluções PRM baseado nos EUA oferece soluções PRM multifuncionais através de um único sinal na internet para lidar com relacionamentos de parceiros em uma base em tempo real.

Figura 2. Global Partner Relations Management (PRM) Solution Market Share, Por Indústria, 2020

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Principais pontos turísticos do Gráfico:

• O segmento BFSI ocupava posição dominante no mercado e representava 30,2% de participação no mercado global de soluções Partner Relations Management (PRM) em 2020. O segmento deverá atingir US$ 9810.6 milhões em 2028. Isto é devido ao aumento da penetração dos serviços bancários em todo o mundo.
• Em 2020, o segmento Partner Systems of Record and Business Planning representou a maior parte de 27,9% no mercado global de soluções Partner Relations Management (PRM) e deverá ser avaliado em US$ 933,8 milhões em 2028.

Dinâmica de Mercado- Restrições

Espera-se que o desempenho inadequado das soluções PRM prejudique o crescimento global do mercado de gerenciamento de relacionamento com parceiros (PRM) durante o período de previsão. O software PRM é incapaz de executar todas as funções de engajamento dos parceiros, incluindo planejamento de negócios, gerenciamento de leads, gerenciamento de portal de parceiros, gerenciamento de programas de parceiros, etc. Além disso, o mercado global é fragmentado devido à presença de grande número de fornecedores com cada uma oferecendo diferentes soluções, que se concentram em uma função e / ou apenas alguns deles. Além disso, alguns fornecedores estão oferecendo soluções abrangentes de PRM embora estes não gerenciem funções de forma eficiente devido à integração de software.

Prezado conhecimento técnico é esperado para restringir o crescimento do mercado global de soluções de relacionamento parceiro (PRM) durante o período de previsão. A baixa experiência técnica entre parceiros é um fator importante que dificulta a adoção de soluções PRM atualmente. Ao instalar o sistema PRM, uma empresa precisa entender o nível de experiência dos parceiros para usar soluções avançadas de PRM. Se os parceiros não têm conhecimento sobre soluções avançadas de PRM, então investir em uma solução PRM não resultará em uma RoI apropriada.

Secção Competitiva

Os principais jogadores que operam no mercado global de soluções de gerenciamento de relacionamento com parceiros (PRM) são Salesforce.com, Inc., LogicBay Corporation, Oracle Corporation, Allbound Inc., International Business Machines Corp, Impartner Software, ZINFI Technologies, Inc., Zyme Solutions, PartnerPath, Blackhawk Engagement Solutions, Inc., The Planet Group, Allbound Inc., e Channeltivity, LLC.

Principais desenvolvimentos

1. As principais empresas do mercado estão envolvidas em lançamentos de produtos, a fim de melhorar o portfólio de produtos. Por exemplo, em julho de 2019, Saleforce.com Inc. introduziu novos recursos para seu produto de gerenciamento de relacionamento parceiro (PRM), que é construído na Sales Cloud Platform.
2. Os principais jogadores estão focados no desenvolvimento de produtos, a fim de obter uma vantagem compatível no mercado. Por exemplo, em outubro de 2019, a Allbound Inc. lançou a FUSE, um ecossistema digital para a indústria transformadora.