비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 분석

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 규모는 2022년 US$ 261.89억 달러로 평가되었으며, 2023년에서 2030년까지 9.4%의 합성 연간 성장률(CAGR)을 목격하였습니다. 시장은 지속적으로 변화하는 비즈니스 역동성을 강화하기 위해 조직의 성장 초점에 의해 연료를 공급하고 있습니다. 또한, 회사의 효율성과 생산성 향상, 신제품 시장의 감소 시간, 더 낮은 비용도 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장을 운전하는 필요. 또한 SaaS 기반 솔루션의 증가 사용과 공정 자동화의 급속한 채택은 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 성장을 가속화합니다.

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장: 지역 통찰력

북미는 예측 기간 동안 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 주요 성장을 보여주고 있습니다. 이 영역의 기술 거대에서 비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스에 대한 수요를 성장하는 것으로 간주됩니다. 또한, 지역은 또한 클라우드 컴퓨팅에 대한 개별 요구 및 높은 수요를 수용하기 위해 서비스 제공의 사용자 정의에 대한 필요성을 목격. 이 요인은 지역에 걸쳐 시장의 성장을 가속화 할 것으로 예상됩니다.

아시아 태평양은 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 강력한 성장을 전시하기 위해 예상되는 기간 동안, 숙련 된 전문가를위한 수요 증가, Infosys, Wipro, Accenture 및 디지털화와 같은 주요 투자에 의해 주요 투자. 예를 들어, 2020 년 12 월, HCL Technologies Limited는 베트남에 사업을 확장하여 고도로 훈련 된 전문가를 고용하고 국가의 IT 솔루션을 개선 할 수 있습니다.

그림 1 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 주식 (%), 지역별, 2022

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글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 운전사:

클라우드 컴퓨팅의 인기에 대한 상승은 시장의 성장을 밀어

관리 및 백 오피스 운영은 모든 회사에 중요합니다. 애플리케이션 처리, 주문 완료 및 수집 및 청구와 같은 여러 거래 프로세스는 회사에 대량의 데이터를 축적합니다. 이러한 대용량의 데이터를 처리하기위한 고급 백 오피스 솔루션에 대한 수요를 더 만듭니다. 의 채택에 대한 inclination로 구름 많음 비즈니스 프로세스 아웃소싱에 대한 컴퓨팅은 여러 조직에서 증가하고 있으며, 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 가까운 미래에 강력한 성장을 보여줄 가능성이 있습니다.

시장의 속도를 가속화하기 위해 아웃소싱 서비스에 이동 증가

회사의 사업 운영은 핵심, 중요, 비핵 활동으로 나뉩니다. 핵심 활동은 전략적 이점을 제공하는 회사의 주요 역량이며 중요한 활동은 전문 기술 세트가 필요합니다. 비핵 활동은 제품 및 소비자 간의 주로 관계 관리에 참여하는 작업을 지원하는 것입니다. 이 활동의 사용자 정의는 적절한 리소스를 위해 중요합니다. 이 경우, 회사는 점점 아웃소싱 서비스의 채택으로 이동, 더 예측 기간 동안 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장의 성장을 지원할 것으로 예상.

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 기회:

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 성장 기회를 창출하는 차세대 서비스 개발. 비즈니스 프로세스 아웃소싱은 효율적인 수익을 늘리고 비용을 절감하는 수단으로 사업을 제공합니다. 클라우드 컴퓨팅, 프로세스 자동화 및 소셜 미디어와 같은 새로운 기술의 장점은 BPO 서비스를 채택하기 위해 비즈니스를 격려하고 있습니다. 따라서, 차세대 서비스의 출현은 시장의 수익성을 더 제공합니다.

멀티에 초점 - - -채용 정보 스케줄링은 예측 기간 동안 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 여러 비즈니스 기회를 창출하는 것으로 예상됩니다. 초기에 자동화된 작업 흐름은 주로 ERP 및 CRM 시스템에 크게 투자할 수 있는 부유 회사에 의해서만 채택되었습니다. 그러나 클라우드 기술은 모든 유형의 조직을 자동화 할 수 있습니다. 이 기술의 채택을 통해 회사는 공정 통합을 얻기 위해 복잡한 워크플로 프로세스를 자동화하기위한 힘을 활용하기 시작했습니다. 최근 몇 년 동안 비즈니스 프로세스 아웃소싱은 크게 확장되었으며, 그 장점에 대한 인식은 회사에서 성장하고 있습니다. 이것은 시장에 있는 다수 기회를 창조합니다.

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 동향:

시장 플레이어의 무기 성장 전략의 채택은 주요 성장

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 주요 플레이어는 파트너십, 합병 및 인수 및 지역 확장과 같은 무기 성장 전략에 참여하고 있습니다. 예를 들어, 9 월 2022에서 Capgemini는 클라우드 마이그레이션, 고객 상호 작용, 영업 최적화 및 싱가포르 및 베트남에서 운영을 통해 비즈니스 프로세스 자동화와 같은 영업 힘 소비자 참여 솔루션을 허용하는 Aodigy Asia Pacific 인수를 완료했습니다. 시장 플레이어의 이러한 무기 성장 전략은 시장에서 계속 될 것입니다.

혁신적인 기술의 Emergence는 또한 시장에서 동향

비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스 제공 업체는 기존 방식으로 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다. 인공 지능과 같은 새로운 첨단 기술의 출현으로 BPO 서비스는 성장을 가속화하고 비용을 절감함으로써 프로세스를 변화시킵니다. 기업의 수를 늘리는 것은 인프라 및 사무실 공간의 비용을 줄이기 위해 이러한 새로운 기술을 투자하고 있습니다. 이 추세는 예측 기간 동안 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 계속 될 것입니다.

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 Restraints:

시장 성장을 제한하기 위해 보안에 대한 우려를 증가

비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스의 사용은 다양한 위협을 포즈. 이 서비스는 악성 코드, 데이터 도난, 또는 해커 공격과 같은 보안 위협에 취약합니다. 이러한 위험은 이익, 주주 가치, 또는 명성과 같은 회사의 거의 영향을 미칩니다. 턴은 BPO 서비스의 채택에 관한 소비자들 사이에서 hesitancy를 만듭니다. 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장의 성장을 방해 할 것으로 예상됩니다. 그러나 시장 플레이어가 강력한 보안을 갖춘 고급 솔루션의 제품 출시는 시장의 성장에 도움이 될 것입니다.

시장 성장을 방해하는 과정의 다양성

다른 기업의 다른 조직은 사업 운영을 다루고 있습니다. 이 다각적 프로세스는 시스템 시스템 시스템 교환, 정보 변경, 인간 상호 작용, 또는 문서 작성이 필요할 수 있습니다. 이 프로세스는 복잡하거나 간단하게 고려하거나 제한된 거래를 관리합니다. 이 과정 중 일부는 일, 주, 또는 몇 년을 필요로하는 시간을 할 수 있지만 다른 두 번째 내에서 수행 할 수 있습니다. 따라서, 이러한 변화 과정은 다른 또는 여러 BPO 서비스가 필요할 수 있습니다. 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장의 한계 성장률.

그림 2. 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 주식 (%), 서비스 유형에 의해, 2022

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글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 세그먼트:

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 보고서는 서비스 유형 및 End-Use로 구분됩니다.

서비스 유형에 따라 시장은 금융 및 회계로 구분됩니다.· 인간 자원· 지식 프로세스 아웃소싱· 조달 및 공급 회사 소개· 고객 서비스· 기타. 다음 것 고객 서비스 예측 기간 동안 글로벌 시장을 지배할 것으로 예상되며, 이는 오프라인 및 온라인 기술 지원이 필요한 서비스 센터의 수에 영향을 미칩니다. 따라서, 고객 서비스 아웃소싱의 채택은 이 세그먼트의 성장을 몰고있는 다양한 분야를 통해 증가합니다.

금융 및 회계 부문 또한 가까운 미래에 상당한 성장을 목격 할 것으로 예상되고 이것은 은행 시설과 엄격한 규제의 증가 수에 빚지고, 아웃소싱 서비스에 대한 수요에 상승하기 위해 선도. 이 서비스는 가동 비용에 있는 뜻깊은 비용 감소를 제안합니다, 이 서비스를 위한 수요는 증가하고, 이 세그먼트의 더 모는 성장.

End-Use에 근거하여, 시장은 BFSI로 분류됩니다· 제품정보· 회사연혁· IT 및 통신· 제품정보· 기타. 다음 것 IT 및 통신 예측 기간 동안 글로벌 시장을 지배할 것으로 예상되며, 이는 전 세계 산업화의 상승과 IT 기업 증가에 영향을 미쳤습니다. 텔레콤은 콜 센터 아웃소싱에서 회계 및 금융에 대한 청구 작업에 이르기까지 점점 더 많은 아웃소싱 비즈니스 기능입니다.

BFSI 세그먼트 또한 가까운 미래에 상당한 성장을 목격 할 것으로 예상되고 이것은 비용 효율을 개선하기위한 장비로 금융 기관에서 BPO의 증가 채택에 빚지고있다. 또한, 디지털화 증가와 함께, 비즈니스 프로세스 아웃소싱에 대한 필요는 BFSI 부문에서 증가, 이 세그먼트의 성장을 밀어 할 가능성이.

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장: 키 개발

2020년 12월 채용 정보 Inversis와 파트너십을 발표, 유럽 금융 기관에 대한 아웃소싱 솔루션 개발을위한 기술 및 아웃소싱 서비스의 선도적 인 공급자. 이 파트너십을 통해 Accenture는 Inversis의 기존 기술 플랫폼을 현대화합니다.

9월 2022일 Infosys 정보 BASE 생명 과학의 취득을 발표했다, 약물의 개발을 스케일링하여 여러 글로벌 생명 과학 회사를 돕는 목표와 임상 시험 가속

3 월 2022, HCL Technologies Limited 및 NEORIS는 애플리케이션 사용 시간, 비즈니스 관리 운영 및 통합 IT 서비스를 포함하여 고객에게 서비스를 제공하는 것을 목표로했습니다.

CBRE Group Inc.와 Microsoft Corporation은 소매 고객에게 향상된 유지 보수 및 관리 서비스 솔루션을 제공하기 위해 파트너십을 체결했습니다.

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장: 주요 기업 통찰력

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 높게 경쟁적입니다. 지속적인 R & D 및 Value Chain 참가자의 노력으로 인해 새로운 기술의 지속적인 출시로 간주됩니다. 또한, 주요 플레이어는 지역과 글로벌에 대한 자신의 존재를 확장하기 위해 다양한 비즈니스 성장 전략을 채택하고 있습니다. 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 주요 플레이어 중 일부는 Accenture, Teleperformance SE, Infosys Limited (Infosys BPM), WNS (Holdings) Ltd., HCL Technologies Limited, AMDOCS, CBRE Group Inc., Sodexo, NCR Corporation, TTEC Holdings, Inc., Wipro Limited 및 Capgemini입니다.

* 정의: 사업영역 아웃소싱 또는 BPO는 지역, 근해 또는 해외에서 제 3 자 서비스 제공 업체에 비즈니스 작업의 위임입니다. 고객 서비스, 회계 및 IT 인프라, 또는 판매 및 마케팅과 같은 프런트 엔드 기능을 포함 할 수 있습니다.