MERCADO DE PLATAFORMAS DE COMéRCIO DIGITAL ANALYSIS

O tamanho do mercado global da plataforma de comércio digital foi avaliado em US$ 8.9 Bn em 2022, exibindo uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 10,3% de 2023 a 2030.

Plataforma de comércio digital também é conhecida como plataforma de comércio eletrônico, e é um serviço que é usado para a compra e venda de bens e serviços em redes móveis ou na internet. Digital Digital plataformas de comércio permitem que os comerciantes mantenham e construam uma loja digital relacionada a um conjunto específico de serviços ou produtos. Uma ampla gama de ofertas estão disponíveis em tais plataformas que são negociadas em diferentes modelos como Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C), e outros. As ofertas de plataforma de comércio digital também podem ser chamadas de compras em casa plataformas que permitem aos usuários realizar suas atividades comerciais de sua casa sem a necessidade de visitar um mercado físico. O escopo de bens oferecidos em tais plataformas de comércio digital incluem, categorias como eletrônicos de consumo, mercearia, vestuário e acessórios de moda. Os usuários de plataformas de comércio digital exigem conexão com a internet para aproveitar o serviço. Estas plataformas estão disponíveis na forma de aplicações web, bem como móveis. Estas plataformas de comércio digital fornecem aos usuários a conveniência de realizar as atividades de compra sem ter que visitar os mercados físicos e, ao mesmo tempo, navegar através de várias opções e comparar ofertas relacionadas antes de tomar uma decisão de compra. A crescente penetração na internet nos países em desenvolvimento em todo o mundo, o crescimento nos usuários de smartphones e a crescente inclinação para compras on-line são esperados para aumentar o crescimento do mercado global da plataforma de comércio digital durante o período de previsão.

Global Digital Commerce Platform Market- Análise Regional

A América do Norte teve uma posição dominante no mercado global da plataforma de comércio digital em 2022, seguido por Ásia Pacific e Europa.

Figura 1. Global Digital Commerce Platform Market Share (%), Por Região, 2022

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A América do Norte teve uma posição dominante no mercado global da plataforma de comércio digital em 2022, devido a fatores como infraestrutura de internet robusta, alto número de usuários de smartphones e alta renda per capita na região, impulsionando assim o crescimento do mercado da plataforma de comércio digital da América do Norte. A população em países como os EUA e Canadá tem mostrado um alto grau de adoção de plataformas de comércio digital. A região tem uma presença de enormes corporações globais que operam no mercado de plataforma de comércio digital, bem como comerciantes domésticos fazem uso da tecnologia no nível regional, vendendo produtos on-line na região geográfica específica em que operam. Esses fatores resultaram na posição dominante da América do Norte no mercado global da plataforma de comércio digital.

Ásia Pacific é o mercado mais rápido crescimento no mercado global de plataformas de comércio digital. Os fatores que incluem alta população em países como Índia e China, a infraestrutura tecnológica em rápida expansão e a penetração na internet em crescimento estão expandindo o mercado da plataforma de comércio digital. O aumento da infraestrutura de pagamentos digitais forneceu uma opção fácil e eficiente para a realização de transações de comércio digital, o que resultou ainda na adoção aumentada desses serviços na região Ásia-Pacífico. Estes fatores devem aumentar o crescimento do mercado global da plataforma de comércio digital na região Ásia-Pacífico durante o período de previsão.

Global Digital Commerce Platform Market- Drivers:

Aumento da adoção de plataformas de comércio digital por usuários comerciais:

As empresas estão investindo em modelos de negócios digitais inovadores como resultado da crescente demanda por comércio digital, que melhorará a experiência do consumidor. As empresas estão aproveitando plataformas de mídia social para aprender mais sobre seus clientes e melhor servi-los, identificando os níveis de satisfação e insatisfação de seus clientes. A acessibilidade e visibilidade da experiência do consumidor mudaram devido ao comércio digital. Por exemplo, de acordo com dados do IBEF, uma confiança estabelecida pelo Departamento de Comércio, Governo da Índia, em 4 de julho de 2023, Índia Post e Canada Post, o governo operou empresas de serviços postais na Índia e Canadá, respectivamente, têm parcerias para desenvolver um portal online para as empresas de comércio eletrônico para rastrear eficazmente os pacotes. Isso mostra que a adoção de vários serviços relacionados ao comércio eletrônico está aumentando entre empresas públicas, bem como empresas privadas. Isto deverá aumentar o crescimento do mercado do mercado global da plataforma de comércio digital durante o período de previsão.

Aumento da demanda por serviços em nuvem:

A computação em nuvem desenvolveu-se muito ao longo dos anos, e como resultado, atualmente oferece economia significativa aos seus usuários, reduzindo o custo total incorrido pelas organizações devido à melhoria da eficiência. Como resultado, muitos fornecedores começaram a fornecer serviços de nuvem aos clientes. Grandes organizações estão ganhando dessa tendência, assim nos últimos anos, setores como provedores de serviços de marketing de e-mail (iContact, Mailchimp), CRM (salesforce.com), suporte (Zendesk), e engajamento do cliente (Hybris, Marketo) quase totalmente mudou para a nuvem. Além disso, o surgimento de nuvens híbridas tem elevados serviços de nuvem para o status de uma tecnologia de ponta. Uma infraestrutura de computação em nuvem conhecida como nuvem híbrida combina nuvem privada, nuvem no local e serviços de nuvem pública. Por exemplo, de acordo com um blog publicado em 31 de janeiro de 2023 pela Appinventiv, uma empresa global de desenvolvimento de software, a adoção de serviços de nuvem na indústria de e-commerce tem demonstrado uma tendência crescente significativa em relação a benefícios como escalabilidade, aumento da velocidade de atividades e otimização de custos. Isso é esperado para expandir o mercado global da plataforma de comércio digital durante o período de previsão.

Global Digital Commerce Platform Market- Restraint

Falta de habilidades de marketing digital e estágio nascente do mercado:

A plataforma de comércio digital surgiu como resultado do ritmo significativo do desenvolvimento tecnológico no passado recente. Como o conceito é relativamente novo, a maioria dos jogadores que operam no mercado ainda está trabalhando para ganhar o conhecimento do mercado. Especialmente nos países em desenvolvimento, o advento da tecnologia é um novo conceito e a infraestrutura tecnológica ainda está em sua fase de desenvolvimento. Os comerciantes usando a plataforma de comércio digital geralmente, tendem a ter menor conhecimento sobre as práticas de marketing digital que são essenciais para fazer o uso ideal da plataforma de software e ganhar retornos máximos. Isso tende a diminuir a eficácia do mercado e os comerciantes tendem a parar de usar os serviços após um período de tempo específico. Isso pode afetar as perspectivas de crescimento do mercado global da plataforma de comércio digital durante o período de previsão.

Contrapeso: Para atender a esse desafio, as empresas que oferecem suítes de comércio digital ou software podem se integrar com as empresas que fornecem serviços de aprendizagem e desenvolvimento on-line para incorporar determinadas ferramentas de aprendizagem relacionadas ao marketing digital na plataforma. Os conceitos como marketing de mídia social e otimização de mecanismos de busca podem ser ensinados aos comerciantes usando as plataformas de comércio digital para garantir sua fidelidade contínua.

Preocupações associadas à segurança e segurança dos dados do usuário:

Devido a transações inseguras, preocupações de segurança e falta de confiança, a natureza das transações on-line é instável. Existem regras em vigor que incluem os critérios tecnológicos e legais para proteção de dados e segurança. Além disso, um aumento acentuado nas incursões de spyware, o roubo de informações pessoais e ataques de phishing podem fazer com que os usuários de internet limitem suas compras on-line. Por exemplo, de acordo com um relatório publicado pela Universidade de Michigan, uma universidade pública nos EUA, há uma crescente preocupação entre os usuários com relação à privacidade de seus dados pessoais e financeiros com plataformas de e-commerce. De acordo com o relatório, cerca de 41% dos entrevistados concordaram em ter retirado suas informações pessoais de sites de e-commerce, citando preocupações sobre o uso indevido de dados. Se a tendência continuar, o número crescente de clientes limitaria o uso de plataformas de e-commerce que afetariam negativamente a taxa de crescimento do mercado global da plataforma de comércio digital.

Contrapeso: Para atender ao desafio de questões relacionadas com a segurança de dados e privacidade, as empresas que operam no mercado de plataforma de comércio digital precisam garantir que eles configurem uma política de privacidade rigorosa ao lidar com os dados do usuário. As empresas devem adotar uma abordagem holística e promover essas políticas com os terceiros com os quais interagem para garantir a segurança completa e a adesão às políticas organizacionais.

Global Digital Commerce Platform Market- Opportunity

A crescente demanda por plataforma de compra universal para apresentar oportunidades de crescimento lucrativo:

Plataformas de comércio digital fornecem aos usuários o acesso ao mercado virtual. Este lugar de mercado virtual é um fenômeno abstrato que se refere ao lugar de mercado sobre a internet. Este mercado virtual está longe das limitações do mercado tradicional em relação ao espaço limitado e ofertas. O conceito de compra universal refere-se à plataforma onde uma variedade de commodities estão disponíveis para compra e venda on-line. Este conceito permite aos usuários satisfazer suas demandas variadas com uma solução. Por exemplo, de acordo com um relatório de pesquisa publicado na Federação Europeia de Instituições de Pagamento, uma associação internacional sem fins lucrativos estabelecida para monitorar a adoção da Diretiva de Serviço de Pagamento (PSD), aponta os fatores que estão levando à crescente demanda por plataformas de comércio eletrônico universal que incluem carteira virtual e gerenciamento de contas universal. Esta crescente demanda por plataforma de compra universal proporcionaria uma oportunidade para a plataforma global de comércio digital crescer durante o período de previsão.

Global Digital Commerce Platform Market- Evolução

Ferramenta de personalização do comércio digital:

Atualmente, a maioria das empresas coloca uma forte prioridade na felicidade do cliente, que envolve oferecer experiências novas e únicas. O autoatendimento, cocriação e personalização importantes desenvolvimentos estratégicos descrevem o cliente digital atual. À luz dessas tendências, o comércio digital da Infosys oferece recursos de ponta a ponta que eliminam a necessidade de intermediários no processamento de transações, armazenamento, gerenciamento de inventário e canais. Um conjunto completo de soluções de personalização de comércio digital, incluindo avisos comportamentais automáticos, recomendações de produtos para e-mail e web, ranking comportamental e ações que aumentam as conversões e o valor médio da ordem, também estão disponíveis através da plataforma de personalização inteligente da Episerver. Por exemplo, em julho de 2023, a E-bay, uma empresa global de comércio eletrônico, anunciou a integração de novas ferramentas de IA em sua plataforma para fornecer sugestões personalizadas aos usuários com base nos dados relacionados à atividade no aplicativo. Isso proporcionaria uma maneira melhor para as empresas de plataforma de comércio digital segmentarem seus usuários de forma eficiente.

Integração da plataforma de comércio digital com outras tecnologias:

Uma plataforma digital integrada interage com outros sistemas relacionados, como planejamento de recursos corporativos (ERP), sistemas de logística e de atendimento de pedidos. Esta plataforma foi criada para atender a todos os requisitos em uma plataforma. Além disso, as funcionalidades como newsletters e estratégias de marketing foram consideradas fora da plataforma. No entanto, a integração com outras tecnologias incorporou esses sistemas nas plataformas de comércio digital. Por exemplo, as plataformas de comércio digital da Elastic Path são frequentemente usadas para recursos em toda a empresa e fornecem vários suportes de realização, licenciamento e pós-transação. Plataformas de integração de comércio Elastic Path também são usadas para gerar APIs de negócios unificadas que alimentam essas aplicações em tempo real. Por exemplo, em 25 de julho de 2023, o QAD, um provedor baseado na Índia de software de recursos corporativos baseados em nuvem, anunciou o lançamento de sua nova solução para a indústria de e-commerce chamada ‘ QAD Digital Commerce’. O novo software é uma solução ERP (Enterprise Resource Planning) para as empresas que prestam serviços de comércio digital para gerenciar todos os recursos de uma organização efetivamente.

Global Digital Commerce Platform Market- Segmentation

O mercado Global Digital Commerce Platform é classificado nos seguintes segmentos com base no modelo de negócio, modelo de implantação, vertical e regiões.

Com base no modelo de negócio, o segmento Business to Consumer (B2C) no mercado global da plataforma de comércio digital manteve a posição dominante em 2022. O segmento B2C é caracterizado com um rápido aumento na base de clientes. O número de transações de comércio digital no segmento B2C testemunhou um crescimento surpreendente nas últimas décadas. Clientes individuais estão mostrando crescente inclinação para a adoção de plataformas de e-commerce como o serviço está evoluindo e incorporando aspectos que proporcionam maior conveniência aos usuários em termos de dinheiro na entrega, modelos de pagamento on-line, descontos e ofertas, e melhores políticas de atendimento ao cliente. Devido a esses fatores, espera-se que o segmento B2C mantenha sua posição dominante no mercado global da plataforma de comércio digital durante o período de previsão.

Com base no tipo de implantação, o segmento no local no mercado global da plataforma de comércio digital realizou uma posição dominante em 2022. A plataforma de comércio digital no local refere-se às soluções instaladas localmente nos sistemas de hardware da empresa e apoiadas pela infraestrutura de TI da empresa. Este segmento geralmente envolve grandes investimentos iniciais para comprar a infraestrutura, incluindo os servidores e instalações relacionadas que são essenciais para manter a plataforma digital. Devido à crescente inclinação das organizações para oferecer serviços de comércio digital para se manter atualizado com as mudanças nas tendências do mercado e aumentar a receita, espera-se que o segmento mantenha uma posição dominante em comparação com outros tipos de implantação.

Figura 2. Plataforma Global de Comércio Digital Market Share (%) Análise e Previsão,

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O mercado global da plataforma de comércio digital foi valorizado US$ 8.9 bilhõesem 2022 e é esperado alcançar US$ 19.57por 2030, exibindo um CAGR de 10,3% entre 2023 e 2030.

Global Digital Commerce Platform Market - Principais concorrentes

Os principais jogadores que operam no mercado global da plataforma de comércio digital incluem Magento, Inc., Elastic Path Software Inc., IBM Corporation, NetSuite Inc., Oracle Corporation, Apttus Corporation, Adobe, Inc., Hybris AG, CloudCraze Software LLC, Demandware, Inc., Salesforce.com, Inc., e Digital River, Inc.

Global Digital Commerce Platform Market- Recent Developments

• Em 3 de maio de 2023, a Oracle, uma empresa global de tecnologia, anunciou uma colaboração com a Steeda Autosports, parceira da Ford Motor Company, um fabricante global de automóveis. A nova plataforma de comércio digital projetada pela Oracle NetSuite, a Steeda será capaz de ter acesso à visão em tempo real e consolidada em todos os processos de inventário, gerenciamento de pedidos, ponto de venda e e-commerce.
• Em 29 de junho de 2023, Força de vendas, uma empresa de software baseada nos EUA, anunciou uma parceria com a Deloitte, fornecedora multinacional de serviços da U.K., para implantar atividades relacionadas à Inteligência Artificial (AI) confiável para o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) em servir os clientes usando sua plataforma de comércio digital.
• Em 11 de maio de 2023, o governo indiano anunciou a expansão de ONDC, um serviço de comércio digital sem fins lucrativos privado que presta empresa, para servir 236 novas cidades na Índia. Esta expansão levaria à adição de 36.000 novos comerciantes na plataforma.
• Em 1 de julho de 2023, o governo indiano anunciou a colaboração com a Google LLC, uma empresa de tecnologia global, para desenvolver o aplicativo de comércio digital alimentado pela nuvem google para as organizações cooperativas. A aplicação foi lançada em 17^{O quê?} Congresso Cooperativo Indiano (ICC) em Nova Deli.

Global Digital Commerce Platform Market- Impacto do COVID-19:

A pandemia COVID-19 teve uma grande influência nas operações da maioria das indústrias, como a fabricação, tecnologia da informação, etc. O impacto da pandemia COVID-19 no mercado global da plataforma de comércio digital foi bastante interessante. As atividades não essenciais foram interrompidas durante o período pandemia, mas os clientes individuais continuaram a realizar transações on-line relacionadas com a eletrônica de consumo, o que levou majoritariamente ao crescimento do mercado durante a pandemia. Além disso, houve uma tendência crescente de comprar compras on-line para garantir a adesão às normas de distancing social. Assim, o segmento B2C no mercado global de comércio digital não testemunhou um impacto negativo grave. Além disso, os jogadores de mercado começaram a fornecer serviços adicionais como entrega sem contato para os clientes que atraíram mais usuários para o mercado global da plataforma de comércio digital.

*Definição: Plataforma de comércio digital refere-se à compra e venda de bens ou transmissão de fundos ou dados pela internet. Essas transações são classificadas com base nas partes envolvidas na transação, como, Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C) e Consumer to Business (C2B). O comércio digital fornece um mercado virtual para os clientes navegar através de vastos inventários de bens e realizar as atividades de compra sem visitar o mercado físico.