컴퓨터 TELEPHONY 통합 소프트웨어 시장 ANALYSIS

컴퓨터 telephony 통합은 컴퓨터를 전화 관리 시스템으로 전환하여 데스크탑 컴퓨터와 상호 작용할 수 있는 기술입니다. 컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어, 또는 CTI 소프트웨어, 또한 전화, 팩스, 모바일, voicemail 등과 같은 통신 장치를 허용하여 서로 상호 작용합니다. 이것은 사용자에게 중앙 제어를 제공합니다. 통신 장치 신호 플랫폼을 통해. 또한, 한국어 telephony 통합 소프트웨어는 중소기업을 효과적으로 실행하는 데 도움이되는 저렴한 소프트웨어입니다. 위의 모든 요인을 고려, 컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어는 예측 기간 동안 성장할 것으로 예상된다 (2019-27).

전 세계 통화 센터의 증가 수는 예측된 기간 동안 글로벌 컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어 시장의 도움으로 예상됩니다 2019-27.

컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어는 전화 센터의 큰 숫자로 주요 응용 프로그램을 찾을 수 있으며,이 소프트웨어는 관리 및 통화 센터의 생산성을 강화하는 데 도움이됩니다. 또한, 전화 센터에 컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어의 설치는 그들이 파악에 전화를 배치할 수 있기 때문에 에이전트의 시간과 노력을 감소 시키는 데 도움이, 전화를 따뜻하게, 같은 플랫폼에 큐에 전화를 배치. 또한 이 소프트웨어는 또한 큰 조직에 설치하여 비디오 및 회의 전화를 촉진하고, 또한 회사의 구성원을위한 쉬운 통신 시스템을 구축하는 조직 내에서 파일 전송을 지원합니다. CTI 소프트웨어의 이러한 장점에 Owing, 그것은 콜 센터와 여러 대형 조직에 걸쳐 설치됩니다.

또한 전 세계 통화 센터의 성장 수는 예측 기간 동안 컴퓨터 통신 통합 소프트웨어에 대한 지원 수요가 예상됩니다. 예를 들어, Coherent Market Insights의 분석에 따르면 글로벌 콜 센터 시장은 글로벌 컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어에 대한 시장의 성장을 촉진 할 것으로 예상되는 6.8%의 CAGR에서 성장하고 있습니다.

글로벌 컴퓨터 Telephony 통합 소프트웨어 시장의 지역 분석

지구에, 세계적인 컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어 시장은 북아메리카, 유럽, 라틴 아메리카, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카로 구분됩니다.

북미 지역은 2019 년 글로벌 컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어 시장에서 지배적 인 위치를 보유 할 것으로 예상되며 예측 기간 동안 지배력을 유지할 것으로 예상됩니다. 북미 지역의 많은 통화 센터에 빚어, 특히 미국. 예를 들어, Coherent Market Insights에 따르면, 약 3.3 백만 명에서 3.4 백만 명의 근로자를 고용하는 미국 전역의 7000 개 이상의 통화 센터가 있습니다. 결과적으로 북미는 유럽과 아시아 태평양에 따라 글로벌 컴퓨터 텔레폰 통합 소프트웨어 시장에서 지배적인 위치를 파악할 것으로 예상됩니다.

컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어 시장 세금

유형의 기초에, 세계적인 컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어 시장은으로 구분됩니다:

• 공용 데스크탑
• 일반 서버

연결 유형의 기초에, 세계적인 컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어 시장은으로 구분됩니다:

• First-party 통화 통제
• 제3자 통화 통제

응용 프로그램의 기초에, 글로벌 컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어 시장은:

• 팝업 화면 / 스크린 Popping
• 속도 Dialing
• 연락처
• 연락처
• IVR (Interactive Voice 응답)
• 음성 녹음 통합
• 이름 *

위탁 유형의 기초에, 세계적인 컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어 시장은으로 구분됩니다:

• 회사 소개
• 클라우드

배포의 기초에, 글로벌 컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어 시장은:

• 3 –
• 11 - 50 kW 급
• >50 kW 급

글로벌 컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어 시장은 다음과 같습니다.

• 중소기업
• 큰 기업

글로벌 컴퓨터 telephony 통합 소프트웨어 시장은 다음과 같습니다.

• 북아메리카
• 유럽 연합 (EU)
• 아시아 태평양
• 라틴 아메리카
• 중동
• 주요 특징

글로벌 컴퓨터 통신 통합 소프트웨어 시장에서 운영되는 주요 플레이어는 Aircall, Chetu Inc., Genesys, NICE inContact, RingCentral, Inc., Salesforce.com, Inc., Talkdesk, Inc, Tenfold, TWILIO INC. 및 Zendesk, Inc.를 포함합니다.