MERCADO DE INGRESSOS MóVEIS ANÁLISE

De acordo com o Coherent Market Insights Report, o mercado global de ingressos móveis foi avaliado em USD 2,541.8. Mn em 2023 e é esperado para chegar a USD 7,270.8 Mn até 2030, crescendo em uma taxa de crescimento anual de compostos (CAGR) de cerca de 16,2% durante o período de previsão. Integração com sistemas de transporte e o aumento de viagens multimodais estão impulsionando a expansão do mercado global de ingressos móveis, proporcionando aos usuários experiências de tickets sem costura em diferentes modos de transporte.

O mercado global de ingressos móveis está passando por desenvolvimentos significativos e testemunhando tendências notáveis. A pandemia COVID-19 acelerou a adoção de soluções de tickets sem contato como consumidores priorizam segurança e conveniência. Experiência e personalização do cliente são os principais pontos focais para móvel provedores de tickets, oferecendo recomendações personalizadas, programas de fidelidade e ofertas direcionadas para engajar usuários e construir lealdade.

Os insights e análises baseados em dados estão sendo utilizados para otimizar as estratégias de preços e melhorar a eficiência operacional. A integração com carteiras digitais e plataformas de pagamento simplifica o processo de pagamento, aumentando a conveniência do usuário. A colaboração entre as partes interessadas da indústria, como provedores de bilheteria móvel, autoridades de transporte e organizadores de eventos, está impulsionando o mercado, expandindo o alcance e oferecendo soluções abrangentes.

Esses insights de mercado destacam a importância de soluções sem contato, integração, centração no cliente, abordagens orientadas por dados e parcerias estratégicas para moldar o mercado global de tickets móveis. Os provedores devem se adaptar à evolução das expectativas dos consumidores e alavancar a tecnologia para oferecer experiências de tickets sem costura e personalizadas.

Global Mobile Ticketing Market: Visão Regional

Figura 1: Global Mobile Ticketing Share (%), Por Região, 2022

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O mercado global de ingressos móveis é segmentado para a América do Norte, Europa, Ásia Pacífico, América Latina e Oriente Médio e África.

A América do Norte é um mercado maduro para bilheteria móvel, impulsionado pela penetração de alto smartphone, infraestrutura móvel avançada e uma população de economia de tecnologia. A região assistiu à adoção generalizada de ingressos móveis em vários setores, incluindo transporte, eventos e entretenimento. Cidades importantes como Nova York, Chicago e São Francisco implementaram soluções de tickets móveis para sistemas de trânsito público. A presença de principais fornecedores de ingressos móveis e fortes parcerias entre autoridades de transporte e empresas de tecnologia contribuem para o crescimento do mercado.

A Europa é um mercado proeminente para a passagem móvel, caracterizado por extensas redes de transporte público e ambientes regulatórios favoráveis. Várias cidades abraçaram as soluções de tickets móveis para o trânsito público, levando a uma maior conveniência e eficiência para viajantes. O impulso da União Europeia para a interoperabilidade e as normas abertas facilita ainda mais o crescimento da passagem móvel por toda a região. Os países como o Reino Unido, a Alemanha e a França testemunharam a adoção significativa de ingressos móveis em vários setores, incluindo transporte e eventos.

Ásia Pacific é um mercado em rápido crescimento para o ingresso móvel, impulsionado pela crescente penetração de smartphones, expandindo populações urbanas e melhorando a infraestrutura digital. Grandes economias como China, Japão e Coreia do Sul têm testemunhado a adoção significativa de ingressos móveis em vários setores, incluindo eventos de transporte, cinema e esportes. Na China, móvel pagamento plataformas como Alipay e WeChat Pay desempenharam um papel crucial na popularização de tickets móveis e permitindo transações sem costura. Além disso, economias emergentes como a Índia e países do Sudeste Asiático estão testemunhando um aumento na adoção de tickets móveis, impulsionado pela crescente população de classe média e expandindo o ecossistema digital.

A América Latina é um mercado emergente para ingressos móveis, caracterizado por uma crescente base de usuários de smartphones e aumentando a digitalização. Países como Brasil, México e Argentina testemunham a adoção de ingressos móveis em setores como transporte, concertos e eventos esportivos. As plataformas de pagamento móveis, como o Mercado Pago e o PagSeguro, estão impulsionando a adoção de soluções de tickets móveis na região. No entanto, ainda existem desafios relacionados à infraestrutura digital, segurança de pagamento e interoperabilidade, afetando o potencial de crescimento do mercado.

A região do Oriente Médio e da África está testemunhando um crescimento constante na adoção de tickets móveis, impulsionada principalmente pelo aumento da penetração de smartphones e pelo crescente interesse em soluções de pagamento digital. Países como o U.A.E, África do Sul e Quênia estão liderando a adoção de ingressos móveis em setores como transporte e eventos. Plataformas de pagamento móveis como M-Pesa no Quênia têm sido fundamentais na promoção de ingressos móveis e transações digitais. No entanto, as limitações de infraestrutura e os desafios regulatórios representam certas restrições ao crescimento do mercado em algumas partes da região.

Global Mobile Ticketing Market - Drivers

Aumentando a penetração do smartphone

Aumentar a penetração de smartphones é um grande motorista impulsionando a expansão do mercado global de ingressos móveis. À medida que mais indivíduos ganham acesso a smartphones, a base de usuários para serviços de tickets móveis se expande significativamente. Este alcance mais amplo cria um maior potencial de mercado para provedores de tickets móveis para atender a um público em crescimento. Smartphones oferecem conveniência e acessibilidade, permitindo que os usuários facilmente comprar, armazenar e apresentar bilhetes diretamente de seus dispositivos móveis.

Com smartphones se tornando uma parte integrante da vida diária, o ingresso móvel se integra perfeitamente nas rotinas dos usuários, proporcionando uma solução conveniente e prontamente disponível. A experiência de usuário aprimorada fornecida por smartphones, incluindo recomendações personalizadas, atualizações em tempo real e opções de pagamento sem costura, contribui ainda para a popularidade da passagem móvel.

Além disso, a adoção crescente de carteiras móveis e plataformas de pagamento permite a integração perfeita, tornando mais fácil para os usuários completar transações dentro de aplicativos de tickets móveis. À medida que os smartphones continuam a penetrar nos mercados globais, o mercado global de tickets móveis está definido para expandir, oferecendo novas oportunidades de inovação e atender às necessidades em evolução dos usuários.

Por exemplo, em 2021, a Apple, uma empresa de tecnologia anunciou a integração do novo recurso "Express Transit" da MTA no Apple Pay. Este recurso permitiu aos usuários tocar e andar imediatamente sem a necessidade de autenticar com o Face ID, Touch ID ou até mesmo acordar seus dispositivos. A adição de Express Transit agilizou ainda mais o processo de ingresso, aumentando a conveniência e eficiência da passagem móvel para New York City, viajantes dos EUA.

Facilidade de uso e conveniência

A facilidade de uso e conveniência são os principais condutores que alimentam a expansão do mercado global de ingressos móveis. O ticketing móvel oferece um processo de ticketing simplificado e fácil de usar, permitindo aos usuários navegar facilmente, selecionar e comprar tickets diretamente de seus smartphones. Isso elimina a necessidade de tickets físicos ou documentação de papel, simplificando toda a experiência de ticketing. Com os smartphones sendo parte integrante da vida diária, o ingresso móvel oferece acessibilidade e conveniência, permitindo que os usuários acessem serviços de ingresso a qualquer hora e em qualquer lugar. A eliminação de restrições físicas, tais como fila ou coleção de bilhetes, aumenta a conveniência e economiza tempo para os usuários.

Além disso, a passagem móvel oferece uma solução sem contato e higiênica, que é particularmente crucial à luz da pandemia COVID-19. Os usuários podem simplesmente apresentar seus tickets móveis em seus smartphones, minimizando o contato físico e promovendo a segurança. A integração de tickets móveis com outros serviços, como sistemas de transporte e plataformas de gerenciamento de eventos, oferece aos usuários uma experiência unificada, permitindo que eles acessem vários serviços dentro de um único aplicativo. Os recursos de personalização, atualizações em tempo real e notificações aumentam a experiência geral do usuário, fornecendo informações relevantes e mantendo os usuários informados sobre seus tickets. Ao priorizar a facilidade de uso e conveniência, os provedores de tickets móveis atendem às necessidades em evolução dos usuários, impulsionando a expansão do mercado e revolucionando a forma como as pessoas compram e usam tickets para vários serviços e eventos.

Por exemplo, em 2021, a Uber, uma empresa de transporte integrada Masabi's, uma empresa de tecnologia de ingressos em seu aplicativo em cidades adicionais, incluindo Londres e Nova York. Os usuários dessas cidades ganharam acesso à passagem móvel para o trânsito público, permitindo-lhes comprar e usar bilhetes sem a necessidade de aplicativos separados ou cartões físicos. Esta integração demonstrou como a facilidade de uso e conveniência foram priorizadas para fornecer uma experiência de viagem multimodal sem costura, permitindo que os usuários naveguem perfeitamente entre diferentes modos de transporte dentro de um único aplicativo.

Global Mobile Ticketing Market - Oportunidades

Integração com carteiras digitais e sistemas de pagamento

A integração com carteiras digitais e sistemas de pagamento representa uma oportunidade significativa para o mercado global de ingressos móveis. Ao integrar o ingresso móvel com carteiras digitais populares, como Apple Pay, Google Pay ou PayPal, os provedores podem melhorar a conveniência e a experiência do usuário.

Os usuários podem armazenar suas informações de pagamento com segurança dentro dessas carteiras digitais, simplificando o processo de compra de ingressos e eliminando a necessidade de entrada manual de detalhes de pagamento. Esta integração amplia a base do usuário tocando na adoção existente do usuário de métodos de pagamento digital, expandindo o alcance e a penetração do mercado de serviços de tickets móveis.

Além disso, a integração simplifica transações, permitindo que os usuários concluam compras com apenas alguns toques em seus dispositivos móveis. A natureza confiável e segura das carteiras digitais incute a confiança nos usuários, abordando preocupações sobre a segurança do pagamento.

Além disso, a integração oferece oportunidades para programas de fidelidade, uma vez que os provedores podem aproveitar as recompensas e benefícios oferecidos pelas carteiras digitais para incentivar as compras de ingressos e promover a fidelidade do cliente. Em geral, a integração com carteiras digitais e sistemas de pagamento aumenta a conveniência, a segurança e a experiência do usuário de tickets móveis, fornecendo uma solução de tickets sem costura e eficiente para os usuários.

Integração com outras tecnologias

A integração com outras tecnologias representa uma oportunidade significativa para a expansão do mercado global de ingressos móveis. Ao incorporar tecnologias emergentes em suas plataformas, os provedores de tickets móveis podem melhorar a experiência geral do usuário, aumentar a eficiência operacional e desbloquear novos recursos.

Por exemplo, a integração com a Internet das Coisas (IoT) permite a validação de tickets sem costura e reduz os tempos de espera, aproveitando sensores e dispositivos para validar automaticamente os tickets como sistemas de transporte de placas de usuários. A integração de inteligência artificial (AI) e aprendizado de máquina (ML) pode oferecer recomendações personalizadas, otimizar estratégias de preços e melhorar a detecção de fraude. Realidade aumentada (AR) pode fornecer experiências interativas e imersivas através da sobreposição de informações digitais para o ambiente físico, permitindo que os usuários acessem informações adicionais e naveguem locais de forma mais eficaz.

A integração com tecnologias de autenticação biométrica adiciona uma camada de segurança e conveniência, permitindo aos usuários autenticar com segurança suas identidades usando seus traços biológicos exclusivos. A integração da carteira móvel simplifica o processo de pagamento, permitindo que os usuários armazenem informações de ticketing ao lado de suas credenciais de pagamento para transações rápidas e perfeitas.

Além disso, a integração com a tecnologia blockchain garante segurança, transparência e rastreabilidade das transações de tickets. Ao capitalizar esses avanços tecnológicos, os provedores de tickets móveis podem elevar a experiência do usuário, melhorar a segurança e diferenciar seus serviços em um mercado competitivo. À medida que estas tecnologias continuam a evoluir, a integração com a passagem móvel abrirá novas possibilidades e moldará o futuro das experiências de ingresso.

Global Mobile Ticketing Market - Mercados

Bilhete multimodal

Bilhete multimodal é uma abordagem de ticketing que integra vários modos de transporte em um único sistema, permitindo que os usuários viajam perfeitamente em diferentes modos usando um único ticket. Este conceito oferece inúmeros benefícios para os viajantes, incluindo conveniência, facilidade de uso e eficiência de custo.

Ao permitir que os usuários planejem, reservem e paguem toda a sua jornada através de uma única plataforma ou bilhete, a passagem multimodal elimina a necessidade de vários tickets e simplifica o processo de transferência entre modos de transporte. Esta abordagem integrada melhora a experiência geral do usuário, fornecendo informações em tempo real, garantindo transferências perfeitas e promovendo economia de custos através de estruturas integradas de tarifas. A bilheteria móvel desempenha um papel vital na passagem multimodal, permitindo aos usuários comprar, armazenar e apresentar seus ingressos digitalmente, tornando o processo ainda mais conveniente e flexível.

A adoção de ingressos multimodais é impulsionada pelo objetivo de criar redes de transporte sustentáveis e integradas, melhorando a eficiência da mobilidade urbana e melhorando a experiência geral de viagem para os usuários.

Iniciativas sustentáveis e verdes

Iniciativas sustentáveis e verdes estão desempenhando um papel crucial na formação do mercado global de ingressos móveis à medida que a consciência ambiental cresce e a necessidade de práticas ecológicas se torna mais proeminente.

O ingresso móvel oferece vários benefícios de sustentabilidade, tornando-se uma solução atraente para sistemas de transporte, organizadores de eventos e outros setores. Uma das principais vantagens é a redução dos resíduos de papel associados aos métodos tradicionais de passagem. Ao eliminar a necessidade de ingressos físicos, a passagem móvel reduz significativamente o consumo de papel e diminui a pegada de carbono associada à produção, impressão e distribuição de ingressos.

Além disso, a passagem móvel contribui para a redução global da poluição ambiental. Com tickets móveis armazenados em smartphones, não há necessidade de impressão de tickets, o que elimina o consumo de energia associado e as emissões de instalações de impressão. Esta redução no uso de papel e emissões associadas alinha-se com objetivos de sustentabilidade e promove práticas ecológicas.

Além disso, o ticketing móvel permite gerenciamento de recursos mais eficiente. Ao digitalizar o processo de tickets, ele simplifica as operações, reduz as tarefas administrativas e otimiza a distribuição de tickets. Esta melhoria da eficiência resulta em menor consumo de energia, custos reduzidos e impacto ambiental minimizado.

Além disso, as plataformas de tickets móveis muitas vezes se integram com sistemas de transporte público, incentivando o uso de modos sustentáveis de transporte. Ao fornecer uma experiência de passagem perfeita e conveniente, a passagem móvel suporta a mudança de veículos privados para o transporte público, reduzindo o congestionamento de tráfego e as emissões de gases de efeito estufa.

Global Mobile Ticketing Market - restrições

Capacidade de armazenamento de dados

Limitações de infraestrutura apresentam uma restrição significativa ao crescimento do mercado global de ingressos móveis. Essas limitações giram principalmente em torno de conectividade inadequada à Internet, cobertura limitada de rede móvel, sistemas de tickets desatualizados, infraestrutura de pagamento insuficiente e desafios de prontidão tecnológica. Em regiões ou áreas com desenvolvimento de infra-estrutura ruim, a falta de conectividade de internet confiável e redes móveis dificulta a acessibilidade e funcionalidade de serviços de bilheteria móvel. Sistemas de tickets desatualizados que são incompatíveis com as modernas tecnologias de tickets móveis criam desafios de integração e dificultam a implementação perfeita de plataformas de tickets móveis.

Além disso, a infraestrutura de pagamento inadequada e o suporte limitado para pagamentos digitais podem impedir a execução suave de transações dentro de aplicativos de tickets móveis. A prontidão tecnológica, incluindo a disponibilidade de dispositivos móveis atualizados, também representa uma barreira à adoção generalizada de tickets móveis.

Superar essas limitações de infraestrutura requer esforços concertados para melhorar a infraestrutura de conectividade, modernizar sistemas de tickets legados, melhorar a infraestrutura de pagamento e promover avanços tecnológicos. As iniciativas colaborativas entre governos, fornecedores de tecnologia e autoridades de transporte são necessárias para atender a essas restrições e criar um ambiente que permita a adoção generalizada de soluções de tickets móveis. Ao abordar as limitações de infraestrutura, o mercado global de tickets móveis pode alcançar uma base de usuários mais ampla, melhorar as experiências do usuário e desbloquear todo o seu potencial para experiências de tickets sem costura em todo o mundo.

Custo de execução

O custo de implementação representa uma restrição significativa ao mercado global de ingressos móveis. Implementar sistemas de tickets móveis requer investimentos substanciais em infraestrutura, tecnologia, integração, treinamento e segurança. A necessidade de estabelecer e atualizar a infraestrutura, como conectividade de rede e sistemas de backend, pode resultar em custos significativos de upfront. As organizações devem investir no desenvolvimento e manutenção de aplicativos móveis, plataformas de tickets e sistemas de back-end, que envolve despesas relacionadas ao desenvolvimento de software, licenciamento, medidas de segurança e atualizações contínuas do sistema. As complexidades de integração e a necessidade de sincronizar dados em várias partes interessadas e sistemas podem levar a custos adicionais de implementação.

A equipe de treinamento, operadores e usuários no novo sistema requer recursos dedicados e infraestrutura de suporte contínua. Garantir a segurança e conformidade dos sistemas de tickets móveis envolve investimentos em medidas de segurança robustas, proteção de dados e conformidade com os regulamentos. Abordar o custo de restrição de implementação requer planejamento estratégico, alocação de orçamento e parcerias.

Para contrabalançar isso, a colaboração entre fornecedores de ingressos móveis, fornecedores de tecnologia e organizações pode ajudar a reduzir custos através de recursos compartilhados e economias de escala. Os incentivos financeiros, subsídios ou subsídios concedidos pelos governos e associações da indústria podem promover a adoção, particularmente para organizações menores. Aproveitando soluções baseadas em nuvem, modelos de software como serviço e tecnologias de código aberto podem oferecer opções de implementação mais econômicas. Ao abordar barreiras de custos, o mercado global de ingressos móveis pode tornar-se mais acessível, permitindo que uma ampla gama de organizações adote e beneficie de soluções de tickets móveis.

Figura 2: Global Mobile Ticketing Market Share (%), Por Aplicação, 2022

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Global Mobile Ticketing Market - Segmentação:

O relatório global de mercado de ingressos móveis é segmentado em tipo, aplicação e região.

Com base na aplicação, o subsegmento de bilhetes de viagem dominou o mercado global em 2022, representando 41,3% de ações em termos de valor, seguido do subsegmento de reserva de hotéis.

Global Mobile Ticketing Market: Principais desenvolvimentos

1. Em 2020, Ticketmaster, uma plataforma de tickets proeminente, introduziu o SmartEvent, um conjunto de tecnologias projetadas para permitir experiências de tickets sem contato e móveis. Isso incluiu recursos como entrega de ingressos móveis, entrada sem contato e transferências de ingressos, fornecendo aos usuários opções de tickets sem costura e segura.
2. Em 2021, StubHub, um mercado de ingressos, introduziu um recurso de ticketing móvel chamado "StubHub Mobile Entry". Este recurso permitiu aos usuários acessar e apresentar seus tickets diretamente de seus dispositivos móveis para entrada em eventos. Ele objetivou melhorar a conveniência, eliminar a necessidade de ingressos físicos e fornecer uma experiência de ingresso sem costura para usuários do StubHub.
3. Em 2022, Samsung, uma empresa eletrônica introduziu um novo recurso chamado "Samsung Wallet", que permitiu aos usuários armazenar e gerenciar tickets digitais, incluindo cartões de embarque móveis e bilhetes de eventos, dentro do aplicativo Samsung Pay. Este desenvolvimento objetivou fornecer aos usuários uma plataforma centralizada para armazenar e acessar seus tickets digitais convenientemente.
4. TickPick, uma plataforma de mercado de ingressos, introduziu capacidades de ingressos móveis em 2020. A plataforma permitiu aos usuários acessar e exibir seus ingressos de eventos diretamente em seus dispositivos móveis para entrada, eliminando a necessidade de tickets físicos. O recurso de tickets móveis da TickPick visa simplificar o processo de tickets e melhorar a experiência geral do usuário

• Global Mobile Ticketing Market: Principais empresas

Os principais players envolvidos no mercado global de ingressos móveis são a AEP Ticketing Solutions Srl, Rapidsoft Systems, Inc., Masabi Ltd, moovel Group GmbH, Gemalto N.V., Scheidt & Bachmann GmbH, ShowClix Inc., inmodo AB, Digital Management, Inc., e Margento B.V.

*Definição: Ticketing móvel refere-se ao uso de dispositivos móveis, como smartphones ou tablets, para a compra, armazenamento e apresentação de tickets. Permite aos usuários acessar e gerenciar seus tickets digitalmente através de aplicativos móveis ou outras plataformas digitais, eliminando a necessidade de tickets físicos. O ticketing móvel oferece conveniência, flexibilidade e segurança aprimorada, aproveitando as capacidades da tecnologia móvel, como digitalização de código de barras, Near Field Communication ou integração de carteira digital. Os usuários podem comprar ingressos, armazená-los em seus dispositivos móveis e apresentá-los para entrada ou validação em vários eventos, sistemas de transporte, concertos, filmes, locais esportivos ou outras experiências com ingressos. O ticketing móvel permite transações sem costura, atualizações em tempo real e experiências de ticketing personalizadas, revolucionando a forma como os tickets são comprados, entregues e usados. Ele oferece uma alternativa mais eficiente e fácil de usar para bilhetes de papel tradicionais, melhorando a experiência geral de ingresso para os consumidores e fornecedores de ingressos.