가상 대기실 솔루션 시장 SIZE AND SHARE ANALYSIS - GROWTH TRENDS AND FORECASTS (2024-2031)

가상 대기실 솔루션 시장 Size and Trends

글로벌 가상 대기실 솔루션 시장은 가치있을 것으로 예상됩니다. US$ 356.5 Mn 에서 2024 견적 요청 US$ 1,869.2 Mn 로 2031, 합성 연간 성장률 전시 (CAGR) 2024에서 2031로 26.7%의.

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COVID-19 전염병에 의한 가상 치료의 급속한 상승은 다양한 의료 기관의 가상 대기실 솔루션에 대한 필요성을 가속화했습니다. 가상 대기실 솔루션은 환자가 온라인 등록을 허용하고 물리적으로 병원 및 클리닉을 방문하지 않고 자신의 차례를 기다리는 것을 허용합니다. 이것은 사회의 발전을 유지하고 감염 확산의 기회를 줄일 수 있습니다. 셀프 서비스 등록 및 가상 큐에 대한 증가 수요는 가상 대기실 솔루션을 채택하기 위해 여러 의료 제공 업체 및 조직을 운전하고 있습니다. 또한 대기 시간 감소, 고객 경험 개선, 최적의 리소스 관리와 같은 이러한 솔루션의 이점에 대한 인식이 향후 몇 년 동안 시장 성장을 추진 할 것으로 예상됩니다.

telemedicine 및 원격 의료 서비스의 채택 증가

텔레medicine · 가상 의료 서비스 지난 몇 년 동안 상당한 성장을 목격 한, 노화 인구 증가, 의료 전문가의 부족, 편리하고 접근 가능한 의료와 같은 다양한 요인에 의해 구동. 이 컨텍스트의 견인을 얻은 주요 기술 중 하나는 Virtual Waiting Room Solutions (VWRS)입니다. VWRS는 의료 제공자가 환자 약속, 대기 시간 및 커뮤니케이션을 디지털로 관리하고, 병원 또는 진료소에 육체적인 존재를 위한 필요를 감소시킵니다.

결론에, telemedicine와 원격 의료 서비스의 증가 채택은 가상 대기실 솔루션 시장의 성장을 주도하고있다. 환자가 원격 의료 서비스의 편의와 접근성에 더 익숙해지기 때문에 추세가 계속될 것으로 예상됩니다. 의료 제공자는 점점 환자 약속, 대기 시간 및 더 효율적으로 의사소통에 VWRS의 혜택을 인식하고 있습니다. VA와 NHS의 예는 대기 시간 감소 및 환자 경험을 개선하는 VWRS의 잠재력을 보여줍니다.

예를 들어, 2021 년 8 월, 대기실, 의료 산업을위한 가상 대기실 및 약속 스케줄링 솔루션의 선도적 인 공급자 인 Qminder는 경쟁 업체의 인수를 발표했습니다. 이 전략적인 움직임은 Waitwhile의 시장 도달을 확장하고 의료 부문의 초래 환자 참여 플랫폼으로 그 위치를 단단하게하는 것입니다.

Market Concentration and Competitive Landscape

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효율적인 환자 관리에 필요한 성장과 대기 시간 단축

의료 산업은 중요한 변화가 진행되고, 효율적인 환자 관리 및 대기 시간을 줄일 수 있도록 성장하여 일부 지역에서 구동됩니다. 가상 대기실 솔루션은 이러한 도전에 대한 유망한 응답으로 출현했으며, 의료 제공업체가 운영을 간소화하고 환자의 경험을 향상시킵니다.

가상 대기실은 환자가 온라인 체크인을 허용하며 대기 시간에 실시간 업데이트를 받고 진료소에 도착하기 전에 필요한 양식과 서류 작업을 완료합니다. 이 뿐만 아니라 대기실에서 환자의 신체적 존재를 감소, 또한 의료 제공 업체가 환자의 흐름을 더 잘 관리하고 직원 활용을 최적화 할 수 있습니다.

효율적인 환자 관리에 대한 성장이 필요하며 대기 시간은 의료 산업에서 가상 대기실 솔루션의 채택을 주도하고 있습니다. COVID-19 전염병과 같은 현재 추세와 telehealth 기술에 대한 증가 투자, 더 가상 대기실의 중요성을 강조.

Analyst의 주요 Takeaways:

사회적 장애로 인해 새로운 규범으로 인해, contactless 의료 솔루션의 필요는 엄청난 증가. 가상 대기실은 환자가 쉽게 온라인 체크인을 허용하고 가정의 편안함에서 대기 할 수 있도록 물리적 대기 공간에서 환자 사이의 접촉을 줄일 수 있습니다. 소셜 분산의 이 드라이버는 전 세계적으로 가상 대기실 기술 채택을 추진할 것입니다.

그러나, 특정 인구 통계 중 낮은 디지털 문학과 이러한 솔루션에 대한 인식 부족, 특히 개발 지구에서, 시장의 성장에 어떤 정도. 또한 레거시 의료 IT 인프라와 개인 정보 보호 문제에 대한 가상 시스템의 호환성 문제도 해결할 수 있습니다.

결코, 시장은 telehealth와 디지털 건강 기술에 있는 정부와 납품업자에 의하여 증가 투자에서 일어나는 수많은 기회를 목격할 것입니다. 또한, EHR 및 환자 포털 소프트웨어와 가상 관리 기능 통합은 사용자의 편의성을 향상시킬 것입니다. 우리는 아시아 태평양 지역이 가장 빠르게 성장하는 지역 시장으로 인도와 중국과 같은 국가에서 의료 분야에서 디지털 전환을 추진하기 위해 의료 관광, 중급 성장, 정부 이니셔티브로 이어질 것으로 기대합니다.

결론에, 가상 대기실 솔루션은 접촉없는 환자 검사 경험을위한 중요한 필요성을 해결하면서 꾸준한 성장을 위해 poised.

시장 도전 - 표준화 및 상호 운용성 문제의 부족

표준화 및 상호 운용성 문제의 부족은 글로벌 가상 대기실 솔루션 시장의 성장에 중요한 과제 중 하나입니다. 일반적인 표준 및 시스템이없는 경우 서로 원활하게 대화 할 수 없습니다. 다른 공급업체가 구현한 가상 대기실 솔루션은 다양한 기술과 프로토콜을 사용합니다. 그 결과, 하나의 플랫폼에서 개발 된 가상 대기실은 다른 표준을 사용하는 다른 비즈니스 애플리케이션, 의료 기록, 스케줄링 또는 지불 시스템과 원활하게 통합 할 수 없습니다. 이것은 워크플로우의 데이터 사일로 및 붕괴를 만듭니다. 예를 들어, 하나의 공급 업체가 도입 한 가상 삼기 솔루션은 호환되지 않는 경우 다른 공급업체가 개발 한 전자 보건 기록 시스템과 환자 정보를 교환 할 수 없습니다. 환자 정보를 수동으로 다시 입력하는 의사와 클리닉에 리드, 오류의 likelihood 증가.

통합 및 표준화 된 경험의 부족은 생산성, 관리 조정 및 가상 설정으로 전환을 어렵게합니다. 의료 제공자는 상호 운용성을 제공하지 않는 포인트 솔루션에 투자 할 수 있습니다. 이 기술은 더 큰 규모 상업적 채택을 방지했습니다. COVID-19 전염병 중에도 가상 솔루션이 증가한 수요를 보았을 때 상호 운용성 문제는 기존 인프라와의 통합을 제한했습니다.

Market Opportunity - 개인화 된 환자 경험을위한 AI 및 기계 학습과 통합

개인화 된 환자 경험을위한 AI 및 기계 학습과 통합은 글로벌 가상 대기실 솔루션 시장에서 상당한 기회가 될 수 있습니다. ML 및 AI 기술의 발전으로, 가상 대기실 소프트웨어 공급자는 지금 높게 주문을 받아서 만들어진 참을성 있는 여행을 제안할 수 있습니다. 의료 기록, 처방전 역사 등과 같은 환자 데이터 소스를 통합함으로써 AI/ML 알고리즘은 개별 환자 프로필과 필요를 이해할 수 있습니다. 이것은 개인화 된 커뮤니케이션, wayfinding 원조, tailored 자원 권고를 허용하고 환자가 실제로 대기하면서 더 많은 인간 같은 참여를 허용합니다.

환자는 다른 분야의 사용자 정의 디지털 경험에 익숙해지기 때문에, 그들은 그들의 의료 제공 업체에서 유사한 개인화를 기대할 것입니다. AI-powered virtual waiting 도움은 이음새가 없는, empathetic 경험을 전달해서 이 상승 기대를 만족시킵니다. 환자가 보았을 때, 통보 및 통제에서 진료소에 물리적으로. 이 개선 된 만족, 치료 계획 준수 및 궁극적으로 더 나은 건강 결과. 의료기관의 경우 환자 충성도 및 홍보 점수를 강화합니다.

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Insights By Type - 소프트웨어 솔루션은 Customizability 및 확장성으로 인해

유형의 관점에서 소프트웨어 솔루션은 유연성과 확장성에 2024의 시장 점유율 73.4%에 기여할 것으로 예상됩니다. 소프트웨어 솔루션은 고객의 정확한 요구와 비즈니스 요구 사항에 따라 기능을 사용자 정의 할 수있는 능력을 제공합니다. 그들은 다른 관행, 부, 특기 또는 위치에 걸쳐 작업 흐름 변화를 수용 할 수 있습니다. 소프트웨어 제공 업체는 일반적으로 유연한 구독 및 라이센스 모델을 제공하므로 클라이언트는 작고 확장 기능 및 사용자를 필요에 따라 진화 할 수 있습니다. 이것은 의료 제공자 및 기타 클라이언트가 긴 실행에 효과적으로 비용을 관리 할 수 있습니다.

소프트웨어 솔루션은 기존 환자 데이터베이스, 스케줄링 및 청구 시스템과의 원활한 통합을 보장합니다. Application Programming Interface(APIs)를 장착하여 빠르고 비용 효율적인 통합을 가능하게 합니다. 모든 환자 상호 작용을 위한 진실의 이 단 하나 근원은 유선 가동을 돕습니다. Software 공급 업체는 자동 업데이트를 통해 기능 및 기능 업그레이드를 정기적으로 롤합니다. 이 고객은 추가 지출 없이 최신 혁신 혜택을 누릴 수 있습니다. 소프트웨어 배포의 가상 자연은 또한 물리적 하드웨어가 유지되지 않습니다. 원격 문제 해결 및 기술 지원은 더 정비 오버 헤드를 감소시킵니다.

가상 대기실 서비스의 아웃소싱을 완료하는 비교, on-premise 소프트웨어 배포는 클라이언트의 더 큰 자율성 및 제어를 제공합니다. 그들은 규제 위임 당 개인 정보 보호 및 보안 정책을 dictate 할 수 있습니다. 사내 소프트웨어를 사용하여 사용자 정의 브랜드 및 개인화 옵션은 일관성있는 omni-channel 경험을 통해 환자 및 고객 관계를 강화합니다. 전반적으로, 소프트웨어 솔루션은 가장 다재다능하고 확장 가능한 유형으로 의료 제공자, 소매업체 및 이벤트 주최자의 변동 및 성장 요구 사항을 효율적으로 처리합니다.

예를 들어, 2021 년 3 월, QLess는 미국에 본사를 둔 가상 대기실 솔루션의 탁월한 공급자로 향상된 분석 기능을 갖춘 소프트웨어의 새로운 버전을 출시했습니다. 이 업데이트는 특히 의료 부문에서 기업을 강화하는 것을 목표로하며 고객 흐름을 잘 이해하고 운영을 최적화합니다.

Insights By Deployment - 클라우드 배포는 Ubiquity 및 Flexibility의 리드

배포 측면에서 클라우드 기반은 시장 점유율의 61.8%에 기여할 것으로 예상됩니다. 2024 owing to compelling Advantage over on-premise model. 클라우드 인프라는 가상 대기실 서비스를 통해 언제 어디서나 사용할 수 있습니다. 이 시설이 원활히 삼기 필요로하는 의료 분야에서 중요한 역할을하며, 환자에게 출입을 하거나 구급차를 통해 도착합니다. 다중 엔드 포인트에서 기능에 액세스 할 수있는 기능은 응답성 및 관리 품질을 크게 향상시킵니다.

클라우드 모델은 서버 및 기타 하드웨어에서 고급 자본 지출을 제거하면서 고객에게 더 비용 효율적인 제품입니다. 가변 사용 기반 가격 일치 expenditures는 실제 소비와 밀접합니다. 자원은 계절이나 서지 볼륨으로 복사하기 위해 신속하게 확장 될 수 있습니다. 또한 클라우드 공급자는 보안 패치, 소프트웨어 업그레이드 및 재난 복구 계획을 적용하는 시스템 유지에 책임이 있습니다. 이 무료 내부 IT 팀은 핵심 역량에 초점을 맞추고 있습니다. Periodic software-as-a-service (SaaS) 구독 수수료는 추가 비용 없이 24/7 글로벌 기술 지원이 포함되어 있습니다.

클라우드 플랫폼의 ubiquitous accessibility는 현장 방문 전에 모든 위치에서 환자 및 고객 유연성을 제공합니다. 실시간 위치 기반 알림은 편의성을 향상시킵니다. 의료, 원격 체크인은 덜 중요한 사례를 삼고 적절한 경우 telehealth와 같은 대체 관리 채널로 리디렉션합니다. 전반적으로 클라우드 배포는 의료, 소매 및 이벤트와 같은 주요 응용 분야의 현대 참여의 분산, 모바일 자연에 매우 적합합니다.

Insights By Application - 건강 관리 Aging 및 Reimbursement 인구 변화로 인해 공유

신청 측면에서, 의료는 2024 년 가상 대기실 솔루션 시장 점유율 40.1%에 기여할 것으로 예상됩니다. 이것은 개발된 국가 전역의 인구 통계 동향 및 재투자 모델 변경을 노화하는 것으로 간주됩니다. 전세계적으로 성장하는 고위 시민 인구로 의료 인프라는 immense 압력에 직면하고 있습니다. 가상 대기 솔루션은 더 나은 스케줄링을 통해 기존의 용량을 최적화하고 no-show를 감소시킵니다. 모든 장치를 사용하여 일상적인 약속을위한 쉬운 셀프 체크인을 용이하게합니다.

또한 정부 및 보험 제공업체가 재조정을 강화하고 운영 효율성을 향상시키기 위해 의료기관을 보완하고 있습니다. 가상 대기실은 비약적 사건을 위한 telemedicine와 같은 대안에 도보에서 환자 처리량을 개량합니다. 이 커브 불필요한 비상 부서는 비용이 많이 들었습니다. 동시에, 그들은 여분의 웰빙 제안의 대기 시간, 서비스 업데이트 및 교차 판매에 대한 원활한 통신을 통해 사용자 경험을 향상.

다특성 의료 센터 및 의료 관광의 상승 인기도 추진 수요입니다. Virtual check-ins는 1개의 지붕의 넓은 스펙트럼을 통하여 편리한 원스톱 서비스를 승진시킵니다. 비침습 치료 및 웰빙 요법의 성장 선호도는 더 의료 제공 업체를위한 상업 기회를 증폭합니다. 전체적으로, 응용 프로그램은 노화 인구 부담의 핵심 산업 과제를 해결하기 위해 매우 적합, 감소된 침수, 환자 중심 변화 이니셔티브.

Regional Insights

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북미는 글로벌 가상 대기실 솔루션 시장을 지배하고 있습니다. 지역은 지역에있는 주요 플레이어의 강한 존재에 2024의 시장 점유율의 34.1%를 보유 할 것으로 예상된다. 고급 기술의 초기 채택자 인 미국과 캐나다는 지난 몇 년 동안 의료, BFSI, 소매 및 전자 상거래와 같은 다양한 End-use 산업 전반에 걸쳐 가상 대기실 솔루션의 높은 침투를 보았습니다. 또한, 높은 인터넷 침투, 디지털 인프라 개발 및 큐 관리 시스템의 이점에 대한 인식 성장 북한의 가상 대기실 솔루션 시장을 구동하고있다.

또 다른 가장 빠르게 성장하는 지역 시장은 주요 국가의 디지털 생태계를 빠르게 개발하기 때문에 아시아 태평양이었습니다. 전통적인 산업의 급속한 디지털 변환과 전자 상거래의 상승은 아시아 태평양의 가상 대기실 솔루션의 배포를 연료를 공급하고있다. 중국, 일본 및 인도와 같은 국가는 예측 기간 동안 솔루션 제공 업체에 대한 수익성 기회를 제공하기 위해 계획됩니다. 경제 확장 및 지원 정부 정책 encouraging 기술 채택은 아시아 태평양 가상 대기실 솔루션 시장에서 많은 외국 투자자를 유치했습니다. 지역 선수는 또한 수직의 맞은편에 중소 기업의 동적인 요구에 응하여 그들의 존재를 강화하고 있습니다. 그러나 솔루션 가격은 지역 플레이어의 낮은 운영 비용 및 최종 사용자의 높은 가격 감도로 인해 개발 된 지역과 비교하여 아시아 태평양에서 크게 낮습니다.

중동 및 아프리카 지역은 최근 몇 년 동안 가상 대기실 솔루션을위한 신흥 핫스팟으로 출범했습니다. 정부의 디지털화 이니셔티브 증가. 주요 걸프 국가뿐만 아니라 남아프리카와 나이지리아 같은 국가는 효율적인 온라인 큐 관리가 필요한 e-government 서비스에 대한 시민 등록을 볼 수 있습니다. 디지털 인프라는 여전히 많은 아프리카 국가에서 비옥한 단계에 있지만 GCC 국가는 서부 표준에 적합한 고급 네트워크가 있습니다.

Market Report Scope

Key Developments

• 1월 2024일 가상Q클라우드 기반 고객 참여 솔루션의 선두 업체 인 , Engage Technologies와의 합병을 발표했습니다. AI 기반 고객 상호 작용 플랫폼을 전문으로 빠르게 성장하는 소프트웨어 회사. 이 전략적인 움직임은 VirtualQ의 서비스 제공을 강화하고 고객에게 효과적으로 참여하기 위해 더 고급 도구로 고객을 제공합니다.
• 6월 2023일 사이트맵, 환대 산업에 대 한 큐 관리 솔루션의 선도적인 공급자, 레스토랑에 대 한 대기 룸 관리에 설계 된 새로운 모바일 응용 프로그램을 시작. 이 혁신적인 앱은 대기 시간을 줄이고 레스토랑 직원을 위한 운영 효율성을 개선함으로써 고객 경험을 향상시키기 위한 것입니다.
• 2월 2023일, Everbridge는 중요한 이벤트 관리 솔루션의 글로벌 리더인 Everbridge에서 대규모 이벤트에 적합한 가상 대기실을 확장했습니다. 이 향상은 출석 관리 개선을 목표로하고 주요 모임의 주최자에 대한 경험을 간소화, 콘서트, 축제 및 스포츠 이벤트와 같은.
• 11월 2022일, 가상 대기실 서비스의 선도적인 공급자인 Queue-it은 여러 주요 전자 상거래 플랫폼과 파트너십을 체결하여 최고의 판매 기간 동안 온라인 채우 기능을 강화했습니다. 이 협업은 소매업체와 브랜드가 웹 사이트 트래픽 서지를 효과적으로 관리할 수 있도록 돕고, 판매를 몰고 있는 동안 고객에게 매끄럽고 공정한 경험을 보장합니다.

* 정의: 글로벌 가상 대기실 솔루션 시장은 조직이 들어오는 전화, 웹 사이트 방문자 또는 고객의 높은 볼륨을 관리 할 수 있도록하는 소프트웨어를 제공하고 조직이 대기 상태로 대기하지 않고 조직 방식으로 배포합니다. 이 가상 대기실 솔루션은 큐 관리, 통화/방문자 우선순위, 사용자 정의 된 대기 메시징 및 고객 경험을 개선하기 위해 대기 시간의 추정을 제공합니다. 그들은 기업 유선 가동을 돕고, 병목을 감소시키고 고객이 전화, 온라인 잡담, 등을 통해 서비스될 것을 기다리는 동안 관여된 고객을 지킵니다.

Market Segmentation

• 유형 통찰력 (Revenue, US $ Mn, 2019 - 2031)
• • 소프트웨어 솔루션
  • 회사 소개
• 배포 통찰력 (Revenue, US $ Mn, 2019 - 2031)
• • 클라우드 기반
  • 온-프레미스
• 애플리케이션 통찰력 (Revenue, US $ Mn, 2019 - 2031)
• • 제품정보
  • 전자상거래
  • 이벤트 및 엔터테인먼트
  • 교육과정
  • 이름 *
• 지역 통찰력 (Revenue, USD Mn 2019 - 2031)
  • 북아메리카
    • 미국
    • 한국어
  • 라틴 아메리카
    • 인기 카테고리
    • 아르헨티나
    • 주요 시장
    • 라틴 아메리카의 나머지
  • 유럽 연합 (EU)
    • 한국어
    • 미국
    • 이름 *
    • 한국어
    • 담당자: Mr. Li
    • 러시아
    • 유럽의 나머지
  • 아시아 태평양
    • 중국 중국
    • 주요 특징
    • 일본국
    • 담당자: Ms.
    • 대한민국
    • 사이트맵
    • 아시아 태평양
  • 중동
    • GCC 소개 국가 *
    • 한국어
    • 중동의 나머지
  • 주요 특징
    • 대한민국
    • 북한
    • 대한민국
• 키 플레이어 Insights
• • QLess, 주식 회사
  • 뚱 베어
  • 카테고리
  • 사이트맵
  • 가상Q
  • 에버브릿지, Inc.
  • 사이트맵
  • Tix 트랙
  • 뚱 베어
  • 계정 만들기
  • 한국어
  • 지원하다
  • 채용 정보
  • 사이트맵
  • 카테고리